Una organización de aprendizaje es una empresa que se centra en la gestión del intercambio de conocimiento a todos los niveles de la empresa para facilitar el aprendizaje continuo de todos sus miembros. Este modelo cambia la cultura de la empresa para enfocarse en la necesidad de aprender continuamente y compartir información globalmente. Además, utiliza recursos para comunicar nuevos procedimientos de trabajo basados en la cooperación y discusión para crear un sentido de innovación y formación continua entre los empleados.

1. ORGANIZACIÓN DE EL APRENDIZAJE
• Una empresa que aprende (en inglés: learning organization) es un formato de organización que se centra en la gestión del intercambio del
conocimiento a todos los niveles, jerárquicos y funcionales de la empresa. Este tipo de organización empresarial asume que el conocimiento
acumulado en los empleados sólo tiene valor si fluye, de individuo a individuo; de grupo a grupo; de organización a organización. La
definición básica sería: la organización de aprendizaje es aquella que facilita el aprendizaje de todos sus miembros, compartiendo
globalmente la información y experimenta en sí misma una transformación continua.
• La empresa que aprende cambia la cultura de la empresa, sea cual sea su actividad o estructura. Diferenciándose a la hora de su
implementación según sean las capacidades de cada una o su misma distribución geográfica. Pero todas con un mismo fin y una misma
filosofía como herramienta.
• La premisa que regirá esta cultura empresarial es la de la necesidad de aprender continuamente en todos sus miembros.
• Todos los componentes que participen en una empresa que desarrolle un modelo de organización de aprendizaje, comparten la visión de que
el futuro se construye día a día a través del aprendizaje continuo; y que, como retroalimentación, ese aprendizaje local, personal, pasará
a ser global mediante su compartición, enriqueciendo a todos de un modo absoluto.
• Los componentes del grupo tomarán como realidad la gestión de su propio conocimiento lo que va a mover a la empresa, lo que va a
proporcionar a todos el éxito. Formando este principio parte del "padre" empresarial como cultura y dogma y del "adulto" del empleado
como responsabilidad lógica y razonada (véase Eric Berne). Esto a su vez crea el sentido de innovación y continua formación, así como un
sentimiento de unión con la empresa.
• En segundo lugar, es básico en este modelo de compartición de conocimientos el empleo de tiempo y recursos para comunicar los nuevos
procedimientos de trabajo basados en el trabajo en grupo, la cooperación, la discusión y el análisis. Siendo la comunicación la
herramienta básica ya no sólo para la distribución de la información sino como creadora de grupo.
• Por último, hay que destacar la importancia del cliente. El conocimiento de sus necesidades de todo tipo, no sólo puramente
comerciales, sus demandas y sus puntos de vista respecto a la relación con la empresa, le hace elemento central del proceso de
conocimiento, pues será él una fuente de aprendizaje y de investigación.