Teoría general de sistemas

1. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Teoría general de sistemas:
La teoría de sistemas o teoría general de sistemas (TGS) es el estudio interdisciplinario de los
sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier
nivel en todos los campos de la investigación.1 Un sistema se define como una entidad con límites
y con partes interrelacionadas e interdependientes cuya suma es mayor a la suma de sus partes. El
cambio de una parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema completo, generando
patrones predecibles de comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema
dependen de cómo de bien se ajuste éste a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen
para cumplir un propósito común (una función) que también contribuye al mantenimiento del
sistema y a evitar sus fallos.
Los sistemas de información:
los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y
distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las particularidades de cada
organización.
La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia en la correlación de una gran
cantidad de datos ingresados a través de procesos diseñados para cada área con el objetivo de
producir información válida para la posterior toma de decisiones.
Características de un sistema de información
Un sistema de información se caracteriza principalmente por la eficiencia que procesa los datos
en relación al área de acción. Los sistemas de información se alimentan de los procesos y
herramientas de estadística, probabilidad, inteligencia de negocio, producción, marketing, entre
otros para llegar a la mejor solución.
SISTEMAS DE INFORMACION PARA TOMA DE DECISIONES
La información es considerada actualmente un recurso estratégico de gran importancia para las
organizaciones. Contar con la información necesaria posibilita tomar las mejores decisiones, de ahí
que el estudio de los sistemas de información constituye una prioridad empresarial.

2. Esta investigación se basó en el estudio del sistema de información del Departamento Comercial
de la Dirección Territorial de ETECSA en Camagüey con el objetivo de su mejora y optimización.
Como parte del desarrollo de la misma se realizó un diagnóstico de los procesos existentes en el
área, los sistemas operacionales y la gestión de la información. Se utilizaron como métodos
investigativos la entrevista, la encuesta, el análisis documental y la observación. Por primera vez
en la organización se realiza un abordaje formal a esta problemática. A partir de los resultados
obtenidos en el diagnóstico se determinaron las necesidades, fuentes y recursos de información
así como los flujos existentes y necesarios. También se realizó una caracterización del proceso de
toma de decisiones en el departamento. Se propone un diseño de sistema de información, basado
en un mercado de datos, cuya implementan resulta novedosa en el marco de la organización
estudiada. El mismo da soporte a la mayoría de las actividades organizativas y responde a las
necesidades de información detectadas. En el diseño se definieron las dimensiones para el análisis,
los productos de información y se trazaron las políticas para la explotación del sistema mediante
un procedimiento que garantiza su permanente actualización. Se validó utilizando el criterio de
especialistas. Se exponen conclusiones y recomendaciones.
PROCESOS EN UN S.I
Un proceso es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que se llevan a cabo para generar
un resultado o producto.
Un procedimiento es un método compuesto por pasos claros y objetivos que deben seguirse para
completar la tarea.
La diferencia entre proceso y procedimiento radica en que los procesos actividades generales para
lograr un objetivo y los procedimientos son pasos puntuales que se deben seguir para completar
una tarea.
es un sistema de información basado en el conocimiento que usa su conocimiento de un área de
aplicación compleja y específica a fin de actuar como un consultor experto para los usuarios
finales. Los sistemas expertos proporcionan respuestas sobre un área problemática muy específica
al hacer inferencias semejantes a las humanas sobre los conocimientos obtenidos en una base de
conocimientos especializados.