Las TIC se definen como un conjunto de tecnologías para gestionar y enviar información de un lugar a otro, incluyendo soluciones para almacenar, recuperar, enviar y recibir información. El documento explica que las TIC incluyen internet de banda ancha, teléfonos móviles avanzados y televisión de alta definición, y que han transformado la gestión empresarial y la forma de hacer negocios, por ejemplo para comunicarse con clientes, gestionar pedidos y promocionar productos.