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1. DIFICULTADES O BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
ENTORNO LABORAL

2. Dificultades o barreras en la
comunicación
 PUEDEN SUPRIMIR LA COMUNICACIÓN O
DARLE UN SIGNIFICADO INCORRECTO.

3. Barreras personales o
psicológicas
 PROVOCADAS POR:
 IDEAS PERSONALES.
 EMOCIONES.
 PERCEPCIÓN PERSONAL.
 PERSONALIDAD DEL EMISOR.
 ESTATUS JERÁRQUICO EN LA EMPRESA.

4. Barreras físicas
 INTERFERENCIAS PRODUCIDAS EN LA
COMUNICACIÓN POR :
 LA TELEFONÍA MÓVIL.
 RUIDOS REPENTINOS.
 CORTES DE LÍNEA TELEFÓNICA.
 MURMULLOS EN UNA CONFERENCIA.
 EL ESPACIO EXISTENTE.

5. Barreras semánticas
 LIMITACIONES DEL IDIOMA O
SIGNOS EMPLEADOS EN LA
COMUNICACIÓN.

6. Arco de distorsión
 DISTANCIA ENTRE LO QUE SE EXPRESA DE
FORMA CONSCIENTE Y LO QUE SE
COMUNICA DE MODO INCONSCIENTE A
TRAVÉS DEL LENGUAJE NO VERBAL, CON
MIRADAS, GESTOS…

7. Filtros de comunicación
 DIRECCIÓN O GIRO QUE PUEDE TOMAR
LA COMUNICACIÓN EN FUNCIÓN DE:
 LA IMAGEN QUE SE TIENE DE UNO MISMO.
 LA IMAGEN QUE SE TIENE DEL INTERLOCUTOR.
 LA SITUACIÓN DE LA COMUNICACIÓN.
 LAS ACTITUDES, SENTIMIENTOS Y
MOTIVACIONES DE UNA PERSONA.
 LAS EXPECTATIVAS DE UNA PERSONA.

8. Código de racionalidad
 SE LLEGAA LA TOMA DE DECISIONES
POR CONSENSO, MEDIANTE NORMAS
OBJETIVAS ESTABLECIDAS POR EL
GRUPO.

9. Barreras de la percepción
 PERCEPCIÓN QUE CADA PERSONA TIENE
SOBRE LAS PERSONAS DE SU ÁMBITO
LABORAL, DEBIDO A:
 EL EFECTO HALO: prejuicio sobre una persona por
su apariencia…
 PERCEPCIÓN SELECTIVA: recordar estímulos
impactantes.
 PROYECCIÓN: de nuestra personalidad en los
receptores por parte del emisor.
 ESTEREOTIPOS: juicios sobre una persona por la
percepción que se tiene del grupo al que pertenece.