Converxencia
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El documento trata sobre las experiencias en el sector turístico. Argumenta que el turismo se basa en experiencias más que en hechos o productos, y que el marketing turístico debe centrarse en crear y compartir experiencias memorables para que los consumidores quieran contarlas e influir en otros. También destaca la importancia de escuchar a los consumidores y entablar conversaciones con ellos.
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- 4. MEDIOS SOCIALES COMUNIDADES, REDES, O FORMAS DE COMPARTIR… SU POTENCIAL ES LA INFLUENCIA DE MASAS
- 20. ...por la comida, por el servicio, por las camas, por los acabados, por los paisajes, por los monumentos, por las pistas de esquí, por los campos de golf, por las cinco estrellas, por los rascacielos, por las playas, por las bebidas, por la arena, por el mar, por los glaciares, por el sol, por el idioma, por el concierto, por las Wendas, por
- 21. NO!
- 22. no es por la comida es por la sobremesa
- 31. ¡ TODA VENTA ES CONSECUENCIA DE UNA EXPERIENCIA DE CONSUMO SUGERIDA !
- 32. MARKETING TURÍSTICO = MARKETING EXPERIENCIAL
- 39. MOAIS
- 40. PINTURAS AZTECAS
- 41. PIRÁMIDES MAYAS
- 42. GRECIA
- 43. PERO HAY ALGO QUE SIENDO MÁS MODERNO ...PARECE AÚN MÁS ANTIGUO...
- 45. SÍ. ESTO.
- 46. HISTORIA DE UN MERCADO ‐ANTES‐ ‐MENSAJES UNIDIRECCIONALES ‐CREDIBILIDAD DEL PÚBLICO ‐OFERTA LIMITADA ‐INTERMEDIARIOS EXCLUSIVOS
- 47. HISTORIA DE UN MERCADO ‐AHORA‐ ‐HERRAMIENTAS DE COMPARACIÓN ‐PUENTE A INTERMEDIARIOS ‐INMEDIATEZ ‐HIPER‐ENLACES ‐COMPETENCIA ‐EL CONSUMIDOR TIENE ACCESO DIRECTO A TODA LA INFORMACIÓN Y PUEDE (Y QUIERE) GESTIONAR DIRECTAMENTE SU COMPRA.
- 49. HISTORIA DE UN MERCADO ‐DESPUÉS‐ CUANDO ALGUIEN DICE "ESTO ES EL FUTURO" NORMALMENTE ESTÁ HABLANDO DEL PASADO. COMO MUCHO DEL PRESENTE.
- 50. HISTORIA DE UN MERCADO ‐DESPUÉS‐ ¿CÓMO ME GUSTARÍA QUE FUERA? INTEGRADO TRANSPARENTE ESTRUCTURADO CON VALOR AÑADIDO EN DEFINITIVA, HUMANO.
- 51. HISTORIA DE UN MERCADO ‐DESPUÉS‐ ¿CÓMO ME GUSTARÍA QUE FUERA? ASÍ
- 56. ?
- 57. si te escogieran para visitar otro planeta... ¿qué harías al volver?
- 58. ? ? ¿ ¿
- 60. debemos ofrecer experiencias que la gente quiera contar y comparWr.
- 61. …y para que la gente lo quiera hacer…
- 64. NADA
- 65. en su día, aburrimos a nuestros amigos con los álbumes de fotos.
- 67. En turismo somos comunicadores gratuitos!!!!!!!!!
- 70. ...Y CANALIZARLAS ADECUADAMENTE PARA QUE SEAN DIFUNDIDAS
- 71. Y LO QUE TENEMOS AHORA SON NUEVOS CANALES LUEGO LOS VEMOS
- 76. AG EX ERA
- 78. "TIENES QUE VER ESTO" "TIENES QUE PROBAR LO OTRO" "LA PRÓXIMA VEZ TE VIENES" "TE LO RECOMIENDO" "SI HUBIERAS ESTADO” "TENÍAS QUE HABER VENIDO"
- 80. "FATAL" "LA COMIDA MALÍSIMA" "HABÍA UNA CUCARACHA EN LA HABITACIÓN" "NO VUELVO" "QUÉ BIEN HICISTE EN QUEDARTE" "ES TIRAR EL DINERO"
- 84. (y en turismo más) CONSUMIMOS EXPERIMENTAMOS PREDICAMOS COMENTAMOS OPINAMOS CUESTIONAMOS …
- 86. "EL TURISMO DEBE SER DE LOS SECTORES CON EL OÍDO MÁS FINO" (...Y LA BANCA CON EL MÁS DURO.)
- 87. MARCAS, GURÚS Y LÍDERES DE OPINIÓN (ROBERT PARKER SOMOS TODOS)
- 88. DATO! EL 90% DE LOS USUARIOS DE INTERNET SE FÍA DE LAS RECOMENDACIOES SUS CONOCIDOS Y EL 70% DE LA OPINIÓN DE OTROS CONSUMIDORES. (NIELSEN ABRIL 2009)
- 90. ¡NO! ¡¡SON GRANDES AGLUTINADORES DE INFLUENCIA!!
- 91. SON LOS PUNTOS CARDINALES DEL PLANETA DE LA INFLUENCIA
- 94. 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones”
- 95. “La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.” 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones”
- 96. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.” el sonido de misiones corporaWvas y folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y arWficial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.” 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones”
- 97. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.” el sonido de misiones corporaWvas y folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y arWficial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.” 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones” “La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.”
- 98. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.” el sonido de misiones corporaWvas y folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y arWficial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.” 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones” “Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente.”” “La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.”
- 99. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.” el sonido de misiones corporaWvas y folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y arWficial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.” 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones” “Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el “Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir mercado.” juntos si sospechamos mutuamente.”” “La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.”
- 100. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.” el sonido de misiones corporaWvas y folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y arWficial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.” “Para hablar en una voz humana, las empresas deben comparWr las 1999 preocupaciones de sus comunidades.” EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones” “Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el “Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir mercado.” juntos si sospechamos mutuamente.”” “La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.”
- 101. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.” el sonido de misiones corporaWvas y folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y arWficial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.” “Para hablar en una voz humana, las empresas deben comparWr las 1999 preocupaciones de sus comunidades.” EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones” “Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el “Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir mercado.” juntos si sospechamos mutuamente.”” “La gente se reconoce como tal por el sonido “Las empresas ahora pueden comunicarse con de esta voz.” sus mercados directamente. Esta podría ser su úlWma oportunidad si la desperdician.”
- 102. 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN “los mercados conversaciones” Y ASÍ HASTA 95
- 103. 2011 “los mercados conversaciones” (vaya si lo son)
- 104. 2011 “los mercados conversaciones” ahora, veámoslo
- 106. twiver
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- 174. now, It’s your turn… VOLUMEN DE INVERSIÓN #1 EXPERIENCIAS #2 INFORMACIÓN ROI #3 COMPARTIR #4 INFLUENCIA CREATIVIDAD Y REDES SOCIALES #5 CONVERSACIÓN GESTIÓN DE CRISIS: TROLLS facebook twiver COMMUNITY MANAGER… ¿DENTRO, O FUERA? foursquare
- 175. Twiver: @yomellamowiley David Pozo Mouriño Facebook: facebook.com/elcolecivowiley me@davidpozo.com Mail: hello@elcolecivowiley.com @davidpozo_ www.elcolecWvowiley.com