Para ponerlo en pocas palabras, es la etiqueta que se utiliza para comunicarse en la Red o sea, la etiqueta del Ciberespacio. Y etiqueta significa “las normas requeridas por la buena educación o prescritas por una autoridad para ser tenidas en cuenta en la vida social o la oficial”. En otras palabras, la “Netiqueta” encierra una serie de reglas para comportarse adecuadamente en línea. Cuando usted ingresa a una nueva cultura –y el ciberespacio es una de ellas– se expone a cometer algunos errores. Puede ofender sin proponérselo. O puede malinterpretar lo que otros dicen y ofenderse cuando no era esa la intención. Para hacer las cosas todavía más difíciles, hay algo en relación al ciberespacio que hace muy fácil olvidar que se está interactuando con otras personas que son reales –no propiamente con caracteres ASCII [2] en una pantalla, sino con seres humanos-. Entonces, en parte como resultado de olvidar que las personas que están en línea son reales y en parte porque desconocen las convenciones o reglas, cibernautas bien intencionados, especialmente los novatos, cometen toda clase de errores.

2. 1.Recuerde lo humano
 La regla de oro que le enseñaron
sus padres y sus primeros
educadores fue muy simple: No
hagas a otros lo que no quieras
que te hagan a ti. Trate de
ponerse en los zapatos de los
otros. Defiéndase pero trate de
no herir los sentimientos de
otros.
 Cuando usted está
adelantando una
conversación el línea –así
sea un intercambio de
correos o la respuesta a
una discusión en grupo– es
muy fácil malinterpretar lo
que le quieren decir.

3. 2: Siga en la Red los mismos estándares de
comportamiento que utiliza en la vida real
 En la vida real la mayoría de las personas
obedecen la ley, ya sea por voluntad propia o por
miedo a ser descubiertos.
 En el ciberespacio las posibilidades de ser
descubierto parecen remotas. Y posiblemente
porque la gente a veces olvida que hay un ser
humano al otro lado del computador, creen que
estándares éticos o de comportamiento bajos, son
aceptables.

4. . 3: La “Netiqueta” varía de un dominio al otro
 Lo que es perfectamente aceptable
en un área puede ser condenable en
otra. Por ejemplo, en muchos de los
grupos de discusión por Televisión
hablar de rumores es permisible.
Pero enviar esos rumores a una lista
de correo de periodistas lo
convertirá a usted en a persona muy
impopular.

5. 4: Respete el tiempo y el ancho de banda [4] de
los demás
 Es de conocimiento común que hoy en
día la gente tiene menos tiempo que
antes, aunque (o posiblemente
porque) duerman menos y tengan más
elementos que ahorran tiempo de los
que tuvieron sus abuelos. Cuando
usted envía un correo o un mensaje a
un grupo de discusión, usted está
utilizando (o deseando utilizar) el
tiempo de los demás. Es su
responsabilidad asegurarse de que el
tiempo que "gastan" leyendo su
mensaje no sea un desperdicio.
.

6. 5: Ponga de su parte, véase muy bien en
línea
 Aproveche las ventajas del anonimato
 No quiero dejar la impresión de que la Red
es un sitio cruel y frío lleno de gente que
desea insultar a otros. Como en el resto del
mundo, la mayoría de la gente que se
comunica en línea lo que desea es “caer”
bien. Las redes de trabajo (net Works) –en
especial los grupos de discusión– le
permiten ponerse en contacto con personas
a las que por otros medios usted no podría
aproximarse.

7. 6: Comparta el conocimiento de los
expertos
 Finalmente, después de todos
estos comentarios negativos,
dediquémonos a los consejos
positivos. La fortaleza del
ciberespacio está en la cantidad
de gente que lo usa. La razón por
la que hacer preguntas en línea
da resultado se debe a la
cantidad de personas con
conocimientos que las leen..

8. 7: Ayude a que las controversias se
mantengan bajo control
 Se denomina "apasionamiento"
cuando la gente expresa su opinión
con mucha fuerza sin ponerle freno
a sus emociones. Me refiero al tipo
de mensaje al que la gente
responde "cuéntenos
verdaderamente como se siente".
Su objetivo no es tener tacto.

9. 8: Respeto por la privacidad de los demás
 Por supuesto que usted no soñaría
nunca con escarbarle los cajones
de los escritorios de sus
compañeros. Así es que tampoco
debe leer sus correos.
Desafortunadamente mucha gente
lo hace. Este tema si que merece
un tratamiento especial. Por ahora
comparto con ustedes una historia
que les puede prevenir

10. 9: No abuse de las ventajas que pueda usted
tener
 Algunas personas tienen en el ciberespacio
más influencia que otras. Existen expertos
en toda clase de juegos de realidad virtual,
expertos en todo tipo de software de oficina
y expertos en administrar toda clase de
sistemas.
 Saber más que los otros, o tener un mayor
conocimiento de cómo funcionan los distintos
sistemas, no le da a usted el derecho de
aprovecharse de los demás. Por ejemplo, los
administradores de los sistemas no deben
leer nunca el correo de otros.

11. 10: Excuse los errores de otros
 Todos en algún momento fuimos
primíparas en la Red. Y no todas las
personas han tenido acceso a los
conocimientos que se plantean en este
libro. Entonces cuando alguien cometa un
error "de ortografía, haga un comentario
fuerte, una pregunta tonta o dé una
respuesta innecesariamente larga" sea
paciente. Si el error es pequeño no haga
ningún comentario.