El documento analiza la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en el crecimiento de las empresas. Explica que las TICs permiten la optimización y eficiencia, el comercio global y una mejor relación con los clientes, lo que aumenta las ventas y la innovación. Estudios en Australia, Nueva Zelanda y Europa muestran que las TICs han impulsado el crecimiento económico y las empresas que adoptan TICs experimentan mayores ventas, rentabilidad y rendimiento. Las conclusiones indic

1. Universidad Austral de Chile Escuela de Ingeniería Comercial INFLUENCIA DE LAS TICS EN EL CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS Macarena BentjerodtMartinoEvelyn Cárcamo BelloHugo Lara CostaFelipe Schmidt PeraltaCamila Soto Neira

2. Introducción Definición:Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son aquellas que se necesitan para la gestión y transformación de la información, específicamente el uso de computadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa información. Las TICs se ven como: Una herramienta Incuestionables Necesarias Generan una ventaja competitiva en cualquier tipo de organización. Tipo de investigación: Descriptiva y Documental Diseño de investigación: No experimental. Fuentes: Fuentes secundarias.

3. Introducción En el presente paper se analizará: La trascendencia de las TICs. La innovación resultante del uso de estas tecnologías. Se presentarán algunos estudios previamente realizados en distintos países que señalan el efecto de estas tecnologías en el desempeño y crecimiento de las empresas. Analizar y discutir la información recopilada, para que así se pueda llegar a concluir si las TICs realmente influyen, de algún modo, sobre el crecimiento de las empresas.

4. Metodología Base de datos de la biblioteca de la Universidad Austral de Chile. Búsqueda y selección de papers que pudiesen satisfacer la información requerida. Lectura y análisis de Papers. Elección de los más adecuados para la elaboración y el logro de los objetivos de esta investigación.

5. Objetivos Definir el concepto de TICs y relacionarlo con las ventas y la distribución de las empresas. Analizar los mercado actuales y explicar los efectos que puede tener la implementación de las TICs en ellos. Lograr ver distintos ejemplos de empresas que han utilizado TICs y poder distinguir cuales han sido sus resultados. Demostrar las diferencias existentes entre las empresas que ocupan las TICs para su desempeño y las que no las utilizan.

6. Importancia de las TICs en las organizaciones Permiten optimización y eficiencia. Comercio en todo el mundo. (e-business). Las herramientas que influencian directamente a las ventas, son las tecnologías ERP, los sistemas CRM y las bases de datos. Aumenta relación Clientes-Empresas. Crecimiento de las ventas.

7. Innovación inducida por el comercio electrónico y las TICs. “TheEffects of ICT and E-businesson EU Trade: a RetailIndustryPerspective”. Estudio que busca saber si las tecnologías son útiles en el mejoramiento de los productos y la inducción de nuevos procesos con relación a las ventas. PRODUCTOS “El 21% de las empresas pequeñas (32% del empleo del sector), dijo que había lanzado productos nuevos o mejorados en 2006/07. Las empresas que representan el 70% de empleo dijo que sus innovaciones han sido directamente relacionadas o basadas en las TICs”.

9. Sugerencias para las nuevas políticas empresariales Fomentar la difusión del e-business y las TICs en las PYMES. Cambiar la creencia de que las TICs son un costo más que como una inversión a largo plazo. Promover el comercio electrónico entre los consumidores europeos. Establecimiento de “Marcas de confianza" para las tiendas en línea. Educar mejor los consumidores en el uso de las tecnologías e-business.

10. Efectos del uso de Internet en la Comercialización y la Productividad Internet: TIC más popular y usada en el mundo. Acceso al mercado y Comercio Electrónico. Clientes y Proveedores. TICs: disminución de costos y aumento de la calidad Aumenta la productividad.

11. Australia: El Impacto de las TICs en las Industrias Australianas Los ingresos de las empresas y el aumento en general del bienestar de la sociedad medido por el PIB, como consecuencia de las TICs en el E-Commerce muestran las siguientes cifras: Aumento de la producción nacional en un 2,7% del 2000 al 2010, equivalente a 14 billones de dólares por año. Aumento de las inversiones reales en un 4%, y del consumo en un 3%. Aumento del empleo agregado en un 0,5% y salarios en un 3,5%. Aumento en un 2% en la apreciación de su moneda local, dólar australiano.

12. Ciclos de Productividad Fuente: Houghton (2001)

13. Nueva Zelanda: Efectos de la adopción y uso de las TICs en las PYMES Gobierno de Nueva Zelanda: políticas enfatizadas en las TICs. País pionero en utilización de las TICs: elemento esencial en las PYMES. TICs: alteran la forma de operar de las PYMES. Barreras para la adopción de TICs: falta de información y comprensión.

14. Nueva Zelanda: Efectos de la adopción y uso de las TICs en las PYMES Crecimiento de PYMES: aumento ventas y cuota de mercado, aumento de rentabilidad. aumento de rendimiento del negocio. Relación positiva entre el uso y adopción de las TICs y el crecimiento de las PYMES de Nueva Zelanda.

15. Conclusiones La lenta pero segura adopción de las TICs en el mercado europeo, se debe a que todavía existen organizaciones que no quieren adaptarse a los cambios tecnológicos. Las TICs son el medio por el cual la mayoría de las organizaciones busca la eficiencia y el ahorro de sus recursos, la implementación de las herramientas TIC depende de los objetivos de cada área o empresa. En Australia los beneficios se han hecho notar en el largo plazo, aumentando cada una de las cifras relacionadas con el funcionamiento empresarial, principalmente en la reducción de costos. Las TICs contribuyen a la disminución de la estructura de costos de una empresa, al mejoramiento de la calidad, y al aumento de las ventas gracias al incremento de la porción de mercado entre otras. TICs Fuente de competitividad

16. Muchas gracias Por su atención