Como se puede observar en el powerpoint que adjunto, el producto/recurso que ofrezco al mercado, es innovador, pues son las utilidades vivenciales, lo más característico del mismo.

1. Proyecto del producto/recurso
Viernes/Sábado Santo en Orihuela
y
Ruta Hernandiana
Fecha: Junio, 2012
Consultor: Jordi López Roig
Asignatura: El turisme com pràctica de consum
Estudiante: Francisco Esquiva Ruiz

2. PRODUCTO SELECCIONADO
El recurso elegido ha sido la Semana Santa de Orihuela
(Alicante) y en especial los días del Viernes/Sábado
Santo. Las procesiones han sido declaradas Fiesta de
Interés Turístico Internacional, son las únicas
procesiones que tienen esta distinción en la
Comunidad Valenciana. En anterior recurso se
complementa con la Ruta Hernandiana. El poeta
Miguel Hernández nació en Orihuela y la ciudad que
le vio nacer y crecer guarda los rincones, las palmeras
o el Monte San Miguel, lugares por donde caminó
Miguel y se enamoró

3. Conocer Orihuela
Si queréis el goce de visión tan grata
que la mente a creerlo terca se resista,
si queréis en una blonda catarata
de color y luces anegar la vista;
si queréis en ámbitos tan maravillosos
como en los sueños la alta mente yerra
revolar, en estos versos milagrosos,
contemplad mi pueblo, contemplad mi tierra.
MIGUEL HERNÁNDEZ

5. Componentes de la oferta turística
● La noche del Viernes Santo, se contemplará el desfile
procesional de más de 29 cofradías.
● La noche del Sábado Santo, desfilara el trono de “la
diablesa”, único en el mundo, pues representa al
diablo con formas femeninas
● Recorremos trayectos de la Ruta Hernandiana
● Degustaremos el mismo menú que se sirvió en la
boda de Miguel Hernández
● Se visitará el casco histórico declarado Conjunto
Histórico-Artístico y Monumental.

6. ANÁLISIS DAFO
FORTALEZAS
● Excelentes comunicaciones por carretera
● Dos aeropuertos en un radio de 50 Km.
● Existencia de un vasto patrimonio artístico
● Orihuela es la ciudad donde nació el poeta Miguel Hernández
● Disposición de las autoridades para el desarrollo de la actividad turística
● Existencia de oficina de información para el turista o visitante
● OPORTUNIDADES
● Casco urbano con importantes recursos patrimoniales
● Relanzamiento de la Semana Santa al declararla Fiesta de Interés Turístico
Internacional
● El diseño de varias rutas culturales, como la Ruta Hernandiana
● Interés del tejido empresarial por el desarrollo de la actividad turística

7. ANÁLISIS DAFO
DEBILIDADES
● La oferta de alojamiento es muy limitada en Orihuela-casco
● Escaso conocimiento de los atractivos de Orihuela
● Limitada puesta en valor de los recursos turísticos
● Escasa o nula iniciativa de emprendedores con proyectos turísticos
● AMENAZAS
● Existencia en el entorno de destinos mejor posicionados y con más experiencia en la
actividad turística.
● Carencia de productos/recursos consolidados frente a los que ofrecen destinos
cercanos.
● Ausencia de catálogos con productos estructurados en las agencias de viaje.
● Nula política de promoción y comunicación
● La competencia de nuevos destinos en países emergentes.

8. A PESAR DE LAS DEBILIDADES Y
AMENZAS, QUE ANTERIORMENTE SE HAN
DETALLADO, ORIHUELA DISPONE DE
UNAS VENTAJAS COMPETIVAS QUE LE
PERMITIRÁ LOGRAR ALCANZAR EL
POSICIONAMIENTO QUE SE DESEA .

9. Ventajas competitivas
Liderazgo en costos
● El agente cultural elegido para llevar a cabo la actividad es la
agencia de viajes “Viajes Gala”, que por ser de ámbito local y por su
estructura puede competir con todas las demás agencias
establecidas en Orihuela, que por ser de ámbito estatal, sus gastos
de estructura son muy superiores.
● Nuestro producto/recurso, no basa su liderazgo por su bajo
costo, sino que percibe como algo diferente y que puede aceptar la
comparación con otros productos
● Las agencias de viaje, normalmente trabajan a comisión, nosotros al
ser promotores del producto, tendremos un ahorro y esto afectará
positivamente nuestra cuenta de explotación.

10. Ventajas competitivas
Especialización
Viajes Gala, está especializada en el diseño de productos culturales y
rutas culturales
● Por su especialidad, Viajes Gala, hace posible que al hacer la
cultura accesible, la visita viva sea un éxito
● Está implicada en el proceso de acogida al visitante, colaborando
muy estrechamente con la Concejalía de Cultura y Turismo.
● El agente cultural al ser nativo y residente en Orihuela, es un
experto conocedor de todas las particularidades que las actividades
llevan consigo.

11. Ventajas competitivas
Diferenciación
● Nuestro cliente percibirá la Semana Santa de Orihuela, como algo
totalmente diferente, el Sábado Santo desfila el paso El Triunfo de la
Cruz, trono único en el mundo de esas características.
● La Ruta Hernandiana, también es única, ya que el poeta Miguel
Hernández, nació en Orihuela, lo que la hace también única y
diferente a todas las demás rutas.
● Orihuela posee el Museo de la Semana Santa más grande de
España de estas características.
● El Museo de la Semana Santa es la alternativa que suple los días de
Viernes/Sábado Santo y que hará que el producto/recurso no sea
estacional y se pueda disfrutar todo el año.

12. POSICIONAMIENTO (I)
● Nuestro público objetivo es el turista cultural, que es un varón entre
25 y 44 años con frecuente presencia de mujeres cuya edad se sitúa
entre los 25 y 44 años y de varones de edad entre 45 y 64 años con
estudios superiores.
● Que el turista que nos visite, perciba el producto de una manera
diferente al que le ha ofrecido la competencia.
● El patrimonio artístico de Orihuela, las actividades culturales y la
gastronomía, nos ayudarán en el posicionamiento.
● Conseguir con las nuevas TICs, que el turista cultural que nos
visite, haya comprado nuestro producto en origen.
● Cómo se parte de un conocimiento de la oferta (prácticamente
nulo), nuestro objetivo es doblar el flujo de turistas y visitantes en el
plazo de dos años.

13. POSICIONAMIENTO (II)
● Para el lanzamiento del producto “Viernes/Sábado Santo en Orihuela
y Ruta Hernandiana”, se ha mantenido el mismo mensaje que en
anteriores ocasiones y que encabeza cada uno de los apartados del
presente trabajo, pues lo que desea es un posicionamiento cada vez
más fuerte.
● En Orihuela tenemos una marca mito, tal como es el poeta Miguel
Hernández, que por si sólo, debe ser un polo de atracción, no solo al
turista cultural sino al gran público, como lo demuestra el éxito del
Museo Dalí de Figueras, capaz de aglutinar todo tipo de visitantes y
turistas.
● Como colofón del posicionamiento es conseguir que la marca sea el
principal valor del destino Orihuela, ya que con ella se puede
reconocer y difundir el producto cultural, pues representa la unicidad
en el mercado.

14. Resumen
● En el producto “Viernes/Sábado Santo en Orihuela y Ruta
Hernandiana”, el visitante o turista cultural encontrará las
utilidades, funcionales o tangibles que son de la máxima
cualificación, en relación calidad/precio. Las utilidades simbólicas
también estarán presentes, pues los guías y acompañantes son
personas altamente cualificadas. La utilidades vivenciales (las más
intimas), les puedo asegurar que serán inolvidables.
● Por último y parodiado el spot publicitario de los años 80, creado por
Manuel Luque: “Busque, compare, y si encuentra un producto
cultural algo mejor...Cómprelo”
● Estamos tan seguro de lo que decimos que por un importe de 190
euros, no encontrará en el mercado un producto que se ajuste con
tanta bondad entre la imagen previa emitida y la percibida.