1. Centro Internacional de Excelencia Policial
***Confidential — For Accenture Internal Use Only***

2. Introducción
La gestión policial y la lucha contra la delincuencia ha entrado dentro de un nuevo contexto de globalización,
donde las fronteras físicas de los países no son ya obstáculo para las organizaciones criminales, donde tras los
flujos migratorios se arrastran prácticas delictivas utilizadas en estos países y donde las nuevas
tecnologías son utilizadas para delinquir u organizar actuaciones terroristas a nivel internacional.
Necesidad permanente de
Necesidad de una mayor coordinació n
formació n para responder
entre los Cuerpos de Seguridad y Justicia
ante las nuevas amenazas
Mayores índices
Información
delictivos Permanente preocupación
contrastada y de
GESTIÓN
y criminalidad de los ciudadanos por la
calidad
amenaza terrorista INTEGRADA
Amenaza del
terrorismo vasco e Compromiso del Cuerpo en la DE LA
integrista lucha contra la criminalidad de INFORMACIÓN
Las bandas una forma eficiente y eficaz
organizadas utilizan Medios del Cuerpo de
medios más
apoyo a la operativa
sofisticados
limitados,
Incremento de la inmigraci ón especialmente en
ilegal y mafias organizadas Sistemas de Informaci ó n
© 2010 Accenture. All rights reserved.

3. Introducción
 Accenture apuesta por la innovación y el I+D, con inversiones continuas de aproximadamente 300 M$ anuales
en I+D. A diferencia de compañías de productos, la actividad de Accenture en I+D se centran en los servicios, es
decir, el uso de estrategias innovadoras, tecnologías, procesos y organizaciones para ayudar a nuestros
clientes a convertirse en organizaciones de alto rendimiento.
Protegiendo la Seguridad Pública Laboratorios Tech de Accenture
Estarategia de
Estarategia de
Modernización
Modernización
Modelo
Modelo Aplicación de
Aplicación de
Operativo
Operativo las Nuevas
las Nuevas
Policial
Policial Tecnologías
Tecnologías
Gestion del
Gestion del High Performance Point of view Accenture Smart
Cambio
Cambio Policing Point of View on Citizen Identity Identity Solution
© 2010 Accenture. All rights reserved.

4. Centro Internacional de Excelencia Policial
Colaboración con Policías Nacionales e Internacionales
© 2010 Accenture. All rights reserved.

5. Centro Internacional de Excelencia Policial
Un modelo innovador basado en la experiencia, capacidades y servicio
Estarategia de
Estarategia de
 Expertos en procesos de
Modernización
Modernización
transformación policial
Modelo
Modelo Aplicación de
Aplicación de
Operativo
Operativo las Nuevas
las Nuevas
 Modelo de procesos global
Policial
Policial Tecnologías
Tecnologías
de gestión policial
Gestion del
Gestion del
Cambio
Cambio
 Innovación (I+D+i)
 Centro de desarrollo
especializado
© 2010 Accenture. All rights reserved.

6. Centro Internacional de Excelencia Policial
Capacidades al servicio de nuestros clientes
Participantes
Agentes Policiales
Ciudadanos (residentes
y no residentes)
1. Centros de
coordinación, mando y
control
2. Actuaciones
2.1 Catalogo de
incidentes
2.2 Consultas a
varias fuentes y
3. Gestión
Administrativa
3.1 Registro de entradas y
salidas
4. Investigación de crimen
organizado y terrorismo
4.1 Catalogo de información (informaciones
contrastadas y no contrastadas)
Mission Areas
Seguridad Ciudadana
Modelo global de
1.1 Planificación, y (informaciones screening (interno,
procesos de
Organizaciones Privadas coordinación de servicios contrastadas) externo y y Orden público
- Catalogación de la información según
biométrico) Europol.
Administraciones Publicas - Asignación de la fuerza y
y centros de emergencia 2.3 Definición de 3.2 Gestión de denuncias
tareas
Protocolos de 4.2 Coordinación de investigaciones:
Cuerpos y Fuerzas de seguridad
actuación 2.4 Avisos, noticias
Otros organismos de y flujos de Alta Coordinación Gestión Cierre
1.2 Seguimiento y
gestión policial
seguridad (CNI, defensa) 3.3 Gestión de expedientes:
Replanificación información
Delincuentes (común y 2.5 Señalamientos y
organizado) requisitorias
Penales (delitos y 4.3 Cadena de custodia Investigación
Core Operations
Infractores (administrativo) 2.6 Gestión de
faltas)
1.3 Control de servicios 2.7 Custodia de Identidad
Presos coordinados (varios cuerpos Personas
policiales) 4.4 Gestión y análisis de la información por
Otras Entidades Infracciones Unidad técnica
administrativas (trafico,
Vehículos 1.4 Gabinete de crisis Actuaciones Actuaciones armas, licencias,
Policiales Judiciales naturaleza) 4.5 Policía científica (análisis forense y
Armas / Explosivos criminalistica)
1.5 Definición de planes de Información
Drogas seguridad 2.7 Detención 2.11 Bails
Especimenes Tramites 4.6 Gestión de indicios
2.8 Intervención 2.12 Summons administrativos
Documentos 1.6 Planificación de eventos (documentos de
identificación, armas, 4.7 Otras Actuaciones:
Dinero 2.9 Controles 2.13 Charges/ no licencias) - Interceptación de comunicaciones
charges - Gestión de contactos y fuentes no fiables
Lugares
2.10 Aprehensiones - Chequeos y Alertas
Objetos ServiciosControl de fronteras
a los
Gestión Administrativa ciudadanos
5. Analysis, Planning & Management of Operations
5.1 Strategic 5.2 Mission Operations 5.3 Control de calidad 5.4 Intelligence 5.5 Mission Operations 5.6 Evaluación y analisis 5.7 Gestión de 5.8 Mapa de
Planning Planning de la información Analysis Management del servicio. estadisticas Criminalidad
Gestión
administrativa
6. Information &
Resource 6.1 Data 6.2 Knowledge 6.3 Disaster 6.4 IT 6.5 Equipment 6.6 Physical Infrastructure / 6.7 HR 6.8 Seguridad y
6.9 Movilidad
Management Management Management Recovery Management Management Facilities Management Management Auditoría
7. Relationships Protección civil
7.1 Public Relations 7.3 Otras policías o fuerzas de seguridad 7.5 Europol / Interpol / Schengen 7.7 Centros de Emergencias
Management
7.2 Legislative Affairs 7.4 Cooperación 7.6 Agencias de inteligencia 7.8 Instituciones Penitenciarias
Solución operativa
policial multilenguaje
© 2010 Accenture. All rights reserved.

7. Modelo Global de Procesos de Gestión Policial
Actores 1. Coordinacion, Centros 2. Operaciones Policiales 3. Gestión Documental 4. Investigaciones (Delitos comunes, Misiones
de Mando y Control Crimen Organizado, Terrorismo,
Cuerpos Policiales Asuntos internos, Inteligencia y otros)
2.1 Gestión de Información Policial 3.1 Registro Entrada / Salida
Ciudadanos (residentes/no residentes)
(Registro Oficial) 4.1 Fuentes de información: Seguridad
1.1 Planificación de Servicios
Catálogo de Consultas On-line en - Informantes y fuentes no verificadas Ciudadana
Organizaciones / Empresas / Prensa y Coordinación.
Información diferent es fuentes - Consultas On-line en fuentes especializadas
- Asignación de tareas y
Administraciones Públicas y Centros de (Incidentes y (internas, externas y - Interceptación de Comunicaciones
Emergencia cometidos a los Cuerpos. 3.2 Denuncias
Hechos) biometricas) - Chequeos y Alertas
Agencias de seguridad - Pruebas y evidencias
3.3 Expedientes - Consultas On-line documentales e Internet
Centros de Inteligencia(CNI, 2.2 Protocolos de 2.3 Envío de
Defensa, etc) 1.2 Seguimiento del Servicio
Operaciones Información (Avisos,
Delincuentes (comunes / organizados) (Replanificación y Cierre)
y Presos Policiales novedades y flujos de
información) Criminales (delitos y faltas)
Core Operations
Infractores (administrativos) Investigación,
1.3 Servicios Coordinados 2.4 Acciones Policiales 2.5 Acciones Judiciales 4.2 Ciclo de vida de las Investigaciones: Inteligencia y
Sistema Judicial (Varios Cuerpos y/o agencias Infracciones y Multas (tráfico,
de seguridad) Gestión Identidad Defensa Nacional
Protocolos armas, licencias, medio Abrir Coordinar Gestión Cierre
ambiente)
Otras Entidades
1.4 Gabinete de Crisis Señalamientos Señalamientos
Vehículos
4.3 Gestión de Inteligencia
Procedimientos (Básica, actual, complementaria, histórica,
Armas y Explosivos Detenciones Citaciones Administrativos (documentos
1.5 Plan de Seguridad / predictiva)
identidad, armas, licencias,
Drogas Definición de medidas. registro electoral, …)
Vigilancias Resultados
Especimenes Judiciales: 4.4 Análisis Complejo ( Unidad Técnica). Control de
- Con cargos
Documentos 1.6 Planificación de eventos Controles Fronteras
- Sin cargos
Dinero - Bajo fianza 4.5 Policía Científica ( Análisis Forense y
Aprehensiones - Prisión criminal)
Lugares / Domicilios
Objetos Custodias 4.6 Unidad de Ciber Crimen Servicios a los
Gestión Administrativa ciudadanos
5. Analisis,y Planificación Estratégica Análisis
Planificación y Gestión Gestión
Administrativa
5.1 Inteligencia 5.2 Mapa del Delito 5.3 Estadísticas 5.4 Servicios 5.5 Cuerpo Policial 5.6 Misiones 5.7 Operaciones 5.8 Gestión de Calidad
Operaciones Disponibles
6. Géstión e Información y Recursos
Nuevas Tecnologías Finanzas y Logística Recursos Humanos
6.2
6.1 Gestión de 6.3 IT y 6.6 Infraestructura y gestión 6.8 Gestión del 6.9 Formación y 6.10 6.11 Seguridad
Recuperación 6.4 Mobilidad 6.5 Logística 6.7 Finanzas
Información Communicación de intalaciones conocimiento desarrollo Organización y Auditoría
de datos
Protección Civil y
7. Gestión de Relaciones
Emergencias
7.3 Otros Cuerpos 7.5 Europol / Interpol / 7.6 Agencias de 7.7 Centros de
7.1 Relaciones Públicas 7.2 Juzgados 7.4 Cooperación 7.8 Prisiones
Policiales Schengen Inteligencia Emergencia
© 2010 Accenture. All rights reserved.