Sabemos que lo más importante es tu negocio y nosotros queremos ser parte de tu crecimiento, juntos podemos llevarlo al siguiente nivel, te presento los servicios que BConnect ofrece, quedando a tus órdenes para hacer el análisis puntual de tu necesidad y poder reunirnos pronto.

2. Organización
Somos una empresa Internacional con más de 20 años de experiencia en la prestación de servicios al Sector Financiero. Tenemos
presencia en 10 países a nivel mundial
Inicio
de operaciones
1995
+
20años de experiencia
en México
+5,000estaciones de trabajo
4Centrosde contactoen
Ciudad de México
Interior de la Republica
2
• ISO 9001:2008
• ISO / IEC 27001:2013
• ITIL
• Modelo Global CIC nivel
“Clase Mundial”
• ICREA nivel II (World Class
Quality Assurance)
• SEP - Conocer
• ESR (Empresa Socialmente
Responsable)
• Empresa Incluyente
• Empresa Familiarmente
Responsable
Certificaciones
• Eje 3 Añil (1,806 PA’s)
• Palacio delos Deportes (906 PA’s)
• San Pedro de los Pinos (423 PA’s)
• Narvarte (316 PA’s)
• Puebla (774 PA’s)
• Durango (1,045 PA’s)
Centrosde contactoen
www.bconnect.com

3. Presencia
1. Palacio de los Deportes
2. Añil
4. San Pedro de los Pinos
3. Narvarte
Oriente de la Ciudad
Sur de la Ciudad
Noroeste del estado Centro del estado Centro del estado
www.bconnect.com · www.grupokonecta.com

4. Centro de
Contacto

5. Ventajas Operativas
Bconnect es la extensión de tu empresa, te ayudamos a implementar Tú
centro de contacto personalizado, para la atención telefónica de tus clientes
y simultáneamente generar oportunidades de negocio, prospectando el
sector empresarial para poder afiliarlo al programa de servicios de
gasolineras, resaltando los beneficios de contar con tarjetas de carga de
gasolina.
Atención a Clientes Prospección Empresarial

6. Propuesta de
Servicios
Adicionales
Soriana

7. Servicios de Valor Agregado
En Bconnect la estrategia que hemos desarrollado para evolucionar en la
oferta digital hacia nuestros clientes se ha sustentado en la identificación de
necesidades de comunicación, alternativas de innovación y automatización
de procesos que mejoren la experiencia del cliente. Para ello hemos
diseñado soluciones a la medida por medio de socios tecnológicos.

8. Servicios de Valor Agregado
Redes Sociales
Mensajes WAPWhats App
Hot leads por
medios digitales
Foros Chat

9. Foros Chat
Brindamos servicios de
atención a clientes y
soporte técnico básico a
equipo de diagnostico
clínico
Foros Chat
Para nuestros clientes, esta
modalidad de comunicación nos
permite acceso e intercambio de
información, nos permite
habilitar una plataforma abierta
de soluciones rápidas y
recomendaciones de uso común.
(FAQS)
* Incluido en la Oferta Comercial

10. Hot Lead
Atención de
Redes
Sociales
Y Chat
Brindamos servicios de
atención a clientes y soporte
técnico básico a equipo de
diagnostico clínico
Hot Leads
Nuestros clientes en sector de están
en búsqueda de nuevos prospectos
que requieres adquirís servicios de
consumo.
Este servicio, ofrece mediante un
landing page la oportunidad de
obtener la información del prospecto
mediante una validación de su interés
en un producto especifico.
* Costo adicional

11. Redes Sociales
Atención de
Redes
Sociales
Y ChatBrindamos servicios de
atención a clientes y soporte
técnico básico a equipo de
diagnostico clínico
Atención de
Redes Sociales
En la nueva tendencia de
comunicación de los clientes,
exponer sus puntos de vista a través
de Facebook y Twiter nos brinda en
Bconnect la oportunidad de ser un
canal adicional de respuesta
institucional y oportuna.
*Costo Adicional

12. Whast App
Brindamos servicios de
atención a clientes y soporte
técnico básico a equipo de
diagnostico clínico
Whats AppWhatsApp
Está herramienta nos brinda la
posibilidad de una atención global
con atención personalizada, y
abriendo un canal adicional de
atención
*Costo Adicional

13. Servicios de Valor Agregado
Brindamos servicios de
atención a clientes y soporte
técnico básico a equipo de
diagnostico clínico
Mensajes
WAP
En la estrategia de comunicación,
este canal ha sido ampliamente
explotado por B Connect para la
difusión de contenido que
deseamos sea difundido de manera
masiva asegurando su recepción y
obteniendo información valiosa
que incluye hasta la ubicación
donde el mensaje fue abierto.
*Costo Adicional

14. GRACIAS
Av. Eugenia 197 Piso 5, Col Narvarte. Del Benito Juárez, CDMX
Tel: +52 55 5133 3300
www.bconnect.com · www.grupokonecta.com · www.fundacionkonecta.org
España · México · Argentina · Brasil · Chile · Colombia · Marruecos · Perú · Portugal · Reino Unido