Expocomm 2009 Diez Estrategias de Business Intelligence

1. quot;Diez estrategias de la
inteligencia de negocios para
obtener valor y asegurar la
supervivencia “
25-Febrero-2009
Ing. PMP. Héctor Franco Beltrán
Coordinador del Diplomado en Inteligencia de Negocios – ITAM
Vicepresidente del The Business Intelligence Institute - México
Project Management Institute Capítulo México – Coordinador Sector Gobierno
Socio de Consultoría en BI Grupo Frabel – Business Intelligence
Socio de Consultoría en BI de Business Intelligence Advisory
Miembro del PMI Internacional– College of Performance Management
www.TBII.org.mx

2. Ing.PMP Héctor Franco Beltrán
Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma
Institución. Cuenta con más de 18 años de experiencia profesional. Es Vicepresidente del
Business Intelligence Institute, Coordinador del Diplomado en Business Intelligence del
ITAM y forma parte del College of Performance Management del PMI, fue líder de la
práctica DW-Business Intelligence en PricewaterhouseCoopers, Project Management
Professional (PMP) del Project Management Institute, es Miembro del Instituto Mexicano de
Ejecutivos en Finanzas – IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo
y Certificado en Estrategia e Innovación por L‟Ecole Hôtelière de Lausanne Suiza,
Certificado en Negociaciones Internacionales por la University of Notre Dame – Mendoza
College of Business.
Es socio consultor de Grupo Frabel-Business Intelligence y de Business Intelligence Advisory
para México, Estados Unidos , España y Luxemburgo.
Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence en
empresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas líderes en
múltiples industrias a nivel mundial combinando metodologías de Tecnología, Inteligencia de
Negocios y de Project Management.
Ha publicado artículos y dictado conferencias sobre Tecnologías de Información y Business
Intelligence para ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service,
ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC, CONACYT, entre otros.

3. Agenda
 El Dragón
 Antecedentes
 ¿Qué es la Inteligencia?
 ¿Qué son los Negocios?
 ¿Qué es la Inteligencia de negocios?
 La Crisis – Estrategia, Táctica y Operaciones Dinámicas
 Diez estrategias de la inteligencia de negocios para obtener valor y
asegurar la supervivencia
 Conclusiones, Preguntas y Respuestas

4. 100101101011
“Un Dragón de cuatro cabezas que lleva
en sus entrañas una „Parábola‟
encriptada a 128 bits”

5. Antecedentes
Confirmaciones Directas a las 14:00 hrs. a amigos que han solicitado apoyo
En últimos 60 días al TBII. Llamadas = 60

6. “Si conoces a los demás y te conoces a ti
mismo, ni en cien batallas correrás
peligro…
“El que conoce, se beneficiará….
el que no, corre peligro”
“Si se hacen muchos cálculos, se puede
ganar”
SUN TZU,
500 años a.c.

7. Antecedentes Generales
“The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la difusión del conocimiento en metodologías,
lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real
en CPM/BI/DW, mientras se promueve la creación y el
fortalecimiento de la vinculación entre la Academia, las
Empresas, las Asociaciones, el Gobierno y los Proveedores
de Tecnología y Servicios en temas de Inteligencia de
Negocios, Medición y Mejora del Desempeño Estratégico,
Táctico y Operativo.” www.TBII.org.mx

8. www.fundforpeace.org

9. Prognosis
The 2006 presidential elections were the second free and fair elections in Mexico‟s
history after the milestone elections in 2000 that put the country on the path to true
multiparty democracy. Mexico‟s economy has also recovered from several years of
stagnation and has been performing well. However, inequality is high, poverty is still
widespread and human rights abuses by security forces remain an issue. In addition,
drug-related killings and organized crime have increased significantly. Recently, the
Attorney-general Eduardo Medina Mora estimated that over 4,000 people have been
killed since President Calderon declared his war on drug cartels. New methods must be
adopted, as 450 of the deaths were police, soldiers, and prosecutors.
Copyright (C) 2008 The Fund for Peace
www.fundforpeace.org

10. Main Science and Technology Indicators
2008/2
Principaux indicateurs de la science et de la technologie
Key Figures

14. ¿Qué es la INTELIGENCIA?

15. “La inteligencia, es la
capacidad evolutiva por la
cual el individuo es capaz de
tomar decisiones dependiendo
de su entorno, y mejorar sus
condiciones de supervivencia,
como individuo, como grupo o
como especie.”
Wikipedia

16. … hay otros “MUCHOS” tipos de “Inteligencia”
Analizing Intelligence, Origins, Obstacles and Innovations Roger Z. George and James B. Bruce, Editors, Georgetown University Press, Wasington, D.C.
1. Intelligence Service – United States – Methodology
2. Military Intelligence – United States
Denial 1.negativa, desaprobación, negación, desautorización, no,
3. National Security – United States
prohibición, denegación;
Georgetown Univesity. Center for Peace and Security Studies.
Deception 1.engaño, embaucamiento, fraude, impostura,
decepción

17. ¿Qué son los Negocios?

18. … hay de “Negocios” a “Negocios”
“El término negocio deriva de las
palabras latinas nec y otium, es decir,
lo que no es ocio. Para los romanos
otium era lo que se hacía en el
tiempo libre, sin ninguna
recompensa; entonces negocio para
Gates
ellos era lo que se hacía por dinero.
Es importante señalar que no
solamente puede ser dinero sino
relaciones de poder.”
Madoff
Wikipedia

19. ¿Qué es Inteligencia de
Negocios?
“Se denomina inteligencia de negocios o BI al conjunto de
estrategias y herramientas enfocadas a la administración y
creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes
en una organización o empresa”
Wikipedia

20. ¿Qué es Inteligencia de
Negocios?
“El Teatro cuando es el mejor Teatro…es Música, la
Música cuando es la mejor Música es Teatro… esa es la
OPERA”
Luis de Tavira
Director de Escena
Premio Nacional de Ciencias y Artes 2006

21. ¿Qué es Inteligencia de Negocios?
 En un entorno cada vez más complejo, las Arquitecturas de
Inteligencias de Negocios requieren revisitar las bases
mismas de la “Inteligencia” y de los “Negocios”, al igual que
las disciplinas, metodologías, técnicas y herramientas que
hacen que en su conjunto tengan sentido…
 Hoy más que nunca el entender efectivamente las
Estrategias, Tácticas y las Operaciones son la clave en la
Sociedad del Conocimiento para la supervivencia de las
organizaciones, usando la capacitación y la tecnología a su
favor para operar inteligentemente.
 A diferencia de LOS GRANDES ESTRATEGAS del pasado,
ahora tenemos más información, más rápido, pero muchas
veces no sabemos qué hacer con ella…

22. “Ventaja Competitiva
es tener 1% más
información con un día
de anticipación y saber
qué hacer con ella..”
Lee A. Iacocca
Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc

24. Arquitectura Humana (Parcial)
Cerebro – Inteligencia?

25. “Los expertos someten al enemigo sin
combate” capítulo III v.10
“El que sabe cuando hay que combatir y
cuando no, será vencedor”
“Si no se cuando mis tropas son capaces
de atacar, las probabilidades de vencer
se reducen a la mitad”
SUN TZU,
500 años a.c.

26. La Crisis:
Un Cambio de Orden?
Una Oportunidad?
Una Sentencia?
Un Reto?
Una Confabulación?
Su Impacto en el Mundo:
Nuestro Mundo
Su Mundo
Tu Mundo
Mi Mundo…

27. “La Muerte en su viaje a Calcuta”

28. La Crisis - ¿Quién oprime el botón y asume las consecuencias?
La Crisis se asemeja más a una “Zona de Guerra Convencional” que a
un ataque con “Armas de Destrucción Masiva”
Inteligencia
Estrategia
Intuición
VS
Superioridad
Determinación
Dominio

29. REACCIONES ANTE LA CRISIS
(Mundial)
Meet five smart players that are not just surviving, but thriving, despite the economic downturn.
ExxonMobil
Qatar
George Soros
John Paulson
The List: The Crisis's Big Winners
By Joshua Keating, Andrew Polk
February 2009

30. REACCIONES ANTE LA CRISIS
Meet five fool players that are not just surviving, but doing more errors…
Dianita
Erick
Pablito Danny
The List: The Crisis's Big Losers
By Toto
Today

31. Diez estrategias de la Inteligencia de
Negocios para obtener valor y asegurar la
supervivencia

32. 1. ¿Quién soy YO realmente?
Autoconcepto
Se define como el conjunto de imágenes,
pensamientos y sentimientos que el individuo
tiene de sí mismo y que, por consecuencia
tenemos de los demás.
Lo que creemos que somos = autoconcepto
Lo que los otros creen que somos = reflejo
Lo que somos realmente = autoconocimiento

33. 1.A- ¿Quién soy YO realmente?
Pensamiento hemisférico
Libertad
Honestidad
Responsa- Amor
bilidad

34. 1.B- ¿Quién soy YO realmente?

35. 2. Conoce tu Entorno - México
TECNOLOGIA:
PROCESOS: GOBIERNO:
CAPITAL HUMANO:
Más fácil de usar
Mejora de Procesos y su medición Programa de Mejora
Cultura del Desempeño
En la Gestión
Más poderosa
Reducción Inteligente de Gubernamental – PMG
Alineación a cumplimiento de
Costos objetivos y metas
Más intuitiva y accesible
Presupuestación Basada
Planeación Dinámica En Resultados – PBR
Capacitación continua en temas
Más segura
De colaboración
Modelado poderoso y Predictivo Interoperabilidad
Más estable
Trabajo en equipo
Explotación de Información Gestión Documental
Menos costosa
Para todos y por todos Administración de Proyectos
Seguridad
Más compleja de Instrumentar
Normatividad y Regulación Explotación y uso de herramientas
Ya que se requieren múltiples
Educación
Colaborativas de Información
Perfiles Funcionales y Técnicos.
Integración de Datos MDM-CDI
Estratégicos, Tácticos y
Salud
Internacionalización del
Operativos.
Operaciones NAFTA y U.Europea Capital Humano “Mexicano”

36. 2.A - Escenario “123” para México

37. 2.B - Escenario “123” para México
PROCESOS: CAPITAL HUMANO: TECNOLOGIA:
GOBIERNO:
USA LA TECNOLOGIA COMO
NO ESPERES AYUDA
MEJORA TUS PROCESOS MEJORA TU GENTE UN HABILITADOR Y COMO
A CAMBIO DE NADA
ARMA ESTRATEGICA
REDUCE COSTOS CAPACITALA NO “HUNDAS” NUESTRO
-TECNICAMENTE SOMOS MUY CAPACES
BARCO, TODOS VAMOS
MEJORA DESEMPEÑO -CERTIFICADOS JUNTOS
SOMOS MUY CREATIVOS
MONITOREA INTERNACIONALIZALA SOMOS UNA PEQUEÑA
-BILINGÜE TENEMOS GRAN TALENTO
EMBARCACIÓN EN UN
CUMPLE ESTANDARES (UE) -MULTICULTURAL TÉCNICO
MAR EMBRABECIDO
CERTIFICALOS MOTIVA LA NO NOS VAMOS A LAS 5
NO PRESIONES A TOMAR
PRODUCTIVIDAD O´CLOCK
MALAS DECISIONES A
ESTANDARIZALOS
NUESTROS DIRIGENTES
PROMUEVE EL TRABAJO SOMOS TESTARUDOS !!!
VE HACIA “AFUERA” “SIN PAREDES” EXIGE, PERO TAMBIEN
APOYA

38. 3. Aprende de los Maestros
… a veces de tus profesores, por qué no?
Los hijos están seguros, pueden soportar la corrección, la
disciplina y el cambio, los sirvientes justifican sus faltas
culpando a los demás. Hebreos 12:7
1. Dios nos trata como hijos
2. Los sirvientes no soportan la disciplina, la culpa siempre es de los demás,
son inseguros porque temen al rechazo
3. Recuerda la disciplina no es rechazo
4. No es algo que usted les hace a sus hijos, es algo que usted hace por sus
hijos
5. La manera como sabes si son hijos o sirvientes radica en lo siguiente:
¿permanecen contigo después de la corrección?
6. Los sirvientes basan su estima en los dones o talentos que reciben,
encuentran difícil una situación donde alguien mas posee mayor número
de dones o talentos

39. 4. Disciplina, experiencia y conocimiento
para ver la información y los procesos
como un arma estratégica
PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Métrica/Disponibilidad/etc.)
Datos Entradas Procesos Salidas Resultados Impactos Indicadores

40. 4. Disciplina… los procesos como un arma estratégica
Limpieza de Datos / Data Cleansing

Customer Data Integration / ETL

Integración de Catálogos Maestros - Master Data Management

Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros)

Data Warehousing / Data Marts

Dimensional Analysis & Design (OLAP)

Reporteo Corporativo / Corporate Reporting

Medición de Desempeño Corporativo o en algún Proceso

Programa de Mejora en la Gestión – Presupuesto Basado en

Resultados
Costeo Basado en Actividades ABC-ABM

Benchmarking

Cuarto Gerencial / War Room

Biometrics y Identity Management

Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards

Portales / Aplicaciones Web 2.0


41. 5. Dominar las Estrategias de la Guerra; Hoy más que nunca la
estrategia se vuelve una pasión que cambia
paranoicamente y apasionadamente
“Así como el agua no tiene forma
estable, no existen en la guerra
condiciones permanentes”
Capítulo VI v.29
“No existen reglas fijas, estas se
establecen de acuerdo a las
circunstancias”
Li ch´uang. Capítulo V. v19,
Definición de Estrategia

Planeación / Planeación Dinámica

Análisis Predictivo – Minería de Datos


42. 6. La Triple Constraint es REAL !!!
Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de
un buen Project Manager
Áreas de Conocimiento de la Administración de Proyectos (PMI):
1. Integración del proyecto
2. Definición del Alcance del proyecto
3. Administración de los tiempos del proyecto
4. Administración de los costos del proyecto
5. Administración de la calidad del proyecto
6. Administración de los Recursos Humanos del proyecto
7. Administración de las Comunicaciones
8. Administración de los Riesgos del proyecto
9. Administración de las Compras del proyecto
“Es importante monitorear el balance entre Alcance,
Tiempo y Costos…y CALIDAD”

43. 7. Conoce a tu Cliente… y a tu Competencia
¿Sabes quién eres?
¿Con qué recursos cuentas?
¿Realmente conoces a tus clientes?
¿Realmente conoces a tu competencia?
Customer Relationship Management - CRM

Manejo de Campañas y Programas de Lealtad

Geographical Information Systems


44. 7. Conoce a tu Cliente… y a tu Competencia

45. 8. Aprende a “Leer el Silencio” más que a
“Escuchar las Palabras”…
Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos / Analíticos Predictivos


46. 9. Utiliza Metodologías y Grupos
Interdisciplinarios

47. Metodologías y Herramientas Electrónicas

48. 10. La Tecnología, la Innovación y la
Creatividad te hará sobrevivir…

49. C1
C2
Conócete a ti Mismo
Conócete a tu Cliente y C3
tu Competencia
Usa Metodologías y Grupos
Interdisciplinarios
Actitud, Espíritu de Combate
C4
Innovación Tecnológica
100101101011
Parábola:
Lenguaje en Imágenes
IMAGINACIÓN
CREATIVIDAD
“Un Dragón de cuatro cabezas que lleva
en sus entrañas una „Parábola‟
encriptada a 128 bits”

50. “La meta es tomar intacto todo lo
que hay bajo el cielo”
“Cuando los beneficios son mutuos
entonces la cooperación fluye”
Jiang Tai Gung

51. Enfoque y Principales Actividades
Ultima Recomendación:
Basarse en tres pilares:
1. Emplear una visión integral de los procesos a la luz del Marco Normativo y
Regulatorio, que permita la medición del proceso bajo diferentes indicadores,
ya sean de entrada, proceso, salida, resultado, impacto, eficiencia, etc.
2. Iniciar pequeño, crear resultados de alto impacto y crecer rápido.
3. Emplear un enfoque iterativo que permita incorporar nuevos datos y
funcionalidad sobre lo que se va construyendo.

52. “En el momento en que la verdad
se organiza, se convierte en una
mentira…”
“ No tenéis que ser budistas porque
vuestro propio potencial es ser
un buda…”
OSHO
Místico Espiritualmente Incorrecto
Nunca Nació
Nunca Murió
Nos visitó entre 1931 y 1990

53. Conclusiones - PARADOJA
¿Compro nuevo software?
¿Reutilizo lo que ya tengo?
¿Puedo negociar mi licenciamiento con otro vendor?
¿Existen apoyos a iniciativas de BI?
¿Cómo justifico el ROI de esta iniciativa ante la DG o el Consejo?
¿Qué garantías tengo de éxito?
¿Cómo sé que el consultor tiene la capacidad de cumplir?
¿Es estable la última versión de la plataforma que me ofrecen?
¿A quién le voy a dar mis datos más confidenciales?
¿Cómo aseguro la transferencia de conocimientos?
¿Quién me apoya con la elaboración técnica del contrato?
¿Cómo establezco los SLA´s o Niveles de Servicio?
¿Cómo selecciono al proveedor si todos dicen ser los mejores?
¿Cómo selecciono el software si todos hacen lo mismo?
“El de Preventas es encantador, el de ventas va directo al grano
pero del de delivery viene a preguntar a qué se dedica mi
compañía…”
¿Tengo que capacitar a mi gente funcional y técnica?
¿Puedo pedir un sistema “Llave en Mano”?
¿Cuándo termina de implantarse un sistema de BI?

55. Algunos de nuestros servicios son:
Capacitación en Business Intelligence – CPM - BPM
Quality Assurance y Risk Management en BI
 Project Management - Mentoring y acompañamiento
 Diagnóstico y planes de remediación
 Conferencias especializadas en temas de Inteligencia de Negocios
Apoyo en Selección de Herramientas y Proveedores
Apoyo en elaboración de RFP´s, RFQ´s, RFI´s
Elaboración de contratos con Proveedores y definición de SLA´s y Penalizaciones
Apoyo en Negociaciones y establecimiento de Relaciones GANAR-GANAR
 Biometricos – Identity Management y Reconocimiento de Patrones
Metodologías de Integración MDM, CDI, ETL, Limpieza, Diseño Dimensional,
Analíticos Avanzados, Planeación Estratégica, Táctica y Operativa, Costos ABC,/ABM,
Geographical Information Systems, CRM, Manejo de Campañas, Programas de
Lealtad, Optimización y Medición de Procesos, Programa en la Mejora en la gestión
(PMG), Presupuestación Basada en Resultados (PBR), Interoperabilidad, Balanced
Scorecard y Benchmarking.
Todo esto basado en metodologías de clase mundial, experiencia, técnicas y
herramientas preconfiguradas que aseguran el cumplimiento de resultados en tiempo,
alcance, en presupuesto con calidad superior a la esperada con un riesgo controlado.
NUESTRA PASION SON LAS DISCIPLINAS DE LA INTELIGENCIA, DE
LOS NEGOCIOS Y LA MAGIA DE SU COMBINACIÓN.

56. ¿En qué área o proceso tienes inquietud en
saber si la Inteligencia de Negocios es
una oportunidad?

57. Preguntas …
Ing. PMP. Héctor Franco Beltrán
Vicepresidente TBII
Coordinador Diplomado Inteligencia de Negocios ITAM
hfrancob@tbii.org.mx
hfranco@itam.mx
Lic. Seth Pérez Melesio
Coordinador TBII
Seth.perez@tbii.org.mx
C.P. Miguel Angel García Huidobro
Secretario TBII
mgarciah@tbii.org.mx

58. Mil Gracias!!! …
www.TBII.org.mx