Desarrollo productos[1]

I
Licenciatura en
Mercadotecnia
y Ventas
Desarrollo de
productos

Licenciatura en Mercadotecnia y Ventas
UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA II
ÍNDICE
PRIMER DOCUMENTO: MANUAL DEL ESTUDIANTE------------------ 2
1. LOS MATERIALES DIDÁCTICOS. ---------------------------------------------------------- 2
2. CARACTERÍSTICAS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA NO ESCOLARIZADA.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4
3. RECOMENDACIONES PARA FACILITAR EL ESTUDIO INDEPENDIENTE. --- 5
4. CARACTERÍSTICAS PROPIAS DE LA MATERIA DE: DESARROLLO DEL
PRODUCTOS ----------------------------------------------------------------------------------------- 7
SEGUNDO DOCUMENTO: GUÍA DIDÁCTICA ----------------------------- 9
BIENVENIDO------------------------------------------------------------------------------------------ 9
PRESENTACIÓN DE LA GUÍA DE ESTUDIO-----------------------------------------------10
CRÉDITOS--------------------------------------------------------------------------------------------10
OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA ----------------------------------------11
DESCRIPCIÓN DEL CURSO. -------------------------------------------------------------------11
METODOLOGÍA-------------------------------------------------------------------------------------11
CRITERIOS DE EVALUACIÓN -----------------------------------------------------------------13
POLÍTICAS DEL CURSO. ------------------------------------------------------------------------14
AYUDAS-----------------------------------------------------------------------------------------------15
HERRAMIENTAS Y UTILERÍAS----------------------------------------------------------------15
INTRODUCCIÓN -------------------------------------------------------------------17
UNIDAD 01. PRINCIPIOS BÁSICOS INTRODUCTORIOS -------------18
OBJETIVOS PARTICULARES------------------------------------------------------------------18
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------18
LECTURAS RECOMENDADAS ----------------------------------------------------------------18
CONCEPTOS Y TOPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS -------------------------18
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD 01 -------------------------------------------19
AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 01 --------------------------------------------------------------19
UNIDAD 02. INNOVACION Y NUEVOS PRODUCTOS------------------20
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------20
AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 2 ----------------------------------------------------------------21
UNIDAD 03. LA ADMINISTRACION DE NUEVOS PRODUCTOS ---22
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------22

UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA III
UNIDAD 04. CREATIVIDAD----------------------------------------------------24
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------24
UNIDAD 05. OBSTACULOS DE LA CREATIVIDAD---------------------26
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------26
UNIDAD 06. BUSQUEDA Y EVALUACION DE IDEAS -----------------28
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------28
UNIDAD 07. PROCESO DE DESARROLLO DEL PRODUCTO ------31
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------31
UNIDAD 08. EL CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DEL
CONSUMIDOR COMO FACTOR POSITIVO PARA EL ÉXITO DEL
PRODUCTO -------------------------------------------------------------------------33
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------33
UNIDAD 09. TÉCNICAS PARA LA INNOVACION DE PRODUCTOS
------------------------------------------------------------------------------------------35

UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA IV
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------35
UNIDAD 10. MARKETING ESTRATEGICO PARA NUEVOS
PRODUCTOS -----------------------------------------------------------------------37
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------37
UNIDAD 11. INTRODUCCION Y LANZAMIENTO ------------------------39
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------39
UNIDAD 12. CASOS DE ESTUDIO -------------------------------------------41
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------41
TERCER DOCUMENTO: TEXTO DE AUTO APRENDIZAJE----------44
P R E S E N T A C I Ó N ----------------------------------------------------------------------------44
UNIDAD 01. PRINCIPIOS BÁSICOS INTRODUCTORIOS -------------46
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------46
INTRODUCCIÓN-----------------------------------------------------------------------------------------47
1.1 ¿QUÉ VENDER?-----------------------------------------------------------------------------------47
1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOTECNIA ---------------------------------------48
1.3 CONCEPTO DE PRODUCTO, MERCADO Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO----------------50
1.4 REDUCCIÓN DE LOS CICLOS DE VIDA----------------------------------------------------------53
UNIDAD 02. INNOVACION DE NUEVOS PRODUCTOS ---------------56
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------56
INTRODUCCIÓN-----------------------------------------------------------------------------------------57

UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA V
2.1 ¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN? ---------------------------------------------------------------------57
2.2 ENTREPRENEURSHIP-----------------------------------------------------------------------------58
2.3 CALIDAD TOTAL, REINGENIERÍA Y MARKETING ----------------------------------------------59
2.4 ¿QUÉ ES UN NUEVO PRODUCTO?--------------------------------------------------------------65
2.5 CATEGORÍAS DE PRODUCTO--------------------------------------------------------------------66
UNIDAD 03. LA ADMINISTRACION DE NUEVOS PRODUCTOS ---68
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------68
INTRODUCCIÓN-----------------------------------------------------------------------------------------69
3.1 EL PROCESO DE DESARROLLO -----------------------------------------------------------------69
3.2 ESTRUCTURACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO---------------------------------------------70
3.3 FUENTES DE NUEVOS PRODUCTOS ------------------------------------------------------------72
3.4 VISIÓN GLOBAL -----------------------------------------------------------------------------------73
UNIDAD 04. CREATIVIDAD----------------------------------------------------75
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------75
INTRODUCCIÓN-----------------------------------------------------------------------------------------76
4.1 ¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD? --------------------------------------------------------------------76
4.2 EL PROCESO CREATIVO -------------------------------------------------------------------------77
4.3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS----------------------------------------------------------------------78
4.4 TEORÍA SOBRE TIPOS DE INTELIGENCIA ------------------------------------------------------79
4.5 LA PERSONA CREATIVA--------------------------------------------------------------------------81
UNIDAD 05. OBSTACULOS DE LA CREATIVIDAD---------------------83
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------83
INTRODUCCIÓN-----------------------------------------------------------------------------------------84
5.1 FRENOS Y BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD---------------------------------------------------84
5.2 SUPERACIÓN Y DESARROLLO ------------------------------------------------------------------86
5.3 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO: ¿LIMITANTE DE LA INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD?-89
UNIDAD 06. BUSQUEDA Y EVALUACION DE IDEAS -----------------92
TEMAS Y SUBTEMAS: ---------------------------------------------------------------------------92
INTRODUCCIÓN-----------------------------------------------------------------------------------------93
6.1 ORIGEN DE IDEAS---------------------------------------------------------------------------------93
6.2 MÉTODOS DE DIAGNÓSTICO --------------------------------------------------------------------94
6.3 MÉTODOS PARA LA BÚSQUEDA DE IDEAS ----------------------------------------------------95
6.4 TÉCNICAS RACIONALES -------------------------------------------------------------------------98
6.5 TÉCNICAS INTUITIVAS ----------------------------------------------------------------------------99
UNIDAD 07. PROCESO DE DESARROLLO DEL PRODUCTO ---- 101
OBJETIVOS PARTICULARES---------------------------------------------------------------- 101
TEMAS Y SUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 101
INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------------------------- 102
7.1 ESTUDIO DEL MERCADO ----------------------------------------------------------------------- 102

UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA VI
7.2 FACTIBILIDAD TÉCNICA ------------------------------------------------------------------------ 108
7.3 ANÁLISIS DE RENTABILIDAD ------------------------------------------------------------------ 108
7.4 DESARROLLO DEL PRODUCTO --------------------------------------------------------------- 112
7.5 PRUEBA DEL PRODUCTO ---------------------------------------------------------------------- 113
7.6 PRUEBA DE MERCADO ------------------------------------------------------------------------- 115
CONSUMIDOR COMO FACTOR POSITIVO PARA EL ÉXITO DEL
PRODUCTO ----------------------------------------------------------------------- 117
TEMAS Y SUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 117
INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------------------------- 118
8.1 MÁS ALLÁ DE LA MACRO Y MICRO SEGMENTACIÓN--------------------------------------- 118
8.2 CONOCIMIENTO DEL MERCADO META ------------------------------------------------------- 123
8.3 ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR ------------------------------------- 125
8.4 ADOPCIÓN DE INNOVACIONES ---------------------------------------------------------------- 129
8.5 REDUCCIÓN DE LOS BLOQUEOS Y RIESGOS------------------------------------------------ 130
UNIDAD 09. TÉCNICAS PARA LA INNOVACION DE PRODUCTOS
---------------------------------------------------------------------------------------- 133
TEMAS Y SUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 133
INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------------------------- 134
9.1 DEFINICIÓN DEL OBJETIVO FUNCIONAL DEL PRODUCTO --------------------------------- 134
9.2 INNOVANDO DESDE LOS EXTREMOS --------------------------------------------------------- 137
9.3 LISTAS DE VERIFICACIÓN---------------------------------------------------------------------- 138
9.4 LÍNEAS DE INNOVACIÓN ----------------------------------------------------------------------- 138
9.5 INNOVACIÓN EN EL ENVASE Y EMBALAJE--------------------------------------------------- 139
9.6 INNOVACIÓN EN LA PUBLICIDAD Y MANERA DE LLEGAR AL CLIENTE------------------- 142
9.7 REGISTRO DE PATENTES---------------------------------------------------------------------- 143
PRODUCTOS --------------------------------------------------------------------- 146
TEMAS Y SUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 146
INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------------------------- 147
10.1 MARKETING MIX ------------------------------------------------------------------------------ 147
10.2 EL NUEVO PRODUCTO------------------------------------------------------------------------ 148
10.3 DISTRIBUCIÓN DEL NUEVO PRODUCTO ---------------------------------------------------- 149
10.4 PRECIO DEL NUEVO PRODUCTO ------------------------------------------------------------ 152
10.5 LA COMUNICACIÓN PARA EL NUEVO PRODUCTO----------------------------------------- 155
10.6 SERVICIO COMO VALOR AGREGADO ------------------------------------------------------- 157
UNIDAD 11. INTRODUCCION Y LANZAMIENTO ---------------------- 159
TEMAS Y SUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 159
INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------------------------- 160

UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA VII
11.1 CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS, OPERATIVAS Y TÁCTICAS ----------------------- 160
11.2 ASPECTOS A CONSIDERAR ANTES DEL LANZAMIENTO---------------------------------- 161
11.3 LA LISTA DE CHEQUEO ----------------------------------------------------------------------- 162
11.4 MÉTODOS DE LANZAMIENTO ---------------------------------------------------------------- 165
11.5 UN ESQUEMA GUÍA INTEGRAL--------------------------------------------------------------- 168
11.6 CONSIDERACIONES FINALES ---------------------------------------------------------------- 169
UNIDAD 12. CASOS DE ESTUDIO ----------------------------------------- 171
TEMAS Y SUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 171
INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------------------------- 172
12.1 SERVICIO DE BIBLIOTECA-------------------------------------------------------------------- 172
12.2 CERVEZA SIN ALCOHOL---------------------------------------------------------------------- 173
12.3 BARRITAS DE CEREAL ----------------------------------------------------------------------- 173
12.4 IPOD --------------------------------------------------------------------------------------------- 174
12.5 BEBIDAS “INTELIGENTES” ------------------------------------------------------------------ 176
BIBLIOGRAFÍA------------------------------------------------------------------- 178
LIBROS ------------------------------------------------------------------------------------------------ 178
PUBLICACIONES EN INTERNET -------------------------------------------------------------------- 178
BIBLIOTECAS ELECTRÓNICAS --------------------------------------------------------------------- 178

UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA 1
Manual del
Estudiante

PRIMER DOCUMENTO: MANUAL DEL ESTUDIANTE
1. LOS MATERIALES DIDÁCTICOS.
La Licenciatura en Mercadotecnia y Ventas de la Universidad Vasco de
Quiroga, con la misión de ofrecer a la comunidad los mejores servicios
profesionales a nivel superior, para toda aquella persona que busca la superación
personal y académica que en la actualidad se requiere, y que por no poderse
ajustar a los sistemas tradicionales necesita de alternativas serias y accesibles
para continuar con la construcción de una vida con mayores elementos para su
crecimiento, por lo tanto, ofrece los estudios de Mercadotecnia y Ventas en su
Modalidad No Escolarizada. Donde estudiante encontrará:
• La Mejor Alternativa de Estudios Superiores de Licenciatura en
Mercadotecnia y Ventas en su modalidad No Escolarizada.
MATERIALES DIDÁCTICOS DE ALTA CALIDAD. Son los elementos de apoyo
para el aprendizaje, lo constituyen la Guía Didáctica de Estudio y el propio Texto
de Autoaprendizaje por asignatura de la Universidad Vasco de Quiroga, diseñados
para lograr la mejor comprensión de los diferentes contenidos temáticos y así
alcanzar los objetivos académicos preestablecidos.
Los materiales especiales para el Sistema No Escolarizado, están concebidos de
tal forma, que se cumplan los objetivos del curso, que satisfagan las necesidades
que reclaman las actividades de aprendizaje e integradoras, es decir, que
constituyan un verdadero instrumento de apoyo para los estudiantes, mediante el
cual se facilite responsablemente el logro de todo el quehacer académico de la
asignatura.
Para una mejor identificación y aprovechamiento de los referidos Materiales
Didácticos, a continuación se aporta una breve semblanza de éstos:
1. GUÍA DIDÁCTICA DE ESTUDIO. Que constituye precisamente la guía para
el estudiante que se integra a la modalidad no escolarizada y que desea
aprobar cada una de las asignaturas. Guía que contiene objetivos
generales y particulares de aprendizaje, desarrollo temático y de subtemas,
actividades de aprendizaje, actividades integradoras, formas de evaluación
y acreditación, bibliografía básica y complementaria, cuestionarios de auto
evaluación, glosarios y demás elementos importantes para lograr el
autoaprendizaje, que a continuación se detallan:
Las Guías Didácticas de Estudio, se integran por las partes siguientes:

a) Presentación. Que señala el objetivo de la misma (Objetivo
de Aprendizaje). Enunciado propositivo que establece qué se
espera de un estudiante al término del proceso de
aprendizaje, (por curso, materia o unidad), la temática, los
propósitos de las actividades de aprendizaje e integradoras y
los mecanismos para mantener un contacto permanente con
los estudiantes.
b) Sugerencias Metodológicas. Descripción del método o
técnicas utilizadas por el asesor, importantes para la mejor
comprensión de los temas, así como sugerencias en cuanto a
la búsqueda de la información, el desarrollo de actividades y
los mecanismos de intercambio de experiencias significativas.
c) Criterios de Evaluación. Donde el asesor considere aspectos
tales como el desarrollo de actividades de aprendizaje por
tema, entrega de actividades integradores, actividades
complementarias y exámenes. Criterios que deben de
señalarse desde el principio a los estudiantes, con el fin de
generar un clima de orden y confianza entre el asesor y el
estudiante.
d) Introducción a la Asignatura. Donde se proporcione al alumno
un panorama general del contenido y pueda percibir de forma
completa el propósito de la asignatura y de la guía didáctica,
evitando con esto dispersión y desgaste innecesario de
energías.
e) Estructura por Unidad de Aprendizaje. En donde se
conformarán los Objetivos de Aprendizaje, los temas, los
conceptos y tópicos a revisar, las Fuentes de Información
Básicas y Secundarias y, las actividades de aprendizaje. Que
buscarán con todo ello verificar el aprendizaje significativo.
f) Actividad de Aprendizaje. Son todas aquellas actividades que
el asesor prevé con el propósito de facilitar y comprobar el
aprendizaje de los alumnos y la adquisición de las habilidades
necesarias para aplicar los conocimientos adquiridos a su
vida personal y futuro ejercicio profesional.
g) Actividad Integradora. Que debe buscar el desarrollo de
habilidades propuestas para cada curso, una actitud crítica y
de análisis ante los objetos de estudio, aplicación de
conocimientos en los casos prácticos planteados por el
asesor, asimilación del método de trabajo, y sobre todo,
calidad y profundidad.
2. TEXTO DE AUTOAPRENDIZAJE. (TEXTO DE AUTOENSEÑANZA). Que
consiste en la Selección de información básica y complementaria, necesaria
para cubrir los objetivos temáticos de aprendizaje que exige la asignatura,
conformado por:
• Presentación.
• Índice.

• Introducción.
• Objetivos Generales de la Asignatura.
• Desarrollo del Contenido Temático.
• Unidad Temática desarrollada en Temas y Subtemas.
• Texto de las Lecturas Básicas correspondientes a la unidad temática.
• Actividades de Aprendizaje
• Autoevaluación.
• Datos Bibliográficos de los Textos Básicos y Complementarios.
• Glosario de Términos propios de la Asignatura.
2. CARACTERÍSTICAS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA NO
ESCOLARIZADA.
La modalidad de Educación No Escolarizada, se basa en el estudio
independiente (autodidactismo o proceso autogestivo del aprendizaje), dirigido a
personas que por distintas causas no pueden integrarse al sistema tradicional
escolarizado, pero que están comprometidos con la superación humana y
profesional.
Es por ello que la Lic. en Mercadotecnia y Ventas de la Universidad Vasco de
Quiroga, es la mejor opción de desarrollo para sus protagonistas, debido a que la
institución se encuentra constituida por una comunidad académica, que, de modo
riguroso y crítico, contribuye a la tutela y desarrollo de la dignidad humana, de la
herencia cultural y la develación de la verdad mediante la investigación, la
enseñanza y los diversos servicios ofrecidos a las comunidades locales,
nacionales e internacionales.
En donde los estudiantes son personas que se transforman en sujetos activos y
comprometidos en el proceso de aprendizaje, y sus Asesores, son profesionales
en contenidos curriculares y aspectos pedagógicos, que utilizan los instrumentos
didácticos que le ofrece la tecnología educativa, para orientar, guiar o aconsejar a
los estudiantes del sistema no escolarizado, y así alcanzar la verdad.
La Lic. de Mercadotecnia y Ventas, de la Universidad Vasco de Quiroga, con
el propósito de garantizar el éxito de todos estos grandes esfuerzos, ha
establecido Curso de Inducción que tiene como propósito dejar en claro la misión
de la universidad, tanto en lo general como en lo particular del programa elegido.
Además por ser fundamental, informar del perfil y de los compromisos que el
aspirante debe cumplir al momento de ser aceptado, y que son:
• El convencimiento de que sus habilidades y limitaciones como estudiantes
independientes son los mínimos indispensables para iniciar la licenciatura
en este modelo educativo.
• Que está dispuesto a afrontar el reto personal de utilizar los métodos y
técnicas de estudio que el sistema requiere.

• Que es capaz de planear adecuadamente su tiempo para el estudio y la
evaluación.
• Que está dispuesto a retomar las técnicas de estudio sugeridas por el
asesor, así como materiales y actividades.
• No utilizar ningún pretexto para evadir su responsabilidad.
• Que valore la importancia de los imprevistos ante sus compromisos de
estudio.
Los estudiantes del sistema no escolarizado deben tener la certeza que se cuenta
con los mejores asesores, los cuales han demostrado tener disposición y
capacidad para:
a) Crear ambientes propicios para el aprendizaje.
b) Facilitar la retroalimentación de experiencias que le permita anticiparse a
los problemas, sugiriendo alternativas de solución, buscando respuestas
y explicaciones a los mismos.
c) Generar reflexión, confrontación y análisis que permitan la construcción
de conocimientos significativos.
d) Respetar el ritmo de aprendizaje y los intereses del estudiante.
e) No fragmentar el conocimiento, sino integrar lógicamente los contenidos
con una perspectiva interdisciplinaria.
f) Apoyar la investigación como instrumento de generación de respuestas
a interrogantes y soluciones a problemas.
g) Provocar que los estudiantes arriben a la síntesis fundada y motivada
del tema visto, a la aportación de nuevas experiencias de aprendizaje, a
generar preguntas sobre aspectos dudosos, para que al final generen su
propia autoevaluación.
3. RECOMENDACIONES PARA FACILITAR EL ESTUDIO
INDEPENDIENTE.
PRIMERA. Para obtener mejores resultados de los materiales didácticos del
sistema no escolarizado, el estudiante debe consultar las guías, tratar de realizar
de forma ordenada las actividades para el logro de objetivos, reunirse con el
asesor cuantas veces lo necesite en los tiempos predeterminados y a través de los
medios de comunicación elegidos, acudir a los grupos de estudio que existan en
su localidad, apoyarse en conferencias complementarias, relacionar lo que
aprende con su vida práctica, asistir a las sesiones de retroalimentación,
contemplar sus actividades fijas y su tiempo libre, tener presente los tiempos
necesarios para el descanso y la vida cotidiana, establecer tiempos fijos de
estudio y prever flexibilidad para los imprevistos.
Los materiales didácticos para educación no escolarizada, recuérdese que son
elaborados por equipos interdisciplinarios, cuyos contenidos forman un paquete
didáctico. Que responden a las preguntas: ¿Por qué se elabora el material? ¿A

quién está dirigido? ¿Quién lo selecciona y cómo se va a organizar? ¿Qué medios
de comunicación son los más idóneos?
Materiales que provienen y remiten a distintas fuentes de información, con el
propósito de provocar la reflexión y actitud crítica de los participantes, su inventiva
y originalidad de respuestas, están elaborados en base a los contenidos a enseñar
así como los intereses y necesidades de los participantes. Organizados a través
de situaciones problemáticas, que requieran una solución y pueda plantearse en el
curso.
SEGUNDA. Las asesorías serán individuales o grupales.
Asesoría Individual. Deberá partir de una evaluación diagnóstica y compromisos
de tiempo de estudio y evaluación, para seguir con la obtención de información de
la materia a cursar, en donde el estudiante debe de esforzarse por resolver el
problema, antes de acudir con el asesor, quien precisamente le clarificará sus
dudas y se retroalimentará de información complementaria significativa.
Asesoría Grupal. Que buscará el intercambio de experiencias de aprendizaje,
actualizando y profundizando el conocimiento de la materia, que le permita facilitar
la elaboración de sus actividades, mediante la socialización y confrontación de
opiniones, para aplicar lo teóricamente adquirido al campo de la realidad.
TERCERA. Las principales Obligaciones del estudiante son:
• Estudiar personalmente de cada asignatura, ya que de él dependerá el
éxito de su aprendizaje.
• Asistir o participar en las Asesorías, de manera presencial o utilizando los
medios electrónicos.
• El alumno que no asista o no participe en las asesorías, debe informar a su
asesor para acordar conjuntamente las acciones a seguir, sobre todo en
aquellos casos en los que la evaluación no se sujete solo a un examen,
sino existan además, trabajos que presentar o actividades que desarrollar,
las cuales deben ser reportadas puntualmente.
• Acordar con los asesores sobre los procedimientos a seguir para la
recepción de trabajos, en el caso de los alumnos foráneos.
• Presentarse en los tiempos y formas establecidas por la Universidad para la
práctica de las evaluaciones correspondientes, así como entregar el
producto de las actividades solicitadas.
• No recibir o prestar ayuda fraudulenta en las evaluaciones o exámenes
correspondientes.
• La asistencia a las asesorías no es obligatoria, pero sí recomendable por
las importantes aclaraciones, aportaciones y correcciones que pueda
sugerirle el asesor de forma personalizada.

4. CARACTERÍSTICAS PROPIAS DE LA MATERIA DE:
DESARROLLO DE PRODUCTOS
El objetivo de nuestra carrera es generar sistemas que nos permitan generar
información relevante, oportuna y confiable. El Desarrollo de Productos nos
permite cumplir con ese objetivo.
Finalmente se debe mencionar que, no hubiera sido posible todo este gran
esfuerzo, sin el apoyo incondicional otorgado por la Universidad Vasco de
Quiroga, el cual se agradece sinceramente.
!!!!!BIENVENIDO AL ESTUDIO DE DESARROLLO DE PRODUCTOS Y MUCHO
ÉXITO!!!!!

Guía didáctica

SEGUNDO DOCUMENTO: GUÍA DIDÁCTICA
BIENVENIDO
LA UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA Te da la más cordial bienvenida al
estudio de DESARROLLO DE PRODUCTOS. Esta asignatura se imparte dentro
la modalidad de Educación No Escolarizada y es parte integrante DE LA
LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA Y VENTAS.
Queremos refrendarte una calurosa felicitación por haber seleccionado esta forma
de estudio como una opción de acrecentar tus conocimientos. Solo ten presente
que la tecnología es solo una herramienta para poderte hacer llegar el
conocimiento y que para poder asimilarlo se requiere de un importante esfuerzo y
compromiso por parte tuya. Recuerda que durante este proceso de aprendizaje
eres la parte más importante y que nosotros estamos para que puedas lograr con
éxito tus metas de estudio; cuentas con todas las herramientas necesarias y un
gran equipo de personas expertas en diferentes especialidades están listas para
poder auxiliarte en caso de que surja algún inconveniente o problema.
Ten presente que para poder acreditar el curso debes de realizar las actividades
que te marque tu profesor/asesor. Además debes participar activamente en las
reuniones que tu asesor convenga con el grupo para clarificar tus dudas.
Para poder seguir satisfactoriamente los cursos que ofrecemos en la modalidad
No Escolarizada te requerimos tengas conocimientos básicos de herramientas
computacionales y que sepas navegar por internet, ya que éste medio nos puede
servir como herramienta en la búsqueda de conocimientos, además de canal de
comunicación, el caso que sientas que no cuentas con la experiencia necesaria en
el manejo de la computadora te aconsejamos que puedas tomar algún curso
especial.
Recuerda siempre que ante cualquier duda, comentario o sugerencia puedes
hacérnoslo saber para así poder mejorar y poder brindarte un servicio educativo
de calidad, puedes hacerlo a través del asesor de la materia que estés cursando o
puedes dirigirte al Coordinador Académico.
Esperamos que disfrutes la experiencia de estudiar en esta modalidad, pronto
descubrirás las grandes ventajas y bondades que tiene esta forma de estudio, por
lo pronto dedícate a estudiar con empeño y recuerda que no estás solo, estamos
contigo.
¡Mucho Éxito!

PRESENTACIÓN DE LA GUÍA DE ESTUDIO
Esta guía es un auxiliar para los estudiantes que cursan los estudios en la
modalidad No Escolarizada. En especial, busca orientarlos sobre el contenido de
la asignatura de DESARROLLO DE PRODUCTOS, así como de las actividades
que se realizarán durante la duración del mismo. Toda la información se encuentra
contenida en esta guía.
CRÉDITOS
El material utilizado para el desarrollo de la presente asignatura fue producido y
digitalizado por la Dirección de Educación a Distancia de la Universidad Vasco de
Quiroga.

OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA
El alumno desarrollará el pensamiento crítico y analítico, con capacidades de
interpretación de la información que obtenga o exista para propuestas y desarrollo
de productos innovadores, mejoras de productos o la creación de nuevos
productos. El alumno será capaz de proponer productos competitivos y viables de
producir y comercializar al mercado que este dirigido.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO.
El curso de DESARROLLO DE PRODUCTOS comprende las bases de la
mercadotecnia y las ventas, considerando los siguientes temas generales:
1. PRINCIPIOS BÁSICOS INTRODUCTORIOS
2. INNOVACIÓN Y NUEVOS PRODUCTOS
3. LA ADMINISTRACION DE NUEVOS PRODUCTOS
4. CREATIVIDAD
5. OBSTACULOS DE LA CREATIVIDAD
6. BUSQUEDA Y EVALUACION DE IDEAS
7. PROCESO DE DESARROLLO DEL PRODUCTO
8. EL CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DEL CONSUMIDOR COMO
FACTOR POSITIVO PARA EL ÉXITO DEL PRODUCTO
9. TÉCNICAS PARA LA INNOVACIÓN DE PRODUCTOS
10.MARKETING ESTRATEGICO PARA NUEVOS PRODUCTOS
11.INTRODUCCION Y LANZAMIENTO
12.CASOS DE ESTUDIO
Para con todo esto, al concluir con el Aprendizaje de DESARROLLO DE
PRODUCTOS con conocimientos que te servirán de referencia para otras
materias en el transcurso de tu carrera.
METODOLOGÍA
La presente GUÍA DIDÁCTICA, se enfoca principalmente a recordarte que en
ningún instante estarás sin apoyo, para ello, buscará siempre el intercambio de
experiencias entre los interlocutores para aclarar dudas, facilitar la investigación y
ofrecer sugerencias sobre el mejor manejo de la información, así como incorporar
toda aportación que surja para mejorar el Ambiente de Aprendizaje.
Se te sugiere que para lograr de mejor forma estos propósitos, es conveniente que
sigas los pasos que se te señalan a continuación:
Primer Paso.

Conoce los Objetivos Generales y de cada Unidad, sus temas, subtemas, sus
conceptos y tópicos, con el fin de obtener un panorama completo de los
contenidos a tratar, reflexionando sobre los mismos, obteniendo notas personales
sobre lo que es importante destacar en cada lectura.
Segundo Paso.
Una vez conocido el contenido de cada Unidad de forma muy general (y sólo
después de esto, ya que de lo contrario su óptica sería parcial), se dará inicio a la
realización de lo que se denomina ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE, con las
cuales se logrará llegar a conocer, aprender, aplicar, analizar y elaborar cada uno
de los conceptos y tópicos de manera sustentada y no simples opiniones.
Actividades que posteriormente te podrás AUTOEVALUAR.
Tercer Paso.
Si después de llevado a cabo lo anterior, quedaron dudas, no te preocupes, éstas
se eliminarán si estás en comunicación permanente con tu ASESOR, a quien
entregarás las actividades de aprendizaje solicitadas (investigaciones,
cuestionarios…), para que sean revisadas, evaluadas y corregidas para tu mejor
comprensión. Pero para ello es importante que participes en todas y cada una de
las actividades de aprendizaje que se te recomienden. Utilizando las herramientas
informativas que se sugieran y que se puedan tener al alcance.
Cuarto Paso.
Enseguida, debemos comprobar que el Aprendizaje de las DESARROLLO DE
PRODUCTOS, sea real y consistente, y esto se logra mediante una forma que se
denomina ACTIVIDAD INTEGRADORA. Actividad propia del estudiante y reflejo
de la Investigación diaria. Actividad a la cual se le otorga el mayor grado de
calificación, al momento de evaluar la participación del alumno, en la materia, y
que será proporcionada por tu ASESOR.
Quinto Paso.
El hecho de que se determinen Objetivos, Temas, Conceptos, Tópicos,
Actividades de Aprendizaje y Autoevaluaciones por Unidad, no significa que se
trate del conocimiento de contenidos aislados, sino que, todos los conocimientos
que se van adquiriendo forman parte del aprendizaje integral, así pues, lo que se
aprende al principio del curso se aplica hasta el final, por lo tanto se requiere de
dedicación y práctica para que el presente documento sea de gran utilidad y su
contenido haga efectivo el aprendizaje significativo.
Tareas a realizar por los alumnos de los Cursos No Escolarizados:
1. Leer los textos de auto aprendizaje.

2. Resolver las Actividades de Aprendizaje, y si el Asesor lo indica,
enviárselas vía correo electrónico para su revisión.
3. Contestar las Autoevaluaciones lo más honestamente posible, con la
finalidad de que midas si has adquirido los conocimientos, ya resueltas,
podrás verificar si tus respuestas fueron acertadas en la hoja de respuestas
que se ubica al final del documento.
4. Realizar las Actividades Integradoras que te indique tu Profesor/Asesor con
la finalidad de otorgarte una calificación.
Finalmente, se aprovecha la oportunidad para señalar la BIBLIOGRAFÍA BÁSICA,
con que cuentan DESARROLLO DE PRODUCTOS, y que es precisamente la
siguiente:
BIBLIOGRAFIA
Etzel, Michael J. Marketing McGraw-Hill/Irwin, 2007.
Schnarch Kirberg, Alejandro, Desarrollo de nuevos productos: cómo crear y lanzar
con éxito nuevos productos y servicios al Mercado. McGraw-Hill Interamericana,
2005.
William Stanton, Fundamentos de Marketing, Editorial McGraw Hill 2007.
¡¡¡¡¡PUES BIEN, CAMINEMOS JUNTOS!!!!!
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Se realizará una evaluación continua sobre la participación en actividades de
aprendizaje, elaboración de prácticas, resolución de las autoevaluaciones y las
actividades integradoras que señale el Asesor.
De manera fundamental se considerará la calidad del compromiso en cuanto al
cumplimiento del alumno a las actividades propuestas, es decir, cumplir en tiempo
y forma con las tareas que indique el Asesor, siendo retroalimentado por el mismo.
Si llegamos a este punto, es precisamente porque nos importa conocer nuestro
trabajo, saber con que dedicación y seriedad lo hemos venido realizando, pero
sobre todo saber, si las metas de aprendizaje se logran, o bien conocer, sobre que
aspectos debemos trabajar doblemente en beneficio de todos. Y para ello, se
tomarán en cuenta los siguientes
C R I T E R I O S :
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 50% DE LA CALIFICACIÓN
En las que se calificará:

a) Conocimiento General y Particular de los contenidos trabajados.
b) Aplicación de la teoría en la práctica.
c) Elaboración de las actividades propuestas.
d) Actitud y dedicación.
EXAMEN CUATRIMESTRAL ORDINARIO 50% DE LA CALIFICACIÓN
• Para acreditar cada materia en un ciclo escolar, los estudiantes tendrán
hasta dos oportunidades (evaluación ordinaria, y evaluación extraordinaria)
si cumplen con las condiciones:
• El alumno que cumpla con el 60% de actividades académicas exigidas por
la Universidad-Asesor en la materia respectiva y que haya cubierto el total
de sus cuotas, tendrá derecho a presentar examen ordinario (final del
semestre) que constituye la primera oportunidad. Actividades que serán
dadas a conocer a los estudiantes al inicio de cada materia, llevándose un
control minucioso de fechas de entrega, por parte del asesor.
• El alumno que no cumpla en tiempo y forma con el 60% de las actividades
académicas, pero sí más del 40% de las actividades, tendrá derecho a
presentar el examen extraordinario (esto constituye la segunda) siempre y
cuando no esté en esta situación en más de dos materias de las que integra
el ciclo escolar que cursa.
• Estos porcentajes pueden llegar a variar, previo aviso del profesor, en
algunas unidades en donde se le dará mayor porcentaje a las actividades
En caso que alguno de que el examen extraordinario o no reúna el 40% de las
actividades del curso, el estudiante tendrá que tomar el curso nuevamente.
RECUERDA, EL LOGRO DEL APRENDIZAJE ES NUESTRA JUSTIFICACIÓN
POR LO TANTO TU PARTICIPACIÓN ES DECISIVA
POLÍTICAS DEL CURSO.
• Los horarios y fechas para asesorías serán establecidas por el asesor o
consensadas entre los participantes del curso y se definirán los canales de
comunicación que deberán ser utilizados para tal fin.
• Las tareas serán realizadas según las instrucciones del Asesor, algunas de
ellas tendrán que se elaboradas individualmente y otras de manera grupal.
• En el caso de actividades grupales, el asesor les indicará la metodología a
seguir para que puedan estar en contacto con los demás miembros que
conforman el grupo.
• Las actividades a realizar tienen fechas límite de entrega, por lo que se pide
se respeten. En caso de no terminarlas dentro de las fechas establecidas la
calificación correspondiente a esa actividad será de CERO.
• Algunas de las actividades requieren que se entreguen por escrito, esto
será por medio de un archivo magnético, en el formato y con el nombre que
se les señale y deberá ser enviado por correo electrónico.

• En el caso de tener problemas para el envío de tareas favor de
comunicarlos oportunamente a su Asesor.
• Cualquier situación no contemplada en esta sección será tratada de manera
particular por parte del Asesor.
AYUDAS
En el caso de requerir ayuda académica se puede enviar correo electrónico al
Asesor de la materia, mismo que él proporcionará.
El asesor también podrá estar disponible en línea a través de herramientas en
línea como lo son los Mensajeros Instantáneos de Hotmail, Yahoo, según lo
convenga con el grupo en fecha y horario.
HERRAMIENTAS Y UTILERÍAS
Todo el material que es desarrollado para nuestros cursos es producido usando
programas de uso común, los cuales pueden ser encontrados fácilmente en
internet.
En caso de no poder utilizar algún material, puede ser el caso de que necesite
instalar alguno de estos programas. Si requiere ayuda para su instalación no dude
en contactarse con el asesor.
Para poder visualizar las lecturas deberá tener instalado en su computadora los
programas adecuados, en particular deberá tener el “Acrobat Reader”. Este puede
encontrarse en internet y obtenerse de manera gratuita en la siguiente dirección
electrónica:
http://www.latinoamerica.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
Una lista de todos los programas que puedes obtener de manera gratuita y que es
importante los pudiera tener instalados en su computadora son los mostrados a
continuación:
• Acrobat Reader .- Para leer archivos creados en formato “pdf”.
• Antivirus.- Es una versión libre de un antivirus, es importante que te protejas
de los virus informáticos.
• ICQ .- Programa de la categoría de mensajeros instantáneos.
• IEXPLORER.- Navegador para internet, para plataformas Windows.
• Mozilla Firefox. Navegador de Internet, para plataformas Linux y Windows.
• MSN Messenger.- El mensajero instantáneo de Microsoft.

• Netmeeting.- Programa de comunicación que permite interactuar en línea
utilizando diversos formatos de archivos.
• Open Office.- Grupo de programas de uso libre similar al Microsoft Office.
• Real One Player .- Reproductor de audio y video.
• WinZip.- Compactador y descompactador de archivos.
• Yahoo Messenger .- Mensajero instantáneo de Yahoo.
Si necesita ayuda para saber donde obtener estos programas y conocer la forma
de instalar estos programas podemos auxiliarlo con mucho gusto, solo póngase en
contacto con el Asesor de la materia y el le dará instrucciones detalladas.
!!!!!BIENVENIDO SEAS!!!!!

INTRODUCCIÓN
El desarrollo de nuevos productos se ha convertido en un factor clave para lograr
el éxito empresarial: si en los años ochenta todos los esfuerzos se centraban en
reducir el ciclo de fabricación y en implantar sistemas de producción flexible, los
años noventa han venido acompañados de un cambio de perspectiva y una
preocupación por el proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos. Y más
concretamente por la reducción del tiempo empleado en el diseño y desarrollo de
nuevos productos.
Surge de este modo una nueva forma de competir en el mercado, a la que se ha
denominado Competencia basada en el tiempo. La rapidez en la respuesta a las
necesidades del mercado exige ser un maestro en el aprovechamiento del tiempo.
Es lo que Kotler denomina “turbomarketing”.
Las implicaciones estratégicas de esta reducción del tiempo son muy
significativas:
1. Incrementos en la productividad: A medida que se reduce el tiempo aumenta la
productividad.
2. Incrementos en los precios: Los clientes de empresas que compiten en tiempo
están dispuestos a pagar más por sus productos y servicios por razones tanto
subjetivas como económicas.
3. Reducción del riesgo: Al comprimir el tiempo, las previsiones se hacen más
fiables, con lo que se reduce el riesgo de fracaso.
4. Incrementos en la cuota de mercado: Cuando los clientes confían en la
capacidad de la empresa para cumplir con los plazos previstos, se incrementa
considerablemente su cuota de mercado.
Por lo tanto, desarrollar nuevos productos en poco tiempo, para que estén cuanto
antes disponibles en el mercado, se convierte en una de las principales
preocupaciones de las empresas actuales.
La importancia concedida al tiempo de desarrollo de nuevos productos, como
factor de ventaja competitiva, ha motivado que una de las principales
preocupaciones de los encargados de gestionar dicho proceso sea el encontrar
una serie de herramientas que ayuden a reducir dicho tiempo.
.

UNIDAD 01. PRINCIPIOS BÁSICOS INTRODUCTORIOS
OBJETIVOS PARTICULARES
Al finalizar esta Unidad el estudiante:
• Identificará los conceptos básicos
para el desarrollo de un marco de
trabajo y referencia.
TEMAS Y SUBTEMAS:
1.1 ¿Qué vender?
1.2 Planeación Estratégica de Mercadotecnia
1.3 Concepto de producto, mercado y ciclo de vida del producto
1.4 Reducción de los ciclos de vida
LECTURAS RECOMENDADAS
LECTURA BASICA:
Desarrollo de Productos, Educación a Distancia, Universidad Vasco de Quiroga.
LECTURAS COMPLEMENTARIAS:
2005.
CONCEPTOS Y TOPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS
A) Mercadotecnia
B) Producto
C) Mercado
D) Planeación

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD 01
Actividad 1. Elige un producto y analiza en que etapa del ciclo de vida se
encuentra.
Actividad 2. Imagina que tienes la necesidad de vender un producto, cuál elegirías
y por qué. Reporta
AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 01
Responde las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo se debe decidir que vender?
2. ¿Qué utilidad tiene la planeación estratégica en el desarrollo de
productos?
3. ¿Qué características debe tener un producto y cuál es su ciclo de
vida?

UNIDAD 02. INNOVACION Y NUEVOS PRODUCTOS
• Comprenderá las definiciones que
existen para la innovación y las
características contenidas en ella.
TEMAS Y SUBTEMAS:
2.1 ¿Qué es la innovación?
2.2 Entrepreneurship
2.3 Calidad total, reingeniería y marketing
2.4 ¿Qué es un nuevo producto?
2.5 Categorías de producto
LECTURA BASICA:
2005.
A) Innovación
B) Calidad
C) Marketing
D) Reingeniería

E) Entrepreneurship
Actividad 1.- Enlista por lo menos 5 nuevos productos actuales y sus
características.
Actividad 2.- Analiza cómo se da el Entrepreneurship en tu sociedad.
Complementa el cuadro
Reingeniería Marketing Calidad Total
Características
Ventajas

UNIDAD 03. LA ADMINISTRACION DE NUEVOS
PRODUCTOS
• Identificará la importancia de asumir
la responsabilidad de seguir un
desarrollo y procesos para los
nuevos productos.
TEMAS Y SUBTEMAS:
3.1 El proceso de desarrollo
3.2 Estructuración del diseño y desarrollo
3.3 Fuentes de nuevos productos
3.4 Visión global
LECTURA BASICA:
2005.
A) Estructuración
B) Diseño

C) Visión global
Actividad 1.- Investiga 6 fuentes de utilidad para el desarrollo de nuevos
productos.
Actividad 2.- Analiza que visión se tiene hoy en día a nivel mundial, sobre la
innovación de productos.
Escribe en la línea el tipo de fuente del que se hable:
____________________: se puede detectar tendencias, deficiencias o carencias
en productos y servicios, ver qué áreas o aspectos mejorar, qué ha ocurrido, etc.
____________________: efectuados en el interior de la empresa o por personal
externo también pueden ser valiosos.
___________________: Estudiar por qué se fracasó o se tuvo éxito con
determinada experiencia anterior genera información valiosa.
_____________________También pueden provenir de la investigación y
observación, además del personal o talento humano, es decir, los empleados y
ejecutivos.

UNIDAD 04. CREATIVIDAD
• Incrementara su
capacidad creativa al
desarrollar un proceso
que le permita generar
ideas a través de
aplicaciones prácticas y
por medio de un modelo
lúdico.
TEMAS Y SUBTEMAS:
4.1 ¿Qué es la creatividad?
4.2 El proceso creativo
4.3 Solución de problemas
4.4 Teoría sobre tipos de inteligencia
4.5 La persona creativa
LECTURA BASICA:

2005.
A) Creatividad
B) Proceso Creativo
C) Inteligencia
Actividad 1.-
Explica las siguientes etapas del proceso creativo:
-Preparación:
-Incubación:
-Iluminación:

UNIDAD 05. OBSTACULOS DE LA CREATIVIDAD
• Aprenderá como manejar
los factores internos y
externos que influyen de
forma negativa para
inhibir la mentalidad
creativa
TEMAS Y SUBTEMAS:
5.1 Frenos y bloqueos de la creatividad
5.2 Superación y desarrollo
5.3 La investigación de mercado: ¿Limitante de la innovación y creatividad?
LECTURA BASICA:
2005.
A) Frenos y bloqueos
B) Superación
C) Investigación de mercado

Actividad 1.- Elabora un ensayo con el título “mis propios frenos creativos”
Actividad 2.- Elabora un análisis de cómo consideras tu la investigación de
mercados, respecto al tema 5.3
4. ¿Qué frenos existen para la creatividad?
5. ¿Cómo se da el proceso de desarrollo?
6. ¿Qué es la investigación de mercado?

UNIDAD 06. BUSQUEDA Y EVALUACION DE IDEAS
• Aprenderá a observar,
recabar información,
analizar y evaluarla
vialidad de “empatar” su
generación de ideas con
las necesidades; deseos
y carencias de los
consumidores
potenciales.
TEMAS Y SUBTEMAS:
6.1 Origen de ideas
6.2 Métodos de diagnóstico
6.3 Métodos para la búsqueda de ideas
6.4 Técnicas racionales
6.5 Técnicas intuitivas
LECTURA BASICA:
2005.

A) Ideas
B) Métodos
C) Técnicas
Actividad 1.- Elige un método de diagnostico y llévalo a la práctica.
Actividad 2.- Investiga que tipos de productos aplican comúnmente técnicas
racionales y cuáles técnicas intiutivas.
Complementa la tabla
¿QUÉ?
• ¿En qué consiste exactamente el tema que se está
tratando?
• ¿Cuál es la situación global de la que forma parte el
problema o asunto?
• ¿Cuál es la dimensión del problema?
• ¿Qué sucedería si no se hace nada para encontrar una
solución?
•
¿CUÁNDO?
• ¿En qué momento se produjo el problema o situación?
• ¿Cuándo se detectó?
•
¿DÓNDE?
• ¿En qué áreas de la empresa se originó el problema?
• ¿Cuáles son las áreas más afectadas?
• ¿Repercute en otras áreas?
• ¿Dónde debemos buscar la solución?
•
¿QUIÉN?
• ¿A quién deberíamos consultar durante el proceso de
búsqueda de solución?
• ¿Debemos recurrir a personas externas de la empresa
•
¿CÓMO?
• ¿Cómo se detectó inicialmente el problema?

UNIDAD 07. PROCESO DE DESARROLLO DEL
PRODUCTO
• Conocerá el proceso desde la
conceptualización del producto
hasta la compra y el consumo del
mismo.
TEMAS Y SUBTEMAS:
7.1 Estudio del mercado
7.2 Factibilidad técnica
7.3 Análisis de rentabilidad
7.4 Desarrollo del producto
7.5 Prueba del producto
7.6 Prueba de mercado
LECTURA BASICA:
2005.
A) Estudio de mercado
B) Rentabilidad
C) Factibilidad

Actividad 1.- Elabora un pequeño estudio de mercado respecto a un producto de
tu elección.
Actividad 2.- Investiga que herramientas son utilizadas para conocer la rentabilidad
de un producto.
Escribe en la línea el tipo de pruebas del que se hable:
__________________:
Cada entrevistado prueba un solo producto y después se realiza la evaluación del
mismo.
__________________:
Cada entrevistado evalúa dos (o más) productos, uno después de otro. Después
de probar cada producto se realiza una evaluación. Es común que las pruebas
monádicas secuenciales incluyan al final una pequeña prueba comparativa con
preferencia general y preferencia por los atributos críticos (siendo entonces
llamada prueba monádica secuencial comparativa).
_____________________:
En este tipo de pruebas el entrevistado prueba el primer producto. Después, sin
evaluación monádica de por medio, prueba el segundo producto. La evaluación de
ambos productos se realiza hasta después de probar los dos productos.
______________________:
El entrevistado prueba el primer producto y se realiza una evaluación monádica de
ese primer producto. Luego prueba el segundo producto y hace una evaluación
comparativa de los productos.

CONSUMIDOR COMO FACTOR POSITIVO PARA EL
ÉXITO DEL PRODUCTO
• Comprenderá de forma precisa la
importancia la identificación de las
necesidades de los consumidores
para desarrollar de esta manera,
mejores y más acertadas
estrategias de mercadotecnia,
principalmente en el producto.
TEMAS Y SUBTEMAS:
8.1 Más allá de la macro y micro segmentación
8.2 Conocimiento del mercado meta
8.3 Análisis del comportamiento del comprador
8.4 Adopción de innovaciones
8.5 Reducción de los bloqueos y riesgos
LECTURA BASICA:
2005.

A) Mercado meta
B) Análisis del comportamiento
C) Bloqueos
D) Riesgos
Actividad 1.- Investiga el comportamiento del consumidor respecto a la Coca
Cola.
Actividad 2.- Analiza quién es el mercado meta de Coca Cola y sus características
Complementa el siguiente párrafo:
Tradicionalmente la _______________ se ha asociado a la idea de discontinuidad.
Un producto es tanto más innovador cuanto más ____________con las formas
tradicionales de cubrir una _______________y aporta ventajas más diferenciales,
aunque probablemente a cambio de _____________cambios de comportamiento
en los _____________ y en el mercado.

UNIDAD 09. TÉCNICAS PARA LA INNOVACION DE
PRODUCTOS
• Conocerá de métodos en
el proceso innovador.
Conocerá de los más
importantes materiales
utilizados en los envases
y sus tipos.
TEMAS Y SUBTEMAS:
9.1 Definición del objetivo funcional del producto
• El valor simbólico
• El valor profundo
9.2 Innovando desde los extremos
• De lo básico y sencillo a lo complicado e inusual
9.3 Listas de verificación
9.4 Líneas de innovación
• Los ejes de innovación
9.5 Innovación en el envase y embalaje
9.6 Innovación en la Publicidad y manera de llegar al cliente.
9.7 Registro de Patentes
LECTURA BASICA:
2005.

A) Innovación de productos
B) Líneas de innovación
C) Envase y embalaje
D) Registro de patentes
Actividad 1.- Elabora una propuesta de empaque innovador para productos de
limpieza del hogar.
Actividad 2.- Elabora una propuesta de innovación para estrategias de publicidad
en empresas de mercadeo.
Explica y elabora un diagrama de flujo, del trámite para el registro de patentes.

PRODUCTOS
• Aplicará sus conocimientos
obtenidos para la integración de
una propuesta de proyecto para el
lanzamiento de un producto o
servicio.
.
TEMAS Y SUBTEMAS:
10.1 Marketing Mix
10.2 El nuevo producto
10.3 Distribución del nuevo producto
10.4 Precio del nuevo producto
10.5 La comunicación para el nuevo producto
10.6 Servicio como valor agregado
LECTURA BASICA:
2005.
A) Marketing MIx
B) Distribución

C) Comunicación
D) Valor agregado
Actividad 1.- Elabora una propuesta de un nuevo producto indicando cómo se
llevaría a cabo la distribución.
Actividad 2.- Respecto a la actividad 1, elabora la propuesta del precio del nuevo
producto.
7. ¿Qué es el marketing mix?
8. ¿Qué es un nuevo producto?
9. ¿Cómo se determina el precio del nuevo producto?

10.
UNIDAD 11. INTRODUCCION Y LANZAMIENTO
• Aprenderá la tangibilidad de la
integración del proyecto en un
documento formal e integral para el
lanzamiento del nuevo producto.
TEMAS Y SUBTEMAS:
11.1 Consideraciones estratégicas, operativas y tácticas
11.2 Aspectos a considerar antes del lanzamiento
11.3 La lista de chequeo
11.4 Métodos de lanzamiento
11.5 Un esquema guía integral
11.6 Consideraciones finales
LECTURA BASICA:
2005.
A) Métodos de lanzamiento
B) Estrategias
C) Operación
D) Táctica

Actividad 1.- Analiza cuáles fueron las causas de la falta de impacto en el
lanzamiento de Coca Cola Cero
Actividad 2.- Investiga que productos han sido los más exitosos en su lanzamiento.
Explica los siguientes métodos:
ZONAS DE ENSAYO
MÉTODO GLOBAL
PUNTOS PILOTO DE VENTAS
MÉTODO EDUCATIVO

UNIDAD 12. CASOS DE ESTUDIO
• Lectura y análisis de
casos reales para la
identificación de modelos
que han funcionado en
este mundo dinámico.
TEMAS Y SUBTEMAS:
12.1 Servicio de biblioteca
12.2 Cerveza sin alcohol
12.3 Barritas de Cereal
12.4 Ipod
12.5 Bebidas “inteligentes”
LECTURA BASICA:
2005.
A) Caso práctico

Actividad 1.- Lee uno de los casos de estudio de la lectura de la unidad y elabora
preguntas al respecto.
Actividad 2.- Investiga más a fondo la situación de las bebidas inteligentes.
11.¿Qué es un caso de estudio?
12.¿Por qué las barras de cereal, son un producto importante en el
mercado?
13.¿Qué cambios genero el ingreso del i-pod al mercado?

Texto de
Autoaprendizaje

TERCER DOCUMENTO: TEXTO DE AUTO APRENDIZAJE
P R E S E N T A C I Ó N
El presente documento consiste en la selección de información básica y
complementaria, necesaria para cubrir los objetivos temáticos de aprendizaje que
exige la asignatura

Al finalizar esta asignatura, el alumno:
Desarrollará el pensamiento crítico y analítico, con capacidades de interpretación de
la información que obtenga o exista para propuestas y desarrollo de productos
innovadores, mejoras de productos o la creación de nuevos productos. El alumno será
capaz de proponer productos competitivos y viables de producir y comercializar al
mercado que este dirigido.

UNIDAD 01. PRINCIPIOS BÁSICOS INTRODUCTORIOS
• Identificará los conceptos básicos
para el desarrollo de un marco de
trabajo y referencia.
TEMAS Y SUBTEMAS:
1.1 ¿Qué vender?

Introducción
El desarrollo de productos es una herramienta que se utiliza para abrir nuevos
mercados, expandir las ventas de categorías de productos actuales, re posicionar
una empresa y/o mejorar la rentabilidad. El desarrollo de productos se centra el
esfuerzo en utilizar las habilidades existentes de una organización de manera que
expanden su presencia en el mercado y permitan más oportunidades de ventas.
El desarrollo de nuevos productos se ha convertido en un factor clave para lograr
el éxito empresarial: si en los años ochenta todos los esfuerzos se centraban en
reducir el ciclo de fabricación y en implantar sistemas de producción flexible, los
años noventa han venido acompañados de un cambio de perspectiva y una
preocupación por el proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos. Y más
concretamente por la reducción del tiempo empleado en el diseño y desarrollo de
nuevos productos.
1.1 ¿Qué vender?
Aunque la comercialización de productos tiene mucho
que ver con la de servicios, la estrategia no es la misma
porque los servicios se ejecutan y consumen, mientras
que los productos se fabrican y se poseen.
Los siguientes atributos del sector de servicios son
diferentes de los correspondientes al sector de productos:
a- Los servicios son intangibles, lo que dificulta al
consumidor inspeccionarlos antes de adquisición, los servicios no pueden
exhibirse, mostrarse materialmente o ilustrarse del mismo modo que un producto.
Por ejemplo, a diferencia de productos tales como libros o cámaras fotográficas,
los servicios legales no pueden percibirse por la vista, el gusto, el olfato o el tacto
antes de ser comprados. Puesto que los consumidores pueden ver pocos atributos
físicos previos a la compra, es posible que intuyan un riesgo mayor asociado con
la selección de un servicio.
b- Los servicios se producen y se consumen al mismo tiempo. La persona que
presta un servicio requiere que el consumidor esté presente durante la entrega de
ese servicio. Por ejemplo, un examen médico, los salones de belleza, los “tours”
turísticos funcionan en presencia tanto del cliente como de la agente. Esa
característica limita la magnitud del servicio a la cantidad del personal calificado
disponible. Cualquiera sea el tamaño del consultorio, un dentista, por ejemplo,
puede tratar a determinada cantidad de gente por hora.
c- La calidad de un servicio es afectada por el aporte del propio cliente. Un
psiquiatra, un médico o un psicólogo, requieren la cooperación del paciente. El
consejo de un consultor de management depende de que el cliente sea sincero al

proporcionar la información, a fin de que las recomendaciones sean apropiadas y
efectivas.
d- Los servicios no pueden ser inventariados porque en la mayor parte de los
casos son personas las que los prestan. Los asientos desocupados en un avión o
la energía eléctrica desaprovechada representa un negocio perdido y no pueden
ser almacenados para el día siguiente.
e- Los servicios no pueden ser estandarizados; la calidad de un servicio varia
según el lugar y el momento en que se realiza. Por ejemplo, los diferentes
representantes de venta de una agencia de viajes tienen niveles de experiencias
variados. Según la pericia de la gente de ventas, este puede aconsejarle el
paquete de viajes más económicos o no. En la industria de productos, sin
embargo, las maquinas aseguran la estandarización. En la organización de un
servicio, la calidad y coherencia del servicio dependen en sumo grado de la
persona que lo brinda.
La mayoría de los profesionales dedicados al marketing no se ponen de acuerdo
ni con la definición ni con el uso de la expresión “estrategia de marketing”. No sólo
no existe consenso con respecto a la definición sino que la confusión reinante es,
de algún modo, significativa. A los fines de este debate, la definición se basa en la
forma en la que una empresa maneja sus recursos. Específicamente, “estrategia
de marketing” es el principio predominante que una compañía utiliza para
organizar y asignar sus recursos con la finalidad de generar ganancias a partir de
sus clientes que son, en general, parte de un mercado con parámetros razonables
claros relacionados con su tamaño y sus componentes. Esta definición consta de
varias partes. Cada una de ellas sirve como base para debatir la áreas prácticas
de la estrategia de marketing.
En primer lugar, en función del principio predominante que alimenta la estrategia
de marketing de una empresa, es evidente que debe estar relacionada con la
visión que esa empresa ha creado para su futuro. Esta visión debe reflejar el
posicionamiento al que aspira la empresa en un período de cinco a diez años. Es
decir, cómo desea que se la perciba. Si, por ejemplo, una compañía desea ser
líder en ropa de moda, entonces su estrategia de marketing para la división
vestimenta o la marca de ropa deberían reflejar este objetivo.
Como principio predominante basado en sus limitaciones de recursos y en el
análisis de mercado, podría formular una estrategia de marketing que apunte sólo
a los negocios de ropa líderes, dirigida a los adultos jóvenes interesados en la
moda (que son los que habitualmente fijan tendencias en este rubro). Su
estrategia de mercado debe ajustarse a su visión y ésta, a su vez, estará sometida
a algunas variaciones a medida que se va limitando el enfoque y éste deja de
estar en el holding y comienza a estar en la división de la marca.

Lo que para un individuo es una estrategia, para otro podría ser una táctica. Un
enfoque más limitado, como el que apunte a una marca, derivará en directivas
estratégicas que se parecen a una táctica. Finalmente, la estrategia de marketing
dará forma a la manera en la cual la empresa asigna recursos a través de la
manipulación del mix de marketing. Además, cuando se pone el énfasis en el
marketing, las ventas, la investigación y el desarrollo, la forma en la que se
organizan los empleados también cambia. El rumbo estratégico podría ejercer una
cierta influencia el la selección de los proveedores y la adquisición de materia
prima.
El desarrollo de una estrategia de marketing requiere la evaluación esencial de la
empresa y del mercado. La estrategia elegida debe ser aquella que mejor explote
los activos de la empresa en la búsqueda del mercado al que apunta su enfoque.
Existen tres herramientas fundamentales de probable éxito en el proceso se
selección de un rumbo estratégico: la auditoría del marketing, la evaluación del
potencial del mercado y la esencia de la marca.
Para poder enfrentar el siglo XXI en sus propios términos, las empresas deben
fijar una estrategia de marketing amplia. La feroz competencia del futuro no dará
cabida a los especialistas en marketing que no hallan evaluado cuidadosamente
sus operaciones de marketing, las imágenes de la marca y los mercados
potenciales. Esta evaluación guiará la visión que tenga la empresa de su
posicionamiento y sus perspectivas para el siglo venidero.
PLANIFICACION, FIJACION DE METAS Y ESTRATEGIAS DEL MARKETING
La estrategia de marketing identifica la situación actual de su negocio, y establece
metas de corto y largo plazo para el futuro. Sin un plan de marketing, los esfuerzos
de comercialización tienen la probabilidad de ser más reactivos que proactivos.
Se puede describir una planificación estratégica como un método para alcanzar un
fin, anticipando el futuro y determinando el curso de acción necesario. La
planificación requiere que un negocio conozca donde está ahora, donde le
gustaría estar y como se propone llegar ahí.
Un plan de marketing es un documento de trabajo que se usará en el negocio en
forma constante. No es un trabajo abstracto que se elabora y se guarda en el
anaquel. Un plan de marketing está destinado a estimar el modo de actuar, para
saber como se obró antes y que debe ser diferente en el futuro. No fue moldeado
en hormigón cuando se lo redactó, sino que es un documento flexible de trabajo.
La mayoría de planes de marketing se revisan cada año. Un negocio puede
cambiar rápido y generar la necesidad de ser complementado trimestral o
semestralmente con planes de acción específicos.
Cada sector de una empresa debería planificar sus objetivos anualmente; sus
planes deben ser coherentes con la estrategia global de la empresa. Un plan de
marketing ayuda a tomar decisiones en asuntos tales como la selección de los
medios de comunicación, la promoción, la publicidad, la distribución, el desarrollo

del producto y de los servicios correspondientes, requerimientos de personal,
capacitación profesional y desembolsos para el año siguiente
CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DEL MERCADO
Mercado, cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre
compradores y vendedores. En contraposición con una simple venta, el mercado
implica el comercio regular y regulado, donde existe cierta competencia entre los
participantes. El mercado surge desde el momento en que se unen grupos de
vendedores y compradores, y permite que se articule el mecanismo de la oferta y
demanda. Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque.
Tras la aparición del dinero, se empezaron a desarrollar códigos de comercio que,
en última instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e
internacionales.
A medida que la producción aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios
empezaron a desempeñar un papel más importante en los mercados. Entre las
distintas clases de mercados podemos distinguir los mercados al por menor o
minoristas, los mercados al por mayor o distribuidores, los mercados de productos
intermedios, de materias primas y los mercados de acciones.
El término mercado también designa el lugar donde se compran y venden bienes,
y para referirse a la demanda de consumo potencial o estimada.
Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar de un
intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Un mercado está formado por
todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y
que podrían estar dispuestos a participar de un intercambio que satisfaga esa
necesidad o deseo.
En Mercadeo los vendedores constituyen la industria y los compradores el
mercado. En Mercadeo se habla del mercado total, potencial, disponible, meta y
por el que se penetra. Estos mercados deben cuantificarse con el fin de medir la
demanda.
Es común encontrar que cada persona define el concepto de mercado como mejor
le parece o le conviene: cuando un accionista habla de mercado se refiere al
mercado de valores o de capital; para un ama de casa, mercado es un lugar
donde compra los productos que necesita; desde el punto de vista económico, un
mercado es un lugar donde se reúnen oferentes y demandantes. Según ellos, es
en el mercado donde se determinan los precios de los bienes y servicios a través
del comportamiento de la oferta y la demanda. Para efectos de la mercadotecnia
son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio para
completar esta definición deben existir tres aspectos:

a) La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos.
b) La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.
c) La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los
individuos con necesidades a cambio de una remuneración.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
El ciclo típico de la vida de un producto es una curva en forma de S se caracteriza
por cuatro etapas distintivas.
La introducción .es un periodo de crecimiento lento de las ventas a medida
que se introduce el producto en el mercado. Las utilidades son inexistentes
en esta etapa debido a los grandes gastos de lanzamiento del producto.
El crecimiento es un periodo de aceptación rápida del mercado y de
utilidades crecientes.
La madurez es periodo de disminución en el crecimiento de las ventas
debido a que el producto ha logrado ser aceptado por la mayoría de los
compradores potenciales. Las utilidades se estabilizan o disminuyen debido
a una elevación de los gastos de mercadotecnia necesarios para defender
al producto de la competencia.
La declinación es el periodo cuando las ventas muestran un fuerte deterioro
y en que merman mucho las ganancias.
Patrón en forma de S
I- Introducción
G- Crecimiento
M- Madurez
D- Declinación
I G M D
Tiempo
Una forma típica era un patrón de “ciclo-reciclo” . El segundo impulso de ventas
proviene de un empuje promocional en la etapa de declinación.
Patrón de “ciclo-reciclo”
Primer ciclo
Reciclo
Tiempo
Otro patrón común son las curvas ascendentes en sucesión constante una
sucesión de ciclos de vida basados en el descubrimiento de nuevas características
del producto, nuevos usos o nuevos usuarios

Patrón de “sucesión de curvas ascendentes”
Tiempo
Ciclos de los estilos, la moda y las modas pasajeras:
Un estilo es un modo básico y característico de expresión que se observa en un
campo de la actividad humana.
Moda es un estilo popular o actualmente aceptado en determinado ámbito.
Moda pasajera son aquellas que captan de inmediato el interés del público son
adoptadas con mucho entusiasmo alcanzan pronto su nivel máximo y se esfuman
rápidamente
El concepto ciclo de vida del producto (CVP) también puede aplicarse a lo que se
conoce como estilos, modas y modas pasajeras, los gerentes pueden tener
dificultades para identificar la etapa actual del ciclo de vida de un producto.
Ahora se examinarán esas etapas y se consideraran las estrategias de
mercadotecnia apropiados:
Etapa de introducción.- Comienza cuando el producto nuevo se distribuye por
primera vez y se pone a la venta. En esta etapa las utilidades son negativas o
bajas debido a las ventas bajas y a grandes gastos e distribución y promoción.
Etapa de crecimiento.- Si el producto es bien acogido en el mercado las ventas
comenzarán a elevarse sustancialmente. Loa adoptadores iniciales continuarán
comprando y los consumidores convencionales imitarán su ejemplo. Los precios
permanecen donde están o bajan ligeramente a ir aumentando muy rápido la
demanda. Las utilidades aumentan durante esa etapa de crecimiento. Al gastar
mucho dinero en el mejoramiento, promoción y distribución del producto, puede
capturar una posición dominante; pero pierde las utilidades actuales máximas con
la esperanza de compensar éstas es la etapa siguiente.
Etapa de madurez.- En algún punto la tasa de crecimiento de las ventas del
producto se reducirá y entrará a una etapa de madurez relativa. Esta etapa de
madurez normalmente dura más que las etapas anteriores y le plantea restos
formidables a la gerencia de mercadotecnia. La mayoría de los productos están en
la etapa de madurez del ciclo de vida y por tanto la gerencia de mercadotecnia
trata principalmente con el producto maduro.
Modificación del mercado. El gerente trata de acrecentar el consumo el producto
existente. Busca nuevos usuarios segmentos de mercado también busca formas
para estimular el mayor uso entre los consumidores actuales.
Modificación el producto. El gerente también puede modificar las características
del mismo para atraer a nuevos usuarios y dar lugar a un mayor uso.

Modificación de la mezcla de mercadotecnia. El gerente de producto también
deberá intentar estimular las ventas al modificar uno o más elementos de la
mezcla de mercadotecnia.
Etapa de declinación.- La venta de casi todas las variedades y marcas acaba por
mermar a la larga. La disminución de las ventas puede ser lenta. Las ventas
pueden ser nulas o bajar a un nivel cero y continuar durante muchos años en ese
nivel. El costo más grande se puede encontrar en el futuro. Al no ser eliminados
en el momento oportuno los productos débiles retrasan la búsqueda agresiva de
productos sustitutos.
Generación de idea
Tamizado
Desarrollo y pruebas de concepto
Estrategia de mercadotecnia
Análisis financiero
Desarrollo de producto
Prueba de mercado comercialización
Volumen de ventas
El concepto de Ciclo de Vida es un desarrollo teórico que tiene como objetivo
explicar la evolución de las ventas de un producto y, más interesante, predecir las
etapas por las que discurrirá la vida del producto.
Sin embargo, tampoco hay que creerse al pie de la letra la división que establece
este modelo. En la vida real, los productos pueden evolucionar de distintas formas
con duraciones de las distintas etapas de forma muy variada, incluso "saltándose"
alguna de estas etapas. Hoy en día y en determinados sectores los ciclos de vida
se pueden medir en meses no en años.
Además, se puede intervenir en el desarrollo de un producto generando nuevas
fases de crecimiento tras una fase de madurez o provocando la muerte del
producto sin pasar por la fase de declive.
La utilidad práctica para el emprender consiste en comprender el proceso
dinámico de explotación de un producto y, sobre todo, la necesidad de estar
preparando nuevos productos para mantener la empresa en el futuro. Es
fundamental determinar en qué fase se encuentra -o parece encontrarse- el
producto que se desarrolla y prever las acciones que se llevarán a cabo en el
futuro inmediato.
Normalmente, la mayoría de las empresas no se arriesgan a apostar por un único
producto y ofrecen al mercado toda una gama de productos más o menos

relacionados. Al conjunto de productos que explota una empresa se le denomina
cartera de productos.
Dado que cada producto se encontrará en un lugar distinto en su ciclo de vida,
conviene estudiar el conjunto de productos no se dé el caso, por ejemplo, que
todos los productos entren en declive simultáneamente. Al contrario, si una
empresa detecta una fuerte dependencia de un producto determinado, tal vez,
convenga introducir nuevos productos para compensar los riesgos de cada uno de
ellos. A veces se usan los recursos generados por un producto para desarrollar
otros.
Se han propuesto diversos modelos de gestión de la cartera de productos todos
con la finalidad de mantener una estrategia integrada independiente de un
producto en concreto. Un modelo clásico y simple es la matriz del Boston
Consulting Group.
Si tomamos en consideración dos dimensiones para clasificar los productos de
una empresa, siendo estas el crecimiento que experimenta el mercado del
producto y la posición de la empresa respecto a la competencia, los productos se
pueden clasificar en cuatro categorías principales:
Productos "incógnita"
Cuando se da simultáneamente una posición competitiva baja y un mercado de
crecimiento elevado -p.e. al introducir un nuevo producto- no se conoce el posible
éxito del producto. Se dice que es un producto "incógnita" y no queda más
remedio que aportar recursos para mejorar la posición frente a la competencia.
Productos "estrella"
Si se ha alcanzado una buena posición competitiva y el mercado está en
crecimiento, el producto se llama "estrella" -de aquí lo de "producto estrella de la
empresa"-, normalmente proveniente de un producto incógnita. Sin embargo no
necesariamente el producto estrella aporte recursos netos a la empresa pues, tal
vez se requieran mayores esfuerzos en mantener la posición frente a la
competencia. El objetivo suele ser convertir el producto en un producto "vaca".
Productos "vaca"
Si el crecimiento del mercado se vuelve más lento la empresa pueden empezar a
recoger recursos de su producto si ha conseguido mantener una buena posición
competitiva. Como el mercado no requiere una elevada inversión para su
desarrollo y el producto es aceptado, la empresa puede recoger sus frutos (o dicho
de otra forma "ordeñar su vaca").
Productos "perro"

Si en un mercado de lento crecimiento la empresa pierde su posición frente a la
competencia tendrá lo que se llama un producto "perro". Dadas las pocas ventas
obtenidas y el lento crecimiento del mercado el producto no hace otra cosa que
consumir recursos que podrían dedicarse a otras labores. Es un buen momento
para plantearse si seguir con el producto o eliminarlo de la cartera.
Resulta, por tanto, evidente la necesidad de conocer en qué situación se
encuentran los productos ofrecidos y tratar de determinar qué evolución posible
pueden sufrir, bien por el desarrollo propio del mercado, bien por la intervención
que realice la misma empresa siguiendo una determinada estrategia.

UNIDAD 02. INNOVACION DE NUEVOS PRODUCTOS
• Comprenderá las definiciones que
existen para la innovación y las
características contenidas en ella.
TEMAS Y SUBTEMAS:
2.3 Calidad total, reingeniería y marketing
2.4 ¿Qué es un nuevo producto?
2.5 Categorías de producto

Introducción
Se ha encontrado que uno de los obstáculos más grandes para implementar la
innovación en una empresa es que cada persona tiene una idea muy diferente de
lo que significa innovar. Esto hace que generalmente la innovación se convierta
en algo místico e intangible, que a la gente le cuesta poner en práctica. Sin una
clara definición de innovación, los esfuerzos por implementarla tienen a
desenfocarse y a ser inconsistentes. Una clara definición de lo que significa
innovación le permitirá “operacionalizar” la innovación y hacerla parte del trabajo
diario de todas las personas.
Innovación es implementar una nueva idea que le
produzca valor a la empresa. Una nueva idea
producirá valor si aumenta las ventas o reduce los
costos de la organización.
En otras palabras, si la innovación no hace sonar la
caja registradora de la empresa y no se puede llevar
al banco, entonces no es innovación.
Tradicionalmente, las empresas ven la innovación solamente como el desarrollo
de nuevos productos. Sin embargo, esta es una visión que limita el alcance e
impacto que puede tener la innovación en una empresa.
La innovación es más amplia y se piensa que existen 8 tipos de innovación
diferentes:
Nuevos segmentos de mercado: Alcanzar a un nuevo cliente con los productos o
servicios actuales.
Nuevos canales de distribución: Una nueva forma de hacer llegar nuestros
productos o servicios a los clientes.
Nuevas experiencia de la marca: Una nueva forma de hacerle experimentar a los
clientes nuestra marca.
Nuevas alianzas estratégicas: Una relación inesperada con otras empresas que
resulte en una idea exitosa.
Nuevos canales de comunicación: Una nueva forma de comunicarnos con
nuestros clientes, aliados o empleados.

Nuevos modelos de negocios: Una nueva forma de definir precios, de cobrar o de
hacer dinero.
Nuevos procesos: Una nueva forma de hacer un proceso que lo hace más rápido,
más barato o más efectivo.
Nuevos productos o servicios: Un nuevo producto o servicio que el mercado nunca
ha visto antes. Por ejemplo, el Grupo Financiero Banorte en México, decidió crear
un banco que se dedicara exclusivamente en las necesidades de la mujer, con
servicios únicos que los diferencian de sus competidores tradicionales. Para el
2006 este banco ya le había prestado $23 millones a 16,000 mujeres. Esto es un
ejemplo de innovar en un nuevo segmento de mercado.
Podríamos afirmar que el entrepeneurship, puede ser el desarrollo de proyectos
innovadores o de oportunidad para obtener un beneficio; la capacidad de comprar
a precios ciertos, para comprar a precios desconocidos o lo podemos considerar
como la capacidad de desarrollar una idea nueva o modificar una existente para
traducirla en una actividad social rentable y productiva (ojo: no todas las personas
emprendedoras buscan el beneficio económico; existen personas que buscan
objetivos sociales o políticos). En fin, la literatura sobre emprendimientos hace
varios tipos de definiciones que nos pueden ser útiles.
En realidad definir el espíritu emprendedor no es cuestión sencilla, ya que existen
muchas características que tienen unas personas y otras no, pero que de
cualquier manera los hace exitosos; en la actualidad el espíritu emprendedor es
sinónimo de innovación, cambio, fundación de una compañía, o toma de riesgos.
La dificultad aumenta, cuando encontramos emprendedores que no han fundado
empresas o que no han sido innovadores y simplemente han copiado una idea
existente o que en lugar de asumir riesgos buscan que otros los corran etc.
Definitivamente el éxito no es una cuestión sencilla de analizar...
Es necesario afirmar que el emprendedor es una persona que percibe la
oportunidad que ofrece el mercado y ha tenido la motivación, el impulso y la
habilidad de movilizar recursos a fin de ir al encuentro de dicha oportunidad. Debe
tener confianza en su idea, debe tener una base de datos grande, debe tener una
capacidad de convocatoria y de convicción mayor que el promedio, debe saber
vender las ideas y debe sobre todo tener la capacidad de ofrecer resultados.
Para finalizar , el riesgo será directamente proporcional a la ganancia en cualquier
negocio, por lo tanto quien asume más riesgo aunque con menos probabilidad de
éxito tendrá la oportunidad de recibir una mayor recompensa en el largo plazo
además de la satisfacción de no quedarse y mirar como otras personas si obtienen
metas que para otros parecerían inalcanzables.

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