Este documento presenta una revisión de varias técnicas y metodologías utilizadas para modelar datos y procesos, incluyendo diagramas de flujo, diagrama de flujo de datos, diagrama de entidad-relación, diagrama de estado-transición, diagramas de actividad de roles, diagramas de interacción de roles, técnicas orientadas a objetos como UML, y metodologías genéricas como análisis y diseño estructurado, metodología de sistemas blandos, y metodología GRAI. El

1. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA MODELAR DATOS
Autores: Castro, Carlos
Valderrama, José
Tutora: Ing. Angeli Márquez
Maracay, Julio 2013
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY

2. INTRODUCCIÓN
En la actualidad las empresas o negocios, deben ofrecer el máximo
beneficio a sus clientes, para lo que requieren de una gestión flexible que
haga el manejo de los procesos más eficaz y eficiente, acorde con los
cambios a nivel global. El objetivo de la eficacia de los sistemas es superar
las expectativas de los clientes, así como los de manejar o reconfigurar los
procesos en una negociación. Es allí donde entran en juego los sistemas
gestión, para hacer más funcional los procesos en las empresas, negocios u
organizaciones.
La información dentro de una empresa puede ser muy variada, ya que
tomamos en cuenta las características del mundo real, y las bases de datos
se utilizan normalmente para guardar una variedad de información
dependiendo del dominio de la aplicación elegida. Los mecanismos de
almacenamiento de datos actuales en una base de datos utilizan modelos
formales que garantizan la consistencia, la seguridad, reducen la
redundancia y permiten su uso concurrente. Debido a estas exigencias una
base de datos modela datos de una manera distinta a su representación real.
La presente investigación muestra una revisión de las técnicas y
metodologías utilizadas para el modelado de procesos, con la finalidad de ir
aclarando errores de conceptos y consolidar conocimientos, para que al
momento de desarrollar el sistema escogido en tema de tesis, la selección de
procedimientos sea el más idóneo y competente.

3. Modelado de Datos
La gestión de los procesos, es la aplicación de técnicas para modelar,
gestionar y optimizar los procesos de sistema en una organización. Partiendo
de que el proceso es la forma natural de organización, el modelado de los
datos permite establecer un flujo de trabajo dentro y entre funciones, para
tratar de conseguir que, con la suma de los esfuerzos funcionales, se
capturen los requerimientos del negocio para obtener un mejor entendimiento
y facilitar la comunicación así como identificar las mejoras en los procesos
con el objetivo de conseguir los objetivos de la organización y las
expectativas y requerimientos de los clientes o usuarios, de una forma eficaz
y eficiente.
La representación de dichos datos puede llevarse a cabo de manera
natural en el contexto del enfoque orientado a objetos. Sin embargo, el
manejo de base de datos se realiza actualmente en el contexto del enfoque
relacional, dadas las ventajas que éste ofrece. A partir del desarrollo de la
metodología orientada a objetos, dos enfoques se han sido impulsados:
• El enfoque puramente objeto
• El enfoque objeto/relacional
Tipos de Enfoque
Modelo Orientado a Objeto
Estos sistemas basados en modelos de datos orientados a objeto fueron
inspirados a partir del paradigma de programación orientada a objeto. Entre
los primeros lenguajes orientados a objetos podemos citar Smalltalk y
Simula; los ejemplos más recientes son: C++, CIOS, CLU y JAVA.

4. Este enfoque incluye el concepto de tipos abstractos de datos en
lenguajes de programación; las cuales se definen públicos y privadas en
algunas porciones de la estructura de datos, u objetos. Los tipos abstractos
de datos en un lenguaje orientado a objeto, son implementados en clases, es
decir, se encapsulan porciones privadas de datos del objeto con
procedimientos públicos, llamados métodos. Dicha encapsulación es uno de
los más simples en la construcción y mantenimiento de programas a través
de modularización. Podría decirse entonces que un objeto es como una caja
negra, que puede ser construida y modificada independientemente del resto
del sistema, tan grande como una interfaz pública (método) en la cual las
definiciones no cambian.
De igual manera, los lenguajes de programación orientados a objeto
parten de conceptos comunes además de encapsulación, en particular el uso
de jerarquías de tipos de objetos con herencias en sus atributos y métodos.
De cualquier modo, las características específicas varían, y pueden regular la
definición estricta de encapsulación provista por tipos abstractos de datos
que los procedimientos públicos, cuando los datos son privados.
Modelo Objeto-Relacional
Este modelo de datos es usado en sistemas basados en el modelo de
datos relacional incorporando procedimientos, objetos, versiones y otras
nuevas capacidades. El desarrollo de modelo objeto/relacional deriva del
hecho que las ventajas del relacional se conservan y pueden integrarse
aspectos de diseño que agregan claridad a la representación de los datos. Y
para evitar que múltiples extensiones del relacional se generen se encuentra
en proceso de definición un estándar en el contexto de SQL.
Para que un sistema pueda ser manejado en el contexto del enfoque
objeto/relacional, son creados tipos de acuerdo a los datos que desean
manejarse. Por lo tanto, una jerarquía de tipos es creada, donde a partir de

5. los tipos básicos, son construidos tipos más sofisticados; es decir, son
implementados por clases que permiten su manejo y lo hacen compatible
con la jerarquía que se utilice en un lenguaje de programación orientado a
objetos.
Esto quiere decir, que en el campo laboral los sistemas organizativos son
difíciles de comprender sin un método apropiado de análisis debido a su
amplitud y complejidad. Una organización puede estar formada por un buen
número de áreas funcionales, departamentos y puestos, con múltiples puntos
de contacto entre sí; y un modelo proporciona la oportunidad de organizar y
documentar la información sobre el sistema diseñado o que se vaya a
diseñar.
Por lo tanto, la finalidad del modelado en una empresa o negocio es
describir cada proceso, especificando sus datos, actividades o tareas, roles o
agentes y reglas de negocio. Kosanke (2003), resume los objetivos del
modelado en:
• La adquisición de conocimiento explícito sobre los procesos de
negocio en la operativa del negocio.
• La explotación de dicho conocimiento en proyectos de reingeniería o
mejora.
• La ayuda a la toma de decisiones.
• La facilidad de interoperabilidad entre los procesos de negocio.
Por otra parte Curtis y otros (1992), afirman que existen cuatro puntos de
vista en cuanto al modelado de los procesos de negocio:
• Vista funcional (qué): la cual representa la dependencia funcional
entre los elementos del proceso.
• Vista dinámica (cuándo, cómo): que proporciona una secuenciación y
control de la información sobre el proceso.

6. • Vista informacional: que incluye la descripción y relación entre las
entidades que son producidas, consumidas o incluso manipuladas por
los procesos.
• Vista organizacional (quién, dónde) que describe quién desarrolla
cada tarea o función y dónde se desarrolla dentro de la organización.
Técnicas más Utilizadas en el Modelado de Procesos de una Empresa o
Negocio
Diagrama de flujo - Flow Chart
Los diagramas de flujo, que datan de los años 60, Lankin y otros (1996) lo
definen como una representación gráfica de una secuencia lógica de
procesos de trabajo (s/p). Mediante la utilización de diferente simbología,
representa operaciones, datos, direcciones de flujo y recursos; para la
definición, análisis o solución de un problema. Este formalismo es muy
flexible, el estándar ofrece la nomenclatura, pero será quien diseñe el
proceso, quien estructure los diferentes bloques del diagrama según el
conocimiento que posea de éste.
Se caracteriza por su gran facilidad de uso y aporta gran cantidad de
información ya que muestra la totalidad del sistema, aunque presenta la
problemática de su extensión, Aguilar-Savén (2004) señala entre otras cosas
que dificulta la visión global de todo el sistema así como que los límites del
proceso no suelen estar muy claros.
Diagramas de flujo de datos- Data Flow Diagram (DFD)
Los DFD, son de acuerdo a Kettinger y otros (1995), representaciones de
información a través de entidades externas, pasos internos de procesado y
elementos de almacenamiento de datos de un proceso de negocio (p.214).

7. Estos diagramas permiten ver cómo fluyen los datos a través de la
organización, los procesos así como las transformaciones que sufren dichos
datos y los diferentes tipos de salidas, aunque no modela representaciones
de flujos de materiales, recursos humanos, y otros elementos relacionados
con los procesos de negocio.
Diagrama entidad-relación - Entity-Relationship (ER) Diagram
Según Giaglis (2001) el diagrama ER es un modelo de red, que describe
con un alto nivel de abstracción, la distribución de datos almacenados en un
sistema. Se centran en los datos y en sus interrelaciones y por ello, no
representan la estructura para el modelado de otros elementos del proceso.
Dichos diagramas son representaciones completamente estáticas y no
proporcionan la información en el tiempo para poder analizarla y medirla.
Diagrama estado-transición - State Transition (ST) Diagram
Los diagramas ST, se originan para la descripción de la perspectiva
dinámica de sistemas dependientes en el tiempo y consiste en círculos que
representan los estados, definidos como el modo perceptible de
comportamiento de un sistema, y flechas, que representan las transiciones
entre estados. Son muy útiles ya que proporcionan información explícita
acerca de la secuencia de tiempo relacionado con los diferentes eventos
dentro del sistema. Presenta limitaciones en la descripción de la colaboración
entre los objetos que causan dichas transiciones.
Diagramas de actividad de roles - Role Activity Diagram (RAD)
Los RAD son utilizados según Huckvale y Ould (1995), para esquematizar
las actividades bajo la responsabilidad de cada rol así como la interacción
entre ellos y con sucesos externos, entendiendo por rol, el comportamiento
deseado de los individuos dentro de la organización. Estos diagramas
centran su atención en el concepto de rol, por ello su idoneidad en aquellos

8. contextos en los que la perspectiva organizacional, es un factor clave que
debe ser modelado.
Diagrama de interacción de roles - Role Interaction Diagram (RID)
Aguilar-Savén (2004), señalan entre otras cosas, que son gráficos que
representan los roles de los procesos de negocio. Las actividades están
conectadas a los roles en una matriz. Aunque dichos diagramas son más
complejos que los de flujo, son muy intuitivos y aportan facilidad en su
lectura, a pesar que tienden al desorden debido a la gran cantidad de flechas
relacionando diferentes puntos. Los RID, no son tan flexibles como los de
flujo, aunque lo son más que muchas otras técnicas. Su mejor uso se centra
en el diseño del flujo de trabajo y suelen ser utilizados para procesos que
implican la coordinación de actividades interrelacionadas.
Técnica Orientada a Objetos - Object-Oriented (OO) Technique
La técnica OO, se utiliza para modelar y programar procesos
caracterizados como objetos, que son desarrollados y transformados por
actividades. Utiliza los objetos como bloque esencial de construcción y
combina la estructura de datos (atributos) y funciones (operaciones) en una
sola entidad.
Existen diversidad de técnicas basadas en la programación orientada a
objetos, pero de todas ellas, la más importante es UML (Unified Modelling
Language), la cual es un lenguaje gráfico para visualizar, especificar y
documentar cada una de las partes que comprende el desarrollo de software.
UML ofrece una forma de modelar entes conceptuales como son los
procesos de negocio y funciones de sistema, además de entes concretos
como son escribir clases en un lenguaje determinado, esquemas de base de
datos y componentes de software reusables.
La UML consiste en nueve diagramas diferentes, cada uno de los cuales
muestra el aspecto estático o dinámico del sistema: diagrama de clases, de

9. objetos, de estados, de actividad, de secuencia, de colaboración, de casos
de uso, de componentes y de despliegue.
Por otra parte, cuando se realiza una búsqueda sobre las técnicas de
modelado, se obtienen resultados que representan a más de una técnica.
Dichos resultados son metodologías generales con facultades para el
modelado de procesos, desafortunadamente, existe una gran confusión de
conceptos, ya que las metodologías son utilizadas tanto para indicar la propia
metodología como las técnicas asociadas a la misma.
Metodologías Genéricas
Análisis y diseño estructurado
Es una metodología que engloba un sistema de procedimientos, técnicas
y documentación de estándares para el análisis y diseño de las diferentes
fases del desarrollo de sistemas. Se caracteriza por una estructura en
cascada, donde cada fase precedente tiene que estar terminada para poder
iniciar la siguiente. Su estructura consiste en cinco módulos principales, los
cuales se dividen en fases, pasos y tareas: estudio de fiabilidad, análisis de
requerimientos, especificación de las necesidades, especificación del
sistema lógico y diseño físico. Utiliza tres técnicas clave para el estudio de
sistemas, denominadas modelado lógico de datos, diagramas de flujos de
datos y modelado entidad/evento.
Metodología de los sistemas blandos
La metodología trata con situaciones problemáticas en las cuales existe
un alto componente social, político y humano. El enfoque sistémico atiende al
estudio de las relaciones que conforman numerosos factores de un sistema,
tomando muy en cuenta la intensidad con que dichos elementos se

10. comunican, al integrar una estructura organizacional determinada. Dicha
metodología plantea una visión inter, multi y transdisciplinaria que ayuda a
analizar la empresa de manera integral. Se divide en las siguientes etapas;
reconocer y expresar la situación problemática, producir definiciones básicas
de sistemas relevantes, desarrollar modelos conceptuales de los sistemas
relevantes, comparar modelos conceptuales con la situación percibida,
identificar cambios deseables y factibles, y tomar acción para mejorar la
situación. Presenta problemas en el análisis estructurado o para informar
sobre una descripción.
Metodología GRAI
Fue desarrollada como análisis del sistema decisional de la empresa. El
modelo GRAI consiste en un macro-modelo de referencia conceptual para
los sistemas de fabricación y un micro-modelo conceptual para los centros de
decisión, que son representados mediante la Rejilla y la Red GRAI
respectivamente. La Rejilla GRAI permite modelar el sistema de decisión,
mientras que las Redes permiten modelar las actividades de decisión de
cada centro de decisión identificado en la Rejilla. Utiliza cuatro vistas:
funcional, física, decisional e informacional, para proveer al analista de una
descripción genérica de los procesos de fabricación. Estas vistas permiten
generar modelos parciales de la empresa.

11. CONCLUSIÓN
Debido a la naturaleza dinámica de las empresas y la globalización, los
modelos son necesarios para entender el comportamiento de las mismas y
diseñar los nuevos sistemas así como mejorar el funcionamiento de los ya
existentes. Y para que esto se haga más eficiente se hace necesario el
estudio de las técnicas de modelado de procesos que sea más adecuada
para el cliente que nos solicitó el desarrollo del sistema.
Por lo tanto, dependiendo de la tipología del proyecto a desarrollar, existe
la posibilidad de unificar la vista organizacional dinámica a través de las
diferentes técnicas y metodologías, logrando un sistema óptimo y apropiado
de acuerdo a las características de la empresa o negocio.

12. REFERENCIAS
Aguilar-Savén , R (2004) Modelado de procesos en los negocios. New York:
Int. J Producions Economics
Curtis, B; Kellner, M y Over J (1992) Procesos de modelamiento. Ediciones
Comunicacions ACM.
Giaglis, G. (2001) Taxonomía del modelado de los procesos en los negocios
y técnicas de modelado en los sistemas de información. México: Mc
Graw Hill. 209-228.
Huckvale, T. y Ould, M. (1995) Procesos de Modelamiento. Métodos y
Tecnologías. USA: Hershey.
Kettinger, W, Teng J y Guha, S. (1995) Los procesos de Reingenieria. Vida,
Ciclo y Metodologías. USA: Hershey.
Kosanke, K (2003) Modelamiento y Estandarización de Procesos en los
Negocios. Disponible en: http://www.cimosa.de [Consulta: 2013, Julio10]
Lankin, R., Capon, N. y Botten, N (1996) Servicios Financieros para la
Industria. USA: Hershey.