2. Sistema de Información
Un sistema de información se puede definir
técnicamente como un conjunto de componentes
relacionados que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen información para apoyar la
toma de decisiones y el control en una organización.
3. Características y definiciones de
sistemas de información
1. Determinación de los requerimientos para la elaboración del
sistema de información
En esta etapa se deben comprender todas las facetas importantes de la
parte del proyecto que se está estudiando. Los analistas trabajan con
los empleados y administradores deben de estudiar los procesos de las
entidades, para dar respuesta a las siguientes preguntas claves:
¿Qué es lo que se hace?
¿Cómo se hace?
¿Con qué frecuencia se presenta?
¿Qué tan grande es el volumen de decisiones?
¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
¿Existe algún problema?
Si existe un problema, ¿Qué tan serio es? y ¿Cuál es la causa que lo
origine?
4. Para contestar estas preguntas, el analista de sistemas, conversa con
varias personas para constatar detalles relacionados con los procesos de
la empresa, sus opiniones sobre por qué ocurren los problemas, las
soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso.
Es necesario elaborar cuestionarios para obtener la información,
cuando no es posible entrevistarse de forma personal con los miembros
de grupos grandes, dentro de la empresa. Así mismo, se requiere del
estudio de manuales y reportes, la observación directa de las
actividades que se realizan y en algunos casos, sus formas y los
documentos para comprender mejor el proceso en su totalidad.
5. 2. Implementación de un sistema de información
Cuando en un proyecto crece la supervisión de las actividades
relacionadas con él, se desarrolla hasta encontrarse lejos del alcance de
un solo hombre. En ese momento se descubre que sería necesario estar
en varios lugares al mismo tiempo para poder planear, dirigir,
coordinar, analizar y controlar (o sea administrar) las diferentes
actividades. Los enfrentamientos para resolver problemas, transferir
información y verificar las realizaciones, que resultaban adecuados
cuando el proyecto es pequeño, se vuelven muy numerosas y exigen
mucho tiempo. En otras palabras, el administrador se encuentra
sumergido en una red compleja de deberes relacionados
recíprocamente, que debe cumplir. En esta situación es cuando se debe
decidir la implantación de un sistema de información, con el fin de
cubrir todas las necesidades que han surgido con el crecimiento
(López, B, 2006).
6. 3. Importancia de los sistemas de información
En la actualidad con desarrollos tecnológicos, avances en la ciencia
computacional, en la genética, en la medicina, en la astronomía, hay
sin duda en todas estas y cualquier otra área un factor clave y decisivo
que es: la información; Se dice que quien tiene la información, clara,
concreta, segura y confiable domina a los demás en cualquiera que sea
su área. Por lo tanto, los sistemas de información son para los proyectos
como el sistema nervioso es para el humano; si no existieran los
sistemas de información, se retrocede a la etapa primitiva, todo lo que
no rodea son sistemas de información que agrupándolos nos ayudan a
la toma de decisiones.
Existen diferentes tipos de sistemas, como son:
Sistemas de procesamiento de transacciones.
Sistemas de información gerencial.
Sistemas de apoyo a decisiones.
Sistemas expertos e inteligencia artificial.
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo.
Sistemas de apoyo a ejecutivos.
7. 4. Características de los Sistemas de Información de Apoyo a la Toma de
Decisiones.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son hechos de acuerdo con las
características y necesidades específicas de la persona o grupo que los usa. Por lo que en
la presente investigación se deben definir claramente cuáles son las personas o entes
participantes de la toma de decisiones en el proyecto “Apoyo al Hábitat”.
“Un sistema de apoyo de decisiones es una de varias formas de establecer un sistema de
información para una tarea clave administrativa o de organización; ciertamente, un
sistema de apoyo de decisiones está hecho para una tarea administrativa o un problema
específico y su uso se limita a dicho problema o tarea. Los sistemas de apoyo de
decisiones suelen ser diseñados especialmente para servir a los administradores en
cualquier nivel de la organización”. (Emily, M. B. 2002:24)
Este sistema es el encargado de recopilar, almacenar, procesar los datos transformados en
información para la gestión y hacer fluir la misma facilitando las comunicaciones puertas
adentro (indoor), permitiendo predecir el futuro o tomar decisiones sobre cuál camino
seguir para hallar las soluciones correctas a los problemas creados dentro de todo proceso
en la entidad.
8. Integración de los Sistemas de
Información en la Administración
El objetivo de la Administración de las tecnologías de la información tiene por objeto el
desarrollo de sistemas de información que permitan dar solución a problemas de
administración. En este sentido existen herramientas informacionales que se esmeran en
proporcionar una infraestructura para enfrentar las necesidades de gestión en las
organizaciones.
Una parte de la administración en los sistemas de información utilizado en muchas
empresas es el Sistema de Información Gerencial (SIG), el cual se constituye de la
interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos, que en conjunto
son llamados sistemas de información. Su objetivo principal es solucionar los problemas
empresariales que surjan día a día.
Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés: Management
Information System) se diferencian de los sistemas de información comunes cuando al
analizar la información utilizan sistemas distintos para llevar a cabo las actividades
operacionales de la organización. En general un SIG es un sistema integrado usuario-
máquina cuya finalidad es proveer de información que apoye las operaciones, la
administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa, para ello toma
como herramientas principales equipos de cómputo con un software especializado,
procedimientos, manuales y modelos para el análisis a su vez éstas herramientas van de la
mano con la planificación, el control y la toma de decisiones.
9. Aplicación en el campo de trabajo
A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los
procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para
la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas
competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la
integración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la
técnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes
son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la
infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de información,
los elementos de política y regulaciones, además de los recursos financieros.
10. Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el
éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración
de operaciones, marketing, y administración de recursos humanos.
Una colaboración importante para le eficiencia operacional, la productividad y
la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente.
Una fuente importante de información y respaldo importante para la toma de
decisiones efectivas por parte de los gerentes.
Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios
competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el
mercado global.
Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de
hombres y mujeres.