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i Le Post
Por: Delia Rodríguez The daily beast
Contadas a bulto a partir de Google News, me salen 4.600 noticias en Guardian Trends
inglés y unas mil en España sobre la presentación ayer de la segunda Google insights
versión del iPad. Es también lo más visto en los diarios y en los Trending
Topics de Twitter. Como periodista tecnológica me ha tocado cubrir más de What the trend
una y más de dos presentaciones de Apple, y siempre es así. La sensación
se repite entre los plumillas: por un lado es surrealista hacer un Trendland
seguimiento en vivo del lanzamiento de un producto de una empresa
privada cuando no se hace con ninguna otra. Por el otro, la seguridad de
Slate
que negarse a entrar en la rueda sería un error: ¿cómo no va a ser noticia
algo que despierta tanto interés? SOBRE EL BLOG
Este blog va de lo que se está hablando, los temas calientes, lo que estás
buscando en la red. En Trending Topics rastreamos la información que te
interesa y te la servimos en bandeja.
Al final todo el mundo se entrega a Apple hasta en los más pequeños
detalles del ritual. Sus presentaciones están llenas de pequeños símbolos, CATEGORÍAS
guiños y tradiciones destinadas a los iniciados. Por ejemplo: la tarjeta de
invitación, los rumores de última hora, la música que suena antes de Actualidad Internet
entrar, el momento en el que la Apple Store cierra, el vestuario de Steve
Jobs, el "one more thing" o su ausencia al final. Si leéis los seguimientos de Cultura Mundo
años anteriores, os encontraréis todos esos puntos. También son parte de
Deportes Política
la tradición los chistes en contra, los artículos sobre cosas más
interesantes que hacer que seguir la presentación e incluso los bingos Economía Televisión
para ir tachando palabras según se pronuncien en el escenario. Tan
previsible que casi se puede retransmitir por adelantado sin equivocarse El Personaje Vídeos
mucho.
La pregunta es por qué. ARCHIVO
En concreto: por qué está almacenado en mi cerebro que la marca de abril 2011 abril 2011 marzo 2011
camisetas que lleva siempre Steve Jobs es St. Croix... cuando no sé ni lun. mar. mie. jue. vie. sáb. dom.
1 2 3 febrero 2011 enero 2011
cómo se llaman los CEOS de otras empresas mucho más importantes
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desde casi todos los puntos de vista. diciembre 2010
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La causa de la locura colectiva es Steve Jobs. Incluso cuando no aparece noviembre 2010 octubre 2010
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sobre el escenario como en la keynote de Mac World 2009 los titulares se
los lleva él. No hay un caso en el mundo similar a Jobs, me decía Santiago septiembre 2010 julio 2010
Álvarez de Mon cuando me tocó escribir el clásico artículo sobre si es
posible un Apple sin Jobs. Es la sublimación del líder por su capacidad junio 2010 mayo 2010
para seducir, emocionar y transmitir mensajes y energía positiva.
abril 2010 marzo 2010
febrero 2010
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En realidad, con una Stevenote como la de ayer estamos asistiendo a un
espectáculo, a una representación de la realidad como podría serlo ir al
cine, a una misa o a una ópera. Según Carmine Gallo, lo que vemos
cuando Steve Jobs presenta el iPhone o el iPad es una representación
teatral que cumple al pie de la letra los preceptos aristotélicos de la
persuasión y que busca crear el máximo de publicidad. Este experto
en comunicación escribió un artículo en Business Week donde explica por
qué son tan especiales sus apariciones públicas, un tema que desarrollaría
en el libro "The presentations secrets of Steve Jobs", publicado el año
pasado. Después de analizar sus apariciones ha llegado a la conclusión de
que "contienen todos los elementos de las grandes obras o películas:
conflicto, resolución, villanos y héres". El método de Jobs sobre el
escenario, según este autor, consiste en que:
- Es emocional. El pathos, es, según la retórica de Aristóteles, la
persuasión a través de los sentimientos y eso es justo lo que hace el jefe
de Apple. El discurso de apertura de curso en Stanford en 2005 es uno de
los vídeos más famosos y conmovedores de YouTube precisamente por
eso. Si alguien todavía no lo ha visto, esta es la versión con subtítulos en
castellano.
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- Desprende pasión por lo que hace. Su emoción es verdadera, y por
eso convence. Según Gallo no lo hace por dinero sino porque está
realmente convencido de su misión. "Había ganado más de un millón de
dólares cuando tenía 23 y más de diez millones de dólares con 24, y cien
millones de dólares con 25, y eso no era importante porque nunca lo hice
por dinero", dijo Jobs una vez en un documental de la PBS. Yo me lo creo.
El dinero no compra que alguien tan enfermo se suba a un escenario
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3. después de anunciar su despedida.
- Plantea un problema y aporta una solución. "A la gente no le importa
tu producto. La gente se preocupa de si misma", dice Gallo y cuenta que
cuando Jobs presentó el iPhone en 2007 pasó tres minutos explicando por
qué a esas alturas se ponían a fabricar ¡un teléfono! El problema era
sencillo: los smartphones hasta ese momento eran un asco. La solución
era el iPhone.
- Sabe crear titulares y se los da masticados a la prensa. El MacBook
Air es "el portátil más fino del mundo". Con el iPhone, "Apple reinventa el
teléfono". Con el iPod "mil canciones en tu bolsillo". El iPhone 3G es "dos
veces más rápido a la mitad de precio". Los MacBooks de 2008 fueron "los
portátiles más verdes de la historia". Como los políticos, Jobs lanza
titulares, listos para publicar y, desde que se popularizó Twitter, también
para twittear. En 2007, anunció que el sistema operativo Leopard tenía 300
nuevas características. Eligió diez, definiendo así qué destacarían a su vez
blogs y medios. "Cada una de sus frases es tuiteable/citable. Cada una",
decía ayer Robert Scoble.
- Crea villanos y héroes. En una buena historia siempre los hay y a Jobs
no le tiembla el pulso cuando se trata de compararse con otros (¿recordáis
la campaña "soy un Mac, soy un PC?). Por ejemplo a principios de los 80 el
enemigo era el Big Blue, IBM. Ayer los villanos eran los fabricantes que
estaban creando copias del iPad. El salvador era por supuesto el iPad 2,
que les va a hacer morder el polvo también en 2011.
- Simplifica. La sencillez es uno de los ADN de Apple: interfaces sencillos,
pocos productos, minimalismo estético. Jobs es budista y todos tenemos en
mente la foto que le sacó Diana Walker en el 82, jovencísimo, en su casa
sin muebles. Ya era rico. Si no tenía muebles era porque no quería. Este
espíritu se extiende incluso a sus "powerpoints" en los que no hay
parrafadas y se prioriza la imagen. Cada diapositiva ha sido pulida hasta el
extremo.
- Comparte el escenario. El año pasado cuando presentó el iPad subió a
escena al vicepresidente del New York Times. Ese simple gesto, por si
mismo, significaba mucho para un dispositivo orientado a revolucionar el
consumo de información. Ha compartido protagonismo con Paul Otellini
(Intel), Bill Gates (Microsoft) o Madonna. Es una estrella del rock.
- Introduce momentos cumbre. Booms. "Este es el MacBook Air", dijo en
enero de 2008, "tan delgado que incluso cabe en uno de esos sobres que
ves merodeando por la oficina". Y sacó un portátil de un sobre marrón. Así
se crea una foto de portada.
- Cuida los ritmos. Las presentaciones son bastante largas, pero están
bien estructuradas y los ritmos están cuidados al segundo para que el
tiempo se pase volando. Los vídeos son cortos y ni siquiera él pasa mucho
tiempo seguido hablando.
- Usa las técnicas retóricas de toda la vida. Jobs es lo contrario a esos
señores que aprovechan sus apariciones para aburrir al personal
demostrando que conocen toda la jerga de su profesión. Su vocabulario es
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4. sencillo y no tiene miedo a usar términos emocionales "asombroso",
"revolucionario", "increíble". Usa unos pocos mensajes clave, anticipa lo
que va a explicar, usa metáforas y analogías. Esto es especialmente
importante porque en el fondo está vendiendo algo tan árido como
productos electrónicos e informáticos. Nunca da especificaciones técnicas
complejas y se concentra en unos pocos elementos que quiere que sean
difundidos. Abruma con cifras, pero las hace digeribles y las acompaña de
ejemplos. Todo tiene una demostración práctica. Se preocupa por el
lenguaje no verbal, la escenografía, el vestuario. Que vista de una forma
tan aparentemente casual está premeditado: va así porque puede y
porque es el capo de Apple, la empresa del "Think Different".
- Tiene carisma, y un concepto mesiánico de su labor que le hace
increíblemente persuasivo. Existe hasta un nombre para definirlo, el
"campo de distorsión de la realidad de Steve Jobs". El término fue del vice
presidente Bud Tribble, que llamaba así a su capacidad para convencer a
cualquiera de cualquier cosa. Hay una anécdota muy conocida sobre cómo
se llevó a John Sculley en 1983 de Pepsi cuando tenía todo en contra: el
directivo debía mudar a toda la familia y además, cobraría menos. Jobs le
dijo "¿Quieres pasar el resto de tu vida vendiendo agua azucarada o
quieres una oportunidad para cambiar el mundo?". Coló.
Pero lo más importante es que todo ha sido pensado, calculado y
practicado durante semanas. Gallo cita como ejemplo un artículo de
1999 en la revista Time, donde el periodista cuenta el enfado de Jobs el
día antes de la presentación de los iMacs porque las luces que los
iluminaban no eran lo suficientemente brillantes. El mejor documento al que
se puede recurrir para hacerse una idea de cómo se organiza una keynote
de Apple es este artículo de The Guardian, donde un ex trabajador de
Cupertino llamado Mike Evangelist cuenta cómo es trabajar codo a codo
con Jobs preparando una presentación. A él incluso le tocó subirse al
escenario a defender algún producto.
Cuenta Evangelists que el mítico directivo prepara los eventos
semanas antes. Que si algo no funciona (y es habitual en presentaciones
tempranas de productos) exprime a todo el mundo hasta que lo hace. Que
es duro, perfeccionista e implacable con su equipo. Que no se le escapa
nada. Que conoce hasta el último detalle de lo que presenta y si no, pide a
otro que presente esa parte. Que todo se lleva en secreto y hay varios
ensayos generales. Que si deben aparecer unos segundos de vídeos
caseros, Jobs en persona se encarga de que ese vídeo sea un perfecto
vídeo casero de verdad aunque tenga que movilizar a las familias de todo
su equipo. Y, lo peor de todo, que al final siempre suele tener razón.
Después de la publicación de Outliers por Malcom Gladwell se habla
mucho sobre si el talento es o no innato, y se ha puesto de moda citar la
regla de las 10.000 horas, que dice que alguien alcanza la excelencia tras
ese tiempo de práctica en cualquier ámbito. Aunque nos guste pensar
en la magia de Jobs y en sus superpoderes venidos del cielo como
comunicador y hombre de negocios, la realidad es que Jobs es el mejor en
gran parte porque lleva décadas trabajando para que sus presentaciones
sean las mejores. Es decir: por ser el mejor y por parecerlo con el viejo
truco del esfuerzo y el trabajo duro. Así cualquiera.
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Comentarios (44) | Enlace permanente
Tags: Actualidad Apple
Hay 44 Comentarios
Un artículo realmente espectacular. Felicidades!
Publicado por: granjefeindio | 28/03/2011 13:44:17
Nunca me había parado a pensarlo, pero la verdad es que llevas razón en lo que
dices. Buen blog!
Publicado por: Juego famosos | 08/03/2011 16:15:52
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5. Este es el mejor blog, espero sus actualizaciones siempre con ilusión. Enhorabuena!
Publicado por: Maria | 08/03/2011 0:16:37
Qué bien escribes y qué poco te prodigas... me encantan tus artículos, siempre sobre
temas de (mi) interés, bien documentados, bien redactados, bien "decorados"... Es el
feed que primero consulto cada día.
Enhorabuena, los buenos perodistas no abundan
Publicado por: Ángeles | 04/03/2011 15:57:39
Tienes razón en tus apreciaciones sobre el modo Jobs de presentar las cosas,
Palmer en un sentido no es nada diferente.
Pero hay algo que debemos tener en cuenta. La visión de las presentaciones en USA
es diferente de Europa. Ellos son mas teatrales y más emotivos en ciertos aspectos.
Y nosotros a este lado vemos poco serio ese comportamiento.
Sin duda, es cuestión de gustos. Pero tengo claro que más y más gente de este lado,
está copiando, adaptando y reajustando el modo USAal modo Europa. Yo por
ejemplo, empleo y alterno, la seriedad y el rigor, con la broma y la risa fácil.
Un saludo
Publicado por: Ranier | 04/03/2011 14:17:24
Pues simplemente porque es un máquina..así calificaría yo a este hombre..con sólo
dos palabras.
Publicado por: Abogado Marbella | 04/03/2011 13:29:03
Me ha parecido un post muy interesante. Gracias, no siempre se puede decir lo
mismo.
Publicado por: Una cualquiera | 04/03/2011 11:23:46
@Carlos: Si el hecho de vestir de manera informal (sea parte del show o no) te
parece que demuestra que quiere aparentar lo que no es ("jovencito"), es que tu sí
eres demasiado viejo. Por otro lado, que ese look te parezca suficiente para engañar
a sus compradores y te atrevas a llamarnos pringaos, es que subestimas a cientos
de miles de personas que no conoces, por lo que el bobo eres tu.
Además, llámame tonta si quieres, pero no entiendo el segundo párrafo. O tienes
muy mala intención o eres de esos ignorantes que no deberían mostrar sus
carencias con el sano ejercicio de cerrar la boquita. Todos los productos Apple tienen
la opción de elegir entre varios el idioma de su sistema operativo, entre estos
idiomas está el español, ¿dónde está la discriminación? ¿Crees que debería hacer
la presentación en castellano en EEUU? La verdad, no te entiendo.
Y por último, desde luego que estás en todo tu derecho de comprar o no comprar lo
,
que te salga de las narices, pero no nos tomes por tontos a los que elegimos pagar
más por un producto infinitamente superior a los que ofrece Microsoft, por una
atención al cliente exquisita (algo muy extraordinario hoy en día) y a unos diseños
increíbles. Un dato para tu interés: Soy usuaria de Apple desde hace casi 10 años,
jamás he necesitado un antivirus, el navegador Safari bloquea el doble de banners
que el Explorer y el sistema se cuelga más o menos cada 29 de febrero.
Desde luego que los productos Apple tienen problemas como cualquier máquina,
también los tienen los Ferrari, pero nada comparado al resto de opciones más
baratas. No nos trates de tontos o borregos a los que elegimos la calidad, servicio y
diseño por encima del precio.
Publicado por: Susana López | 04/03/2011 10:59:02
Vaya artículo. Dice más lo que dicen unos y otros sobre SJ que lo que usted piensa.
Es que retribuyen de alguna forma esos autores que tanto menciona. Escribir un
artículo es transmitir ideas propias y no transcribir lo que otros dices. Me importa un
pito lo que diga Gallo, Alvarez del Món y toda esa pléyade que apesta a incienso y
Opus. Saludos
Publicado por: Juame puigllorens | 04/03/2011 9:42:57
Eso es; lo que consigue este "jovencito" con alpargatas, vaqueros raidos, y
camisetilla es parecer coleguilla y enamoraros para despistar que el rico es el y los
pobrecillos pringaos vosotros.
Y encima en inglés. Cobra carisimos sus discutibles productos y encima
despreciando el español.
Pero nada, si os enamora, adelante. Ami ni me pone ni me convence. Ni por
supuesto lo necesito, ni a él, ni a sus juguetes carísimos en inglés.
Publicado por: carlos | 04/03/2011 9:31:41
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