Asignatura: Metodología de investigación II Grupo: 5 Telecomunicaciones

1. Autores:
Gianna Márquez
Karelys Rodríguez
Estephanie Gallardo
Mariangel Mendoza
Daniela Álvarez
Leonardo Escalona
María Gabriela Piña
Julio,2016

2. Uno de los grandes
problemas a nivel mundial es la
contaminación producida por la
generación de agentes
contaminantes de origen urbano,
agrícola e industrial, los cuales
han ocasionado progresivamente
alteraciones en el ecosistema
afectando la calidad de vida y
salud de los seres vivos en el
planeta.
Un ejemplo de un tipo de contaminación en las
telecomunicaciones son las radiaciones conocida como
contaminación electromagnética.
Su impacto se observa en varios aspectos,
Como la generación de residuos solidos, El incremento de
los niveles de ruido, los cambio en el uso del suelo y el
impacto visual
La actividad industrial es uno de los principales protagonistas del aumento de
contaminación diaria, y en este sector se encuentran las empresas de
telecomunicaciones las cuales son proveedoras del internet, televisión, telefonía móvil
entre otros.

3. Las empresas dirigidas al sector de telecomunicaciones se dedican a la evaluación y
diseño de todas las formas de comunicación a distancia, es decir abarcan la radio, telegrafía,
televisión, telefonía y la transmisión de datos entre computadoras. En consecuencia su
impacto ambiental se observa no en un aspecto sino en varios aspectos, como la generación
de residuos sólidos, el incremento de los niveles de ruido, los cambios en el uso del suelo, el
impacto visual, el daño al patrimonio cultural entre otros.
Es por ello la importancia de implementar un plan de gestión ambiental para el
manejo de estos agentes (sólidos, líquidos…), para que así las empresas de
telecomunicaciones en Barquisimeto - Estado Lara , Venezuela contemplen la variable
ambiental en el diseño de sus nuevos productos y servicios como una alternativa de negocio
y a su vez en su competitividad ambiental, además de establecer procedimientos y
lineamientos de acuerdo a normativas ambientales, ayudando incluso así a impulsar el
reciclado de residuos sólidos no peligros como el papel.

4.  Determinar los principales procesos en el sector de telecomunicaciones y el impacto
ambiental que generan dichas actividades.
 Diagnosticar el manejo de agentes contaminantes generados en las actividades
empleadas en las empresas del sector telecomunicaciones localizadas en Barquisimeto
- Estado Lara.
 Caracterizar los diferentes tipos de agentes (sólidos, líquidos...) generados en las
actividades ejecutadas en las empresas del sector telecomunicaciones localizadas en
Barquisimeto - Estado Lara.
 Establecer el diseño del plan y los lineamientos para su aplicación.
Diseñar un plan de gestión ambiental para el manejo de agentes contaminantes generados en las
empresas del sector de telecomunicaciones localizadas en Barquisimeto, Edo Lara.

5. Marco Teórico
se conoce que el sector de
telecomunicaciones deriva
grandes agentes contaminantes,
Venezuela es un país que
también se encuentra invadido
por estos agentes contaminantes
y si nos referimos a la basura
generada por estas empresas es
más la invasión, ya que las
mayorías de las alcaldías del
país carecen de de capacidades
técnicas y operativas para una
correcta recolección de los
residuos y derechos sólido
Por este motivo las
normativas de adscripción
voluntaria tipo ISO 14001,
contribuyen a generar un
nuevo modelo de producción
industrial. Dentro del Plan de
Gestión Ambiental se
establecieron los
procedimientos para la
identificación de los aspectos
e impactos ambientales.
Los resultados indican que
la gestión ambiental en el
país está aún en su fase
inicial. Destaca la actuación
de empresas transnacionales
cuyas directrices en materia
ambiental han sido
trasladadas a Venezuela,
generando un efecto
multiplicador que estimula la
adopción de prácticas de
gestión ambiental en la
industria nacional.
Del mismo modo en el
estado Lara, Venezuela se
citan búsqueda de
soluciones como estudio
realizado en la
Urbanización Altos de
Brasil, Ciudad de Carora,
municipio Torres Estado
Lara, el cual elaboro un
programa de educación
ambiental comunitario
para el manejo de agentes
de contaminantes dirigido
a los habitantes de ese
sector, con el propósito de
formar individuos
conscientes y
sensibilizados ante la
preservación del ambiente
en cuanto al manejo de
agentes contaminantes.

6. En las bases legales, tal como la denominación de la sección lo indica, se incluyen
todas las referencias legales que soportan el tema o problema de investigación.
Para ello se pueden consultar: la constitución nacional, las gacetas
gubernamentales, leyes orgánicas; entre otros dispositivos apropiados.
 Artículo 5
 Artículo 54
 Artículo 108
 Artículo 110
 Artículo10 (ley orgánica de las
telecomunicaciones

7. •Artículo 5: las actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, así como, la utilización de los resultados,
deben estar encaminadas a contribuir con el bienestar de la humanidad, reducción de la pobreza, el respeto a la dignidad, a los
derechos humanos y la preservación del ambiente.
•Artículo 54: El ejecutivo nacional promoverá y estimulara la formación y capacitación del talento humano especializado en
ciencia, tecnología e innovación y sus aplicaciones.
•Artículo 108: El estado garantizara servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas e informática, con el fin de
permitir el acceso universal a la información.
Artículo 108: El estado garantizara servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas e informática, con el fin de
permitir el acceso universal a la información.
•Artículo 110: El estado reconocerá el interés público de la ciencia, tecnología, conocimiento, innovación y sus aplicaciones de
servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país.
•Articulo 10 (Ley orgánica de las telecomunicaciones): El significado de los términos empleados en esta ley o en sus
reglamentos y no definidos en ellos, será el que le asignen los convenios o tratados internacionales suscritos y ratificados por
Venezuela, en especial, las definiciones adoptadas por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). La presente ley
tiene por objeto establecer el marco legal de regulación general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho
humano de las personas a la comunicación y a la realización de las actividades económicas de telecomunicaciones necesarias
para lograrlo, sin más limitaciones que las derivadas de la constitución y las leyes.

10. Definición
nominal
Variable Dimensiones Indicadores Técnicas de
instrumento
Los
agentes
contaminan
tes son
sustancias
que
provocan la
contaminac
ión
atmosférica
Efectos de
agentes
contaminantes
Efecto ambiental
 Desechos
No peligrosos y
peligrosos
 Electrosmog
 Aguas
residuales
 Dióxido de
carbono
 Encuestas
 Cuestionarios
 Charlas
Efecto a la salud
Enfermedades
Causada por
agentes
contaminantes

11. En toda investigación científica, se
hace necesario que los hechos
estudiados, así como las relaciones
que se establecen entre éstos y los
resultados obtenidos, reúnan las
condiciones de fiabilidad,
objetividad y validez interna y
externa; para lo cual se requiere
delimitar los procedimientos de
orden metodológico, a través de los
cuales se intenta dar respuestas a
las interrogantes objeto de
investigación.
Para el desarrollo de los
objetivos de la presente
investigación se sustentó en los
fundamentos teóricos y
concepciones acerca del estudio
de Diseño de un plan de gestión
ambiental para el manejo de
agentes contaminantes
generados en las empresas del
sector de telecomunicaciones
localizadas en Barquisimeto,
Estado Lara y su incidencia en
los procesos de enseñanza-
aprendizaje en la cultura en la
sociedad.
En consecuencia, el marco
metodológico de la presente
investigación busca determinar
un plan de gestión ambiental
para el manejo de agentes
contaminantes generados en las
empresas del sector de
telecomunicaciones localizadas
en Barquisimeto, Estado Lara.
Es el procedimiento a través del
cual se sitúan al detalle el
conjunto de métodos, técnicas y
protocolos instrumentales que
se emplearan en el proceso de
recolección de datos requeridos
en la investigación.
Naturaleza de
la
investigación
Marco Metodológico

12. Se centra en el área social y está
orientada en el paradigma
positivista con un enfoque
metodológico cuantitativo, por
cuanto el mismo pretende conocer
los fenómenos o causas de una
situación determinada; en tal
sentido, el presente estudio está
dirigido a desarrollar los aspectos
académicos-administrativos del
proceso de enseñanza y su relación
con la variable impacto en el marco
de un plan de gestión ambiental
para el manejo de agentes
contaminantes generados en las
empresas del sector de
telecomunicaciones localizadas en
Barquisimeto, Estado Lara.
Se puede afirmar que tiene un
nivel descriptivo, que según
Balestrini (2002) conceptualiza
lo que ella plantea, ya que se
orienta a la recolección de
informaciones y datos
relacionados con la necesidad
de conocer el impacto y el
manejo de agentes
contaminantes generados en
las empresas del sector de
telecomunicaciones
localizadas en Barquisimeto,
Estado Lara.
Así mismo, es una investigación de
campo porque la recolección de
datos se obtendrá directamente de
los ciudadanos que habitan en la
jurisdicción del Estado Lara. De
acuerdo a Sabino (2000), la
investigación de campo se basa en
informaciones obtenidas
directamente de la realidad, y
permite al investigador
cerciorarse de las verdaderas
condiciones en que se han
conseguido sus datos, haciendo
posible su modificación en el caso
de que surjan dudas respecto a su
calidad. Kerlinger (1984), señala
además, que estos hechos son los
que le imprimen mayor valor y
confiabilidad a la investigación.
Tipo
de
investigación

13. Población
Para determinar la población objeto
de estudio, se utilizará como apoyo
conceptual a Balestrini (2002), quien
señala que “la población es un
conjunto finito o infinito de personas,
cosas o elementos que presentan
características comunes”.
Dentro de este contexto, cabe
señalar que en la presente
investigación la población estará
constituida por quinientas (500)
personas, de ambos sexos.
Muestra
Por su parte, la muestra es el
subconjunto de la población que
debe presentar las mismas
características y condiciones ideales,
para medir el alcance de los objetivos
La muestra seleccionada de manera
intencional, será del treinta por ciento
(30%) de la población para efectos
del estudio, a quienes se le aplicó los
instrumentos de recolección de
información y datos. (Trabajadores
de la empresa)
Población y
Muestra de la
Investigación

14. • Se realizará un diagnóstico a
través del uso de la observación
directa y aplicación de
instrumentos de recolección de
datos, de manera de conocer las
fallas en cuanto al manejo de los
agentes contaminantes
generados en las empresas del
sector de telecomunicaciones
localizadas en Barquisimeto Edo-
Lara.
Fase I
Diagnóstico
• Se determinará por medio de un
estudio técnico económico la
viabilidad de la propuesta para el
manejo de los agentes
contaminantes, con el propósito
de evaluarlos y elegir la más
viable para las empresas y el
ambiente.
Fase II
Factibilidad
• De acuerdo a los resultados que
se obtendrán en el diagnóstico se
elaborará la propuesta a ser
aplicada en las empresas
ubicadas en Barquisimeto, de un
plan para el manejo de los
agentes contaminantes bajo los
parámetros de cumplimiento con
la normativa legal ambiental
vigente.
Fase III
Diseño de la
propuesta
Procedimiento

15. Técnicas y recolección de datos
En cuanto a los instrumentos, Ruiz (1998) los define como los
“procedimientos sistemáticos y estandarizados que permiten
observar la conducta humana, a fin de hacer inferencias sobre
determinados constructos, rasgos, dimensiones o atributos”. Para
efectos del instrumento a aplicar se elaborará un cuestionario
estructurado por preguntas configuradas en escala tipo Likert con
tres alternativas de respuesta de selección simple tal como se
describe a continuación.
Dicho instrumento versará sobre la
necesidad de determinar el impacto del
manejo de agentes contaminantes
generados en las empresas del sector de
telecomunicaciones localizadas en
Barquisimeto, Estado LaraPregunta
a) b) c)
Pregunta
SI NO NO SÉ

16. Confiabilidad del instrumento
Una vez evaluado el cuestionario se realizaron
los ajustes necesarios y se procederá a aplicar
este a una muestra del 30% de personas (prueba
piloto) para determinar la confiabilidad, el cual
según Hernández (ob.cit.:56), son “un
instrumento de mediciones que hace referencia
al grado en que produce iguales resultados”.
Para tal fin se aplicará una prueba piloto a diez
(10) sujetos que no conformaran la muestra con
características similares.
Validez del instrumento
El proceso de validación se da cuando el
instrumento (cuestionario) se somete al criterio
de juicio de expertos para probar la validez de
contenido mediante la crítica semántica y técnica
del experto. La técnica de experto estuvo dada
por la relación de 3 expertos o jueces (un
Docente, un participante/vencedor y un
Metodólogo), los cuales opinaran de manera
independiente sobre la claridad, coherencia,
congruencia y pertinencia de los ítems.
Técnicas de Análisis de Datos
Los resultados se organizaran en cuadros con su
respectiva representación gráfica y el respectivo
análisis, para apreciar contrastarlos con la teoría
y los objetivos planteados, lo que permitirá al
autor establecer las conclusiones de la presente
investigación.

17. Luego de la aplicación del cuestionario a la muestra
seleccionada , se procedió a tabular los resultados
con el empleo del programa Excel 2013,
obteniéndose los gráficos y cuadros, que facilitaron la
interpretación de los datos correspondientes al
diagnóstico sobre la necesidad de proponer un plan
para el manejo de agentes contaminantes generados
en las empresas del sector de telecomunicaciones
localizadas en Barquisimeto, Edo Lara.
 Distribución de frecuencias absolutas y porcentajes según
nivel de respuestas de los encuestados referente al grado de
conocimiento sobre la basura.
Análisis e interpretación de
los resultados
Aspecto
Alternativa de
respuesta f %
a) Mezcla de
desechos y
residuos. 10 76,92
1. Ud. Considera que
la basura es:
b) Materia que no
puede ser otra vez
utilizada 3 23,08,
c) Mezcla de
sustancias peligrosa 0 0
Total 13 100
0
20
40
60
80
a
a
c
Distribución de porcentajes
según respuestas de los
encuestados.

18.  Distribución de frecuencias absolutas y porcentajes
según nivel de respuestas de los encuestados
referente a que significa reciclaje
Aspecto
Alternativa de
respuesta f %
4. Que significa
reciclaje:
a) Material que se
puede reutilizar. 13 100
b) Utilizar por
primera vez los
materiales escolares 0 0
c) Botar los
materiales porque
son indeseables. 0 0
Total 13 100
0
2
4
6
8
10
12
14
a
b
c
Distribución de porcentajes según
respuestas de los encuestados sobre
el término de reciclaje
 Distribución de frecuencias absolutas y porcentajes
según nivel de respuestas de los encuestados sobre
los riesgos que pueden ocasionar los desechos y los
residuos al ambiente y a la salud.
Aspecto
Alternativa de
respuesta f %
6 Sabe usted los efectos que
trae el electrosmog en los seres
humanos?
a) Si
11 84.6
b) No
2 15.4
c) No sé
0 0
Total 13 100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
a
b
c
Distribución de porcentajes según
respuestas de los encuestados
sobre el conocimiento que tienen
el electrosmog en los serres
humanos

19.  Distribución de frecuencias absolutas y porcentajes
según nivel de respuestas de los encuestados sobre si
se implantará un plan de gestión para el manejo de los
desechos y residuos sólidos no peligrosos en el Colegio
María Santísima usted estaría dispuesto a incorporarse
en dicho plan.
Aspecto Alternativa de respuesta f %
9 Si se implantará un plan
para el manejo de los
agentes contaminantes
usted estaría dispuesto a
incorporarse en dicho
plan.
a) Si
13 100
b) No
0 0
Total 13 100
0
2
4
6
8
10
12
14
a
b
c
Distribución de porcentajes según
respuestas de los encuestados sobre si se
implantará un plan para los agentes
contaminantes de las empresas en
Barquisimeto del sector
telecomunicaciones.
 Distribución de frecuencias absolutas y porcentajes
según nivel de respuestas de los encuestados sobre
en que utilizan los materiales
Aspecto
Alternativa de
respuesta f %
11 Generalmente los materiales
después de utilizados se
a) Desechan 5 38.462
b) Reutilizan
4 30.764
c) Guardan
4 30.764
Total 13 100
0
5
10
15
20
25
30
35
40
a
b
c
Distribución de porcentajes según
respuestas de los encuestados sobre
en que utilizan los materiales las
empresas después de haber sido
utilizados

20. Conclusión del diagnóstico
Según el resultado obtenido con la aplicación del instrumento, las entrevistas no estructuradas y el método
de la observación directa, permitieron comprobar la necesidad de realizar un plan para el manejo de
agentes contaminantes generados en las empresas del sector de telecomunicaciones .
Durante la fase del diagnóstico se pudo conocer las apreciaciones de los trabajadores
conformado por una muestra de trece (13) trabajadores, se pudo apreciar que manejan información
importante relacionada al tema de los agentes contaminantes, de una forma clara y precisa demostrando
conocer la terminología, los riesgos y los tipos de agentes que se generan en su área de trabajo, y
haciendo referencia en que el manejo y disposición actual de estos no es el más adecuado en su ámbito de
trabajo.
De igual manera se pudo constatar que la muestra en su totalidad está consciente de lo
importante y necesario de un plan de gestión para el manejo de agentes contaminantes y de la necesidad
de recibir la capacitación necesaria para el logro de los objetivos y para su formación como trabajadores de
la empresa, en este sentido se sintieron motivados y comprometidos en participar con aportes de ideas
para el desarrollo del plan de manejo lo cual será de gran ayuda para el diseño del mismo.

21. Conclusiones
La contaminación es un problema del que nadie quiere responsabilizarse y, que hasta en
algunos casos, no se percibe hasta cuando es ya demasiada tarde. Debemos, como
ciudadanos de un país que quiere crecer y mejorar su calidad de vida, comenzar a tomar
conciencia sobre éste problema y todas las dificultades que encamina para el ambiente y,
por ende, para la salud y bienestar humano. La educación de la población es una
herramienta básica y fundamental en cuanto a medio ambiente se refiere. Este medio es el
único lugar del que cuenta el hombre para desarrollarse.
Una población conocedora de los problemas ambientales generales, y de aquellos que
presentes en su territorio, será una población con capacidades potenciales de resolución de
tales conflictos. Una sociedad conocedora y consciente es, entonces, la primera etapa para
la recuperación ambiental y la posterior administración eficiente de los recursos naturales
disponibles.