Señor directivo, ¿sabe cómo funcionan los medios?. Interesante artículo de opinión sobre comunicación corporativa.

1. spendeotraYez
'deTerritori Sr. directívo, ¿sabe cómo
funcionanlos medíos?
unque son muchos quienes todavía no se han dado
cuent4 saber comunicar es basico para el éxito em-
presarial. En tiempos de crisis este factor cobra aún
rro DE LAsEU/ lndra logra que el Tribunal de
e la adjudicación de la torre de control a Saerco.
más importanci4 ya que, aveceq tan importante es adoptar
decisiones drásticas como saberlas explicar.
El cierre simultaneo de cuatro plantas de Coca-Cola en
España es unbuen ejemplo de medida empresarial valiente,
pero, a la vez, es un caso de libro sobre una mala estrategia de
óomunicación Los líderes de la compañía no se convirlie-
ron en portavoces de la crisis, se escondieron detrás de co-
municados y la información siempre fue insuficiente, por lo
que permitieron que fueranlos sindicatos quienes lideraran
la opinión pública desde el primer momento.
di.t" tód"üa demasiado miedo a la prensa y hay mucho
desconocimiento sobre la forma de reiacionarse con los me-
dios. Hace unos días Sheena Campbell-Royie, consejera de-
legada de laagencia SCR, me mandó el resultado de una en-
cuesta realizada entre casi 2O0 periodistas económicos eu-
ropeos. Es unestudio encargado por laPublic Relations Glo-
bal Ne¡work, una red mundial de relaciones públicas, que
rabaja para empresas de los cinco continents -v
que preten-
díao6tener información sobre los métodos detrabajo de los
periodistas parapoderhacerpedagogíaente sus cli:ntes.
-
La encueita señala quelos informes anuales sonlafuente
de información (64%") másu¡lizada por los periodistas eu-
ropeos, seguido de las notas de prensa (597'). Tambiénbu-
ceá en curiosidades como que e1 ó7% prefieren entreüstar a
los directivos en su oficina o en uno de sus centros de pro-
duccióru aunque tampoco salen mal posicionadas las opcio
nes de efechrff el encuento en un restaura¡re (5-i:o7 opor
teléfono (s¡g¿,).
Laencuestaconstahqueloquemásvalorael periodisraes
que el directivotengaunconocimiento muyprofimdo de su
ómpresay del me rcado (92Y),seguido de otras oPclones co-
-o t, párto.ralidad (867") y su trayectoria profesional
(727r). Asimismo, se concluye que el alto ejecutivo será pe-
nalizado en la entrevista si se nieg a contestar preguntas
c1lticasQ3%),sihablacontópicoso clichés (ó27o) o si mues-
tTaun comportamiento arrogante (47%)'La encttesta revela
también qie el +tu" de los periodistas permiten la reüsión
delas citas, pero sóloun21% se aüenenaque serevisetodo
el artículo.
Conestosyotros muchos datos, lared derelaciones públi-
cas ha efectuado una serie de recomendaciones a los altos
ejecutivos europeos: deben mostrarse "humildes, abiertos y
hablar sólo de hechos"; abrir sus despachos e inforrnarse an-
tes sobre lo que el periodista y el diario ha escrito anterior-
mente sobre ély su empresE tener un "conocimiento exten-
sivo de la compañía''; respetar las reglas de juego en cuanto a
la independencia de los medios; y tener en cuenta que §u
propia personalidad puede afectar al juicio del periodista
' sienvenidos sean éstetipo de ejerciciosprácticosytodolo
que ayude a avanzar en el conocimiento mutuo de dos ban-
dos que en realidad se necesitan, aunque uno de ellos a veces
noloadmita
Jefe de sección EXPANSIÓN
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cho
[106
LOS OPERADORES
QUE OPTARON
AL CONCURSO
Empresa
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.
Srer,co
servicio durante un máximo
de 1.500 horas anuales.
Fuentes del Govem admi-
ten que este contratiemPo
obligará a que el aeropuerto
no esté operativo antes dell'e'
rano. "Será más hacia la parre
fi nal', explican Además, tam-
bién se está pendiente de las
autorizaciones de seguridad
aéreadefinitivas.
A su favor juega que toda-
vía no existe ningún oPera-
dor en condiciones de utilizar
lainfraesbucturay que lo ha-
ya manifestado públicamen-
te. Só1o se conoce el ProYecto
de Air Andorr4 que asPira a
conectar Barcelona con el
Principado pero que aún no
dispone de 1os aüones. Hasta
ahora, sólo recibe vuelos Pri-
vados.
La Generalitat comPró el
aeropuelto a la iamilia Betriu
por ocho millones de euros en
2OO7 y ha invertido más de
cuatro millones en remode-
larlo. La instalación reabrió
en 2010 y, desde entonces, ha
acogido 7.718 oPeraciones,
unas2.OOOalaño.
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Fuente: Aer0ports de Catalunya. lmporte en euros,
excluido IVA
ción, mantenimiento, exPlo-
tacióny prestación de los ser-
ücios de infomación de vue-
los en el aeródromo. El con-
trato ahora anulado estable-
cía el 2 de junio como fecha de
inicio de la prestación del ser-
vicio, algo que no seráposible.
Operadores
De los pliegos se desprende
que el servicio no se prestará
de manera inintemrmPid4 Ya
que se especifica que las com-
pañías deberán solicitar este
servicio con48 horas de ante-
lación. El adjudicatario sólo
estará obligado a prestar este
o máé de 12 millones de euros en remodelar el Aeropuerto de La Seu-Andorra.