Presentacion General business lines Manheim España

1. MANHEIM ESPAÑA
Presentación General Manhiem España

2. Quién es Manheim
MANHEIM ESPAÑA
nace en el año 2001 como una joint venture entre Manheim Usa y Bergé y Cía.
joint-venture
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3. Quién es Manheim
COX: Empresa líder en Medios de Comunicación y Servicios de Automoción
Manheim, Empresa P d propiedad d COX I
M h i E Privada d d de Inc. COX/MANHEIM
Manheim, líder en servicios de Remarketing y soluciones en el Sector del
Automóvil:
$15 Billones de Facturación anual
6 Millones de Vehículos gestionados anualmente
66.000
66 000 Empleados 144 Centros por todo el mundo:
p
ofreciendo servicios en 19 mercados en 5 continentes
400 Empresas por todo el mundo Transacciones Online: incremento de un 19% en los dos últimos años
34.000 Empleados
10 años con un índice de crecimiento 9,1% $ 3.4 Billones de Ingresos
Único ofreciendo un servicio integral mediante:
Remarketing/DeFleet/Retail/Subastas
Relación con los principales Fabricantes, Compañías de Alquiler Renting & Leasing Organizaciones
Fabricantes Alquiler, Leasing,
Financieras y Compra-ventas, proveyéndoles de múltiples servicios, en múltiples mercados (Variedad
de productos y servicios en los mercados operativos)
Nuestra actividad internacional nos permite extraer las mejores prácticas de cada país con el objeto de
país,
ser aplicadas a nuestros clientes dentro de un proceso de Mejora Continua.
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4. Quién es Manheim
Capital Privado
Más de 100 Compañías
€ 3 000 Millones Facturados
3.000
Uno de los principales
3.000 Empleados
grupos empresariales
españoles, con amplia
proyección internacional.
Presente en los sectores:
Remarketing Vehículos Usados
Sistema de Instalación de Redes Ambientales
Otros Sectores: Correduría
Corred ría de seg ros
seguros
Bodega
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5. Quién es Manheim
Ayer
Comienzo de Actividad en 1985
Entrada de España en CEE
Liberalización de importaciones de terceros países
Inicio importación de Toyota en 1992, junto con Chrysler – Jeep y Hyundai
Diversificación de la actividad a través de distribución/retail
Hoy
Mayor distribuidor privado de automóviles en Península Ibérica y Latino América
Representa 17 marcas en distribución y 21 en retail
7 países
p
Más de 500 concesionarios independientes (40% fuera de España)
Ventas superiores a 100.000 unidades en 2007
Ventas de 35.000 unidades en Latino América (crecimiento superior al 300% desde el 2001)
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6. Quién es Manheim
BERGÉ AUTOMOCIÓN. Distribución
Chile México Portugal España
Perú
Motors Canarias
Polonia
Argentina
17 Marcas Diferentes
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7. Quién es Manheim
BERGÉ AUTOMOCIÓN. Retail
Chile México España
Perú
Canarias Canarias
MOTORS CANARIAS Canarias Canarias
Portugal
21 Marcas Diferentes
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8. Quién es Manheim
BERGÉ AUTOMOCIÓN. Infraestructura
Santander
Vigo Bilbao
TERMINALES PORTUARIAS
Costa Cantábrica
Santander
250.000 SQM
Bilbao
120.000 SQM 80.000 SQM
Q
Costa Mediterránea
Tarragona
Sagunto Madrid
Costa Atlántica
Vigo Tarragona
Huelva
550.000 SQM
CENTROS LOGÍSTICOS Sagu to
Sagunto
Santander 580.000 SQM
Tarragona
Madrid (Ciempozuelos) Huelva Sevilla
Sevilla (La Roda) 270.000
270 000 SQM
TRANSPORTE
Carretera 60.000 SQM
400.000 SQM
Q
Tren (subcontratado)
Marítimo (subcontratado)
Bergé 2,3 Millones de m2: La mayor infraestructura en la Península Ibérica 8

9. Quién es Manheim
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10. Quién es Manheim
Divisiones Manheim
Manheim Manheim Manheim
DeFleet Services Remarketing Retail
Inspección Técnica
Subastas Físicas: Gestión e Implantación Programa VO
p g
Auditoría / Control de Calidad
Ciempozuelos, Madrid Consultoría/Auditoría VO
Gestión Logística
La Roda de Andalucía, Sevilla Mistery Shopping
Admin. Recompra Buy-Back
Fotografía Profesional
Herramienta de Venta On-Line
Subastas Online: Sistemas de Exposición Online
Centro de Atención al Cliente
Cyberstock + Encuestas de Satisfacción
Marketing y Comunicación en
CyberAuction Programas Fidelización
Comercialización de Flotas
Admin. Venta
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11. 11

12. Manheim Defleet Services
Optimización de procesos
Marketing + Venta
+
Asesoramiento Inspecciones +
Admon. VO
Ciclo
Ci l VN/VO +
“Buy-back”:
Venta Flota VN - ¿Estado de los VO? Disponibilidad a la Venta VO + Admon.
- ¿Kilometraje? venta Venta
- ¿Docs. + elem. VO?
D l
- ¿Facturación RaC?
- Etc…
MANHEIM Flota VN Buy-Back/
B B k/ Disponibilidad a l
Di ibilid d la Venta
Terminación venta
Poner a la venta sólo aquellos V.O. Administración de las
Acortar tiempos de “realmente” disponibles de ventas con la máxima
Mejor Planificación.
tratamiento pre-venta. acuerdo a los criterios establecidos fiabilidad
por la marca. y agilidad.
Manheim optimiza los recursos de su compañía…
Liberación de recursos humanos propios
Poniendo a su servicio nuestra amplia experiencia y profesionalidad en cada una de las acciones
Aplicando nuestros propios recursos humanos, para que su compañía pueda dedicarse a lo que verdaderamente importa
Somos especialistas en la gestión integral de flotas: Generamos soluciones eficaces para cualquier situación 12

13. Manheim Defleet Services
DeFleet: Software Inspecciones Electrónicas:
Para un seguimiento preciso de todas las fases de la gestión integral de la flota, Manheim ha creado una
herramienta informática específicamente desarrollada para ello.
Actualización del detalle del vehículo en el sistema (Producto)
Modelo
Protocolos
Matrícula Aplicaciones
A li i
Chasis Cliente
Origen
Ubicación....
Datos d E tid d
D t de Entidades
Datos Generales de la totalidad de entidades incluidas en nuestros
procesos de trabajo (información más relevante: nombre,dirección, datos
bancarios, persona de contacto, código de cliente/proveedor, etc.)
Compañías Leasing
Compañías Renting
Gestoría
Fabricantes
RaC’s @UTOTRACK
Concesionarios...
Determinación del Estado del vehículo, dependiendo de la situación
de la flota
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14. Manheim Defleet Services
@utotrack: Programa de Gestión de Flotas V.O. desarrollado por Manheim
Proporciona un ‘diario’ completo de todos los
vehículos (a lo largo de su ciclo de vida VN/VO)
Hasta 90 fechas y Incluye:
A día de hoy 40 importes para
Histórico pormenorizado cada vehículo Contratos
Entidades (RaC, Clientes, Proveedores…)
Vehículos
Este sistema proporciona un control exhaustivo de todos y
cada uno de los vehículos que componen la flota
Permite la conexión con otros
sistemas de información para su Adaptable para la gestión de
actualización automática mutua vehículos de compañía, renting,
Mediante identificación y leasing…
password,
password cada usuario Reporting “a su medida”
a medida
autorizado tiene acceso a las
pantallas que le interesen,
pudiendo consultar e interactuar
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15. Manheim Defleet Services
Inspecciones Técnicas
Con el respaldo de una tecnología puntera
Peritación, contra-peritación, auditorías, controles de calidad, seguimiento de reclamaciones
Para la valoración de daños Manheim dispone de:
Tecnología propia desarrollada por KAH Systems (empresa propiedad del Grupo Manheim)
Principales sistemas del mercado actual (Audatex, Eurotax y GT Estimate)
Inspectores con terminales inalámbricos:
Peritación en 24 horas
Asignación de los VO pendientes de inspeccionar
Las especificaciones concretas de cada vehículo: marca, modelo, versión, color exterior/interior,
equipamientos, …
Las tarifas y los tiempos de mano de obra necesarios para cada caso. Existe la posibilidad de
discernir en cada peritación los daños con cargo a terceros.
De forma inmediata, los informes técnicos están disponibles en formatos papel y electrónico, en
función de las necesidades del cliente.
Equipo humano con dilatada experiencia
Información online disponible las 24h a través d nuestro portal de peritaciones
I f ió li di ibl l é de ld i i
FLEXIBILIDAD Y RIGOR (en los procesos) ● FIABILIDAD (resultados) ● INMEDIATEZ (información)
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16. Manheim Defleet Services
Inspecciones Técnicas: Manheim Inspections Online
La herramienta web Manheim inspections permite filtrar los datos y
funcionalidades ofrecidas en función del perfil de acceso.
Existen cinco perfiles diferentes:
Concesionario
RaC
Taller
Manheim (administrador)
Según el perfil del usuario, una misma pantalla mostrará informaciones distintas.
1 2
Acceso por perfil de Concesionario Acceso por perfil de Marca
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17. Manheim Defleet Services
Inspecciones Técnicas: Manheim Inspections Online
Manheim Inspections Online brinda a nuestros clientes una amplia variedad de
Menú Persistente
informes completos, transparentes, precisos y necesarios para el correcto
funcionamiento de las acciones realizadas día a día en su negocio, tales como :
Informe de Inspecciones, Informe fotográfico, etc...
Acceso directo a informe fotográfico
Acceso Directo a la información Al alcance de su mano, sin complicaciones
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18. Manheim Defleet Services
Gestión Logística:
El servicio de transporte Manheim, un efectivo sistema de logística.
3 son nuestras características principales:
Flexibilidad: Se ajusta a las necesidades específicas
Profesionalidad: Servicio garantizado y asegurado
f g g
Rapidez
Contacto Logística: Carlos Ferreras
Nº de Teléfono: 91 104 60 13
E-mail: carlos.ferreras@manheim.es
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19. 19

20. Comercialización de Flotas
Distintas vías para la comercialización de la flota
CyberAuction:
y Cyberstock:
y Subastas Físicas:
Subastas Online en Subastas Online Sobre cerrado
Tiempo Real + Venta directa
Todo a través de la web oficial de Manheim España
www.manheim.es
i
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21. Comercialización de Flotas
Manheim Subastas Online
CyberAuction Cyberstock Subastas Online
Producto innovador en el mercado para el desarrollo de Subasta Online de 1, 2 o 3 días de duración, con acceso las 24
subastas online, ofrecido únicamente por Manheim. horas ininterrumpidas desde el día/hora de inicio hasta el día/hora
de cierre.
Sistema de Subastas Online que establece una vía de
comunicación directa entre los usuarios conectados y el El usuario puede pujar por el vehículo de su interés cuando
subastador, ejecutando la subasta de cada vehículo en tiempo real, desee. Recibirá comunicación vía e-mail si su puja es la más alta o
como si de una subasta física se tratase. ha sido superada durante el tiempo restante de la subasta.
Duración de la subasta: En función del número de vehículos en Acceso a Ficha de Vehículo con todo detalle y peritación del
subasta. La venta de cada vehículo se cierra en +/- 4 minutos. mismo.
Catálogo online disponible con anterioridad a la fecha de la Tras el cierre de la subasta, se comunicará a los usuarios la
subasta para realizar pujas proxy o pujas anticipadas.
p p j p y p j p adjudicación final de los vehículos.
j
Subastas BMW Online: Un producto de éxito con este formato. Opción de vehículos reacondicionados y sin reacondicionar y
posibilidad de filtrados de búsqueda.
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22. Comercialización de Flotas
Manheim Subastas Físicas
Dos centros de subasta:
La Roda de Andalucía, Sevilla
Ciempozuelos, Madrid
Características:
Exclusivas para profesionales del sector
Pujas mediante sobre cerrado
3 días de exposición
Tras tres años de buenos resultados en Sevilla,
Manheim Subastas inauguró en 2009 las subastas
g
físicas exclusivas de Ford Credit en Madrid,
alcanzando, hasta el momento un promedio de
efectividad del 80% de vehículos adjudicados del
100% ofertados en subasta.
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23. Comercialización de Flotas
Manheim Venta Directa: Cyberstock
Porque Cyberstock es un efectivo sistema de búsqueda y compra de V.O. online con un precio fijo, disponible las 24 horas del
día, 7 días a la semana. Gestionamos su stock con un trato directo a su red oficial, facilitando su trabajo.
Nunca fue tan sencillo acceder directamente a su stock
Web personalizada según imagen corporativa
Fácil Acceso
Total Transparencia, mínimo riesgo y máximo
beneficio en las gestiones
Distintos criterios de selección
Opción de Compra directa
Comodidad
Ficha detallada de cada vehículo
I f
Información continuada all usuario vía e-mail d
ió i d i í il de
todas sus operaciones
Herramienta online consolidada por años de
experiencia al servicio de principales marcas del
Información
mercado
Exhaustiva
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24. Comercialización de Flotas
Manheim S b t V l
M h i Subastas:Valores Comunes
C
Transparencia en todos los trámites
Exclusividad. Subastas dirigidas únicamente a profesionales del sector
Relación calidad precio competitiva en todos nuestros productos
calidad-precio
Información detallada. Peritaciones y fotografías del V.O. en detalle
Apoyo constante de nuestro Equipo Comercial, antes, durante y después de las subastas
Información puntual de cada subasta
Un servicio de logística efectivo a su disposición
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25. Comercialización de Flotas
Comunicación con el cliente
C i ió l li t
Diseño y envío de comunicados promocionales
E-mailing y sms masivo a a Base de Datos propia
Diseño de banners
Para promoción en www.manheim.es y principales webs del sector
Call Center
Diseño de documentaciones según imagen corporativa de la Marca
Press release
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26. Principales aportadores de Manheim Subastas
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27. 27

28. Modix
Modix Automoción
El Software que mejora cada día los resultados de su trabajo
Fundada en el año 2000
Enfocada al sector automoción desde 2003
Parte de Manheim desde 2008
Empleados : ~ 60
Clientes :
Concesionarios
3500 concesiones (~ 350.000 vehículos)
Marcas
Toyota/Lexus, Mazda, Jaguar, Landrover VW
Toyota/Lexus Mazda Jaguar Landrover, VW,
Audi, Dodge, Jeep, Chrysler, Honda, etc.
Prensa escrita
30 publicaciones
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29. Modix
Modix ofrece una visión 360º del sector del automóvil
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30. E-Business Center
e-Business Centre: Buscador Nacional: Web Concesionario: Data export:
• Showroom virtual • Fácil • Fácil • Mas de 100 portales
• Gestión stock VO • Especifico/cliente • Personalizado en 7 países
• Impresión materiales • Inteligente • integración VO • Sistemas de export
• Búsqueda “inter- dealer” • Informes stock nacional • Información importante inteligentes
• Informes stock VO • Informes visitas • Varios dptos. • A medida
• Data export • Revistas
• Gestión sitio Web • Más éxito
• Aplicaciones a medida
Servicios Profesionales:
• Fotografía profesional
• Impresión digital materiales de marketing
• Asistencia de calidad
• Introducción de datos
• Help Desk
• Seguimiento profesional
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31. E-Business Center
1 Showroom virtual del stock VO de una concesión
e - Business Centre 2 Gestiona el stock de VO y lo ofrece a concesiones y a cliente final: B2B y B2C
3 Genera material publicitario (PLV) de máxima calidad para el cliente de VO
4 Herramienta en entorno web de fácil manejo y altas prestaciones
5 Incrementa el ratio de ventas de VO en relación al stock físico (exposición)
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32. Auditoría de red /Mistery Shopping
ESTRUCTURA FÍSICA • Personal VN, VO (nº)
• Exposición
• Exposición multi-ubicación
p • Capacitación/Habilidades
RRHH
• Capacidad • Convencimiento
SERVICIO • Competencia
COMPETENCIA
A LA POLÍTICA DE
EXTERNA • Extensión de Garantía:
• Compraventas MARCA PRECIOS
Propia/Proveedor externo
• Rent a car sin pacto de AUDITORIA DE RED
• Atípicos
recompra
• Otras marcas automoción
COMPETENCIA • Multimarca
GESTIÓN VO INTERNA
• Multimarca Grupo + otras marcas
•H
Herramientas
i t
• Multimarca + gestión centralizada VO
• Cuenta de explotación
• Otros
• Estrategia de permuta
• Tasación
• Rotación stocks POLÍTICA DE • Datos de la financiera
OTROS PRODUCTOS
• Datos de la concesión
• A definir por la Marca • Km0, demo, etc…
• Datos de la Marca (Buy-backs)
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33. Diseño e implementación de programas V.O.
2
1
Diseño e Implantación de
Outsourcing de la red de
Programas VO
g
Delegados d M
D l d de Marca
3
4.1 Informes sobre stock de VO,
ventas y compras Diseño e Implantación
Gestión de
4.2 Informes del Programa VO
Programa VO
4.3 Informes sobre gestor Departamentos VO
Plataforma B2B de VO en concesiones
4.4
Informes sobre Habilidades
Comerciales
Generación de informes y
Reporting a la Marca y al
concesionario
4
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34. Nuestros Clientes
34

35. Nuestros clientes, el principal valor
Manheim sabe que sus clientes son la pieza clave del sistema, por ello nuestro trabajo está enfocado a la creación de sinergias
Asesoramiento/
Inspecciones
p Mkt + Ventas Admin.Venta
Admin.
Admin de Recompra
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36. Nuestros clientes, el principal valor
Subasta
Retail Services y Programa VO
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37. www.manheim.es
www.manheim.es, punto de partida y encuentro para los usuarios de Manhiem Subastas
Nuestra web es nuestra principal herramienta
de difusión de información. A t é d ella el
d dif ió d i f ió través de ll l
usuario puede acceder a un contenido actualizado
acerca de Manheim Subastas y registrarse de forma
rápida y gratruíta.
Accesos rápidos:
Programación semanal de subastas
Banners de acceso a subastas
Banners con acceso a catálogos de las subastas de la
semana.
Calendario de Subastas a día semana o mes vista
día, vista,
articulado con Google Calendar para que cada
usuario pueda agendar las subastas de su interés en
su propio calendario onine.
www.manheim.es
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