1. Las tecnologías 2.0
Introducción
La web 2.0
Socializando
Social media (Medios socializados)
Social networking (Trabajo en red socializados)
Social news (Noticias socializadas)
Social bookmarking (Marcadores socializados)
Social photo&video sharing
Wikis
La Nube
L
a irrupción de las tecnologías 2.0 en general y de las redes sociales en
particular produjeron un cambio en el paradigma en que circula la
información. Los lectores ya no son pasivos, los clientes interactúan con
las marcas que consumen, los activistas organizan campañas globales de
incidencia. En 1971 se envió el primer correo electrónico, en 1994 se fundó
Geocities, en 1997 AOL popularizó la mensajería instantánea, en 2003 surgió
MySpace, en 2004 apareció Facebook y en 2006 irrumpió Twitter: los tiempos
parecen acortarse en el mundo de la tecnología. No terminamos de
acostumbrarnos a una herramienta cuando surge otra y el vertiginoso ritmo hace
que las personas se incorporen o queden fuera de un universo con normas
propias.
Las reglas son diferentes en las comunidades virtuales. Alguien dice
(postea) algo y de inmediato otra persona lo comenta. Esos dos individuos pueden
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2. o no conocerse personalmente, compartir amigos, tener gustos en común. Sin
embargo, interactúan y sus propias redes de amigos comienzan a tener
conocimiento de la opinión de ese otro que hasta el momento desconocían. La
información avanza por canales que antes no transitaba. Se socializa. Las redes
deciden qué comentar y qué no, cuál información les interesa, qué merece ser
redistribuido y popularizado.
Por eso es importante conocer el universo de las redes sociales. Las
habilidades requeridas no se reducen a saber escribir un tweet y tener un perfil en
Facebook.
Hay que saber buscar, comunicar, generar diálogos.
Pasar de la difusión a la comunicación.
Alentar conversaciones.
Obtener retroalimentación.
Instalar temas.
E
n realidad, no existe una definición clara y definitiva de los que es la web
2.0. Lo único cierto es que ha cambiado fundamentalmente como
utilizamos Internet.
La web 2.0 es un avance hacia una web más colaborativa, interactiva y que
brinda respuestas. Produce necesariamente un cambio en el enfoque de las
empresas y desarrolladores y un cambio filosófico en la sociedad: pasamos de
utilizar Internet como una herramienta a ser parte de la misma Internet.
Como dice Daniel Nations en su artículo “What is Web 2.0?”: “es el
proceso de ponernos dentro de la web”.
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@martagaba

3. Con la Web 2.0 no solo estamos incrementando nuestro uso de Internet,
sino que también hemos cambiado el modo en que nos relacionamos con ella. Ya
no navegamos solamente para conseguir información: ahora nos conectamos para
conocer qué opinan otras personas sobre un tema. Esto lo hacemos a través de
blogs donde posteamos comentarios (por ejemplo, Techcrunch, Mashable); redes
sociales en las que hacemos amigos (citaremos la ya conocida Facebook);
noticias socializadas donde votamos artículos (Digg, Reddit) y wikis
(Wikipedia, Wikia)donde compartimos información. Las personas se conectan con
otras personas.
Los sitios web se vuelven más fáciles de usar gracias a AJAX
(Asynchronous Javascript And XML), que permite a los sitios web comunicarse
con los navegadores “entre bambalinas” y sin intervención humana: ya no
necesitamos clickear en un determinado botón para que el sitio web realice alguna
acción. Esto permite que más personas se vuelquen a Internet, porque cuanto
más fácil sea de usar, mayor número de personas querrán navegar las páginas
web. Por lo tanto, los sitios web deben ser diseñados de modo tal que no
interfieran en el proceso de compartir información. Internet se vuelve algo simple
de usar.
Video:
Diferencia entre web 1.0 y web 2.0
http://www.youtube.com/watch?v=SrBl9CH
TP1Q
http://youtu.be/fhVjgt4MlDE
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@martagaba

4. ¿Han notado que, últimamente, cuando nos presentan a una persona,
muchos de nosotros preguntamos: “¿Tienes Facebook?” o lo googleamos tan
pronto podemos?
Nuestra hoja de vida en papel se está transformando en una reliquia y hoy existen
presentaciones de currículos realmente asombrosas.
Una buena manera de darnos a conocer profesionalmente es abrir un perfil
en LinkedIn y tomarnos el trabajo de completarlo. Luego, solo necesitamos
actualizarlo cada vez que sea necesario.
Si tenemos cuenta en Facebook, también podemos poner allí nuestros
datos profesionales. La vida privada no debería obrar negativamente sobre el perfil
profesional porque existe la posibilidad de hacer más o menos visibles nuestros
posteos, fotos y videos.
Twitter posibilita que hagamos una presentación de nosotros al estilo
elevator speech (averigüen en la web de que se trata): en nuestra bio podemos
presentarnos en tres líneas.
Si utilizamos Gmail podemos utilizar Wisestamp para personalizar nuestra
firma, que reúne en un solo sitio todos nuestros datos: podemos adjuntar a la firma
los tradicionales (teléfono, dirección) y agregar nuestras redes sociales e, incluso,
hacer que en la firma aparezca el último tweet que hayamos posteado.
Para estar al día de las cosas que se dicen de nosotros en la web podemos
crear alertas de Google con nuestro nombre y seremos notificados cada vez que
se nos mencione en el mundo virtual.
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@martagaba

5. Lectura sugerida:
- The real and virtual worlds are melting together
http://mashable.com/2012/01/09/real-world-digital-world/
- Hojas de vida creativas
http://mashable.com/2011/06/16/creative-resume-designs/
- Hojas de vida on line
http://mashable.com/2011/05/28/online-resume/
l adjetivo “social” aplicado al hiperespacio debemos entenderlo en el
E sentido de “compartir con otros”. Así, aplicado a determinados conceptos,
pasa a configurar el cuerpo de características definitorias de la web 2.0.
Vale introducir una traducción al español (asumo los errores porque es
propia) que arroja luz sobre la idea que subyace en la palabra inglesa social: la
traduzco como “socializada/o”. Y esto porque cuando hablamos de social media
no hacemos referencia a las notas sociales de bodas y nacimientos: lo que se
quiere significar es que se trata de medios donde se comparte con otros, donde se
socializa la producción y distribución de información. Y así con todos los
conceptos a los que se aplica social y que en el fondo significan que se llevan a
cabo o se perfeccionan con el concurso del grupo o comunidad.
Existen infinidad de definiciones de social media. En nuestros países hablamos de
“medios de comunicación social” desde hace muchas décadas. Llamamos así al
periódico en papel, a la revista, la radio y la televisión, mucho antes que surgieran
estas nuevas tecnologías. Retomando lo comentado en el párrafo anterior y
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@martagaba

6. considerando la tradición hispanoparlante, haremos algunos cambios a los efectos
del curso. Aunque utilicemos la expresión “social media”, cuando lo hagamos en
relación a la tecnología 2.0, será entendida como “medios socializados”,
trabajados en común, perfeccionados por el concurso de la comunidad web.
Lectura sugerida:
Para los que quieren aventurarse en un mundo de definiciones, pueden visitar este
link donde encontrarán 50 definiciones de social media:
http://thesocialmediaguide.com/social_media/50-definitions-of-social-media
Las social news (noticias socializadas), como ya vimos, no son las noticias
sociales donde nos enteramos de casamientos y bautismos, sino que son
similares a los marcadores socializados: aquí lo que se colecciona, salva o guarda
son artículos considerados interesantes (ejemplo de esto son los sitios Digg,
Reddit, StumbleUpon, Newsvine).
Estos sitios constituyen una importante herramienta para el Community Manager,
porque puede utilizarlos no solo para informarse, sino también para promocionar
su organización.
Las famosas redes sociales (que existieron desde siempre) aquí son entendidas
como un producto 2.0. Facebook es la más conocida, pero existen muchas otras,
con distintos niveles de popularidad según los países y regiones. Las personas se
nuclean en torno a una red social de acuerdo a sus intereses y será en vano
obligar a los individuos a unirse a una red si no lo desean: abrirán sus cuentas
pero no participarán.
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@martagaba

7. En estas redes se interactúa agregando amigos, comentando perfiles,
compartiendo artículos, fotografías, videos, uniéndose a grupos y generando
discusiones. (Facebook, Hi5, Last.FM, etc.).
Los usos que pueden darse a estos sitios son variados y depende mucho de la
creatividad y el ingenio del Community Manager el aprovechamiento que se haga
de los mismos.
No basta con abrir una cuenta en las redes; tampoco coleccionar contactos. Lo
importante es generar vínculos, motivar e inducir a amigos y seguidores a que
generen y compartan contenidos, para provocar la circulación de la información.
Existen muchos sitios de marcadores socializados, como por ejemplo Delicious,
Diigo, etc. Se han ido perfeccionando y ya no se limitan a alojar los links que nos
interesan sino que han desarrollado extensiones para navegadores, dan la
posibilidad de resaltar la página web como si fuera un marcador, etc.
Estos sitios brindan posibilidades que exceden en mucho la simple colección o
archivo de links. Analizando cada uno de ellos se podrán descubrir las distintas
herramientas que ofrecen para trabajar con nuestras organizaciones.
La interacción se da compartiendo fotografías o videos y comentando esos envíos.
(YouTube, Flickr).
Es importante remarcar que no alcanza con producir un video y subirlo a YouTube.
Miles de videos se alojan cada día en YouTube y nada nos asegura que alguien
vaya a verlo y luego comentarlo y además, lo sugiera a sus amigos.
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8. El video debe promocionarse. Los sitios de este tipo necesitan que se los apoye
mediante la promoción en otros (Twitter, Facebook), marcándolo como favorito en
algún marcador social, alojándolo en un blog.
En las wikis se interactúa escribiendo y editando artículos (la muy conocida
Wikipedia, Wikia). La última citada como ejemplo, Wikia, es una “granja de wikis”,
es decir, un sitio que aloja otras wikis.
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