Configuración de asistencia remota

1. Configuración de Asistencia Remota
Pasos para realizar una conexión remota:
En el panel de búsqueda escribimos asistencia remota y luego damos click en el icono de
lupa

2. Configuración de Asistencia Remota
Escogemos la opción: invite a alguien a conectarse a su PC para que lo ayude u ofrezca ayuda
a otra persona

3. Configuración de Asistencia Remota
Escogemos la opción ayudar a una persona que solicito su asistencia

4. Configuración de Asistencia Remota
Click en: opción de conexión avanzada para el departamento de soporte técnico

5. Configuración de Asistencia Remota
Escribimos el nombre del equipo al que queremos acceder remotamente y damos clik en el
botón Siguiente
TELCA1244

6. Configuración de Asistencia Remota
Y esperaremos a que se acepte en el Pc remoto la asistencia remota

7. Configuración de Asistencia Remota
Esta ventana aparecerá en el equipo remoto haciendo la solicitud, en la cual el usuario debe
dar click en la opción Si

8. Configuración de Asistencia Remota
Una vez es aceptada la invitación, el administrador solo podrá ver lo que se esta llevando a
cabo en el equipo remoto

9. Configuración de Asistencia Remota
Desde el equipo remoto se procede a enviar la invitación para tomar le control del equipo

10. Configuración de Asistencia Remota
Para poder tener control en el equipo accesado debe aceptar la solicitud

11. Configuración de Asistencia Remota
Una vez aceptada la solicitud de tener el control, el equipo remoto podrá cerrar o abrir
aplicaciones y ejecutar acciones como si estuviera en el sitio