El documento habla sobre el término Web 2.0, que comprende sitios web que permiten a los usuarios compartir e interactuar generando contenido, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan pasivamente. También menciona la ofimática web, que son las técnicas y herramientas informáticas utilizadas en funciones de oficina para optimizar y automatizar tareas, las cuales ahora están conectadas a redes. Por último, define la memoria virtual como una técnica que permite al sistema operativo brindar un espacio de direcciones mayor