1. PROYECTO INDIVIDUAL
MAPA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Objetivo: Diseñar un mapa para la transformación digital de tu organización.
1. Define la estrategia de tu empresa o idea de negocio en términos de objetivos
estratégicos.
El BCH se creó el 3 de febrero de 1950, es un banco del estado dedicado al servicio público,
tiene como misión velar por el mantenimiento del valor interno y externo de la moneda
nacional, garantizar el buen funcionamiento del sistema de pagos, propiciar la estabilidad del
sistema financiero y promover la cultura, para el bienestar de la sociedad. Con tal fin,
formulará, desarrollará y ejecutará la política monetaria, crediticia y cambiaria del país.
El BCH es el banquero, agente fiscal y consejero económico-financiero del Estado y entre
sus funciones realiza lo siguiente:
Formular y dirigir la Política Monetaria, Crediticia y Cambiaria del país y emitir la
normativa correspondiente.
Emitir las monedas y billetes de curso legal en el territorio del país.
Habilitar los agentes cambiarios que podrán negociar divisas en el territorio nacional.
Administrar las Reservas Monetarias Internacionales.
Determinar el tipo de cambio de la divisa en función de la oferta y demanda.
Elaborar y publicar las principales estadísticas macroeconómicas.
Administrar los sistemas de pagos del país.
Dada la creciente demanda de las empresas, bancos, universidades y público en general por
obtener información económica, estadística y financiera de forma rápida, confiable, segura,
disponible los 365 días del año, Las autoridades del BCH se plantearon como parte de sus
iniciativas de proyecto mejorar los procesos, consolidar en un solo repositorio de base datos
la información que producen todas las áreas estadísticas, financieras y económicas del
Banco, y desarrollar la página Web para publicar por primera vez reportes dinámicos que
permiten al público general seleccionar series de datos, años y demás variables para luego
visualizar y obtener cifras, indicadores, gráficos de acuerdo a sus propios requerimientos y
a la vez descargarlos en distintos formatos Excel, PowerPoint, CSV e imágenes.
Asimismo, las autoridades del Banco, se han planteado para el año 2024 como alternativa
innovadora implementar API´s (interfaz de programación de aplicación) para publicarlas a
través de la página web a fin de poner a disposición de la banca, del gobierno, empresas y
público en general indicadores, cifras estadísticas y económicas para que estas puedan ser
consumidas de forma automática por cualquier sistema de información.
Entre otros objetivos estratégicos se podrían plantear:
Evaluar e incorporar para el 2024 la innovación tecnológica en los procesos de negocio que
permitan una disminución de los tiempos de entrega de la información estadística y
económica al cliente y lograr con ello aumentar su experiencia de usuario.
Definir una estrategia de transformación digital que permita incrementar la interacción digital
con el público en general en un 90% en un periodo de dos (2) años (2022-2025).
2. 2. Elige al menos un objetivo estratégico.
Brindar a la banca, empresas, comercios, estudiantes, público en general nuevos servicios
de datos en línea como indicadores, cifras económicos, estadísticos y financieras a través
de la página web del BCH, para que a partir del 2024, los indicadores sean consumidos de
forma segura y automática mediante interfaces API’s.
3. Realiza una descripción sobre la preparación digital (digital readiness) de tu empresa
o idea de negocio relacionada al objetivo estratégico elegido.
Institucional:
La mejora de los procesos, la innovación tecnológica y brindar nuevos servicios de
reportes dinámicos y APIs a través de la página web del BCH supone la siguiente
preparación:
Realizar estudios de benchmarking, para conocer como lo están haciendo otros
bancos centrales de América y Europa;
Realiza investigación de mejores prácticas para la publicación de API´s en
ambientes seguros en la nube.
Desarrollar pruebas de conceptos con expertos para probar ambientes de nube
hibridas.
Capacitar al personal en el uso de las herramientas y configuración de los
ambientes en nube y en temas de ciberseguridad, riesgos, continuidad de
servicios.
Capacitar al personal en Analítica de datos, Big data.
4. Con el(los) objetivo(s) estratégico(s) elegido(s) diseña tu estrategia digital y define los
pasos a seguir (plan de acción) para lograr los objetivos.
Plan de Acciones:
1. Identificar en un periodo de dos (2) meses con las áreas de negocio expertas los
indicadores económicos y estadísticas más importantes y de alta demanda para
ser consumidos por los clientes.
Entregable: Listado de los Indicadores económicos más relevantes.
Responsable: Director de Proyectos;
Duración: 2 meses
2. Acercamientos con algunos bancos y empresas para conocer su necesidad de
consumir indicadores, cifras económicos y estadísticos.
Entregable: Lista de necesidades de instituciones bancarias y empresas
consultadas
Responsable: Líder funcional
Duración: 15 días.
3. Socializar la nueva plataforma con las instituciones bancarias, empresas y
universidades para que conozcas los servicios que se pondrán a disposición.
Entregable: Lista de asistentes a las reuniones de socialización
Responsable: Líder funcional
Duración: 10 días.
4. Realizar pruebas del sitio web, de la nueva plataforma con las instituciones
bancarias, empresas y universidades.
Entregable: Lista de asistentes a las reuniones de socialización
Responsable: Líder funcional y Director de Proyectos.
Duración: 20 días.
3. 5. Utiliza los elementos del mapa de transformación digital como guía: visión y liderazgo,
experiencia del cliente, personas y procesos y modelo de negocio y tecnología.
1. ESTRATEGIA Visión y Liderazgo de cara al ejercicio de la transformación digital
Las autoridades del Banco Central de Honduras, consideraron como parte de sus
iniciativas y sus objetivos, que era necesario mejorar los procesos a lo interno y
consecuentemente mejor la experiencia y el relación con sus clientes actuales y
con los potenciales. Logrando con esto brindar nuevos servicios de datos en línea
a los clientes, lo que permitirá con esto incrementar la interacción digital con el
público en general en un 90% en un periodo de dos (2) años (2022-2025).
Para mantener la estrategia, el Liderazgo del Banco tendrá que velar por:
Asegurar el compromiso de la alta dirección
Establecer metas y objetivos cuantificables
Apoyar en la cultura organizacional
Establecer marcos de gobierno Institucional para el cumplimiento de la
estrategía.
2. EXPERIENCIA DEL PÚBLICO EN GENERAL
Mejorar la experiencia digital de los clientes y al público en general fue la base y
eje rector para lograr los resultados.
3. PERSONAS Y PROCESOS
La mejora de los procesos, la consolidación de los datos, el desarrollo del sitio
web, implementar reportes dinámicos, derivó cambios en la creación de nuevos
roles para gestionar la herramienta, organizar la información, analizar la
información para entender mejor los requerimientos de los clientes. En
consecuencia, los procesos de negocio también se amoldaron a estas nuevas
prácticas y se logró:
Equipo dedicado en proyectos específicos
Capacitación continua a todos los empleados.
Promover e incentivar la creación de procesos ágiles
Promover una cultura de innovación y aprendizaje continuo
Experimentar e iniciar con proyectos clave y prototipado rápido
Desarrollar capacidades digitales y técnicas
Adoptar los nuevos modelos operativos
Transformar el modelo de negocio.
1. MODELO DE NEGOCIO Y TECNOLOGÍA.
La tecnología como Power BI, Report Server, API Manager se decidió utilizar
como una oportunidad para brindar al público un servicio de análisis de datos
orientado a proporcionar visualizaciones interactivas y capacidades de
inteligencia empresarial con una interfaz lo suficientemente simple como para
que los usuarios finales puedan crear por sí mismos sus propios informes
reportes dinámicos a conveniencia de sus necesidades.
