1. Papel de las TIC en la
empresa
Información, bajada de los costes;
Deslocalización de la producción ( centros de
atención a clientes)
Mejor conocimiento del entorno, mejora de la
eficacia de las tomas de decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del
personal:
Organización menos jerarquizada, repartición
sistemática y práctica de la información.
Mejor gestión de los recursos humanos.
A nivel comercial:
Extensión del mercado potencial (comercio
electrónico).
Una bajada de los costes logísticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y
respuestas a las necesidades de los consumidores
Mejora de la imagen de marca de la empresa
(empresa innovadora).