Este documento describe los modelos de ingresos y tipos de comercio electrónico. Cubre cuatro modelos de ingresos principales: publicidad, suscripción, cuota por transacción y ventas. También describe tres tipos de comercio electrónico según quién interactúa: negocio a consumidor, negocio a negocio y negocio a gobierno. Finalmente, presenta los siete elementos clave del diseño de la interfaz del cliente para un sitio web de comercio electrónico exitoso.

1. UNIDAD II
El internet y la red:
infraestructura para el
comercio electrónico

2. Modelos de
ingresos

3. Modelo de ingreso
Ingrediente indispensable en el comercio
electrónico, indica como generará
ingresos ese negocio.

4. Modelos de ingreso
importantes
 Ingreso por publicidad
 Las compañías cobran por los banner o
botones publicitarios (Yahoo)
 Ingreso por subscripción
 Una compañía ofrece a los usuarios
contenido o algún servicio a cambio de
suscribirse y pagar cuotas (Wall Street
Journal)

5. Modelos de ingreso
importantes
 Modelo de ingreso cuota por transacción
 La compañía recibe una cuota por permitirle
hacer una transacción. (eBay o E-Trade)
 Modelo de ventas
 Una compañía genera ingresos por la venta de
bienes, productos o servicios (Amazon)
 Modelo de afiliación
 Una compañía dirige a un negocio a afiliarse y
recibir una cuota o porcentaje del resultado de las
ventas (MyPoints)

6. Tipos de
comercio
electrónico y
modelos de
negocios

7. Tipos de comercio
electrónico
Clasificación según quién da y recibe el producto o
servicio.
 Negocio a consumidor (B2C)
 Negocio a negocio (B2B)
 Negocio a gobierno (B2G)
 Consumidor a Consumidor (C2C)usa intermediario
Clasificación según el tipo de tecnología usada
 Peer-to-Peer (P2P) no usa intermediario (napster)
 Comercio móvil (M-commerce)

8. Actividad Tipos
de negocio

9. Diseño del sitio
La cara al
cliente

10. Interfaz del Cliente
Los siete elementos de diseño para la
interfaz del cliente

11. Las 7 Cs de la Interfaz del Cliente
Contexto Contenido
Distribución y diseño del sitio Texto, imágenes, sonido y video
que contiene el sitio web
Comercio Comunidad
Capacidades del sitio para Formas en que el sitio permite la
permitir las transacciones comunicación de usuario a
comerciales usuario para no sentirse solo
Conexión Conversión
(personalización)
Grado en el que el sitio está Capacidad del sitio para
vinculado a otros adaptarse a distintos usuarios o
permitir que los usuarios lo
personalicen
Comunicación
Formas en que el sitio permite la
comunicación de sitio a usuario,
de usuario a sitio o en ambas
direcciones

12. Las 7Cs del sitio “Lands’
End”
Utiliza elementos de diseño funcional y estético para comunicar sus
Contexto beneficios principales.
Incluye contenido correspondiente a lo que ofrecen en productos,
Contenido servicios y soporte fuera de línea. El contenido se da por medio de
una combinación de texto, fotografías e imágenes.
Permite a dos usuarios comprar simultáneamente, creando una
Comunidad experiencia de compra virtual. Además permite utilizar un modelo
para que se “pruebe” el producto
Una cuenta personal de compra es usada para facilitar el uso del sitio
Conversión y ajustar su futura visita a las necesidades del cliente.
Permite a los usuarios hablar directamente con un representante de
Comunicación servicios al cliente por teléfono o chat en línea. Además el modelo
puede personalizarse y tener tus características físicas
Landsend.com no liga a ningún otro sitio; sin embargo su programa
Conexión de afiliados liga de otros sitios a Landsend.com.
Landsend.com tiene una capacidad transaccional típica, proveyendo al
Comercio cliente con privacidad y una conveniente manera de comprar en línea.

13. Ajuste y reforzamiento de las
7Cs
El éxito de un negocio depende del uso de las Cs trabajando en conjunto para darle
soporte a la proposición de valor y el modelo de negocio:
Modelo de Negocios
Soporte Individual
Cada una de las 7Cs soporta individualmente el modelo de negocio?
Contexto Contenido Comunidad Conversión Comunicación Conexión Comercio
Reforzamiento
¿Cada una de las 7Cs es consistente con las demás?

14. 22/02/2011 09:39 a.m. 14

15. Titulo del Material Didáctico:
“UNIDAD II”
Elaborado por:
Tomado y adaptado de la presentacion
del equipo 7 integrado por:
Freddy Barrera Moo
Martinez Vera Jorge
Benjamin Che Quime