El documento proporciona instrucciones para gestionar las redes sociales de una empresa. Indica investigar el perfil del cliente, generar una estrategia de comunicación y medir el presupuesto de campañas. Además, sugiere gestionar un cronograma de contenidos y medir las acciones a través de analítica. Ofrece consejos específicos para anunciar en cada plataforma como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube.

1. 1. Investiga el PERFIL DEL CLIENTE
2. Genera una ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
3. Mide tu PRESUPUESTO DE CAMPAÑAS
4. Genera tu ESTRATEGIA
5. Gestiona un CRONOGRAMA DE CONTENIDOS
6. Mide tus acciones por medio de la ANALÍTICA que te proporciona
Facebook y otros como Hootsuite o crea tus propios KPI S

2. Anunciar y promover eventos
- Monitorear la competencia
- Conocer la opinión de la gente
- Identificar los ataques de reputación
- Mejorar la atención del cliente
- Generar el tráfico hacia el sitio web o blog
- Identificar los líderes de opinión
- Convertirse en referentes de la categoría
- Mensajes máximo 115 caracteres
Personalizar Twitter
- NombreEmpresa
- Aumentar la visibilidad de sus tuits
- Utilizar twitter como canal de atención al cliente
- Utilizar twitter en web y blog: síganos en y adicionar los
últimos tuits.
- Ofertas especiales y promociones en tiempo real.
- Aumentar visibilidad en horarios de alto impacto-
- Información exclusiva en twitter antes de enviar a otros
canales}-Máx 115 caracteres
Crea tu canal de
atención al cliente

3. - Permitir relacionarse con personas y empresas con
quienes tienen algún tipo de relación.
- Publicidad segmentada
- Eventos (feria internacional, congreso)
Beneficios
- Puede ser seguida por profesionales y lideres del
sector
- Encuentre clientes, proveedores y empleados
Personalice:
La página de inicio: debe contener el logotipo, la imagen
principal mide 646*220
- Cree un grupo en LinkedIn. Con el logotipo, nombre del
grupo, resumen, descripción, sitio web.
- Promueva el grupo, invite contactos, anuncie el grupo,
invite a expertos.
- Personalice el perfil, informe las vacantes, sea constante
en la publicación de noticias, interactue con los seguidores,
utilice LinkedIn Answers, aproveche las aplicaciones del
LinkedIn. Cree su propio grupo profesional, anunciese en
linkedIn.

4. - Genera Posicionamiento.
- Se recuerda mucho más lo que se ve
- Los tutoriales le dan credibilidad a tu producto
Tienes que Personalizar:
- Foto del canal, fondo del canal, “en acerca de”
escribir una descripción ampliada, ingrese los sitios
web y redes sociales.
- http://www.youtube.com/user/suempresa
- Haga clic en configuración del canal para acceder a
las opciones de personalizado.
Tácticas para aumentar suscriptores:
- PON FOCO A los Primeros 15 segundos
- Duración
- Calidad
-Frecuencia : al menos 1 por mes, lo deseable es que sea 1 por
semana.
- Cree videos memorables: testimonios, casos de éxito, videos
educativos, haga un video corporativo, entreviste a expertos,
videos interactivos
Crea un tutorial en You tube

5. - Las fotos se pueden comentar y las cuentas se pueden seguir.
- Cercanía y fotos llamativas
- Introduzca los datos de su empresa, el correo electrónico de
gestión de redes sociales, el nombre de la compañía y una
contraseña.
- Documente lo que está sucediendo, cubra otros eventos,
muestre sus productos, usa hashtags, geolocalización, cree
concursos.