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1. Departamento de Sistemas Evaluación Gerencia de Sistemas Introducción John A. Vargas Facultad de Ingeniería Universidad Cooperativa de Colombia February 8, 2014 John A. Vargas Gerencia de Sistemas

2. Departamento de Sistemas Evaluación Contenido 1 Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Principales procesos de contratación 2 Evaluación John A. Vargas Gerencia de Sistemas

3. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Outline 1 Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Principales procesos de contratación 2 Evaluación John A. Vargas Gerencia de Sistemas

4. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Organización Las organizaciones son instrumentos fundamentales para la existencia del hombre y desde hace mucho tiempo se han dado numerosas deniciones, tales como: Denition Una organización es una coordinación racional de actividades de un grupo de personas con el propósito de alcanzar un objetivo (Lucas, 1976) Denition La organización es una combinación de medios humanos y materiales disponibles, en función de la consecución de un n, según un esquema preciso de dependencias e interrelaciones entre los distintos elementos que la constituyen (Zerrelli, 1976) John A. Vargas Gerencia de Sistemas

5. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Organización Las organizaciones son instrumentos fundamentales para la existencia del hombre y desde hace mucho tiempo se han dado numerosas deniciones, tales como: Denition Una organización es una coordinación racional de actividades de un grupo de personas con el propósito de alcanzar un objetivo (Lucas, 1976) Denition La organización es una combinación de medios humanos y materiales disponibles, en función de la consecución de un n, según un esquema preciso de dependencias e interrelaciones entre los distintos elementos que la constituyen (Zerrelli, 1976) John A. Vargas Gerencia de Sistemas

6. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Organigrama John A. Vargas Gerencia de Sistemas

7. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Outline 1 Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Principales procesos de contratación 2 Evaluación John A. Vargas Gerencia de Sistemas

8. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾ POR QUÉ SE DEBEN DESARROLLAR LINEAMIENTOS PARA LA CONTRATACIÓN, ORIENTACIÓN Y CAPACITACIÓN? ¾Por qué necesita establecer lineamientos para la contratación, orientación y capacitación de personal? ¾Por qué no puede simplemente contratar gente y empezar, y motivarlos a aprender el trabajo? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

11. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación Razones del por qué es importante pensar cuidadosamente lo que va a hacer antes de contratar y capacitar personal. Las formas en que la gente es contratada y capacitada constituyen la primera impresión de la organización, y contribuyen a cómo se sienten respecto a la misma en el largo plazo, y la calidad del trabajo que realizan. El desarrollar lineamientos le permitirá pensar sobre su plan y losofía para la organización. Sus lineamientos de contratación y capacitación deben reejar lo que usted desea que su organización sea. John A. Vargas Gerencia de Sistemas

12. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación Razones del por qué es importante pensar cuidadosamente lo que va a hacer antes de contratar y capacitar personal. Tener un conjunto de lineamientos claros a seguir hace de los procesos de contratación y capacitación, los cuales con frecuencia consumen tiempo y son difíciles, mucho más fáciles y menos estresantes para todos los involucrados. Es importante tener lineamientos claros para demostrarlos a los patrocinadores, potenciales empleados, a la comunidad, etc. El desarrollo de lineamientos es para el logro de dos propósitos: demostrar que ha hecho su trabajo, y que su organización es seria; y protegerlo a usted en caso de una acusación de discriminación o una demanda legal emprendida por un solicitante rechazado. John A. Vargas Gerencia de Sistemas

13. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾CÓMO DESARROLLAR LINEAMIENTOS PARA CONTRATAR PERSONAL? En el desarrollo de cualquier tipo de lineamiento para una organización, la primera pregunta que debe hacerse es quién trabajará en ellos. Al igual que con muchas de las cosas, la respuesta debe reejar cómo se ve la organización a sí misma, aunque también dependerá de su etapa de vida. ¾Los participantes se van a involucrar? ¾Otro personal? ¾Miembros del consejo? ¾La comunidad? ¾O los lineamientos serán el trabajo de una persona? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

14. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾Qué tipo de personas desea como miembros del personal? Puede tener diferentes criterios, y estos pueden implicar las habilidades del solicitante, sus cualidades personales, su compromiso con o pasión sobre su tema, y/o sus características demográcas (puede estar visualizando a alguien que vaya a mezclarse con la población meta, o puede querer obtener cierto nivel de diversidad de personal). ¾Qué es lo que puede permitirse? ¾Los puestos serán de tiempo completo o medio tiempo? ¾Habrá benecios de algún tipo, particularmente de salud, y la gente obtendrá alguna parte de ellos independientemente de cuántas horas trabajen? ¾Está dispuesto a pagar más por alguien que realmente quiere contratar, o por alguna habilidad o experiencia especícas? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

15. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾Qué tipo de personas desea como miembros del personal? Puede tener diferentes criterios, y estos pueden implicar las habilidades del solicitante, sus cualidades personales, su compromiso con o pasión sobre su tema, y/o sus características demográcas (puede estar visualizando a alguien que vaya a mezclarse con la población meta, o puede querer obtener cierto nivel de diversidad de personal). ¾Qué es lo que puede permitirse? ¾Los puestos serán de tiempo completo o medio tiempo? ¾Habrá benecios de algún tipo, particularmente de salud, y la gente obtendrá alguna parte de ellos independientemente de cuántas horas trabajen? ¾Está dispuesto a pagar más por alguien que realmente quiere contratar, o por alguna habilidad o experiencia especícas? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

16. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾Cómo será el proceso de contratación? Usted necesita considerar quien (no los individuos, sino los segmentos de la organización y/o la comunidad mayor) estará involucrado, y en qué puntos en el proceso. ¾Quién revisa las solicitudes, quién hace las entrevistas, etc.? ¾Quién estará involucrado en realizar una descripción de puesto nal y en decidir las normas a utilizar para tomar la decisión de quién es el solicitante más adecuado para ocupar el puesto? El formato de la solicitud y proceso de entrevista. ¾Qué tipo de impresión desea dar a los solicitantes, y cómo encaja esto en la visión propia de su organización? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

19. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación El cronograma. ¾Cuándo debe terminar la contratación, y ha dado suciente tiempo como para que esto suceda? ¾Dónde va a encontrar a los candidatos? ¾Qué tipo de publicidad sobre el empleo va hacer, y dónde? ¾Dónde va a encontrar a los candidatos? ¾Qué tipo de publicidad sobre el empleo va hacer, y dónde? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

22. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾Cuántos buenos candidatos desea entrevistar, y cómo decidirá quién recibe una entrevista? ¾Quién leerá y tomará las decisiones sobre el material de solicitud? ¾Cuántos niveles de este tipo de depuración desea tener? ¾Cuántas etapas de entrevista desea realizar? ¾Una? ¾Dos? ¾Cuánto tiempo debe durar cada entrevistado en este proceso, y cuentan ellos con ese tiempo? ¾Cómo elegirá y noticará al candidato ganador? ¾Cuál será su procedimiento en caso de que dicho candidato no acepte? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

25. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾Cómo informará a los demás solicitantes una vez que haya contratado a alguien? ¾Habrá un contrato o alguna forma de convenio con el nuevo miembro del personal? ¾Habrá un periodo de prueba? Si es así, ¾Cuánto durará? ¾Cómo terminará dicho periodo de prueba o cómo despedirá al nuevo miembro del personal en caso de que no funcione? ¾Cómo hará la evaluación del proceso de contratación, y cómo incorporará nuevas ideas a los lineamientos? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

28. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾CÓMO DESARROLLAR LINEAMIENTOS DE ORIENTACIÓN Y CAPACITACIÓN? Realmente hay tres áreas de capacitación a las cuales las organizaciones efectivas prestan atención. La orientación es dirigida especícamente al personal de nuevo ingreso, y su intención es que dicho personal se familiarice y se sienta cómodo con la organización. Lo que normalmente llamamos capacitación es para ayudar al personal de nuevo ingreso a hacer mejor su trabajo al enfocarse en habilidades y conocimientos particulares necesarios para el puesto, y sobre cómo esto en particular aplica a los mismos. Finalmente, tenemos el desarrollo profesional: educación y capacitación la cual continúa a lo largo de la vida laboral de una persona, y sirve para ayudarle a continuar mejorando lo que hace. John A. Vargas Gerencia de Sistemas

31. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾Quién llevará a cabo la capacitación en cada una de las áreas? ¾Será interna, por ejemplo, llevada a cabo por personal de la organización? ¾Hay otras posibilidades, por ejemplo, de otras organizaciones, escuelas o universidades locales, instructores o consultores profesionales contratados? Al tener al empleado de nuevo ingreso, ¾cuándo se llevará a cabo la orientación y la capacitación, y cuánto van a durar? ¾La orientación se dará en la primera semana? ¾En el primer mes? ¾En los primeros dos días? Es importante que sea temprano, ciertamente, de tal manera que el empleado de nuevo ingreso pueda aterrizar rápidamente. John A. Vargas Gerencia de Sistemas

35. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾Qué hay de la capacitación? ¾Comenzará inmediatamente, o va a esperar a que la persona haya empezado a trabajar, y a que tenga algo de experiencia de campo de primera mano sobre lo cual apoyarse? ¾Cuánta capacitación será estándar, independientemente de la experiencia previa del empleado, y cuánta será hecha a la medida para el individuo? ¾Cuándo debe estar completada la capacitación? ¾En un mes? ¾En tres meses? ¾En un año? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

39. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Contratación ¾Cuáles formas tomará la capacitación en cada área? Instrucción directa, en salón de clase u otro escenario, donde alguien pasa información, procedimientos, etc. a través de lecturas, diapositivas, u otros métodos estándar Recorridos planeados de las instalaciones, vecindades, otras organizaciones, etc. Lectura de material a ser digerido por uno mismo, y/o investigación dirigida Aprendizaje: observar y trabajar con uno o más empleados experimentados por un periodo inicial Asistencia a las juntas regulares, seminarios, talleres, etc. Círculos de aprendizaje (aprendizaje formal o investigación como parte de un grupo de compañeros el cual establece su propia agenda y requerimientos) John A. Vargas Gerencia de Sistemas

46. Departamento de Sistemas Organización del Depto de Sistemas Evaluación Principales procesos de contratación Resumen Contratar a las personas adecuadas y capacitarlas bien son las cosas más importantes que puede hacer para asegurar que su organización sea efectiva. Al establecer lineamientos claros para la contratación y capacitación es una buena manera de ayudar a su organización a obtener una buena contratación y capacitación cada vez. Si puede desarrollar lineamientos que reejen el carácter de su organización, que sean consistentes con su losóca y su misión, y hablen directamente de las necesidades de la organización, va por buen camino a tener un gran personal y éxito organizacional. John A. Vargas Gerencia de Sistemas

49. Departamento de Sistemas Evaluación Práctica Uste es seleccionado dentro de la compañia para que realize un plan de contratación para una vacante en el area de: Desarrollo Matenimiento Infraestructura ¾Qué tipo de preguntas le parece importante realizar para los candidatos? John A. Vargas Gerencia de Sistemas

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