139 Software As A Service La Union De Las Partes
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139 Software As A Service La Union De Las Partes
- 1. Ney Benavides Martín Benavides [email_address] [email_address] SOFTWARE as a SERVICE La unión de todas las cosas
- 21. Validar y Aprobar Presupuesto
- 24. Mejor Cotización
- 25. Mejor Cotización
- 33. Preguntas
- 34. ¡Muchas Gracias!
Notas del editor
- Buenos días; mi nombre es NB y represento a la empresa IC, dedicados desde hace muchos años a la consultoría y desarrollo de software y que cumplimos ya 10 años com nuestro producto SVT para la trazabilidad y versionamiento de los desarrollos com GeneXus y otras plataformas, en un entorno de seguridad y cumpliendo las normas de auditoría. Les presento también a Martín Benavides, de la empresa CBM Ltda. Para quienes no asistieron a la presentación en la sala Picaso, es ésta una empresa dedicada a la gestión de transacciones electrónicas como veremos más adelante.
- Y estamos aquí para contarles cómo llegamos a una solución de SaaS para resolver un problema ... Bueno; como decía Nicolás Jodal el lunes, los informáticos tenemos en nuestra naturaleza la tendencia a solucionar problemas... Vamos a contarles cómo funciona el proceso de compras de repuestos y servicios en la industria aseguradora, en el sector de seguros y reparación de automotores. Los problemas detectados en los cuatro actores; los proveedores, las aseguradoras, los talleres y empesas de transporte, y cuáles fueron las alternativas que manejamos para llegar a proponer una solución.
- Cómo se desarrolla el proceso de compras: Cuando necesitamos comprar uno o varios repuestos, para uno o más vehículos, el primer paso es seleccionar los proveedores. Luego armamos –ya vamos a ver cómo- las solicitudes y las enviamos. Por el lado del proveedor, éste recibe las solicitudes y cotiza y envía. Del lado del Comprador, tenemos que procesar las respuestas, analizar cuál es la mejor opción y finalmente emitir la orden de compra. Todo este proceso parece sencillo, pero...
- Del estudio del caso que realizamos, encontramos muchos problemas y les vamos a contar algunos de ellos: A cuántos proveedores se consulta ? Promedio 3 Por qué? Porque no es posible analizar en tiempo y forma más de 3 planillas o listados que nos envían. Y esa es la forma en que se envían y se reciben los presupuestos; por planilla excel o listado a máquina y hasta manuscrito, que se envía por mail o por fax. En definitiva; no hay estándares. Se puede enviar y recibir de cualquier forma el presupuesto y la cotización. Entonces, imaginen – algunos de Uds. lo sufren- lo complejo que resulta saber qué nos cotizaron, quién, y por sobre todas las cosas Cuál es mi mejor opción!
- Así las cosas, ¿cómo llevo el control? Una pregunta crítica: ¿Estoy comprando bien? Porque un tema clave es: Cómo puedo estar comprando bien si no están todos los proveedores?
- Y bien; las alternativas eran claras, con matices Teníamos que crear una red en la que estuvieran todos los actores; pero esta red, ¿debería partir desde alguno de ellos? No parecía razonable por muchas razones. Ejemplos hay varios de proyectos que fracasaron o no tuvieron el resultado esperado por enfocarlos desde ese ángulo; por ejemplo, algunos intentos de cajeros automáticos propietarios de bancos puntuales. Y talvez también algún caso en el que se espera que los proveedores ingresen al sistema de una de las partes, todos y cada uno de sus artículos con precios... actualizados. Entonces, la solución era Todos a Todos Pero en la forma de un servicio; donde convergen todas las partes formando una RED DE NEGOCIOS. Y ahí aparece la alternativa del Software como Servicio
- Qué es? En estos casi tres días del Evento, se presentaron varias charlas de SaaS, así que vamos a resumir diciendo que Software as a Service es un modelo de utilización de software en el que la cía. de IT provee los servicios y el acceso a los mismos es vía internet por medio de navegadores web. Puedo consultar el estado de mis compras o ventas desde cualquier lado, desde mi casa, la oficina o desde el exterior.
- Y cuáles son las ventajas de este modelo? No requiere ninguna instalación de software ni componentes, tampoco soporte en la casa del cliente. En consecuencia, tampoco hay que autorizar licencias Tanto la utilización como el acceso a las actualizaciones es inmediato. Cualquier cambio en el sistema es accesible por todos los usuarios en forma inmediata. Se puede acceder desde cualquier plataforma; al ser web, desde cualquier plataforma que soporte el acceso a internet, se puede entrar y operar en la aplicación. Permite perfectamente configurar la Red de Negocios que necesitamos Pueden acceder clientes pequeños ya que no requiere inversión ni costo de instalación; de hecho, el costo de uso es muy bajo y sin embargo vamos a tener una mayor automatización.
- Y las desventajas ? Les vamos a hacer trampa; vamos a mostrar tres que son contestables de inmediato y les prometemos responder todas las preguntas en la parte final de la charla. El usuario no puede modificar los programas Es verdad; la aplicación no es de ninguna de las partes; es de todos y por lo tanto, las modificaciones las hace la red e interactuando con un área de la misma; un comité formado por todas las partes. Requiere conexión a internet Sí, definitivamente. Pero, si enviamos por mail los presupuestos y/o cotizaciones, ¿cómo lo hicimos?; por otro lado, hoy el acceso a internet es muy barato y un equipo que nos permita conectarnos está por debajo de los 150 dólares... Impide el acceso a los contenidos Bueno; arbitrariamente sí; pero el sistema provee las interfases necesarias y todas las que se considere oportunas mediante webservices que permitirán no solamente acceder –dentro de los requerimientos de seguridad- sino también interactuar con los sistemas del cliente toda vez que se requiera
- Bueno; finalmente, para llevar a tierra todo el proyecto, configuramos una alianza estratégica para la cual el punto más importante era el conocimiento del negocio. Y esto estaba resuelto porque dos de los integrantes del equipo vienen con una larga experiencia tanto en el tema de talleres como aseguradoras. Uno de los integrantes, el Sr. Juan Martínez, tiene muchos años gerenciando talleres de gran porte y el Dr. Fernando Chaínca ha sido directivo de cías. de seguros y asociaciones relacionadas con el tema. Y en cuanto al aporte tecnológico, nos propusieron –a Intergroup- el desarrollo de la aplicación. Y ahí también nos planteamos ¿desarrollo o alianza? Finalmente creamos una alianza estratégica que llevó a que hoy, el tercer integrante de CBM Ltda., es el Sr. Martín Benavides ... mi hijo. Y las herramientas?... GeneXus obviamente; ¿acaso hay otra opción? y aprovechando la experiencia de Martín y el apoyo de nuestros amigos de PuntoExe, también optamos por las PxTools, sin duda el mejor camino para resolver la totalidad del sistema en web mediante la tecnología de sus Patterns
- Así llegamos a la unión de todas las partes CBM empresa y CBM nexo, la aplicación. Para configurar una red de negocios para las transacciones electrónicas entre las aseguradoras, los talleres, las empresas de transporte y los proveedores. Como veremos más adelante, esto es adaptable y así lo vamos a hacer, a cualquier circuito de compras de cualquier naturaleza. Gestión de compras y licitaciones, por ejemplo, para el Estado
- Un modelo de negocio en el que participan, forman parte todos los actores y donde todas las partes están comprometidas
- Y así, ganan todos en rapidez en el mismo momento que se aprueba el presupuesto, llega el pedido a todos los proveedores registrados el proveedor solamente ingresa y aprueba su cotización elcomprador revisa la selección del sistema, corrige y aprueba la compra y la orden es despachada automáticamente con todo lo necesario para que el proveedor lo envíe a despacho de mercaderías. En seguridad y transparencia Ya no hay subjetividad para seleccionar los proveedores ni para aprobar un presupuesto. Se conformará una comisión de auditoría y control para que valide en todo momento la transparencia de las transacciones. Se contará con todos los elementos para la trazabilidad de todas y cada una de las operaciones. Y por sobre todas las cosas –objetivo de cualquier negocio- se bajarán los costos. Los operativos y –en consecuencia- los del servicio; pudiendo de esta forma llegar a trasladar esa baja en beneficios para el consumidor.
- Este proyecto se inició hace más de dos años. En él han participado directamente 5 personas e indirectamente algunas más. La aplicación se desarrolló en 9 meses; por suerte fue un nacimiento y no un parto, y se hizo prácticamente con un sólo desarrollador gracias a GeneXus y las PxTools. A la fecha, llevamos más de 1 mes de testeo de todo el ciclo. Los dejo un momento con Martín para que les muestre algunos de los elementos del sistema
- Buenos días... Como decía Ney, el sistema fue desarrollado totalmente con GeneXus, con los Patterns que proveen las PxTools y con el control del desarrollo a través del SVT. La plataforma es web, en punto net y la base de datos es SQL Server 2005. El sistema está hosteado en servidores en EEUU
- El control de acceso se hace por empresa/usuario. El perfil de las empresas las define como proveedores o Talleres/aseguradoras y Transporte; en otras palabras, como compradores y vendedores. A su vez, los usuarios dentro de cada empresa tienen dos tipos de perfil; pueden ingresar presupuestos o cotizaciones según corresponda o pueden validar y aprobar los presupuestos, cotizaciones y órdenes de compra
- En la empresa compradora se ingresan los pedidos; éstos pueden ser para un vehículo en particular o –como en el caso de reposición de stock interno- para varios tipos de vehículo. El ingreso es sencillo y se va visualizando cada uno de los ítems ingresados de modo de poder –en cualquier momento- corregir o anular cualquier error.
- Una vez que se ingresan los pedidos, éstos pueden ser revisados, se pueden imprimir informes para el control y la aprobación que se realiza en forma también muy rápida y sencilla
- Del lado del proveedor, éste tendrá que registrar al suscribirse al sistema, el tipo de repuesto, el o los tipos de vehículos y demás información que definirán su perfil, el que será tenido en cuenta por el sistema para enviarle o no un pedido de precios. Está demás decir, que en cualquier momento en que incorpore o cambie algo de sus productos, podrá modificar su perfil en forma inmediata. Es importante destacar que el proveedor NO tiene que ingresar los artículos que tiene sino que solamente tiene que precisar el giro; por ejemplo, decir que tiene repuestos de motores, para autos chevrolet y chrysler.
- Y cuando el sistema le avisa, por mail y dejando en su “bandeja de entrada” los presupuestos, todo lo que tiene que hacer es ingresar para cada ítem, el precio, el código interno (el de su empresa y a los efectos de que aparezca luego en la órden de compra) y las condiciones de comercialización; por ejemplo, moneda y plazo de pago. Y listo... El sistema se encargará de hacerle llegar la cotización al comprador.
- Y en el comprador, al llegarle las cotizaciones, más allá de que podrá ver todas y cada una, el sistema le mostrará la mejor opción por precio y formas de pago.
- Personal autorizado podrá analizar estos datos y eventualmente; por ejemplo si la mejor opción para un repuesto no es original y se requiere que lo sea, cambiar la selección del sistema por una forzada.
- Al cambiar de proveedor para un producto, el sistema va a mostrar destacado en rojo la nueva selección que además requerirá de una justificación mediante un comentario que valide
- Esta información permitirá luego todo el proceso de auditoría interna en el análisis de las compras realizadas.
- Precisamente, para esos controles internos se pueden generar reportes que detallan todos los componentes de una cotización en particular
- Y como decíamos, revisadas y aprobadas las cotizaciones, se podrán generar las órdenes de compra.
- Estas órdenes de compra, una vez revisadas y validadas, se aprobarán y enviarán automáticamente a los proveedores quienes, si ya habían ingresado sus códigos de stock, podrán enviarlas a despacho para que se genere el envío de la mercadería.
- Uno de los elementos más ricos en información para el comprador, es el informe de análisis de presupuesto que permite –en forma resumida- mostrar cuál fue el comportamiento de un presupuesto dado.
- Cuáles son los siguientes pasos Convertir la aplicación a GeneXus X Evolution 1 para aprovechar al máximo las facilidades de esta nueva versión. Ampliar los servicios a la red en consecuencia y por sobre todas las cosas, interactuar con la red para juntos crecer en cuanto a funcionalidades Ampliar el modelo de negocio; ésto se aplica a cualquier circuito de compras y pretendemos cubrirlos con el sistema y llevar todo esto a alianzas estratégicas en otros escenarios y países, mediante alianzas o franquicias. Hasta aquí nuestra presentación; ahora, pasemos a las preguntas de ustedes.