“Plan estrategico de marketing para una empresa flexografica”

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“PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA UNA EMPRESA FLEXOGRAFICA”
Tesis de maestría presentada por
Ing Elect. Wladimir Del Rosario Alvarado
Para obtener el Título de:
Master en Administración de Empresas
Mención Especial: Negocios Internacionales
Ante la
Facultad de Ciencias Administrativas
Universidad de Guayaquil
Directores de Tesis:
Ing. Martha Cecilia Silva, MBA
Econ. Jorge García, MBA
Ab. Marcos Villanueva, MBA
Octubre/2007
Ficha Catalográfica
_______________________________________________________________
Wladimir Del Rosario Alvarado

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Tesis de Maestría
“PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA UNA EMPRESA FLEXOGRAFICA”
La reproducción total o parcial de este libro en forma idéntica o modificada, Escrita a
máquina o por el sistema "multigraph", mimeógrafo, impreso, etc., no autorizada por
los editores, viola derechos reservados.
Cualquier utilización debe ser previamente solicitada.
2007 by Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
Derechos Reservados del Autor

3
AGRADECIMIENTO
“Agradezco a Dios, a mis padres y a mis
hermanos por la ayuda que siempre
me han brindado en los momentos
buenos y malos de mi vida, ya que
siempre han estado conmigo dándome
su apoyo incondicional. “

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DEDICATORIA
“Dedico esta tesis a mis padres
y a mi familia”

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INDICE GENERAL
Resumen Ejecutivo:
“.PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA UNA EMPRESA FLEXOGRAFICA”
CAPITULO 1
1. CARACTERISTICAS GENERALES DEL PROYECTO
1.1. INTRODUCCION -------------------------------------------------------------------------------------- 11
1.2. VISION --------------------------------------------------------------------------------------------------- 12
1.3. MISION --------------------------------------------------------------------------------------------------- 12
1.4. OBJETIVOS--------------------------------------------------------------------------------------------- 13
CAPITULO 2
2. DESCRIPCION DEL NEGOCIO
2.1 INTRODUCCION ----------------------------------------------------------------------------------14
2 2. ETIQUETAS ----------------------------------------------------------------------------------------15
2.2.1 ¿Qué son las etiquetas? -----------------------------------------------------------------------15
2.2.2 ¿Para qué sirven las etiquetas? -------------------------------------------------------------16
2.3. CODIGO DE BARRAS ---------------------------------------------------------------------------17
¿Qué son los códigos de barra?---------------------------------------------------------------17
2.3.1 Seleccionar la Simbología adecuada del Código de Barras ------------------18
2.3.3 Verificar la Calidad del Código de Barras ------------------------------------------20
2.3.4 Código de barras en el producto-------------------------------------------------------21
2.3.5 Tipos de códigos de barras ------------------------------------------------------------22
2.3.6 Ventajas del código de barras ---------------------------------------------------------22
2.4. TRAZABILIDAD
2.4.1 ¿Qué es trazabilidad y en qué consiste? --------------------------------------------23

6
2.4.2 ¿Existen varios tipos de trazabilidad?------------------------------------------------23
2.4.2.1Trazabilidad ascendente--------------------------------------------------------23
2.4.2.2Trazabilidad descendente------------------------------------------------------23
2.4.1 ¿Quiénes deben de cumplirla en la cadena de suministro y en qué
sectores?-------------------------------------------------------------------------------------24
2.4.2 ¿Qué ventajas aporta la trazabilidad y quiénes se benefician de ella?-----24
2.4.3 ¿Qué normativa existe en materia de trazabilidad?------------------------------25
2.4.4 ¿Qué bases son necesarias para cumplir con la legislación de
trazabilidad?---------------------------------------------------------------------------------25
2.4.4.1 Registro de Información --------------------------------------------------26
2.4.4.2 Correcta identificación de mercancías y características
asociadas:--------------------------------------------------------------------26
2.4.4.3 Transmisión:-----------------------------------------------------------------26
2.4.5 ¿Qué información es conveniente registrar?---------------------------------------26
2.4.8 ¿Es obligatorio el uso del EAN –128 en trazabilidad? ----------------------27
2.4.9 ¿Es lo mismo trazabilidad que seguridad alimentaria?----------------------27
2.4.10 ¿Qué nivel de precisión de trazabilidad ha de tener una empresa?-----27
2.4.11 ¿Entendemos por información de trazabilidad únicamente el lote? -----28
2.4.12 ¿Es obligatorio poner el lote o información de trazabilidad en el
albarán papel? --------------------------------------------------------------------------28
2.4.13 ¿Durante cuánto tiempo se ha de mantener registros de información
de trazabilidad?-------------------------------------------------------------------------28
2.4.14 ¿Se cumple trazabilidad implantando simplemente el EAN 128? -------29
¿Es lo mismo un Sistema de etiquetado que un sistema de
trazabilidad? -----------------------------------------------------------------------------29
2.4.15 ¿Cuáles son los puntos críticos o a tener especial atención a la hora
de implantar un sistema de trazabilidad? ---------------------------------------29
2.5 Sistemas de identificación electrónica (SIE ------------------------------------------------30
2.5.1)¿De qué se trata?--------------------------------------------------------------------------30
2.5.2 Diseño y fabricación de Tags y Lector-----------------------------------------------31
2.5.3 Diagrama en bloque del Sistema de Identificación Electrónica (SIE) ------33

7
CAPITULO 3
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
3.1 Reseña histórica ---------------------------------------------------------------------------------35
3.2 Elementos Físicos -------------------------------------------------------------------------------35
3.3 Constitución de la Empresa-------------------------------------------------------------------36
3.4 Medios de comunicación y acciones -------------------------------------------------------37
CAPITULO 4
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
4.1 Organización de la empresa------------------------------------------------------------------39
4.2 El cargo y funciones individuales de las personas que trabajamos en la
empresa --------------------------------------------------------------------------------------------40
4.3 Organigrama de la empresa ------------------------------------------------------------------41
CAPITULO 5
ANALISIS DE LA EMPRESA
5.1 Análisis de la empresa -----------------------------------------------------------------------42
5.2 Lista de precios de Codintesa--------------------------------------------------------------43
CAPITULO 6
ANALISIS DE MERCADO
6.1 Estudio de mercado----------------------------------------------------------------------------45
6.2 Competencia en ecuador --------------------------------------------------------------------46

8
6.2.1 De equipos ------------------------------------------------------------------------47
6.2.2 Etiquetas ---------------------------------------------------------------------------48
6.3 Competencia en guayas----------------------------------------------------------------------49
6.3.1 Equipos ----------------------------------------------------------------------------49
6.3.2 Etiquetas ---------------------------------------------------------------------------50
CAPITULO 7
ANALISIS FINANCIERO DEL PROYECTO
7.1 Análisis del proyecto financiero -------------------------------------------------------------------51
7.1.1 Inversión inicial -------------------------------------------------------------------------------51
7.1.2 Equipos de trabajo, computación y oficina--------------------------------------------51
7.1.3 Inversión fija -----------------------------------------------------------------------------------52
7.1.4 Capital de trabajo ----------------------------------------------------------------------------52
7.1.5 Ingresos por cliente--------------------------------------------------------------------------53
7.1.6 Costos de producción-----------------------------------------------------------------------57
7.1.7 Gastos totales---------------------------------------------------------------------------------57
7.1.8 Presupuesto de publicidad y promoción-----------------------------------------------57
7.1.9 Servicios básicos-----------------------------------------------------------------------------58
7.1.10 Gastos administrativos ---------------------------------------------------------------------58
7.1.11 Estado de pérdidas y ganancias---------------------------------------------------------60
7.1.12 Flujo de neto efectivo -----------------------------------------------------------------------61
7.1.12.1 Análisis de los indicadores del flujo de efectivo -----------------------63
7.1.13 Flujo de caja-----------------------------------------------------------------------------------64
7.1.14 Balance -----------------------------------------------------------------------------------------66
7.1.15 Valor actual neto -----------------------------------------------------------------------------66
7.1.16 Tasa interna de retorno (TIR).- ----------------------------------------------------------67
7.1.17 Recuperación de inversión.- -------------------------------------------------------------68
7.1.18 Punto de equilibrio---------------------------------------------------------------------------69

9
CAPITULO 8
PLAN COMERCIAL - ESTRATEGIA DEL MERCADO
8.1 Ubicación geográfica - Posición geográfica de nuestra empresa
8.2 Nuestra situación actual---------------------------------------------------------------------------71
8.3 Posición relativa de proveedores---------------------------------------------------------------72
8.4 Posición relativa de los clientes-----------------------------------------------------------------72
8.5 Análisis de proveedores---------------------------------------------------------------------------73
8.6 Análisis de clientes ---------------------------------------------------------------------------------73
8.7 Análisis de la competencia -----------------------------------------------------------------------74
8.8 Barreras de entrada y salida:---------------------------------------------------------------------74
8.9 Políticas de ventas----------------------------------------------------------------------------------76
8.10 Estrategia de mercado -------------------------------------------------------------------------80
8.10.1 ¿qué es un mercado? --------------------------------------------------------------------80
8.10.2 Clases de mercado------------------------------------------------------------------------80
8.10.2.1 Mercado total mercado potencial mercado meta -----------------------80
8.10.2.2 Mercado real ----------------------------------------------------------------------80
8.10.3 Otros tipos de mercado ------------------------------------------------------------------81
8.10.3.1 Mercado mayorista--------------------------------------------------------------81
8.10.3.2 Mercado minorista---------------------------------------------------------------81
8.10.4 Características de mercado-------------------------------------------------------------81
8.10.5 La situación del mercado ----------------------------------------------------------------81
8.10.6 Comercialización y mercado------------------------------------------------------------82
8.10.7 Concepto de comercialización ---------------------------------------------------------82
8.10.8 Auditoria externa---------------------------------------------------------------------------84
8.10.9 Matriz de evaluación de factor externo ----------------------------------------------85
8.10.10 Perfil de la capacidad institucional ------------------------------------------------86
8.10.11 Matriz de evaluación de factor interno -------------------------------------------87
8.10.12 Grafico de amenazas de proveedores y competidores ---------------------88
8.11 Análisis Foda-------------------------------------------------------------------------------------89
8.12 Control ----------------------------------------------------------------------------------------------92
8.13 Diagrama de Gantt ------------------------------------------------------------------------------93
8.14 Mapa estratégico---------------------------------------------------------------------------------99
8.15 Orientaciones estratégicas------------------------------------------------------------------ 100

10
8.16 Objetivos estratégicos ------------------------------------------------------------------------ 100
8.16.1 Objetivos estratégicos a corto plazo------------------------------------------------ 101
8.16.2 Objetivos estratégicos a mediano plazo------------------------------------------- 101
8.16.3 Objetivos estratégicos a largo plazo------------------------------------------------ 101
8.17 Acciones estratégicas ------------------------------------------------------------------------ 102
8.18 ¿qué es la publicidad?------------------------------------------------------------------------ 103
8.18.1 Logotipo de la empresa---------------------------------------------------------------- 103
8.18.2 Estrategias de publicidad-------------------------------------------------------------- 103
8.18.3 Tarjeta de presentación---------------------------------------------------------------- 104
8.18.3.1 publicidad en revistas: ------------------------------------------------------- 105
8.18.3.2 publicidad online --------------------------------------------------------------- 105
8.18.4 Carta de presentación (ver anexo 3) ----------------------------------------------- 110
8.18.5 Tríptico (ver anexo 9)------------------------------------------------------------------- 116
CONCLUSIONES--------------------------------------------------------------------------------------- 106
BIBLIOGRAFÍA------------------------------------------------------------------------------------------ 107
ANEXOS -------------------------------------------------------------------------------------- 108

11
CAPITULO 1.
CARACTERISTICAS GENERALES DEL PROYECTO
1.1 INTRODUCCION
A nivel nacional, regional y local las ventas de productos enlatados, elaborados y
empaquetados están en aumento debido al crecimiento de empresas grandes y
pequeñas de toda clase que día a día aspiran expandirse y abarcar un mayor
mercado.
Como todo producto, en la actualidad bajo los controles de calidad que se exigen
constantemente necesita ser empaquetado y etiquetado, nos damos cuenta de la
necesidad de éstas de cumplir y obtener una presentación adecuada para satisfacer
de las diferentes necesidades de los diversos clientes al que será sometido para su
consumo.
Para dar a conocer nuestro producto se realiza marketing directo con Tríptico, y de
esta manera dar a las empresas o personas vinculadas el conocimiento acerca de los
objetivos de nuestra empresa.
En cuanto al tema que nos concierne las etiquetas son puestas en productos tratados
adecuadamente, ya sea para su venta local (dentro de la ciudad), venta regional o
provincial y a nivel nacional como para su exportación a distintas partes del mundo en
empresas, industrias en general, supermercados o pequeños negocios ya que en la
actualidad para llevar un mejor inventario y una mejor trazabilidad del producto se
necesita etiquetar y colocar códigos de barra para que los productos tengan una mejor
identificación y así en algún momento saber cual es el lote que haya tenido problemas.
En la actualidad etiquetar los productos es un requerimiento que las empresas
extranjeras necesitan ya que es la única forma para dar la trazabilidad y conocer el
inventario del producto.

12
1.2 VISION
Liderar el mercado local, dando atención de una manera rápida, asistencia
eficiente y servicios de calidad para todos nuestros clientes.
1.3 MISION
Ser una empresa reconocida a nivel regional y luego nacional contribuyendo
eficientemente con las cadenas productivas de nuestro país, asegurando la
calidad de nuestros productos y servicios, además de una permanente
capacitación tecnológica y de recursos humanos atendiendo las exigencias
del mercado actual.

13
1.4 OBJETIVOS
En satisfacer el mercado nacional que constantemente y acrecentadamente exigen
productos debidamente etiquetados cumpliendo con el respectivo control de calidad
exigido por las leyes de control del gobierno tanto del Ecuador como internacionales,
que son las condiciones de las cuales debe cumplir todo producto que será
entregado para el consumo humano y que son exigidos por las empresas clientes.
Además tiene por objetivo cumplir con lo requerido por las empresas según las
condiciones de los clientes y las políticas de cada uno.
Nuestro servicio estará basado en la atención, entrega de las etiquetas en el plazo
establecido, asistencia técnica, control de calidad y venta de materiales para
etiquetado.

14
CAPITULO 2
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
2.1 INTRODUCCION
Es vender un sistema de trazabilidad para poder tener un mejor seguimiento del
producto en las diferentes etapas y una de las opciones es con etiquetas adhesivas.
El negocio de etiquetas es indispensable ya que todo producto que se vende o se
exporta debe de estar correctamente etiquetado y codificado para la misma, además de
establecer normas de seguridad, control y calidad.
Como estamos en un medio donde el mercado esta creciendo y las exportaciones están
aumentando este negocio seria muy rentable.
Empresas exportadoras como atuneras, de pesca, camaroneras, de aceites, de
jabones, así como de joyas y servicios varios necesitan etiquetar su producto para
exportación o venta local o nacional, ya que así llevarían una trazabilidad de sus
productos y cualquier problema en su consumo se podría detectar fácilmente.
Es indispensable establecer una cartera de clientes tanto locales como regionales para
la venta y rentabilidad.
Es muy requerido también tener una lista de proveedores tanto a nivel nacional como
internacional.
Es necesario que los clientes tengan asesoramiento, servicio técnico y mantenimiento
adecuado.
Los materiales a obtener dependerán del mercado que se vaya ganando según los
requerimientos en cuanto a calidad, cantidad y forma del producto requerido.

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2.2 ETIQUETAS
2.2.1 ¿Qué son las etiquetas?
Una etiqueta es una pieza gráfica que se utiliza para identificar un objeto. Actualmente
existe una gran variedad de formatos y materiales para las etiquetas, con el fin de distinguir
un producto entre la infinidad existente. (Ver anexo 6)
La etiqueta es fundamental para distinguir productos en la vida cotidiana. Ella establece
diferencias entre el producto promocionado y otros similares, da información de interés
para el consumidor, y, junto con el envase, “viste” al producto y determina en gran medida
la compra del mismo. (Ver anexo 8)
El rol del diseñador gráfico es necesario para desarrollar un diseño calculado. Es necesario
jerarquizar datos dentro del espacio pequeño con el que se debe trabajar. El diseñador
debe tener una amplia experiencia para seleccionar con sumo cuidado y criterio los
elementos que interactuarán en el espacio, ya que no hay margen de error. Dado que el
tamaño es reducido y dado que el contacto del consumidor con la etiqueta es muy breve,
no se puede fallar en la comunicación, ya que no hay segundas posibilidades.
Una etiqueta tiene funciones específicas, como por ejemplo, detallar marca, contenido,
peso, ingredientes, precio, código de barras, etc. Pero una etiqueta es más que eso, es
una herramienta comercial de gran importancia, y por lo tanto es necesario que su diseño
sea realizado por un profesional gráfico. Éste deberá tener en cuenta el posicionamiento
que se le pretenda dar al producto en el mercado. En todos los casos, es necesario
considerar todas las variantes posibles para lograr el diseño de etiqueta más adecuado a
un producto.

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2.2.2. ¿Para qué sirven las etiquetas?
La imagen de una compañía en el mercado depende en gran medida de la manera en
que sus productos son vistos por los consumidores. Por ello, para que una empresa
goce de prestigio y tenga buenos niveles de venta no basta sólo con ofrecer
productos de la mejor calidad, sino que es absolutamente necesario desarrollar en
ellos una gráfica que exprese la profesionalidad de la empresa. En este sentido, las
etiquetas son piezas fundamentales de la identidad corporativa de una compañía.
El aspecto de la etiqueta es lo que impactará al cliente en primer lugar y es lo que lo
llevará a decidir si un producto vale la pena o no, ya que en estos casos la primera
impresión es la que cuenta. La etiqueta de un producto es la tarjeta de presentación
de una empresa ante los consumidores, los posibles inversionistas, e inclusive, ante
los competidores.
Una etiqueta debe resumir en sus pequeñas dimensiones la información necesaria para
presentar un producto, pero también debe ser concisa informativa y gráficamente
para producir un alto impacto visual que la haga fácilmente reconocible y recordable.
Su función es fundamental porque presenta al producto de manera inmediata, aún
antes de que el consumidor pueda leer efectivamente de qué se trata, y porque
comunica los principios de la empresa. Para lograr un diseño efectivo de etiqueta se
deben conocer las necesidades de la compañía, el producto para el cual se va a
diseñar y las características del cliente promedio –con el fin de prever cómo puede
reaccionar ante ciertos colores, formas y composiciones gráficas-.
En conclusión, y teniendo en cuenta la gran competitividad existente en el mercado actual,
es vital para toda empresa que busque destacarse, aumentar sus ventas y disponer de
un buen diseño en las etiquetas de sus productos. Éstas permitirán diferenciar a una
compañía de su competencia y permitirán atrapar la atención de los consumidores. Las
etiquetas diseñadas profesionalmente, con calidad comercial y estética, marcarán la
diferencia entre las empresas sin una orientación clara y aquellas con realmente éxito.

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2.3. CODIGO DE BARRAS
2.3.1 ¿Qué son los códigos de barra?
El código de barras es la representación de una determinada información mediante un
conjunto de líneas paralelas verticales de diferente grosor y espaciado.
El código de barras sirve para reconocer rápidamente un artículo en un comercio o en un
punto de la cadena logística. Actualmente, el código de barras está masivamente implantado
de forma internacional hasta el punto de que prácticamente la totalidad de los productos de
consumo lo incorporan. (Ver anexo 7)
La correspondencia o mapeo entre los mensajes que representan y el código de barras se
denomina simbología. Las simbologías pueden ser clasificadas en dos grupos, atendiendo a
dos criterios diferentes:
Continuo frente a discreto: los caracteres en las simbologías continuas, comienzan con un
espacio y el siguiente comienza con una barra, o viceversa. Los caracteres en las
simbologías discretas comienzan y terminan con barras; el espacio entre caracteres es
ignorado, en cuanto no es lo suficientemente ancho para parecerse al final del código.
Bidimensional frente a multidimensional: las barras en las simbologías bidimensionales son
anchas o estrechas; cuanto sean de anchas, no importa y pueden variar de un carácter al
siguiente. Las barras en las simbologías multidimensionales son múltiplos de una anchura
llamada X; generalmente, se emplean barras con anchura X, 2X, 3X, y 4X.
Una vez realizada la afiliación, la empresa deberá asignar los códigos a sus productos.
Definirá cuales son los productos que se van a codificar. Cualquier variación del producto
como: marca, sabor, tamaño, promociones, etc., requieren un código diferente. De igual
manera podrá identificar la entidad legal, ubicaciones, unidades logísticas, activos
individuales, activos retornables y relación de servicios.

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2.3.2. Seleccionar el Escenario de Escaneo para el Código de Barras
Las especificaciones del Código de Barras: tamaño, ubicación, calidad, etc. dependerá del
lugar en donde va a ser escaneado el artículo comercial. Son escenarios de escaneo el
Punto de Venta, Centro de Distribución, etc.
2.3.3. Seleccionar la Simbología adecuada del Código de Barras
Una vez que se ha seleccionado correctamente el escenario donde se va a escanear el
artículo comercial, se debe elegir adecuadamente la simbología a utilizar.
Dependiendo del elemento que desea identificar, debe utilizar un código y simbología
diferente, como se muestra a continuación:
GTIN 13
Permite identificar unidades de Comercialización Detallista (productos, multi-empaques y
promociones)
GTIN 8
Permite identificar unidades de Comercialización Detallista con área de impresión
reducida, en las que no es posible codificar con EAN-13

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GTIN 12
Permite identificar productos comercializados en EEUU y Canadá.
GTIN 14 o ITF -14
Permite identificar unidades de Comercialización no Detallista (Cajas)
GTIN 128
La necesidad de codificar información complementaria, motivó la introducción del
código GS1 - 128, que posibilita simbolizar caracteres alfanuméricos y de
esta forma puede llevar una amplia variedad de información complementaria.

20
2.3.4 Verificar la Calidad del Código de Barras
Los mercados tanto nacional como internacional cada vez son más exigentes con calidad
de impresión de los símbolos de los códigos de barras, debido a que uno de los factores
que restan eficiencia al desempeño de la Cadena de Distribución (SUPPLY CHAIN), es su
incumplimiento de las especificaciones GS1.
No es suficiente leer con escáner comercial, sino verificar el cumplimiento de los
estándares de calidad de los códigos de barras, a través de equipos de verificación.
Actualmente los compradores de Europa y EEUU, exigen que los lotes de productos
cuenten con una certificación de cumplimiento de las normas: ISO/IEC 15416 Bar Code
Print Quality.
Código de barras EAN13

21
2.3.5. Código de barras en el producto
Los códigos de barras se imprimen en los envases, embalajes o etiquetas de los productos.
Entre sus requisitos básicos se encuentran la visibilidad y fácil legibilidad por lo que es
imprescindible un adecuado contraste de colores. En este sentido, el negro sobre fondo
blanco es el más habitual encontrando también azul sobre blanco o negro sobre marrón en
las cajas de cartón ondulados.
El código de barras lo imprimen los fabricantes (o, más habitualmente, los fabricantes de
envases y etiquetas por encargo de los primeros) y, en algunas ocasiones, los
distribuidores.
Para no entorpecer la imagen del producto y sus mensajes promocionales, se recomienda
imprimir el código de barras en lugares discretos tales como los laterales o la parte trasera
del envase. Sin embargo, en casos de productos pequeños que se distribuye
individualmente no se puede evitar que ocupe buena parte de su superficie: rotuladores,
barras de pegamento, etc.
2.3.6 Tipos de códigos de barras
Simulación de un código EAN-128
Los códigos de barras se dividen en dos grandes grupos, los códigos de barras lineales y los
códigos de barras de dos dimensiones.
2.3.7 Ventajas del código de barras

22
Entre las primeras justificaciones de la implantación del código de barras se encontraron la
necesidad de agilizar la lectura de los artículos en las cajas y la de evitar errores de
digitación. Otras ventajas que se pueden destacar de este sistema son:
Agilidad en etiquetar precios pues no es necesario hacerlo sobre el artículo sino
simplemente en el lineal.
Rápido control del stock de mercancías.
Estadísticas comerciales. El código de barras permite conocer las referencias vendidas en
cada momento pudiendo extraer conclusiones de merchandising.
El consumidor obtiene una relación de artículos en el ticket de compra lo que permite su
comprobación y eventual reclamación.
Entre las pocas desventajas que se le atribuyen se encuentra la imposibilidad de recordar el
precio del producto una vez apartado del lineal.
2.4. TRAZABILIDAD
2.4.1. ¿Qué es trazabilidad y en qué consiste?
Se define trazabilidad como: “aquellos procedimientos preestablecidos y autosuficientes que
permiten conocer el histórico, la ubicación y la trayectoria de un producto o lote de productos
a lo largo de la cadena de suministros en un momento dado, a través de herramientas
determinadas”.
En pocas palabras podemos decir que la trazabilidad es la capacidad de seguir un producto
a lo largo de la cadena de suministros, desde su origen hasta su estado final como artículo
de consumo. Dicha trazabilidad consiste en asociar sistemáticamente un flujo de información
a un flujo físico de mercancías de manera que pueda relacionar en un momento dado la
información requerida relativa a los lotes o grupos de productos determinados.
2.4.2. ¿Existen varios tipos de trazabilidad?

23
Sí, podemos considerar 3 tipos distintos de trazabilidad:
Trazabilidad ascendente (hacia atrás): saber cuales son los productos que son recibidos
en la empresa, acotados con alguna información de trazabilidad (lote, fecha de
caducidad/consumo preferente), y quienes son los proveedores de esos productos.
Trazabilidad interna o trazabilidad de procesos: Trazabilidad dentro de la propia empresa.
Trazabilidad descendente (hacia delante): saber cuales son los productos expedidos por
la empresa, acotados con alguna información de trazabilidad (lote, fecha de
caducidad/consumo preferente) y saber sus destinos y clientes.
2.4.3 ¿Quiénes deben de cumplirla en la cadena de suministro y en qué sectores?
¿A partir de cuando será obligatoria?
Deben de cumplirla todas las partes de la cadena de suministro (proveedores, operadores
logísticos, distribuidores...), debe existir un sistema que relacione el producto final con el
origen del mismo y los procesos en que ha estado involucrado.
Se debe de cumplir en aquellos sectores en que se trabaje con alimentos, piensos, animales
destinados a la producción de alimentos y de cualquier otra sustancia destinada a ser
incorporada en un alimento o pienso, o con probabilidad de serlo Dicha trazabilidad entrará
en vigencia y es obligatoria a partir del 1 de enero del 2005.
2.4.4 ¿Qué ventajas aporta la trazabilidad y quiénes se benefician de ella?
El seguimiento de la cadena de suministro supone una serie de beneficios y mejoras
prácticas como pueden ser la garantía de la entrega exacta y la mejora y agilización del
proceso asociado a la expedición y recepción de la mercancía.
Podemos afirmar que todos los eslabones se beneficiaran del proceso de trazabilidad, ya
que supone:
Control individualizado por partida y lote
Mejora de la gestión de Stocks y Producto almacenado
Controlar la evolución del producto. Herramienta fundamental del sistema de Calidad
Permite detectar, acotar y analizar problemas con gran celeridad.
Retirar selectivamente productos con alguna incidencia.

24
Un sistema de trazabilidad bien implantado permite en caso de una crisis
alimentaria acortar el tiempo de reacción lo que disminuye los costes y la
producción a retirar.
2.4.5 ¿Qué normativa existe en materia de trazabilidad?
Dentro de la normativa existente en materia de trazabilidad encontramos disposiciones de
carácter horizontal, que afectan a todos los productos alimenticios y, en su caso, a los
piensos, así como otras de carácter vertical, que marcan normas para grupos específicos
de productos.
Entre las normas de carácter horizontal, cabe destacar el Reglamento nº 178/2002, y en
concreto su artículo 18.
Aparte existen disposiciones de carácter vertical que contemplan obligaciones relativas a
la trazabilidad que afectan a los siguientes productos:
La carne de vacuno
La leche y los productos lácteos
La pesca y los productos de la pesca
Los huevos
Los organismos modificados genéticamente
2.4.6 ¿Qué bases son necesarias para cumplir con la legislación de trazabilidad?
Son 3 bases fundamentalmente:
1) Registro de Información: cada agente involucrado en la cadena de suministro debe
disponer de un sistema informático preparado para poder generar, gestionar y registrar la
información de trazabilidad necesaria en cada momento (entendiendo como información
de trazabilidad los lotes y/o fechas asociados a cada producto).

25
2) Correcta identificación de mercancías y características asociadas:
Todas las Unidades de Consumo están codificadas y simbolizadas con un código EAN 13
que las identifique de forma individual.
Todas las Unidades de Consumo tienen impresas la fecha de caducidad o consumo
preferente y/o número de lote.
Todas las Unidades de Expedición (paletas y/o cajas) están codificadas con un código
EAN 13/EAN 14 que las identifica como agrupación y tienen impreso el lote y/o fecha de
caducidad o consumo preferente. Este código de agrupación se simboliza con un código
EAN 128 que permite asignar características variables al producto (lotes, fechas…) y
permite automatizar la captura de datos de trazabilidad y su registro.
3) Transmisión: La transmisión de la información de trazabilidad necesaria (número de
lote) al siguiente agente de la cadena de suministros.
2.4.7 ¿Qué información es conveniente registrar?
Qué: registrar qué productos se han recibido o se han expedido.
Quién: registrar de quién se han recibido o a quién se han expedido los productos.
Cuándo: registrar la fecha en la que se recibieron o se expidieron los productos.
Información trazabilidad: registrar alguna información de trazabilidad (lote y/o fecha de
caducidad/consumo preferente) que permita acotar el riesgo.
2.4.8 ¿Es obligatorio el uso del EAN –128 en trazabilidad? ¿Y del EDI?
Nunca se puede decir que el EAN –128 y el EDI sean herramientas obligatorias para la
trazabilidad, pero sí que es útil ya que:
Con el EAN - 128 se consigue automatizar la captación de información, y se asegura el
seguimiento de los envíos a lo largo de la cadena de suministro mediante el SSCC
(número de matrícula del bulto)
Los Mensajes EDI – EANCOM: Con la utilización del mensaje Aviso de Expedición
(DESADV) se permite informar con antelación al receptor del contenido exacto de la
expedición así como la comunicación de la información necesaria para garantizar la
trazabilidad.

26
Una ventaja adicional de estas 2 herramientas es que son herramientas estándares y por
lo tanto entendibles para todos los agentes o eslabones de la cadena de suministro.
También se puede tener implantando un sistema de trazabilidad con soluciones
manuales. El problema aparece cuando el número de operaciones logísticas es elevado,
pues pasa a ser un sistema altamente basado en la mano de obra y por supuesto no
eficiente al no poder ser automatizado.
2.4.9 ¿Es lo mismo trazabilidad que seguridad alimentaria?
No, aunque la trazabilidad es una herramienta clave para conseguir una mayor seguridad
alimentaria, no son términos equivalentes. Es posible que un producto perfectamente
trazado no sea seguro, lo que permitirá su rápida retirada si se tiene un buen sistema de
trazabilidad implantado.
2.4.10 ¿Qué nivel de precisión de trazabilidad ha de tener una empresa?
No está establecido un nivel de precisión concreto (a nivel de unidad de consumo, de
caja...). Este nivel de precisión depende de la empresa, y estará condicionado por
limitaciones económicas y técnicas inherentes a todos los procesos, debiendo equilibrar la
ecuación entre coste y beneficio.
Lo que es seguro es que cuanta más precisión existe, más acotado está el posible problema
y menor será la cantidad de producto que se deberá de retirar o inmovilizar.
2.4.11 ¿Entendemos por información de trazabilidad únicamente el lote?
No obligatoriamente pues la legislación no lo menciona explícitamente. Dentro del Comité de
Seguridad Alimentaria (CSA) de AECOC se decidió que la información de trazabilidad es el
“lote y/o fecha de caducidad/consumo preferente”, es decir sí debería figurar como mínimo
uno de estos datos en la etiqueta o documento alternativo (albarán, factura), aunque
idealmente deberían ser todos los que existan para un determinado producto.
2.4.12 ¿Es obligatorio poner el lote o información de trazabilidad en el albarán papel?

27
No, la ley menciona que las entregas de mercancía deben estar acompañadas por un
documento o etiqueta equivalente con información de trazabilidad, pero no establece si el
documento es el albarán, la factura o la propia etiqueta. Está claro que la transmisión
adecuada de la información es fundamental para una correcta trazabilidad, por lo que cuanta
más información (lote y fecha de caducidad/consumo preferente) y en más medios (etiqueta
y albarán) más se facilitará la labor al siguiente eslabón de la cadena.
2.4.13 ¿Durante cuánto tiempo se ha de mantener registros de información de
trazabilidad?
No está detallado por la legislación RE 178/2002, pero intuitivamente se puede considerar
que el tiempo de registro de información debe ser equivalente al de la vida útil o existencia
de stock en el mercado, más un periodo adicional de 6 meses. Hay que prestar especial
atención a los productos susceptibles de ser sometidos a uno o varios sistemas de
conservación (congelación) y/o transformación (esterilización, secado) que prolongan la vida
útil de los mismos.
En estos casos, que el periodo de archivo no depende de la vida útil del producto porque
podrá verse prolongada según los procesos a los que sea sometido, el tiempo de
conservación de los registros debe ser de 5 años que es el tiempo que se considera
adecuado dentro del Grupo de Trabajo de la Comisión Europea a efectos de desarrollo y
aplicación del Reglamento 178/2002.
2.4.14 ¿Se cumple trazabilidad implantando simplemente el EAN 128? ¿Es lo mismo
un Sistema de etiquetado que un sistema de trazabilidad?
No, el EAN 128 es una herramienta que facilita la trazabilidad y permite representar en
barras las características variables del producto (lotes, fechas…) pero si no existe
trazabilidad de procesos o los datos que represento no son correctos o son inventados, la
información que pueda plasmar en la etiqueta no será veraz y no existirá un sistema de
trazabilidad correcto.
Por lo tanto se puede afirmar que no es lo mismo un sistema de etiquetado que un sistema
de trazabilidad, ya que se puede tener un sistema de etiquetado perfecto pero que la
información que se represente en él sea incorrecta o inventada.

28
2.4.15 ¿Cuáles son los puntos críticos o a tener especial atención a la hora de
implantar un sistema de trazabilidad?
Se debe tener especial atención a:
La mezcla de lotes en palets
Picos en palets
Copacking – comaking
Graneles y silos
Control de lotes en las devoluciones
Errores en captura y traspaso de información.
Traspasos entre tiendas o almacenes.
MARINES S.A. Italia
Tipo de
producto
Peso
Trazabilidad
Nombre de la
empresa
Destino

29
2.5. TRAZABILIDAD con Sistemas de identificación electrónica (SIE)
Se torna relevante desarrollar Sistemas de Identificación Electrónica (SIE) para disponer de
productos de fabricación nacional que por especificidades técnicas y costos se adapten mejor a la
demanda doméstica.
A su vez el desarrollo y aplicación de estas innovaciones tecnológicas favorecen la sustitución de
importaciones en software y hardware, ya que éstos comienzan a elaborarse en función de la
capacidad tecnológica local y regional. De esta forma también se acompaña la recomposición de la
industria electrónica de componentes: sensores, transductores, procesadores, memorias, los
cuales se utilizarán en volúmenes considerables para aplicaciones de identificación, acceso,
alarmas, entre otras.
2.5.1 ¿De qué se trata?
La capacidad de reconstruir la historia del producto, la utilización y/o la localización de un producto
o actividad mediante el registro detallado de su información se conoce como “Trazabilidad”. La
Trazabilidad requiere del registro de todos los datos del producto, desde su inicio hasta el final de la
cadena de comercialización de sus procesos. Su implementación posibilita certificaciones y
controles que generan beneficios a todos los integrantes de la cadena de valor, como certificación
del origen del producto y de los procesos de producción, controles impositivos y sanitarios, control,
mejoramiento, etc.
2.5.2. Diseño y fabricación de Tags y Lector
Aplicando el nuevo concepto de “System in a Package” (SiP) se avanzó en el diseño y fabricación
de “tags” y de los “lectores” para sistemas de identificación por radio frecuencia (RFID).
La tecnología RFID permite obtener la identificación e información de un producto en forma
automática, sin contacto ni intervención humana, minimizando así las fuentes de error. Si bien esta
tecnología se conoce desde hace muchos años, adquirió importancia reciente en un considerable
número de aplicaciones gracias a los avances en las técnicas de fabricación de este tipo de
dispositivos. Básicamente un sistema RFID se compone de un identificador electrónico denominado

30
“tag”, que contiene almacenado el código de identificación, un lector para poder capturar dicho
código, y software de aplicación para su procesamiento.
El “tag” se compone de un dispositivo electrónico o “chip” de radio frecuencia, que posee una
memoria interna para almacenar información, y una antena, ambos encapsulados en un mismo
sustrato que puede ser de distintos formatos y materiales dependiendo de la aplicación. Existen
dos tipos de “tag”: activo, alimentado por una batería interna, o pasivo, en cuyo caso la
alimentación la obtiene tomando energía de la misma señal enviada por el lector a través de su
antena. Por otra parte, según el tipo de memoria interna que incluya, puede ser de solo lectura o de
lectura escritura.
Montaje de prototipo Tag en LTCC
El lector, por su parte, también se conecta a una antena, a través de la cual emite una señal
portadora o de “interrogación” a una determinada frecuencia. Una vez emitida la señal espera
detectar una modulación de dicha señal, lo que indica la presencia de un “tag” dentro de su rango
de alcance. Cuando un “tag” ha recibido suficiente energía como para funcionar, comienza a
modular la señal portadora con un tren de pulsos digitales utilizando la información que tiene
almacenada. El lector detecta la señal modulada y la procesa reconstituyendo así la información
enviada por el “tag”.

31
2.5.3 Diagrama en bloque del Sistema de Identificación Electrónica (SIE)
Las etiquetas y las cintas deben estar debidamente inventariadas además de las
impresoras y materiales eléctricos y electrónicos, tanto las que se destinan para la
venta como aquellas que son útiles para dar servicio técnico a nuestros clientes.
PRODUCTOS CODINTESA CANTIDAD
Código Etiquetas termo-transferencia
T1 10,2*7,6 cm rollo de 2000 15.000
T2 10,2*15,4cm rollo de 1000 5.000
T3 4,5*6,5 cm 2 filas 150.000
T4 2,5* 3,5 cm 3 fila 200.000
T6 1,3*3,2 cm 1 en fila 100.000
Etiquetas térmica
T11 10,2*7,6 cm rollo de 2000 20000
T12 10,2*7,6 cm 60000
ribbon de resina
R1174Z 110*74 M 15
R1145Z 110*450 M 3
Ribbon de Cera
C1174Z 110*74 M 12
C1145Z 110*450M 7

32
Aquí se ilustra la variedad y cantidad de productos que vendemos en este cuadro se nota
que el producto que tiene mas salida en el mercado es la etiqueta con código T4 y la T3
es alrededor de 200.000 etiquetas mensuales.
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
200.000
T1
T2
T3
T4
T6
T11
T12
R1174Z
R1145Z
C1174Z
C1145Z
PRODUCTOS CODINTESA
PRODUCTOS CODINTESA

33
CAPITULO 3
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
3.1 Reseña histórica
Codintesa nació como una idea entre 4 personas (socios) y de la experiencia ganada en
otra compañía flexográfica muy reconocida al nivel nacional.
Al iniciar los contratos eran de menos de cien dólares y había inconvenientes en la unión
de grupo debido a la diversidad de opiniones de la que no se llegaba a un acuerdo.
Como las ganancias eran pocas y los socios muchos, con el tiempo nos fuimos
separando quedando solo dos.
Después de estos inconvenientes y la separación de los socios (cada socio se llevó a sus
clientes) las ganancias redujeron. Pero pudimos re-comenzar de nuevo.
Con nuevo inventario, nuevos proveedores y pocos clientes. Pudimos dar re-inicio a
CODINTESA con un capital de 7000 dólares ahorrados por el trabajo propio de sus
clientes actuales. Y Aunque al principio no teníamos ni oficina – utilizamos nuestras
propias casas – al poco tiempo pudimos alquilar un pequeño local que nos sirve de lugar
de almacenamiento e inventario.
1.2. Elementos físicos
Decoración de oficina
No tenemos una buena decoración de oficina actualmente.
Oficina alquilada
Una línea telefónica
Dos escritorios
Varias sillas de plástico
Un computador conectado a Internet.
Fax
Impresora multifunción (Impresora-Scanner-Fotocopiadora)
Iluminación artificial

34
3.3 Constitución de la Empresa
La empresa se llamará CODINTE S. A., será una sociedad anónima que estará integrada
por 4 socios.
Las acciones de la empresa estarán divididas de la siguiente manera según haya sido el
aporte económico de cada accionista.
Se abrirá una cuenta corriente en el Banco de Guayaquil.
Ing. Wladimir Del Rosario Alvarado 40%
Ing. Iván Del Rosario Alvarado 20%
Ing. Arturo Del Rosario Alvarado 20%
Ec. Karen Unda Suárez 20%
Siendo el representante legal de la empresa el Ingeniero de Sistemas Iván del Rosario,
y a cargo de la Gerente General Ec. Karen Unda Suarez.
Codintesa significa CÓDigos INdustriales e INTEgrados, Sociedad Anónima.
Códigos industriales significa que se extiende a pequeñas y grandes industrias.
Códigos integrados significa que nuestro objetivo es dedicarnos a todo tipo de etiquetas,
sus materiales, servicios y todo lo relacionado con la misma.
El símbolo de la Tierra significa que nuestros objetivos no están limitados a quedarnos en
un cierto sector o región.

35
1.3. Medios de conocimiento y acciones
Se entregarán por correo electrónico (e-mail) a las empresas, fábricas y compañías que
utilizan etiquetas la información básica de CODINTESA y productos que vendemos donde
se incluye la calidad, variedad, imágenes y modelo del mismo. Esta información dependerá
también de la especialidad de la empresa cliente.
Se entregarán trípticos a nuestros clientes actuales y potenciales para promocionarnos con
información específica de lo que vendemos y como contactarnos.
Se da a conocer nuestro correo electrónico pidiendo a nuestros clientes recomendaciones,
reclamos, avisos de pedido y cualquier otra observación adicional.
Hacer visitas a las empresas para que haya un mayor acercamiento con la misma,
mostrando nuestros servicios y dejando nuestra tarjeta de presentación.
PERCEPCION MEDIOS DE CONOCIMIENTO ACCIONES
Objetivos
Visión
Misión
Servicio que
Aporta la
empresa
Medios electrónicos
- Sitios webs
- Correo electrónico
- Videos
- Presentaciones
(charlas)
Medios mecánicos
o manuales
- Trípticos
- Tarjetas de
presentación
- Repartición de
Información en
trípticos
-
- Visitas
- Enviar e-mails
- Relaciones Públicas
- Marketing boca a boca
- Llamadas Telefónicas
- Realizar Charlas

36
Percepción es el conocimiento acerca de lo-que-es la empresa, sus programas y servicios
generales. La sociedad conoce lo-que-hacemos.
Los Medios son los instrumentos que se posee para la distribución de información acerca
de los servicios que se ofrecen
Las Acciones son las formas en la que se lleva a cabo nuestro fin de darnos a conocer
utilizando los medios y enseñando nuestros productos.
Al transmitir la percepción de nuestra empresa al público en general se utilizan medios y
se ejecutan acciones correspondientes –anteriormente señaladas-. Esto origina
resultados de acuerdo a la aceptación del producto en el medio.
Dependiendo de los resultados obtenidos se varía los medios o se mejoran la explicación
de la percepción del mismo, y éstos a su vez cambian las acciones.
MEDIOS
RESULTADOS ACCIONES

37
CAPITULO 4
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
4.1 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa como recién esta creada está conformada por un presidente que es la
cabeza de la empresa luego de:
El Departamento de ventas que se encargan de satisfacer las demandas de nuestros
compradores, ejecutan las entregas y son encargados de cumplir con los pedidos.
El Departamento Administrativo y Contabilidad que es encargada de decidir, administrar y
controlar el trabajo de los otros departamentos y llevar la parte contable, facturación de
ingresos y egresos de la empresa.
El Departamento de Almacenamiento conformado actualmente por un bodeguero que
esta encargado del ingreso y egreso de los productos y el inventario de bodega.
El Departamento de Marketing que a través de un publicista está encargado de dar a
conocer los servicios que prestamos además de estar en contacto continuo con los
clientes, otorgando información correcta y conseguir contactos con posibles clientes.
El Departamento Técnico formado actualmente por una persona que se encarga de
instalar, revisar y asistir a los clientes en el correcto uso y trato del material.

38
4.2 EL CARGO Y FUNCIONES INDIVIDUALES DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAMOS
EN LA EMPRESA
CARGO FUNCIONES SUBORDINADOS REPORTA
PRESIDENTE Diseño y
metodología de
los programas
Supervisión de las
áreas de negocio
Ejecución y
contratación de
personal
Gerentes, jefes
GERENTE DE VENTAS Búsqueda de
nuevos clientes
Fidelización y
relacionamiento
con clientes
Compra de
insumos
jefes Presidente
JEFE DE MARKETING Promoción DE
servicios
Desarrollo de
marca
Justificación de
inversiones
jefes Presidente
Jefe Técnico Instalación y
mantenimiento de
equipos
S/N Gerente
Ventas
Jefe de contabilidad Presupuesto
planes estratégico
Flujo de caja
S/N Gerente
Ventas

39
4.3 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Se elaboro un organigrama el cual representa el orden jerárquico y/o dividido por
funciones o tareas específicas.
PRESIDENTE
Departam
ento
de
Venta
s
Departamento
de Marketing
Departamento
Administrativo
y Contabilidad
Departamento
Técnico
Departamento
de
Almacenamiento
2 vendedores
1 publicistas Un contador 1 técnicos Un bodeguero

40
CAPITULO 5
ANALISIS DE LA EMPRESA
5.1 ANALISIS DE LA EMPRESA
La Empresa está destinada a la distribución de insumos tales como: etiquetas, cintas o
ribbon y equipos electrónicos, las diferentes etiquetas serán clasificados por el tamaño,
la calidad y material dependiendo del uso y la función que vayan a cumplir.
Es una empresa pequeña con 4 personas que cumplen funciones de venta, facturación,
bodega y entrega.
El área de venta será las regiones de Guayas, Manabí y el Oro, centradas en las
ciudades de Guayaquil, Manta, Machala y Durán. Aunque se espera siempre
expandirse a otras áreas especialmente en la Región Costa.
Debido a que la mayoría de los convenios no son “por escrito” entonces se corre el
riesgo siempre de que las empresas-clientes cancelen el servicio de nuestra empresa
por la de otra empresa-competidora, en gran parte por asuntos económicos o por mayor
rapidez en la entrega.
La Empresa tiene en bodega ciertos materiales que se utilizan en ciertos lugares
específicos, y éstos son vendidos en periodos de tiempo de acuerdo al uso que se le
haya dado en la empresa-cliente.
Debido a que en ciertas épocas del año el número de ventas crece es correcto pensar
que se requerirá mayor cantidad de material, por lo que el ritmo de ventas aumenta.
Aunque es una empresa muy pequeña tenemos material listo para ser vendido, sin
embargo he de recalcar que las etiquetas solo pueden ser vendidas a pocos clientes y

41
esto se debe a que cada empresa exige ciertos requisitos que no siempre se pueden
conseguir ni adquirir, como por ejemplo el tipo, el tamaño, el material y la cantidad.
Por ejemplo, si vendiéramos a una empresa camaronera no necesariamente serían
válidas en otras empresas del mismo tipo.
Máquinas de impresión (impresoras) son las que se encargan de hacer la leyenda
según los requerimientos de cada cliente. Por lo que es necesario a veces dar
mantenimiento y facilitar asesoramiento para un buen uso de las mismas.
5.2 LISTA DE PRECIOS DE CODINTESA

42
Lista de Precios de CODINTESA
ancho, largo precio costo
precio
venta
CODIGO Etiquetas termo-transferencia millar millar
T01 10,2*7,6 cm rollo de 2000 $ 19,00 $ 32,30
T02 10,2*15,4cm rollo de 1000 $ 19,00 $ 32,30
T03 4,5*6,5 cm 2 filas $ 4,85 $ 8,25
T04 2,5* 3,5 cm 3 fila $ 2,50 $ 4,25
T05 2,5*3,3 cm ( averiguar) $ 1,80 $ 3,06
T06 1,3*3,2 cm 1 en fila $ 1,39 $ 2,36
T07 5*3,8 cm 2 filas $ 4,00 $ 6,80
T08 3,3*3,3 cm en 3 filas $ 2,00 $ 3,40
T09 7,2*5 cm franja negra $ 7,00 $ 11,90
T10 10,5*16 cm franja negra $ 10,00 $ 17,00
Etiquetas térmica
T11 10,2*7,6 cm rollo de 2000 $ 23,00 $ 39,10
T12 10,2*7,6 cm franja negra $ 20,00 $ 34,00
T13
2,5*3,2 cm corte recto marca
negra $ 1,50 $ 2,55
Etiqueta Polipropileno
T14 6*4 cm de 1 fila $ 8,00 $ 13,60
ribbon de resina
R01 110*74 M $ 10,00 $ 20,00
R02 110*450 M $ 40,00 $ 60,00
Ribbon de Cera
R03 110*74 M $ 7,00 $ 14,00
R04 110*450M $ 11,00 $ 22,00
Aquí tenemos la lista de precios de los diferentes productos de la empresa aquí se
encuentran los precios de compra como en la venta.

43
CAPITULO 6
ANALISIS DE MERCADO
6.1 ESTUDIO DE MERCADO
El primer paso es determinar la necesidad que tiene la población de consumir productos
que deben ser etiquetados debidamente para su venta y así tener un mejor registro de
todo producto que se consume.
Como todo producto, en la actualidad bajo los controles de calidad que se exigen
constantemente necesita ser empaquetado y etiquetado, nos damos cuenta de la
necesidad de éstas de cumplir y obtener una presentación adecuada para satisfacer de
las diferentes necesidades de los diversos clientes al que será sometido para su
consumo.
De acuerdo al tipo de productos, a las necesidades de los clientes y las técnicas de
mercadeo de cada compañía, industria o empresa vaya a emplear determinarán la
cantidad y la forma de la etiqueta que se empleará.
Las necesidades actuales se centran en productos sencillos para la venta en
supermercados y para la exportación, especialmente en el área de alimentos.
En las industrias o en grandes compañías la demanda por tecnologías modernas de
etiquetado cada vez es más necesaria.
La falta de control de precios y la carencia de contratos firmados hace que el mercado se
presente muy inestable para empresas constituidas.
La calidad del producto es asunto de suma importancia porque las empresas-clientes
(preferentemente las grandes, supermercados e industrias) necesitan siempre que sus
productos pasen los controles de calidad y sean debidamente presentados al
consumidor.
Otro asunto es el económico especialmente para empresas e industrias pequeñas.
Esto marcará en gran medida las preferencias del mercado.

44
Entre los mayores competidores del mercado tenemos empresas como Materpackin,
Repalco, W. etiqueta Internacional, Global Flex, Flexo Print entre otros estas empresas
consumen alrededor de mas del 70% del mercado ecuatoriano ya que poseen buena
tecnología y material de primera.
Además se sabe que el mayor mercado están en las provincias del Guayas, Pichincha,
Manta y Azuay en estos lugares se centro la mayor demanda de ventas de etiquetas y
equipos para su impresión.
Tanto Guayaquil como Quito son lugares que están siendo atendidos por empresas
locales aunque su comercio sigue creciendo y cada vez se necesita etiquetar mas los
productos existen empresas de dulces, lácteos muy diferente a la región de Manabí que
por ser muy distante es un mercado muy olvidado y existen empresas que no usan
etiquetas ni código de barra, en ciudad de Manta la demanda es muy fuerte en las
empresas exportadoras de pescado, muy diferente en la ciudad de Cuenca que se
comparte con productos lácteos, en la ciudad de Machala son fuertes por el sin numero
de camaroneras que existen y ellos exportan su productos el cual debe ser etiquetado.

45
6.2 Competencia en Ecuador
6.2.1 En Etiquetas
COMPETENCIA Porcentaje
Materpackin 20%
Repalco 18%
W. A. etiquetas 17%
Etiflex 15%
Otros 30%
100%
Como vemos en el grafico la mayor competencia que existe en el país es la empresa
Materpackin con un 20% del mercado nacional ya que tienen su fábrica con 8 maquinas
que flexográficas en Quito además de sus dos oficinas: una en Quito y otra en
Guayaquil que atienden la demandan total del país.
20%
18%
17%
15%
30%
En Etiquetas
Materpackin
Repalco
W. A. etiquetas
Etiflex

46
6.2.2 EN EQUIPOS
Sismode 20%
Uniscan 18%
Avantech Data 17%
Microdigital 15%
Otros 30%
100%
En la venta de equipos para imprimir códigos de barra la mayor competencia es Sismode
que teniendo oficinas en Quito y Guayaquil abastecen gran parte de la demanda del país.
(Ver anexo 5)
20%
18%
17%15%
30%
En Equipos
Sismode
Uniscan
Avantech Data
Microdigital
Otros

47
6.3 Competencia en Guayaquil
6.3.1 En Etiquetas
Materpackin 22%
Repalco 21%
W. A. etiquetas 20%
Etiflex 18%
Otros 19%
100%
En la provincia del Guayas la mayor empresa que vende etiquetas es Materpackin es la
que abastece hasta un 22% del mercado de la provincia del Guayas.
22%
21%
20%
18%
19%
Competencia en Guayaquil
Materpackin
Repalco
W. A. etiquetas
Etiflex
Otros

48
6.3.2 En Equipos
Uniscan 25%
Sismode 22%
Avantech Data 15%
Microdigital 15%
Otros 23%
100%
En equipos la empresa Uniscan es la que vende más equipos e importadora para otras
empresas.
En estos cuadros ilustramos la competencia por país y por la provincia del Guayas y allí
nos damos cuenta cuales son las principales empresas que venden etiquetas y equipos.
Y que porcentajes abarcan en el mercado nacional y provincial,
25%
22%
15%
15%
23%
En Equipos
Uniscan
Sismode
Avantech Data
Microdigital
Otros

49
CAPITULO 7
ANALISIS FINANCIERO DEL PROYECTO
7.1 ANALISIS DEL PROYECTO FINANCIERO
Es la evaluación y diagnostico económico-financiero de la empresa, mediante la relación
de ciertos índices que permiten analizar con objetividad el comportamiento de las
cuentas que interesa conocer, para la toma de una oportuna decisión.
7.1.1 Inversión Inicial.- Es el capital con que vamos a iniciar, implementar y dar
funcionamiento al negocio. Hemos decidido empezar con 7000 dólares como nuestro
capital inicial.
Capital inicial = 7000 dólares
7.1.2 Equipos de trabajo, computación y oficina.- Describimos los materiales o
equipos que vamos a utilizar. Como vemos los materiales son pocos y algunos baratos.
Decidimos usar sólo aquellos equipos necesarios para el funcionamiento de la
compañía.

50
7.1.3 Inversión Fija
CANT DESCRIPCION PRECIO UNITARIO VALOR TOTAL
1 Computadoras $ 500,00 $ 500,00
2 Escritorio $ 90,00 $ 180,00
2 sillas de escritorio $ 25,00 $ 50,00
1 Fax $ 125,00 $ 125,00
1 Impresora $ 100,00 $ 100,00
5 sillas/plásticas $ 5,00 $ 25,00
1 Gastos de Alquiler $ 300,00 $ 300,00
1 suministro de oficina $ 50,00 $ 50,00
TOTAL $ 1.330,00
7.1.4 Capital de trabajo.- El capital de trabajo, activos corrientes menos pasivos corrientes,
debería por conveniencia y utilidad, presentarse con una adecuada exposición de sus
componentes, separados de los otros activos y pasivos. Los activos corrientes incluyen
efectivo y otros activos, que puedan convertirse en efectivo, vendidos y consumidos durante
el ciclo normal de operaciones del negocio, el mismo que no puede ser mayor a un año. Los
pasivos corrientes incluyen aquellos que se espera serán satisfechos dentro de un período
relativamente corto que usualmente es un año. Indica lo que va a utilizar para los costos de
funcionamiento como mano de obra y operaciones.

51
CAPITAL DE TRABAJO-PRODUCCION
MANO DE OBRA
DIRECTA Mensual Anual
CAPITAL DE
OPERACIONES
capital de trabajo-
Financiero $ 582,72
capital de trabajo-
Producción $ 3.547,26 $ 42.567,16
capital de trabajo-
Administrativo $ 580,00 $ 6.960,00
Capital de
trabajo-Ventas $ 400,00 $ 4.800,00
CAPITAL DE
TRABAJO $ 5.109,98 $ 61.319,77
Inversión
Fijas $ 1.330,00 $ 15.960,00
INVERSIONES
TOTALES $ 6.439,98 $ 77.279,77
7.1.5 Ingresos por cliente.- Son todos los ingresos monetarios por cliente, los que van a
estar en función de la actividad de la empresa y su estructura. En nuestro caso son ingresos
operacionales que son las utilidades obtenidas por la venta de mercaderías (valor estimado),
es decir, es la diferencia establecida entre el precio de costo y el precio de venta. Se Detalla
el ingreso de capital aproximado por cada cliente.
Nuestro ingreso mensual fijo es de $ 6420,96

52
Cliente 1
Marines
C.A Cantidad costo/millar venta/millar
precio
costo
precio
venta
etiqueta 2.5x3.2 cmTT 100000 $ 1,20 $ 3,20 $ 120 $ 320
etiqueta 4.5*5.5 cmTT 100000 $ 4,00 $ 5,50 $ 400 $ 550
etiqueta 10.8*8.5cmTT 50000 $ 7,00 $ 7,80 $ 350 $ 390
ribbon 110*450MCera 8 $ 10,30 $ 20,00 $ 82 $ 160
TOTAL 250000
Sub-
Total $ 1.420
IVA $ 170,40
TOTAL
$
1.5
90,
40
Cliente 2
Stonagi Cantidad costo/millar venta/millar
precio
costo
precio
venta
etiqueta
Imp 4.5*5.5 cmT 22000 $ 4,00 $ 7,50 $ 88,00 $ 165,00
etiqueta 6.5x10 cmTT 80000 $ 8,00 $ 12,50
$
64
0,
00
$
1.0
00,
00
etiqueta 7.6*5.5 cmTT 80000 $ 5,00 $ 8,00
$
40
0,
00 $ 640,00
etiqueta 2.5x3.2 cmT 20000 $ 1,30 $ 3,20 $ 26,00 $ 64,00
ribbon 110*450MCera 8 $ 10,30 $ 20,00 $ 82,40 $ 160,00
TOTAL 22008
Sub-
Total
$
2.0
29,
00
IVA $ 243,48
TOTAL
$
4.3
01,
48

53
cliente 3
Marilyn Cantidad costo/millar
venta/
millar
precio
co
st
o
precio
ve
nt
a
etiqueta 1.2x3.2 cmT 100000 $ 1,30 $ 3,50
$
13
0,
00 $ 350,00
TOTAL 100000
Sub-
To
tal $ 350,00
IVA $ 42,00
TOTAL $ 392,00
Cliente 4
Polimalla Cantidad costo venta
precio
co
st
o
precio
ve
nt
a
ribbon 110*74M res 2 $ 10,40 $ 22,00 $ 20,80 $ 44,00
etiqueta 2.5x3.2 cmT 10000 $ 8,00 $ 16,80 $ 80,00 $ 168,00
TOTAL 10002
Sub-
To
tal $ 212,00
IVA $ 25,44
TOTAL $ 237,44
Cliente 5
Fierro Cantidad costo/millar
venta/
millar
precio
co
st
o
precio
ve
nt
a
etiqueta 2.5x3.2 cmT 80000 $ 1,30 $ 3,20
$
10
4,
00 $ 256,00
TOTAL 80000
Sub-
To
tal $ 256,00
IVA $ 30,72
TOTAL $ 286,72

54
Cliente 6
Saloncito Cantidad costo/millar
venta/
millar
precio
co
st
o
precio
ve
nt
a
etiqueta 2.5x4 cmT 100000 $ 1,50 $ 4,00
$
15
0,
00 $ 400,00
TOTAL 100000
Sub-
To
tal $ 400,00
IVA $ 48,00
TOTAL $ 448,00
Cliente 7
Empacadora
Duffer Cantidad costo/millar
venta/
millar
precio
co
st
o
precio
ve
nt
a
etiqueta 2.5x3.2 cmTT 80000 $ 1,20 $ 3,20 $ 96 $ 256
etiqueta 4.5*5.5 cmTT 100000 $ 4,00 $ 6,50 $ 400 $ 650
ribbon 110*450MCera 8 $ 10,30 $ 20,00 $ 82 $ 160
TOTAL 180000
Sub-
T
ot
al $ 1.066
IVA $ 127,92
TOTAL
$
1.1
93,
92
Cliente precio venta
Marines $ 1.420,00
Stonagi $ 2.029,00
Marilyn $ 350,00
Polimalla $ 212,00
Fierro $ 256,00
saloncito $ 400,00
Emp.
Duff
er $ 1.066,00
Sub-Total $ 5.733,00
IVA $ 687,96
TOTAL $ 6.420,96

55
7.1.6 Costos de producción.- Son aquellos valores que se utiliza para el costo de material de
cada cliente, su movilización y funcionamiento.
7.1.7 Gastos Totales.- Son todos los gastos monetarios, que significan desembolsos para la
empresa, los que van a estar en función de su organización. Son considerados los gastos
realizados y necesarios para el normal desarrollo de la actividad empresarial. Describimos los
diferentes tipos de costos y gastos indirectos de producción.
En este caso se ponen los gastos de costos de producción mensual que suman $ 2942,26 más
nuestro gastos indirectos (inversión fija) que son $ 605,00 entonces mi capital de trabajo-
producción suma un total de $ 3.547,26 mensual.
COSTO $ 2.174,00
IVA $ 260,88
COMPRA $ 2.434,88
$ 2.434,88 $ 2.434,88
tipo CODIGO Producto Cantidad Costo Sub Total IVA Valor
etiqueta 000001
2.5x3.2
cmTT 180.000 $ 1,10 $ 198,00 $ 23,76 $ 221,76
etiqueta 000002 4.5*5.5 cmTT 200.000 $ 3,00 $ 600,00 $ 72,00 $ 672,00
etiqueta 000003 10.8*8.5cmTT 50.000 $ 6,00 $ 300,00 $ 36,00 $ 336,00
ribbon 100001 110*450MCera 24 $ 10,30 $ 20,00 $ 2,40 $ 22,40
etiqueta Imp 000004 4.5*5.5 cmT 22.000 $ 4,00 $ 88,00 $ 10,56 $ 98,56
etiqueta 000005 6.5x10 cmTT 80.000 $ 8,00 $ 640,00 $ 76,80 $ 716,80
etiqueta 000006 7.6*5.5 cmTT 80.000 $ 5,00 $ 400,00 $ 48,00 $ 448,00
etiqueta 000007 2.5x3.2 cmT 110.000 $ 1,10 $ 121,00 $ 14,52 $ 135,52
etiqueta 000008 1.2x3.2 cmT 100.000 $ 1,10 $ 110,00 $ 13,20 $ 123,20
etiqueta 000009 110*74M res 2 $ 10,40 $ 0,02 $ 0,00 $ 0,02
etiqueta 000010 2.5x4 cmT 100.000 $ 1,50 $ 150,00 $ 18,00 $ 168,00
Total 922.026 $ 51,50 $ 2.627,02 $ 315,24 $ 2.942,26

56
CAPITAL DE TRABAJO-
PRODUCCION MENSUAL ANUAL
mano de Obra Directa
GASTOS INDIRECTOS $ 605,00 $ 7.260,00
mano de obra indirecta
Suministros $ 605,00
Imprevistos
Total costos de producción $ 605,00 $ 7.260,00
CAPITAL DE OPERACIONES
Costo-Producción $ 2.942,26 $ 5.307,16
SUMAN $ 3.547,26 $ 42.567,16
7.1.8 Presupuesto de Publicidad y promoción.- describimos los costos en materiales que se
utilizarán en la publicidad y en el plan de marketing.
Entre las distintas formas de publicidad vamos a tener un rubro de $ 210 que seria el costo de
nuestra inversión para la publicidad.
Detalle de Publicidad CANT Valor Unitario Valor a Pagar
Publicidad en Guía
telefónica 1 $ 60,00 $ 60,00
tarjetas de presentación 100 $ 0,50 $ 50,00
Trípticos 100 $ 1,00 $ 100,00
TOTAL $ 210,00

57
7.1.9 Servicios Básicos.- Son los gastos operacionales necesarios para la actividad empresarial,
que utilizará el personal de la empresa. Se describe el costo del servicio telefónico, energía
eléctrica, agua potable entre otros los mismos que suman $ 300 mensuales.
CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO UNITARIO VALOR TOTAL
1 Servicio Teléfono $ 70,00 $ 70,00
1 energía eléctrica $ 40,00 $ 40,00
1 Agua Potable $ 10,00 $ 10,00
1 Alquiler de Oficina $ 120,00 $ 120,00
1 Papelería $ 30,00 $ 30,00
1 Otros $ 30,00 $ 30,00
TOTAL $ 300,00
7.1.10 Gastos Administrativos.- en los gastos administrativos tenemos sueldos de los
empleados de la empresa que varían dependiendo su función.
TABLA DE SALARIOS
Administrativos
CANT DESCRIPCION SUELDOS TOTAL
1 Gerente General $ 250,00 $ 250,00
1 Asistente Administrativo $ 180,00 $ 180,00
1 Contador $ 150,00 $ 150,00
TOTAL $ 580,00
Ventas
CANT DESCRIPCION SUELDOS TOTAL
2 Vendedores $ 200,00 $ 400,00
TOTAL $ 400,00

58
7.1.11 Estado de Pérdidas y Ganancias.- Es el lugar contable donde se pasan únicamente las
cantidades de las cuentas de resultados, es decir, las que producen pérdidas o gastos irán a la
columna de egresos y las que producen ganancia o renta, irán a la columna de ingresos; con la
finalidad de cerrar y determinar si ha existido pérdida o ganancia en el correspondiente ejercicio
económico. Es estas columnas va existir diferencia entre loa ingresos y gastos, lo que
constituye la utilidad o pérdida de la operación contable.
En este estado de perdidas y ganancias nos damos cuenta que nuestro ingreso de ventas es
6420,96 mensualmente y nuestros costos operacionales suman un rubro $ 5109,98 disminuyendo
el 15% de la utilidad de cada trabajador y el impuesto a la renta 25% nuestra utilidad neta es
$835,75 que nos da una rentabilidad de $ 13,02% es una rentabilidad aceptable por el tipo de
empresa y la variación del mercado.
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
mensual Anual
INGRESOS
ventas $ 6.420,96 $ 77.051,52
Egresos
Costos operacionales $ 5.109,98 $ 63.839,77
Utilidad Bruta $ 1.310,98 $ 18.251,75
Reparto Trabaj. 15% $ 196,65 $ 4.879,76
Util. Antes de imp. $ 1.114,33 $ 15.891,99
Impuesto a la
renta 25% $ 278,58 $ 5.863,00
Utilidad Neta $ 835,75 $ 12.548,99
% Rent Bruta 20,42% 23,69%
% Rent Neta 13,02% 16,29%
Vemos como nuestra rentabilidad del primer mes es del 20.42% y la rentabilidad neta es del
13,02% mensual. Al año nuestra rentabilidad sube al 23,69% ya que existen gastos que se irían
eliminando como el de publicidad.

59
7.1.12 FLUJO DE NETO EFECTIVO.- Son las entradas y salidas de efectivo y sus equivalentes.
Entre las que están los costos de ventas, administrativos, de producción y financieros y los
ingresos por ventas. También se incluyen la rentabilidad, los gatos operaciones el costo de
producto y el crecimiento de rentabilidad.
La rentabilidad es el porcentaje de utilidad antes de participación e impuestos con relación al
capital o patrimonio, es decir mide la rentabilidad de los fondos aportados por los socios o
accionistas.
FLUJO NETO DE
EFECTIVO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO
(+) INGRESO POR
VENTAS $ 77.051,52 $ 88.609,25 $ 101.900,64 $ 117.185,73 $ 134.763,59
(-) COSTOS DE
PRODUCCION $ 42.567,16 $ 48.952,23 $ 56.295,07 $ 64.739,33 $ 74.450,23
(=) UTILIDAD MARGINAL $ 34.484,36 $ 39.657,01 $ 45.605,57 $ 52.446,40 $ 60.313,36
(-) COSTOS
ADMINISTRATIVOS $ 6.960,00 $ 7.308,00 $ 7.673,40 $ 8.057,07 $ 8.459,92
(-) COSTOS DE VENTAS $ 4.800,00 $ 5.040,00 $ 5.292,00 $ 5.556,60 $ 5.834,43
(-) COSTOS DE
FINANCIERO $ 4.472,61 $ 5.143,50 $ 5.915,03 $ 6.802,28 $ 7.822,62
(=) UTILIDAD BRUTA $ 18.251,75 $ 22.165,51 $ 26.725,14 $ 32.030,45 $ 38.196,39
(-) 15% UTLIDAD DE
TRABAJADOR $ 2.737,76 $ 3.324,83 $ 4.008,77 $ 4.804,57 $ 5.729,46
(=) UTILIDAD ANTES DE
IMP. $ 15.513,99 $ 18.840,69 $ 22.716,37 $ 27.225,88 $ 32.466,93
(-) 25% IMPUESTO A LA
RENTA $ 3.878,50 $ 4.710,17 $ 5.679,09 $ 6.806,47 $ 8.116,73
(=) UTILIDAD NETA $ 11.635,49 $ 14.130,51 $ 17.037,28 $ 20.419,41 $ 24.350,20
Rentabilidad 23,69% 25,01% 26,23% 27,33% 28,34%
Costo de Producto 55,25% 55,25% 55,25% 55,25% 55,25%
Gastos Operacionales 15,26% 13,94% 12,72% 11,62% 10,61%
Crecimiento
Rentabilidad 21,44% 20,57% 19,85% 19,25%

60
7.1.12.1 ANALISIS DE LOS INDICADORES DEL FLUJO DE EFECTIVO
Aquí tenemos nuestros indicadores que son los siguientes:
Rentabilidad al primer año es de 23,69% que es una rentabilidad aceptable y vemos como
paulatinamente va subiendo cada año la rentabilidad del negocio.
Además vemos que el costo del producto se mantiene fijo en un valor del 55,25% y que nuestros
gastos operacionales durante el primer año de funcionamiento es de 15,26% y los siguientes años
comienzan a decaer, tendencia a la baja. Esto podría provenir de diferentes factores, como son
incremento de la calidad del producto, mayor organización en la entrega de los mismos, menos
errores por parte del personal, aumento de la eficiencia.
Ahora nuestro crecimiento de rentabilidad va disminuyendo paulatinamente desde el segundo año,
con un valor de 21,44%, esto ocurre debido a que el costo de los productos tienen tendencia a la
baja, la única forma de que esto suceda seria encontrar otros proveedores que tengan la misma
calidad de materia prima y un incremento en la eficacia en su entrega de los materiales requeridos
para así abaratar costos.

61
7.1.13 FLUJO DE CAJA
Este flujo de caja lo hemos analizado de 3 meses que son Junio, julio y agosto y el promedio de
flujo de nuestra empresa es de $ 200 mensuales.
FLUJO DE CAJA
Fecha Descripción Debe Haber Saldo
01-Jun-07 Préstamo Inicial $ 6.800,00 $ 6.800,00
01-Jun-07 Computadoras $ 500,00 $ 6.300,00
01-Jun-07 Escritorio $ 180,00 $ 6.120,00
01-Jun-07 sillas de escritorio $ 50,00 $ 6.070,00
01-Jun-07 Fax $ 125,00 $ 5.945,00
01-Jun-07 Impresora $ 100,00 $ 5.845,00
01-Jun-07 sillas/plásticas $ 25,00 $ 5.820,00
01-Jun-07 suministro de oficina $ 50,00 $ 5.770,00
01-Jun-07 Alquiler Garantía $ 300,00 $ 5.470,00
01-Jun-07 Gastos de Publicidad $ 210,00 $ 5.260,00
01-Jun-07 Compra de Etiquetas $ 2.942,26 $ 2.317,74
30-Jun-07 Gerente General $ 250,00 $ 2.067,74
30-Jun-07 Asistente Administrativo $ 180,00 $ 1.887,74
30-Jun-07 Contador $ 150,00 $ 1.737,74
30-Jun-07 Vendedores $ 400,00 $ 1.337,74
30-Jun-07 Servicio Teléfono $ 60,00 $ 1.277,74
30-Jun-07 energía eléctrica $ 35,00 $ 1.242,74
30-Jun-07 Agua Potable $ 25,00 $ 1.217,74
30-Jun-07 Alquiler de Oficina $ 150,00 $ 1.067,74
30-Jun-07 Papelería $ 30,00 $ 1.037,74
30-Jun-07 Pagina Web $ 80,00 $ 957,74
30-Jun-07 Gastos de Transporte $ 225,00 $ 732,74
30-Jun-07 Pago al Estado $ 372,72 $ 360,02
01-Jul-07 Alquiler de Oficina $ 150,00 $ 210,02
01-Jul-07 Papelería $ 30,00 $ 180,02
01-Jul-07 Pagina Web $ 80,00 $ 100,02
15-Jul-07 Cobranza $ 6.420,96 $ 6.520,98
15-Jul-07 Compra de Etiquetas $ 2.942,26 $ 3.578,72
15-Jul-07 Gastos de Transporte $ 225,00 $ 3.353,72
30-Jul-07 Servicio Teléfono $ 70,00 $ 3.283,72
30-Jul-07 energía eléctrica $ 40,00 $ 3.243,72
30-Jul-07 Agua Potable $ 25,00 $ 3.218,72
30-Jul-07 Otros $ - $ 3.218,72
30-Jul-07 Gerente General $ 270,00 $ 2.948,72

62
30-Jul-07 Asistente Administrativo $ 180,00 $ 2.768,72
30-Jul-07 Contador $ 150,00 $ 2.618,72
30-Jul-07 Vendedores $ 400,00 $ 2.218,72
30-Jul-07 Pago al Estado $ 372,72 $ 1.846,00
01-Ago-07 Alquiler de Oficina $ 150,00 $ 1.696,00
01-Ago-07 Papelería $ 30,00 $ 1.666,00
01-Ago-07 Pagina Web $ 80,00 $ 1.586,00
15-Ago-07 Cobranza $ 6.420,96 $ 8.006,96
15-Ago-07 Compra de Etiquetas $ 2.942,26 $ 5.064,70
15-Ago-07 Gastos de Transporte $ 225,00 $ 4.839,70
30-Ago-07 Servicio Teléfono $ 70,00 $ 4.769,70
30-Ago-07 energía eléctrica $ 40,00 $ 4.729,70
30-Ago-07 Agua Potable $ 25,00 $ 4.704,70
30-Ago-07 Otros $ 80,00 $ 4.624,70
30-Ago-07 Gerente General $ 270,00 $ 4.354,70
30-Ago-07 Asistente Administrativo $ 180,00 $ 4.174,70
30-Ago-07 Contador $ 150,00 $ 4.024,70
30-Ago-07 Vendedores $ 400,00 $ 3.624,70
30-Ago-07 Pago al Estado $ 372,72 $ 3.251,98

63
7.1.14 BALANCE.- es el que demuestra la situación económica financiera de una empresa al
inicio o al final de una operación económica, según el caso.
Nuestro balance se lo realizo por los meses de Junio y julio respectivamente.
BALANCE
JUNIO JULIO
Activos $ 8.310,98
$
9.796,96
Caja $ 560,02 $ 2.046,00
Clientes $ 6.420,96 $ 6.420,96
Inventario $ 0,00 $ 0,00
Fijo $ 1.330,00
$
1.330,00
Pasivos $ 0,00 $ 0,00
Provee
dores $ 0,00 $ 0,00
Patrimonio $ 8.310,98 $ 9.796,96
Capital $ 7.000,00 $ 7.000,00
Reservas $ - $ -
Útil del Ejercicio $ 1.310,98 $ 2.796,96
$ 8.310,98 $ 8.310,98 $ 0,00 $ 9.796,96 $ 9.796,96
7.1.15 Valor Actual
Neto (VAN).-
Cálculo del VAN
Valor actual $ 7.000,00
Valor Presente $ 6.603,77
rentabilidad 6%
periodo 1,0000
interés 0,0600
Costos de
inversión $ 6.439,98
VAN $ 163,79
rentabilidad % 8,70
El valor actual neto de nuestra empresa es de $ 163,79 al cabo de 1 año con un rentabilidad
del 6% anual.

64
La rentabilidad de la inversión seria del 8.70% al año.
7.1.16 Tasa Interna de Retorno (TIR).-
.TASA INTERNA DE RETORNO TIR
$ (42.567,16)
1 AÑO $ 77.051,52 81%
2 AÑO $ 88.609,25 161%
3 AÑO $ 101.900,64 184%
4 AÑO $ 117.185,73 192%
5 AÑO $ 134.763,59 194%
Nuestra tasa interna de retorno por cada año seria para el primer año 81% para el segundo año
161% vemos que el retorno de la inversión con una rentabilidad 6%. Tiene una tasa de retorno
aceptable, por lo que el capital gastado tiene tendencias a retornar.

65
7.1.17 Recuperación de inversión
Cantidad costo/millar
precio
costo Cantidad venta/millar
precio
venta
100000 $ 1,20 $ 120,00 100000 $ 3,20 $ 320,00
100000 $ 4,00 $ 400,00 100000 $ 5,50 $ 550,00
50000 $ 7,00 $ 350,00 50000 $ 7,80 $ 390,00
8 $ 10,30 $ 82,40 8 $ 20,00 $ 160,00
22000 $ 4,00 $ 88,00 22000 $ 7,50 $ 165,00
20000 $ 1,30 $ 26,00 20000 $ 3,20 $ 64,00
100000 $ 1,30 $ 130,00 100000 $ 3,20 $ 320,00
2 $ 10,40 $ 20,80 2 $ 22,00 $ 44,00
10000 $ 8,00 $ 80,00 10000 $ 16,80 $ 168,00
80000 $ 1,30 $ 104,00 80000 $ 3,20 $ 256,00
100000 $ 1,50 $ 150,00 100000 $ 4,00 $ 400,00
80000 $ 1,20 $ 96,00 80000 $ 3,20 $ 256,00
100000 $ 4,00 $ 400,00 100000 $ 6,50 $ 650,00
8 $ 10,30 $ 82,40 8 $ 20,00 $ 160,00
TOTAL 762018 $ 2.129,60 762018 $ 3.903,00
PROMEDIO $ 0,0027947 PROMEDIO $ 0,0051219
INGRESOS
INGRESO= (precio) ( cantidad) P= precio
Yi= PX X= cantidad
3903 = 762018 X
cpv= costo producción
variable
X=
0,00
512
COSTOS = COSTOS FIJOS + COSTOS VARIABLES
Costos totales = Costos fijos + costos variables
Costos Variables = costos de producción + costos producción variables
Cpv= (precio)(cantidad)
2129,60 = 762018 X
X =
0,00
279
Yc = 1100 + 300 + ( 0,00279X)
Yc = 1400 + 0,00279 X
Yi= Yc

66
0,00512X = 1400 + 0,00279 X
X = 600858,36 etiquetas
Ingreso Yi= 0.00512 X Costos
Yc=1400+
0,00279
X
X Yi X Yc
0 0 0 1400
10000 51,2 10000 1427,9
50000 256 50000 1539,5
100000 512 100000 1679
150000 768 150000 1818,5
200000 1024 200000 1958
250000 1280 250000 2097,5
300000 1536 300000 2237
350000 1792 350000 2376,5
400000 2048 400000 2516
450000 2304 450000 2655,5
500000 2560 500000 2795
550000 2816 550000 2934,5
600858,36 3076,394803 600858,4 3076,394824
650000 3328 650000 3213,5
700000 3584 700000 3353
750000 3840 750000 3492,5
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
0 200000 400000 600000 800000
costos
Ingreso
Punto de equilibrio
Grafica de Oferta y Demanda
Demanda
Oferta

67
$ -
$ 2.000,00
$ 4.000,00
$ 6.000,00
$ 8.000,00
$ 10.000,00
$ 12.000,00
$ 14.000,00
MES
1
MES
2
MES
3
MES
4
MES
5
MES
6
MES
7
MES
8
MES
9
MES
10
MES
11
MES
12
MES
13
Acum UN
Inversion
recuperacion de inversion

68
CAPITULO 8
PLAN COMERCIAL- ESTRATEGIA DEL MERCADO
8.1 UBICACIÓN GEOGRAFICA
Posición geográfica de nuestra Empresa
La ubicación geográfica de nuestra empresa estará ubicada en las calles Av. del Ejército y San
Martin lugar céntrico tanto para el norte como para el sur donde existe facilidad de acceso
vehicular y estacionamiento.
La Facilidad de transporte seria uno de nuestros fuerte los limites son al norte la calle Gómez
Rendón al este Av. Quito al sur calle esmeraldas y al oeste la calle Tungurahua
Tungurahua
CALLE TUNGURAHUA
CALLE LOS RIOS
CALLE ESMERALDAS
AVENIDA PORTETE AVENIDA PORTETE
AVENIDA DEL EJÉRCITO
AVENIDA MACHALA
AVENIDA QUITO
CODINTESA

69
8.2 Nuestra Situación Actual
Nuestras ventas se concentran actualmente en pequeñas empresas. Especialmente en la
ciudad de Guayaquil, Durán, Daule y varios cantones de la Provincia del Guayas.
Prestamos servicio técnico a las impresoras etiquetadoras como servicio al cliente para mayor
satisfacción, asistencia y acercamiento a nuestros compradores.
Nuestra área actual de ventas se concentra en su mayor parte en camaroneras y plásticos.
Son empresas consideradas pequeñas en los mercados por lo que los contratos son
generalmente de cientos de dólares y algunos por debajo de cien dólares.
Básicamente nuestra estrategia son los precios. Buscamos un precio cómodo para el cliente y
nuestras ganancias. No somos aún una empresa grande en el mercado actual.
No hay promociones por ahora. Pero al incrementar nuestros contratos esperamos lograr
realizar algunas promociones especialmente a empresas grandes.
Es siempre nuestra estrategia aprovechar los feriados debido al consumo incrementado de
parte de las personas en general, por lo que reducimos los precios compitiendo con otras
empresas similares.

70
8.3. Posición relativa de proveedores
Entre nuestros principales proveedores tenemos empresas que son de Guayaquil y Quito ya
que son los lugares donde esta concentrada la mayor cantidad de empresas flexográficas.
La mayoría de empresas flexográficas o las más grandes tienen sus plantas más grandes en
Quito ya que el clima frio ayuda mucho a que el producto se conserve mejor y tenga más
tiempo de vida útil.
Entre nuestros proveedores de etiquetas tenemos:
ETIGRAF, MOVER PRINT empresas de la ciudad de Quito en donde compramos
etiquetas en blanco y de colores.
Entre nuestros principales proveedores de equipos y cintas tenemos:
UNISCAN, SISMODE su ubicación es Guayaquil cdla. Kennedy
Además se importan del exterior.
8.4 Posición relativa de los clientes
Marines empresa ubicada Km 4 ½ vía Duran-Tambo
Stonagi empresa ubicada Km 12 vía a la Costa
Marilyn distribuidora ubicada en Rumichaca y Sucre
Polimalla empresa ubicada en el km 14 vía Daule
Saloncito empresa ubicada en Alborada
Fierro empresa ubicada en el centro de la ciudad.
Empacadora Duffer empresa ubicada en Bahía de Caraquez.

71
8.5 Análisis de Proveedores
ETIGRAF: Sus facilidades están en su fabricación de etiquetas. Lo que abarata los costos. Solo
se especializa en etiquetas. No tiene facilidad de compra fuera de Quito, aunque aún así los
costos son más reducidos que la importación, especialmente de Estados Unidos.
MOVER PRINT: Sus facilidades están en su fabricación de etiquetas. Lo que abarata los
costos. Solo se especializa en etiquetas. No tiene facilidad de compra fuera de Quito, aunque
aún así los costos son más reducidos que la importación, especialmente de Estados Unidos.
UNISCAN: Está en Guayaquil. Y es una de las más grande distribuidoras de productos Zebra
del país.
SISMODE Está en Guayaquil. Utilizan sus propias máquinas flexográficas lo que facilita vender
a otras partes.
8.6 Análisis de Clientes
Entre el análisis de nuestros clientes
Marines ( empacadora de camarón)
Empacadora Duffer (empacadora de camarón)
Stonagi (empacadora de camarón)
Marilyn (distribuidor de productos varios)
Polimalla (productos plásticos)
Saloncito (dulcería y pastelería)
Fierro ( camisería)
8.7 Análisis de la competencia
SISMODE: Es una compañía considerada de las mejores en el sector de la Costa y en el país.
Sus instalaciones son consideradas de gran calidad.
Ventajas:
Alta tecnología
Debido a su tecnología lo convierte en el único proveedor actualmente en ciertos
materiales
Experiencia en el mercado
Buena calidad de material
Vende al por mayor lo que disminuye los costos

72
Desventajas:
Inconvenientes en la entrega al cliente de los pedidos en el tiempo señalado
Problemas administrativos
Insatisfacción laboral
8.8 Barreras de entrada y salida:
Desfavorable
Barreras de entrada Favorable
Muy favorable
Desfavorable Favorable Muy
Favorable
Clientes
Cantidad de clientes
Necesidad del producto
Interés en nuestro
producto
Conocimiento
técnico
Disponibilidad de
tecnología
Cantidad de
competidores
Dificultades sociales
Recursos
Disponibilidad del
personal
Grado de preparación
para el cargo
Contactos
Disponibilidad de
personas para
ayudar a conseguir
recursos para la
empresa
Requerimiento de socios

73
8.9 POLITICAS DE VENTAS
Es necesario estudiar las características de los productos a la venta. Como nuestros productos
son etiquetas vemos que si se mantienen en bodega sin ser manipuladas por las personas
pueden durar años. La manipulación puede dañar fácilmente el producto.
Debido a la duración se puede esperar tener en bodega gran cantidad de material
correctamente sellado e inventariado. Sin embargo no todas las etiquetas son requeridas en
cualquier empresa. El producto muchas veces es exclusivo para cada cliente. Por lo que solo
se almacena aquellos productos en la que se tiene cierta seguridad de ventas o proceso de
¿cómo venderlas?.
Se aceptan las ventas que han sido pedidas con anticipación. Aproximadamente una
semana. También se aceptan de acuerdo al material en bodega.
Revisar el material es una política que no puede descartarse jamás, debido a que en ella
se puede ver comprometido el nombre y prestigio de nuestra empresa.
Como se requiere tener utilidad lo más recomendable es almacenar en bodega el material
que se va a vender en el futuro. A veces tarda semanas y meses para que salgan al
mercado.
Las ventas son ejecutadas de acuerdo a pedidos. El número de etiquetas depende de la
demanda del mercado. De allí que siempre se almacenan sobrantes de anteriores ventas.
Se entiende como sobrantes a paquetes completos que estando en bodega no fueron
solicitados por los clientes. Estos sobrantes no son material rechazado ni degradado por
nosotros o por el cliente.
Las ventas se realizan a “domicilio”. Esto significa que nuestros servicios instalan el
material en el lugar en que la empresa-cliente nos ha requerido.
El material que se ha vendido siempre debe ser observado por el cliente, antes de que la
venta se haya realizado completamente. Además la instalación del mismo y su prueba es
un requisito indispensable.
El pago de las ventas se puede realizar en efectivo o cheque. No hay tarjetas de crédito,
por el momento. El efectivo se realiza en notas de ventas.
Se entrega el producto un día antes para tranquilidad y revisión del cliente.

74
Si el material no satisface al cliente, inmediatamente se reemplazará según las
especificaciones y correcciones del mismo. Esto deberá ser entregado con carácter de
urgente.
Sólo se entregará una parte del material para analizar si el cliente está satisfecho o no.
El resto del material es entregado con anticipación (varios días) a solicitud del cliente.
El producto es entregado debidamente sellado con logo de CODINTESA.
El material es debidamente sellado y ordenado en cajas que tengan logos de
CODINTESA.
El material que se va a vender debe estar etiquetado con las especificaciones de cantidad,
tipo, tamaño, destino.
En las cajas debe estar especificado el número de ribbon o rollos, con su respectiva
cantidad especificada.
Cada caja tiene su código que lo identificará.
Cada caja tiene un símbolo que indica si está dentro o fuera de bodega, si ha sido
inventariado, o especificaciones u observaciones especiales, como daño del material,
material incompleto, material de procedencia dudosa.
Sólo el material debidamente inventariado y con su respectiva simbología podrá ser
vendido.
Se aceptarán cheques.
Se aceptará efectivo o al contado.
El pago puede ser a plazos.
Todos los pedidos, serán atendidos de acuerdo al orden en que sean recibidos.
Los pagos pueden realizarse con cheque o mediante transferencia bancaria, la cual
quedara confirmada al siguiente día hábil.
Nuestra empresa tiene capacidad instalada para surtir cualquier volumen, así como las
medidas especiales que su empresa necesite.
Cualquier otro particular, será tratado con el ejecutivo de ventas

75
(Ver anexo 1)
PEDIDO
- Requerimiento del cliente
- Tipo de material
- Cantidad de material
- Lugar de Entrega
- Fecha de entrega
- Condiciones del cliente
- Aprobación
Empresas
distribuidoras
Importación.
Impresoras
Material de
Bodega
REVISION
- Calidad del producto por
nuestra empresa
- Aprobación para la
entrega
ENTREGA
- Revisión del cliente
- Instalación del producto
- Prueba
COBRO DEL SERVICIO
OBTENCION
DEL
PRODUCTO

76
8.10 ESTRATEGIA DE MERCADO
8.10.1 ¿Qué es un mercado?
La palabra marketing (comercialización) proviene del vocablo inglés market (mercado) que
representa un grupo de vendedores y compradores deseosos de intercambiar bienes y/o
servicios por algo de valor.
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados
son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en
función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos
eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que
sucede en el mercado.
8.10.2 Clases de Mercado
Puesto que los mercados están construidos por personas, hogares, empresas o instituciones
que demandan productos, las acciones de marketing de una empresa deben estar
sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de estos mercados para
proporcionarles una mejor satisfacción de sus necesidades específicas.
Según el monto de la mercancía
Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por
la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que además de desear
un servicio, un bien, estén en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido
seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el
mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los
segmentos del mercado meta que se han captado.

77
8.10.3 Otros Tipos de Mercado
Mercado mayorista
Son en los que se venden mercaderías al por mayor y en grandes cantidades. Allí acuden
generalmente los intermediarios y distribuidores a comprar en cantidad los productos que
después han de revender a otros comerciantes, a precios mayores y caprichosamente
elevados.
Mercado Minorista
Llamados también de abastos, donde se venden en pequeñas cantidades directamente a los
consumidores.
8.10.4 Características de Mercado
El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la oferta y
la demanda.
Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías.
Los precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la oferta
y la demanda.
8.10.5 La Situación Del Mercado
Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades para nuevos negocios y no suponer que
todo será igual para siempre. Si bien existen muchas maneras creativas para describir
oportunidades, existen 4 métodos formales para identificar nuevos negocios:
Penetración en el mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto
Diversificación

78
En la penetración del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia mediante una
mejor publicidad, mayor distribución, reducciones de precio, nuevos envases, etc.
En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el producto, por
ejemplo locales en nuevas zonas, buscando nuevos clientes.
8.10.6 Comercialización y Mercado
La comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean, y debería servir de guía para
lo que se produce y se ofrece.
La comercialización es a la vez un conjunto de actividades realizadas por organizaciones, y un
proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se utilizan dos definiciones: Micro-
comercialización y macro-comercialización.
La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales que los
sirven.
La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de producción y distribución
8.10.7 Concepto de Comercialización
El concepto de comercialización significa que una organización encamina todos sus esfuerzos
a satisfacer a sus clientes por una ganancia.
Hay tres ideas fundamentales incluidas en la definición del concepto de comercialización:
1. Orientación hacia el cliente.
2. Esfuerzo total de la empresa.
3. Ganancia como objetivo.

79
Para realizar la estrategia de mercado se ha analizado los diversos factores tanto externos
como internos de la empresa.
Entre los principales factores externos tenemos los: económicos, mercado, políticos, sociales
tecnológicos y geográficos y luego se realiza una evaluación del mercado
El marketing que se debe emplear en estos tiempos debe:
¨ Crear relaciones duraderas y redituables con los clientes. (MKT relacional)
¨ Retener al cliente mediante el valor.
¨ Darle participación tanto a sus clientes como a sus proveedores.
¨ Se debe poseer bases de datos completas, así de esta manera dirigir las actividades
promociónales eficazmente.
¨ Promover una cultura organizacional, en la cual los empleados busquen la satisfacción total
de todos los clientes.
Empresas
Distribui
doras
Empresas
Importa
doras
CODINTESA
Macro-
empresas
Micro-empresas
MATERIA PRIMA
FABRICACION
VENTAS (CLIENTES)

80
¨ Utilizar la herramienta del Benchmarking, para adoptar las mejores practicas del mercado.
¨ Ser globales y locales
¨ Ofrecer nuevos canales de comunicación, distribución y ventas.
¨ Utilizar el Ecomerce, y el MKT directo, como alternativas viables para una transacción.
¨ Poseer una conciencia social, y del ambiente; así como también conocer cuales son los
aspectos éticos apoyados o rechazados por la sociedad.
¨ Diferenciar al máximo nuestra oferta de las de nuestros competidores, para así de esta
manera ser vistos como diferentes, y no vistos como una empresa que ofrece “mas de lo
mismo”.

82
Matriz de Evaluación de Factor
Externo
Factor Interno
Clave Ponderación
Clasificació
n
Resultado
Pondera
do
tamaño de
mercado 0,25 4,00 1,00
Expansión de
competidores 0,20 1,00 0,20
Impuesto a la
renta 0,10 1,00 0,10
Devaluación 0,10 1,00 0,10
rentabilidad de la
industria 0,20 4,00 0,80
infraestructura y
tecnología 0,15 4,00 0,60
Totales 1,00 2,80
El resultado de la ponderación 2,80 demuestra que las amenazas son predominantes más
que las oportunidades ya que la expansión de los competidores es muy grande ya sean estos
grandes o pequeños.
Como vemos el tamaño del mercado es el área mayor a considerar, debido a la demanda del
mismo y la rentabilidad del producto.
La Devaluación no es un área muy preocupante, por lo general los precios se mantienen
estables y asequibles para el consumidor.

83
Perfil de factores
Factores calificacion Debilidades Normal Fortalezas
-
4
-
3
-
2
-
1 0 1 2 3 4 5
Capacidad Directiva
Habilidad para responder a la
tecnología cambiante 1 X
Organización Gerencial 2 X
Habilidad de negocios 4 X
Clima Laboral 3 X
Habilidad para responder a
condiciones cambiantes 1 X
Capacidad Financiera
capital de trabajo -4 X
Facilidad para salir del mercado -2 X
Habilidad para competir por
precios 3 X
Retorno de la inversión y
rentabilidad -3 X
Capacidad de Talento Humano
Estabilidad laboral 0 X
Experiencia Técnica, investigación
y desarrollo 1 X
Políticas de remuneración 0 X
Capacidad de Mercado
Efectividad en las ventas 4 X
Calidad de los productos 3 X
Publicidad/imagen del producto 2 X
Participación de mercado 3 X
La capacidad de negociar, calidad del producto ofrecido, precio de venta y la efectividad de las
ventas es lo que nos fortalece como empresa.
El capital de trabajo y el retorno de utilidades es la parte que más nos debilita.

84
Matriz de Evaluación de
Factor Interno
Factor Interno Clave Ponderación Clasificación
Resultado
Ponde
rado
Habilidades de
negocios 0,10 4 0,40
Efectividad en las
ventas 0,10 4 0,40
Capital de trabajo 0,20 1 0,20
Clima Laboral 0,10 4 0,40
Habilidad para competir por
precios 0,10 4 0,40
Calidad del
producto 0,15 4 0,60
Participación del mercado 0,15 4 0,60
retorno de inversión y
rentabilidad 0,10 1 0,10
Totales 1,00 3,10
Este resultado ponderado 3,10 demuestra que las fortalezas son predominantes sobre
las debilidades
La habilidad de negocios y efectividad de ventas son puntos muy fuertes.
Entre los factores Internos se analizaron los aspectos: capacidad directiva, capacidad
financiera, capacidad de talento humano, capacidad de talento humano y luego lo analizamos
la matriz de factor interno.
La mayoría de nuestras oportunidades se basan en las ventajas del mercado actual y las
facilidades que ofrece el área tecnológica. Sin embargo la expansión de competidores
pequeños y el coste económico en cuanto a competencia es lo que aumenta las amenazas.

85
Grafico de amenazas de proveedores y competidores
Entradas
Potencial
es
Competidores
de la
Industria -
Rivalidad
Por:
- Calidad
- Servicios
- Costos
- Puntualidad
Amenazas
de
nueva
s
entra
das
- Calidad de
material
- Fabricación
propia
Poder de
nego
ciació
n de
los
prove
edor
es
Tecnología
Poder de
Negoc
iación
- Precios
- Mercados por
temporada
Sustitutos
Amenazas
de
produ
ctos
sustit
utos
- Producción
propia
- Material de baja
calidad para
ciertos
productos

86
8.11 ANALISIS FODA
En este análisis reconocemos cuales son las ventajas y desventajas de la empresa las cuales
las escribimos a continuación:
Fortaleza
 Habilidades de negocio
 Efectividad en las ventas
 Clima Laboral
 Habilidad para competir por precios
 Calidad del producto
 Participación del mercado
Oportunidad
 Tamaño del mercado
 Rentabilidad de la industria
 Infraestructura y tecnología adecuadas para mercados pequeños
 Rentabilidad de la Industria
 Ubicación
 Flexibilidad en procesos
Debilidad
 Retorno de inversión y rentabilidad
 Capital de trabajo
Amenaza
 Impuesto a la renta
 Expansión de competidores
 Devaluación

87
ANALISIS FODA
Fortalezas Debilidades
Habilidades de negocios
Retorno de inversión y
rentabilidad
Efectividad en las ventas Capital de trabajo
Clima Laboral
Habilidad para competir
por precios
Calidad del producto
Participación del mercado
Amenazas FA DA
Impuesto Renta
Expansión de
competidores F1 A2 Realizar contratos D2 A2 dinero
Devaluación
Oportunidad FO DO
Tamaño Mercado
Rentabilidad de
Industria
O1 F1 gran cantidad de
empresas
D2 O3 Para invertir en
infraestructura
Infraestructura y
tecnología

88
Como vemos en este análisis entre las fortalezas más grandes tenemos las habilidades de
negocios y la efectividad en las ventas ya que poseemos un equipo que conoce del mercado
e inclusive conoce la competencia tanto como precios de los diferentes productos y los
distintos proveedores.
Entre las oportunidades más sobresalientes tenemos el gran tamaño del mercado que cada
día aumenta por la cantidad de empresas que se crean tanto industriales, comerciales.
Sobre las Amenazas tenemos la expansión de competidores tanto las empresas grandes
constituidas como también empresas pequeñas e inclusive personales que cada día se
dedican mas ha este negocio.
DEBILIDAD
AMENAZA
OPORTUNIDAD
FORTALEZA
F
A
F
O
D
O
D
A

89
Y sobre las debilidades encontramos el bajo capital de negocio que poseemos para invertir en
materia prima además del retorno de inversión ya que existen muchas empresas que no
pagan en el tiempo preestablecido y entonces habría que esperar la paga de ellos.
8.12 Control
Los mecanismos de control de las acciones estratégicas se hará en base a:
- Cronograma de actividades semanales.
- Revisión y Evaluación del cronograma de actividades.
- Sugerencias del cliente en la página web, llamadas telefónicas y visitas.
- Calculo en el tiempo programado para la culminación del proyecto.
- Diagrama de Grantt
- Porcentaje de Finalización del proyecto
- Satisfacción del cliente (Encuestas, comentarios, sugerencias, opiniones)
(Ver Anexo 2)

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