Conferencia de la Escuela de Internet de Nominalia. Las 4 claves del marketing online: SEO, SEM, redes sociales y e-mail marketing.

1. Las 4 claves del
marketing online
www.ecommerceupv.com
Conceptos básicos del Marketing Online
18/11/13
Juan Seguí Moreno

2. Las 4 claves del marketing online
Conceptos básicos del Marketing Online
1. SEO
2. SEM
3. Redes Sociales
4. e-Mail Marketing
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3. Las 4 claves del marketing online
Conceptos básicos del Marketing Online
• Marketing online: técnicas de marketing en los medios digitales.
•
Potenciar una marca
•
Llegar a más clientes
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4. 1. SEO (Search Engine Optimization)
Posicionamiento Natural
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5. 1. SEO (Search Engine Optimization)
Posicionamiento Natural
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6. 1. SEO (Search Engine Optimization)
Posicionamiento Natural
También hay SEO dentro de SEM
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7. 1. SEO (Search Engine Optimization)
Posicionamiento Natural
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8. 1. SEO (Search Engine Optimization)
Posicionamiento Natural
• El 90% de los usuarios observa el posicionamiento natural (SEO)
• Los usuarios se fijan en los 3 primeros resultados de búsqueda.
• Los enlaces patrocinados sólo reciben un 5% de clics de los posibles clientes
potenciales.
• Los usuarios ponen el ojo en la parte superior izquierda.
• Conclusión: intentar estar en las 3
primeras posiciones.
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9. 1. SEO (Search Engine Optimization)
Posicionamiento Natural
• Mejorar la web  más comprensible para los buscadores.
• Conseguir que nos enlacen
• Buenos contenidos en la web
• Relevancia
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10. 1. Indexabilidad
1. SEO (Search Engine Optimization)
• Problemas con algunas tecnologías.
• Arquitectura web
• Hojas de estilo
• Alojamiento web
• Dominios y subdominios
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11. 2. Relevancia
1. SEO (Search Engine Optimization)
• CONTENIDO en:
• Palabras Clave
• Títulos
• Encabezados
• Imágenes
• URLs
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12. 2. Relevancia
1. SEO (Search Engine Optimization)
Título
URL
Descripción
Google Plus
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13. 2. Relevancia
1. SEO (Search Engine Optimization)
•
Está en el código de la página:
•
Etiqueta Title
•
Metatags o Metaetiquetas: description y keywords
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14. 3. Contenidos
1. SEO (Search Engine Optimization)
• Contenidos de calidad
• Contenidos no duplicados
• Contenidos originales
• Contenidos relacionados con
la temática
• EL CONTENIDO ES EL REY
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15. 4. Popularidad
1. SEO (Search Engine Optimization)
Linkbuilding: construcción activa de enlaces
Enlaces de foros, blogs, directorios, ….
Linkbaiting: construcción pasiva de enlaces
Conseguir
blog, etc.
que
los
usuarios
pongan
un
enlace
en
su
web,
redes
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sociales,
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16. Ventajas y Desventajas del SEO
1. SEO (Search Engine Optimization)
SEO
Ventajas
Desventajas
·
Es posible aparecer en
resultados del buscador.
primeros
·
·
El usuario suele prestar más atención a estos
resultados. Más confianza.
El tiempo que hay que esperar para ver
resultados, mínimo entre 6 y 9 meses,
dependiendo del sector y de la competencia.
·
·
Coste reducido. No hay que pagar a Google,
tan solo a un profesional SEO.
Llegar a otros mercados (importancia del
lugar geográfico de la página o dominio).
·
·
Seguro. La Posición ganada es duradera en el
tiempo.
Problemas con algunas tecnologías de
programación web (Flash, Java,..).
·
Requiere páginas muy bien desarrolladas.
·
Genera valor añadido a una página web. (+
tiempo à + relevancia)
·
Difícil de medir la evolución.
·
Se necesitan conocimientos de técnicas SEO.
·
Mejora la imagen de marca.
·
los
Más rentable.
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17. 2. SEM (Search Engine Marketing)
Marketing en buscadores
• SEM es marketing en buscadores
• Engloba muchos aspectos: promoción y aparición en buscadores
• Pago por click, pago por acción, pago por venta.
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18. 2. SEM (Search Engine Marketing)
Marketing en buscadores
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19. 2. SEM (Search Engine Marketing)
Marketing en buscadores
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20. 2. SEM (Search Engine Marketing)
Marketing en buscadores
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21. Ventajas y desventajas del SEM
2. SEM (Search Engine Marketing)
SEM
Ventajas
Desventajas
·
Es posible aparecer en
resultados del buscador.
primeros
·
Coste muy elevado (dependiendo del Sector y
temporada).
·
Muy rápido, Resultados inmediatos. No
necesita tiempo para aparecer en los mejores
resultados.
·
No genera Valor Añadido a nuestro Sitio. Por
tanto no tiene durabilidad en el tiempo.
·
No tiene en cuenta la calidad de las Web que
se anuncian.
·
Puede resultar muy caro (si hay mucha
competencia).
·
Requiere constante supervisión.
·
Falsos clics.
·
·
·
Cuanto más
apareceremos.
paguemos,
los
más
arriba
Llegar a otros mercados en los que es más
difícil posicionarnos, como los de habla
inglesa, francesa, etc.
Manipulable.
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22. ¿Cuándo SEO y cuándo SEM?
2. SEM (Search Engine Marketing)
•
SEM
•
•
•
Dar visibilidad rápidamente a un sitio web
Conseguir resultados que duren en el tiempo
SEO
•
•
Lanzar una campaña de publicidad
Consolidar una marca en Internet
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23. 3. Redes Sociales
Mejora de la presencia en redes sociales y marketing en redes sociales
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24. ¿Qué pueden aportar a la empresa?
3. Redes Sociales
• Difusión rápida y económica
• Sin límites
• Soluciones creativas
• Mejorar la imagen de marca
• Conseguir nuevos clientes
• Fidelizar clientes
• Hacer nuevos contactos
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25. YouTube
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
•
Compartir contenido
•
Campañas virales
•
Mejorar el SEO: títulos, descripciones
y enlaces
•
Tutoriales y demostraciones
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26. YouTube
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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27. Facebook
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Estar donde están los clientes
• Crear una página de empresa
• Conseguir más visitas en la web
• Lanzar promociones y ofertas
• Recibir comentarios y sugerencias
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28. Facebook
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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29. Twitter
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Crear una red de seguidores
• Promocionar productos o servicios
• Lanzar promociones y eventos
• Mantener contacto con clientes
• Obtener feedback
•
Analizar a la competencia
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30. Twitter
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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31. Linkedin
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Obtener información de empleados y
clientes
• Conocer / colaborar con otras empresas
• Mostrar productos y servicios
• Mejora de imagen de marca
• Encontrar proveedores adecuados
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32. Linkedin
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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33. Google Plus
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Mejora el posicionamiento web en
Google
• Participar en comunidades
• Se puede segmentar el público
• Lanzar ofertas y eventos
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34. Google Plus
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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35. Pinterest
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Aspecto visual
• Difusión de productos y servicios
• Mejorar imagen de marca
• Catálogo de productos
• Viralidad
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36. Pinterest
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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37. Otras redes sociales
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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38. Otras redes sociales
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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39. Conclusiones
3. Redes Sociales
• Estudiar las redes sociales más interesantes para la empresa
• Ver qué puede aportar
• Ver qué hacen otras empresas, cómo utilizan esa red social
• Siempre aportan algo al SEO
• Fundamental para saber qué dicen los usuarios
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40. 4. E-Mail Marketing
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41. ¿Qué es el e-Mail Marketing?
4. E-Mail Marketing
Realizar acciones de Marketing utilizando el correo electrónico como
medio.
Objetivo:
• Captar clientes
• Fidelizar clientes
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42. Factores a tener en cuenta
4. E-Mail Marketing
1. Base de datos
• Listado de e-mails
2. Herramienta de envío de correos masivos
•
Aplicación e-mail marketing
•
No enviar correos a muchos contactos con un
programa como Gmail, Outlook o Thunderbird
3. Contenido
•
•
De calidad
Que llame la atención
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43. Indicadores E-Mail Marketing
4. E-Mail Marketing -> Base de datos
1. La tasa de apertura
•
Cuántas personas han abierto el correo: debería ser del 25%
o más
2. La tasa de clicks
•
Si exiten enlaces, cuántas personas han hecho click:
debería ser del 4%-5% o más
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44. Aplicaciones de e-Mail Marketing
4. E-Mail Marketing -> Herramienta de envío de correos masivos
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45. Aplicaciones de e-Mail Marketing
4. E-Mail Marketing -> Herramienta de envío de correos masivos
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46. Contenido
4. E-Mail Marketing -> Contenido
1. La importancia del ASUNTO
2. El remitente - ¿Es genérico? ¿Es una persona?
3. Tipo de comunicación
•
•
•
E-mailing: promoción
Newsletter: subscripción a envíos periódicos
Video E-mailing: impacto
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47. Contenido
4. E-Mail Marketing -> Contenido
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48. Contenido
4. E-Mail Marketing -> Contenido
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49. Marketing Online
Hay que empezar cuanto antes
SEO + SEM + Redes Sociales + e-mail Marketing
Es lo que necesita tu web, tu tienda o tu blog para tener ÉXITO
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50. DOMANDE – SESSIONE APERTA
IMMAGINE DI 2 GRUPPI DI PROFESSIONISTI CHE COMUNICANO.
¿Preguntas?

51. ¡Muchas gracias!
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Speaker: Francesco Magnano