La alcaldía necesita una propuesta de herramientas digitales como parte de la construcción digital de la ciudad para facilitar la comunicación y gestión del conocimiento entre la alcaldía y la sociedad. Se sugiere incentivar a la comunidad a participar con sus ideas y necesidades para mantener la comunicación a través de crowdsourcing, que implica aprovechar la inteligencia colectiva de la comunidad para resolver problemas.