IDC Information & BI 2.0 Forum 2009

1. “LAS CINCO REGLAS DE ORO DE
BUSINESS INTELLIGENCE”
25-Febrero-2009
Lic. Seth Pérez

2. Agenda
 Antecedentes
 ¿Qué es la Inteligencia?
 ¿Qué son los Negocios?
 ¿Qué es la Inteligencia de negocios?
 La Crisis
 Cinco Reglas de Oro de Business Intelligence
 Conclusiones, Preguntas y Respuestas

3. Antecedentes

4. “Un idealista es alguien que ayuda
a otras personas a prosperar”
Henry Ford
Empresario
1863 - 1947

5. “Si conoces a los demás y te conoces a ti
mismo, ni en cien batallas correrás peligro…
“El que conoce, se beneficiará….
el que no, corre peligro”
“Si se hacen muchos cálculos, se puede
ganar”
SUN TZU,
500 años a.c.

6. “En el pasado, evidentemente el
Mundo era muy diferente.
Unas seis semanas de estímulos
sensoriales de hace 600 años
equivalen a la información que
hoy nos llega en sólo un día…
En el pasado el hombre vivía en
un mundo prácticamente
estático”
Osho

7. Antecedentes Generales
“The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la difusión del conocimiento en metodologías,
lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real
en CPM/BI/DW, mientras se promueve la creación y el
fortalecimiento de la vinculación entre la Academia, las
Empresas, las Asociaciones, el Gobierno y los Proveedores
de Tecnología y Servicios en temas de Inteligencia de
Negocios, Medición y Mejora del Desempeño Estratégico,
Táctico y Operativo.” www.TBII.org.mx

8. ¿Qué es la INTELIGENCIA?

9. “La inteligencia, es la capacidad
evolutiva por la cual el individuo
es capaz de tomar decisiones
dependiendo de su entorno, y
mejorar sus condiciones de
supervivencia, como individuo,
como grupo o como especie.”
Wikipedia

10. … también hay otros tipos de “Inteligencia”
Analizing Intelligence, Origins, Obstacles and Innovations Roger Z. George and James B. Bruce, Editors, Georgetown University Press, Wasington, D.C.
1.Intelligence Service – United States – Methodology
2.Military Intelligence – United States
3.National Security – United States
Georgetown Univesity. Center for Peace and Security Studies.

11. … hay otros “MUCHOS” tipos de “Inteligencia”
Analizing Intelligence, Origins, Obstacles and Innovations Roger Z. George and James B. Bruce, Editors, Georgetown University Press, Wasington, D.C.
1.Intelligence Service – United States – Methodology
2.Military Intelligence – United States
3.National Security – United States
Georgetown Univesity. Center for Peace and Security Studies.

12. ¿Qué son los Negocios?

13. … hay de “Negocios” a “Negocios”
“El término negocio deriva de las
palabras latinas nec y otium, es decir, lo
que no es ocio. Para los romanos otium
era lo que se hacía en el tiempo libre,
sin ninguna recompensa; entonces
negocio para ellos era lo que se hacía
por dinero.
Gates
Es importante señalar que no solamente
puede ser dinero sino relaciones de
poder.”
Madoff
Wikipedia

14. ¿Qué es Inteligencia de
Negocios?
“Se denomina inteligencia de negocios o BI al conjunto de
estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación
de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una
organización o empresa”
Wikipedia

15. “Ventaja Competitiva
es tener 1% más
información con un día
de anticipación y saber
qué hacer con ella..”
Lee A. Iacocca
Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc

16. “Los expertos someten al enemigo sin
combate” capítulo III v.10
“El que sabe cuándo hay que combatir y
cuando no, será vencedor”
“Si no sé cuándo mis tropas son capaces de
atacar, las probabilidades de vencer se
reducen a la mitad”
SUN TZU,
500 años a.c.

17. La Crisis:
¿Un Cambio de Orden?
¿Una Oportunidad?
¿Una Sentencia?
¿Un Reto?
¿Una Confabulación?
Su Impacto en el Mundo:
Nuestro Mundo
Su Mundo
Tu Mundo
Mi Mundo…

18. La Crisis - ¿Quién oprime el botón y asume las consecuencias?
La Crisis se asemeja más a una “Zona de Guerra Convencional” que a
un ataque con “Armas de Destrucción Masiva”
Inteligencia
Estrategia
Intuición
VS
Superioridad
Determinación
Dominio

19. La Crisis
 Aprender de nuestros MAESTROS, en ocasiones de nuestros profesores, ¿por qué
no?
 Dominar las Estrategias de la Guerra; hoy más que nunca la estrategia se vuelve
una pasión que cambia paranoicamente y apasionadamente
 ¿Quién soy yo realmente?...
 Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la información y los procesos
como un arma estratégica
 Leer el silencio más que escuchar las palabras…
 La tecnología es un habilitador
 “!La Triple RESTRICCIÓN (Constraint) es REAL !!!”

20. La Crisis
“Así como el agua no tiene forma estable, no
existen en la guerra condiciones
permanentes”
Capítulo VI v.29
“No existen reglas fijas, éstas se establecen
de acuerdo a las circunstancias”
Li ch´uang. Capítulo V. v19,

21. REACCIONES ANTE LA CRISIS
(Mundial)
Meet five smart players that are not just surviving, but thriving, despite the economic downturn.
ExxonMobil
Qatar
George Soros
John Paulson
The List: The Crisis's Big Winners

22. REACCIONES ANTE LA CRISIS
Meet five fool players that are not just surviving, but doing more errors…
Dianita
Erick
Pablito Danny
The List: The Crisis's Big Losers
By Toto

23. REACCIONES ANTE LA CRISIS
Oportunidades
PROCESOS: GOBIERNO: TECNOLOGIA:
CAPITAL HUMANO:
Programa de Mejora
Mejora de Procesos y su medición Más fácil de usar
Cultura del Desempeño
En la Gestión
Gubernamental – PMG Más poderosa
Alineación a cumplimiento de
Reducción Inteligente de
objetivos y metas
Costos
Presupuestación Basada Más intuitiva
En Resultados – PBR
Capacitación continua en temas
Planeación Dinámica Más accesible
De colaboración
Interoperabilidad
Modelado poderoso y Predictivo Más segura
Trabajo en equipo
Gestión Documental
Explotación de Información Más estable
Administración de Proyectos
Seguridad
Para todos y por todos
Menos costosa
Explotación y uso de herramientas
Educación
Colaborativas de Información
Normatividad y Regulación
Más compleja de Instrumentar
Salud Ya que se requieren múltiples
Internacionalización del
Integración de Datos MDM-CDI
Perfiles Funcionales y Técnicos.
Capital Humano “Mexicano”
Estratégicos, Tácticos y Operativos.
Operaciones NAFTA y U.Europea

24. “LAS CINCO REGLAS DE
ORO DE BUSINESS
INTELLIGENCE”

25. “LAS CINCO REGLAS DE ORO DE BUSINESS
INTELLIGENCE”
En un entorno cada vez más complejo, las Arquitecturas de
•
Inteligencias de Negocios requieren revisar las bases mismas de
la “Inteligencia” y de los “Negocios”, al igual que las disciplinas,
metodologías, técnicas y herramientas que hacen que en su
conjunto tengan sentido…
Hoy más que nunca el entender efectivamente las Estrategias,
•
Tácticas y las Operaciones son la clave en la Sociedad del
Conocimiento para la supervivencia de las organizaciones,
usando la capacitación y la tecnología a su favor para operar
inteligentemente.
A diferencia de LOS GRANDES ESTRATEGAS del pasado, ahora
•
tenemos más información, más rápido, pero muchas veces no
sabemos qué hacer con ella…

26. 1 ESTRATEGIA:
DOMINAR LAS ESTRATEGIAS DE LA GUERRA
a) Hoy más que nunca la estrategia se vuelve una pasión que
cambia paranoicamente y apasionadamente ¿Quién soy yo
realmente?
a) A diferencia de LOS GRANDES ESTRATEGAS, ahora tenemos
más información, más rápido, pero no sabemos qué hacer con
ella.
a) Leer el silencio más que escuchar las palabras…

27. 2 ESTRATEGIA:
IDENTIFICAR EL VALOR DE LA INFORMACIÓN
a) Entender el valor de los datos, su limpieza y sus implicaciones
en metadatos
a) Discernir entre información relevante-no relevante, verdadera-
falsa, inducida en la web, web 2.0, la nube y su impacto en BI
a) Salvaguardar la información en contextos seguros, ataques,
infiltraciones, ingeniería social, rotación de ejecutivos clave y
otros fenómenos en aumento
a) Técnicas de PM para proyectos confidenciales (Departamento
de Defensa de USA)

28. 3 ESTRATEGIA:
SUPERAR EL RETO Y LOS PREMIOS DE LA
INTEGRACIÓN
a) Lidiar con la Integración de Datos, Información no estructurada,
plataformas heterogéneas, lograr el fácil acceso y
disponibilidad y la integración del proyecto como un todo y en
todo momento – Enterprise Content Management
a) Reducir costos, mejorar procesos, incrementar beneficios,
predecir analíticamente, mejorar mis campañas, conocer a mis
clientes, evaluar el desempeño… ¿qué respondería mi sastre?

29. 4 ESTRATEGIA:
CREAR UNA CULTURA “Inteligencia” y
“Negocios” –DE CONVERGENCIA
a) Comprender la Inteligencia, luego comprender los Negocios
para lograr la simbiosis como “Mutualismo”
a) Comparte el Conocimiento de las prácticas de BI, pero no lo
impongas. Siembra y no mires atrás…
a) ¿Son los métodos, técnicas y herramientas predictivas
confiables?... me preguntó la cajera angustiada cuando fui a
hacer el super…
a) El rol de la Innovación como apuesta estratégica en tiempos de
recesión - Las dos caras de “Zorba el Buda”
a) ¿Es inteligente Utilizar y optimizar lo que ya se tiene?

30. 5 ESTRATEGIA:
MANTENER DISCIPLINA, EXPERIENCIA y
CONOCIMIENTO – PMBok
a) Ser conscientes que la tecnología sólo representa uno de los
múltiples componentes de la solución y que los puntos de falla
más frecuentes radican en factores metodológicos y humanos*.
a) Para escalar el Everest ,como estrategia me amputo las piernas
para ahorrar peso que cargar… diría más de un ejecutivo bajo
estrés, colitis nerviosa, depresión, al punto del divorcio y sin una
guía clara de acción.
a) Efecto “NASA – Challenger” y su plan de reducción de costos “el
empaque que costó billones de dólares”
a) El mago llora porque el conejo sí sale del bombín, pero La Triple
Constraint es real

31. fle:///http/::ecx.images-amazon.com:images:I:41PzEFGw4iL._SL160_.jpg

32. Metodologías y Herramientas Electrónicas

33. ¿Sabes quién eres?
¿Realmente conoces a tus clientes?

34. El análisis avanzado de datos es crucial, así como el conocimiento de nuestros
clientes
Mortgage
Customer Web-
Demographics Psychographics
Account Behavioral
Definition Definition
Definition Definition
Consumer • Attitudes • What
• Actions
•Actions
• Why • Why
Credit • What
•What
• Desire • Segment of similar behavior
• Attainability
•When
• Aggregations Description
•How often • Statistics •Every Single Person • Click Streams
• Segments of similar
•Statistics • Segment of similar desires • Content requested
capabilities or performance
Description • Ad views
Description
Insurance •Open Date Description • Risk Profile • Domain of origin
• Avocations • Most used pages of entry /
•Total assets allocated • Age
• Sports interests exit
•Number of transactions • Income/Assets
PRODUCTOS
• Color preferences • Customization preferences
•Product Mix • Marital Status
• Brand preferences (look and feel and content)
• Occupation
•Balance
• Holiday Choices • Identification Methods
•Payment History Identification Methods
Brokerage • Self Web-Reporting
Identification Methods
• Application forms
Identification Methods • Self Reporting • Web Activity Monitoring
•Legacy Systems • Credit Bureaus • Activity Monitoring (Server log files, Network
• Financial Institutions • Loyalty Programs packet sniffer, Web server
NOTE: Account • Public Sources • Magazine Subscriptions monitor)
• Memberships • Web data purchased from
information category is • Demographic data
Mutual • Data purchased from external vendors
applicable to NU.com purchased from external
Funds external vendors
clients only vendors
Revenue
Risk
Deposits
Response
Knowledge Management
Interactive TV
Cell Phone
PDA ATM Telephone Web Mail
CANALES

35. ¿Existe hoy nueva información?
Qué información es relevante:
•En la industria financiera
 Deudores
 Próximos deudores
 Voluntarios a pagar en situación adversa
•En la industria automotriz
 Nuestros viejos clientes
•En la industria de alimentos y bebidas
 Nuestros clientes poco frecuentes
 El gasto promedio, platillos y bebidas
•En la industria del entretenimiento
 Nuestros clientes que consumen
 Nuestro ingreso sobre el costo fijo

36. Data Warehouse
Es una Arquitectura de sistemas donde convergen múltiples
tecnologías que permiten guardar y ordenar grandes volúmenes de
información y sirve como base a las aplicaciones de Business
Intelligence…
Business Intelligence
Es un proceso que permite a las organizaciones utilizar la
información disponible en cualquier parte de la organización, para
hacer mejores análisis, descubrir nuevas oportunidades y tomar
decisiones más informadas…

39. ¿Preguntas?

40. Preguntas …
Ing. PMP. Héctor Franco Beltrán
Vicepresidente TBII
Coordinador Diplomado Inteligencia de Negocios ITAM
hfrancob@tbii.org.mx
hfranco@itam.mx
Lic. Seth Pérez Melesio
Coordinador TBII
Seth.perez@tbii.org.mx

41. Mil Gracias!!! …