1. Universidad Austral de Chile Escuela de Ingeniería Comercial INFLUENCIA DE LAS TICS EN EL CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS Macarena BentjerodtMartinoEvelyn Cárcamo BelloHugo Lara CostaFelipe Schmidt PeraltaCamila Soto Neira

2. Introducción Definición:Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son aquellas que se necesitan para la gestión y transformación de la información, específicamente el uso de computadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa información. Las TICs se ven como: Una herramienta Incuestionables Necesarias Generan una ventaja competitiva en cualquier tipo de organización. Tipo de investigación: Descriptiva y Documental Diseño de investigación: No experimental. Fuentes: Fuentes secundarias.

3. Introducción En el presente paper se analizará: La trascendencia de las TICs. La innovación resultante del uso de estas tecnologías. Se presentarán algunos estudios previamente realizados en distintos países que señalan el efecto de estas tecnologías en el desempeño y crecimiento de las empresas. Analizar y discutir la información recopilada, para que así se pueda llegar a concluir si las TICs realmente influyen, de algún modo, sobre el crecimiento de las empresas.

4. Metodología Base de datos de la biblioteca de la Universidad Austral de Chile. Búsqueda y selección de papers que pudiesen satisfacer la información requerida. Lectura y análisis de Papers. Elección de los más adecuados para la elaboración y el logro de los objetivos de esta investigación.

5. Objetivos Definir el concepto de TICs y relacionarlo con las ventas y la distribución de las empresas. Analizar los mercado actuales y explicar los efectos que puede tener la implementación de las TICs en ellos. Lograr ver distintos ejemplos de empresas que han utilizado TICs y poder distinguir cuales han sido sus resultados. Demostrar las diferencias existentes entre las empresas que ocupan las TICs para su desempeño y las que no las utilizan.

6. Importancia de las TICs en las organizaciones Permiten optimización y eficiencia. Comercio en todo el mundo. (e-business). Las herramientas que influencian directamente a las ventas, son las tecnologías ERP, los sistemas CRM y las bases de datos. Aumenta relación Clientes-Empresas. Crecimiento de las ventas.

7. Innovación inducida por el comercio electrónico y las TICs. “TheEffects of ICT and E-businesson EU Trade: a RetailIndustryPerspective”. Estudio que busca saber si las tecnologías son útiles en el mejoramiento de los productos y la inducción de nuevos procesos con relación a las ventas. PRODUCTOS “El 21% de las empresas pequeñas (32% del empleo del sector), dijo que había lanzado productos nuevos o mejorados en 2006/07. Las empresas que representan el 70% de empleo dijo que sus innovaciones han sido directamente relacionadas o basadas en las TICs”.