1. UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO
El actuar de las
bibliotecas a través de
Facebook y Twitter
Juan Kattan
04/06/2013
Ramos: Comunicación Interactiva
Profesor: Enzo Abbagliati

2. En las próximas líneas que escribiremos en este trabajo, hablaremos de cómo las
bibliotecas se mantienen a través de las redes sociales, cómo estas ha llegado a resurgir
a través de Internet. Dentro de las redes sociales, hablamos de la fuerza de Facebook y
también de la información de Twitter a través de un medio de comunicación social
generalizado.
Para comenzar este trabajo, comentaremos cómo Facebook y Twitter han llamado
mucho la atención de los usuarios de Internet, ya que gran parte de los internautas tienen
alguna cuenta asociada a estos tipos de redes sociales. La biblioteca en su momento, no
se encontraban asociada a este tipo de redes, ya que la encontraban poco útil, pero ya
vemos que en nuestra actualidad, ambas redes sociales son de gran utilidad para las
bibliotecas, ya que la cantidad de gente que ocupa estos servicios son de gran ayuda
para compartir información entre sus contactos. A continuación comentaremos un poco
la historia de ambas redes sociales y los relacionaremos con el día a día de las
bibliotecas.
¿Qué es Facebook?
Facebook es un medio social creado por Mark Zuckerberg, estudiante de la Universidad
de Harvard. La idea de la página era crear una comunidad basada en la Web en que la
gente compartiera sus gustos y sentimientos. Pero esta no fue tan novedosa, ya que
David Bohnett, creador de Geocities, la había incubado a fines de los años 1980.
Facebook compite por abrirse espacio entre empresas de éxito como Google y
MySpace, por lo que se enfrenta a grandes desafíos para lograr crecer y desarrollarse.
Una de las estrategias de Zuckerberg ha sido abrir la plataforma Facebook a otros
desarrolladores.
La fortaleza de la red social Facebook radica en los 900 millones de usuarios que ha
alcanzado, basada en conexiones de gente real.
Entre los años 2007 y 2008 se puso en marcha Facebook en español traducido por
voluntarios, extendiéndose a los países de Latinoamérica. Casi cualquier persona con
conocimientos informáticos básicos puede tener acceso a todo este mundo de
comunidades virtuales. (Wikipedia, 2013)
¿Qué es Twitter?
Es un servicio de microblogging que fue creado por Jack Dorsey en marzo de 2006, y lo
lanzó en julio del mismo año. La red ha ganado popularidad mundialmente y se estima
que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tuits al día y
maneja más de 800.000 peticiones de búsquedas diarias. Ha sido apodado como el
"SMS de Internet". Entre sus usuarios se destacan grandes figuras públicas, como
Barack Obama, actores como Danny DeVito, músicos del estilo de Lady Gaga y Justin
Bieber y otros mundialmente conocidos.

3. La red permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 140
caracteres, llamados tuits, que se muestran en la página principal del usuario. Los
usuarios pueden suscribirse a los tuits de otros usuarios. (Wikipedia, 2013)
Volviendo a nuestro ensayo, ¿por qué la importancia de las bibliotecas y las redes
sociales en nuestra actualidad?, sencillamente por la razón que la información que
podríamos publicar a través de ambas redes sociales puede repercutir a través de los
contactos interesado en las bibliotecas, con esto, poder hacer preguntas, publicar a
través de estos medios, comentar, compartir información entre otras cosas más.
¿Por qué se podría considerar Facebook importante en las bibliotecas?
La importancia del Facebook dentro de la biblioteca radica en que dicha página es una
red social masiva y esta puede llegar a muchas personas que le gusten los libros. Dentro
de las ventajas que pueden ser útiles dentro de esta red, es considerar la información que
podemos publicar en la página asociada a nuestra biblioteca. Se podrá indicar
información de publicaciones, libros que han llegado a nuestras estanterías para su
préstamo, este se puede publicar con su imagen correspondiente a través de un álbum
llamado “libros nuevos”. Aparte de publicar fotos, se pueden hacer preguntas a los
seguidores con respuestas cerradas, respecto a los servicios que podremos brindar en
dicho lugar.
También se pueden crear eventos para invitar a los usuarios a hacer charlas, conciertos,
ferias de las pulgas, cambios de material, entre otras cosas más. Otras de las ventajas
que debemos considerar de Facebook, que es una red gratuita, es que no cuesta ningún
peso en suscribirse y también en adherirse a la página de la biblioteca no cuesta ningún
centavo. Claro, Facebook también tienen servicio con cobros, pero la idea es que no
utilicemos recursos monetarios para publicitar nuestra biblioteca a través de este medio
social.
Dentro de nuestra página construimos una comunidad virtual cohesionada con una
identidad colectiva que encuentra un espacio para compartir intereses comunes.
Identificamos a los usuarios con el equipamiento y la comunidad, aportando valor
añadido a la dinamización del grupo a través de foros y encuentros virtuales. Los
contactos de nuestros contactos verán nuestra propuesta, que llegará fácilmente a un
gran número de personas que pueden acceder a la información sobre nuestras propuestas
de manera fácil, anónima y muy poco invasiva.
Dentro de Facebook no todo es maravilla, ya que también podríamos encontrar
desventajas que pueden ocurrir en dicha página como las que comentaremos a
continuación:
Para mantener un perfil actualizado en el Facebook de la biblioteca, se requiere de
constante tiempo para responder preguntas y subir información. También como
comentamos anteriormente, Facebook tiene algunas aplicaciones que son pagadas,
también se requiere que el personal que trabaje en la biblioteca, sepa manejar este tipo

4. de herramientas ya que, de lo contrario, se necesitaría de un tiempo razonable para
poder capacitarlas.
Dentro del otro ámbito, comentaremos la importancia del Twitter como medio social
masivo que las personas ocupan diariamente.
¿Por qué es importante Twitter?
Twitter es muy popular a través de su concepción de microbloggin, ya que su estructura
está concebida para la inmediatez de los mensajes cortos. (García Gimenez, 2010)
Claramente no tiene la misma relevancia como Facebook, pero esta se puede
complementar a través de uniones entre ambas redes. Debemos comentar que Twitter no
se asemeja en casi nada a lo que es Facebook, ya que en la red social de microbloggin,
se pueden escribir máximo 140 caracteres y subir 1 imagen y no álbumes de fotos en
comparación a la otra red.
¿Entonces como podemos fortalecer está unión?
Muy simple, la red social Twitter tiene la ventaja de poder asociar a la cuenta de
Facebook, esto en cuanto publiquemos algo a través de la página Facebook, se vea
reflejado como un twitt automático sin necesidad de escribirlo manualmente. También
consideremos que la información colocada en Facebook si sobrepasa los 140 caracteres,
no se verá completa en Twitter, pero sí saldrá una parte de la información publicada en
la otra página, con un link directo para que puedan acceder a la información completa
de ella.
Cuando publicamos un álbum de fotos en nuestra página Facebook, esta lanzará un
mensaje a través de la página del pajarito azul como por ejemplo: “biblioteca” ha
publicado 15 fotos en el álbum libros nuevos mayo 2013. Otra ventaja que podemos
comentar, al momento que una persona le gusté la publicación en el Twitter, esta puede
reenviarla a sus contactos que lo siguen a través de la misma página, así los interesados
puedan seguir a la biblioteca a través de dicha cuenta.
Las desventajas que podemos encontrar en Twitter, aparte de no poder escribir más de
140 caracteres, puede ser la conversación expeditas con otros usuarios, se podrá mandar
mensajes privados, pero no tiene la misma fluidez que un chat.
Podemos comentar que ambas redes sociales tiene su aplicación a través de celular, que
eso hace más cómodo al usuario al momento de revisar la información de la página de la
biblioteca a través de un dispositivo smarthphone, el cual podrás hacer casi las mismas
solicitudes que al estar frente de un computador o notebook.
En conclusión la creación de ambas redes sociales, no debe ser una herramienta de
obstáculo para las bibliotecas, esta deben afirmarse y sacar provecho, porque la cantidad
de gente que ocupa estos servicios es muchísima y este puede servir para expandirse a

5. otros horizontes que no sean solamente presenciales. El Internet y las redes sociales,
seguirán tomando fuerza hasta que no llegué algo mejor y las hagas desparecer, para eso
creo que falta mucho tiempo.
Bibliografía
García Gimenez, D. (2010). Redes sociales: posibilidades de Facebook para las bibliotecas
públicas. (F. d. Barcelona, Ed.) textos universitaris de biblioteconomia i documentació (24), -.
Wikipedia Facebook. (3 de junio del 2013 última actualización). Wikipedia. Recuperado el 03
de junio del 2013, de http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
Wikipedia: Twitter. (9 de mayo de 2013 última actualización). Wikipedia. Recuperado el 3 de 6
de 2013, de http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter