1. Procedimientos. RP1 Junio 2012
Mantenimiento y limpieza del vehículo.
1. Limpieza exterior del vehículo diariamente.
2. Limpieza interior del vehículo semanalmente.
3. Revisión de niveles semanalmente.
4. Llenado del depósito de combustible cuando sea necesario.
5. Revisión de la presión y del estado de las ruedas semanalmente.
Competencia
1. Conductor del vehículo.
2. Guía acompañante.
Referencia.
RR1 Registro de mantenimiento de vehículos.

2. Procedimientos. RP2 Junio 2012
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Alquiler de material.
1. Alquiler de material óptico.
2. Registro de datos del cliente.
3. Elaboración de una ficha- recibo con la fianza.
4. Recogida de material tras la ruta.
5. Verificación del estado.
6. Devolución de fianza en el caso de que el material estuviese en condiciones.
Competencia.
Guías acompañantes
Referencia.
RR2 Registro de alquiler

3. Procedimientos. RP3 Junio 2012
Elaboración de encuestas a los usuarios.
1. Redacción de la encuesta de satisfacción al cliente.
2. Elaboración de las encuestas por parte de los clientes.
3. Mecanización de los resultados de las encuestas.
4. Elaboración de informe sobre el resultado de las encuestas.
5. Sacar conclusiones sobre los resultados trimestralmente.
Competencia
Guías acompañantes.
Referencia
RR3 Registro de las encuestas.

4. Procedimientos. RP4 Junio 2012
Entrega de uniformes
1. Entrega de camiseta y pantalón con el logo de la empresa a los trabajadores.
2. Se les hará entrega de tres prendas por trabajador.
3. El trabajador firmará el recibo de estas prendas.
Competencia.
Responsable de la empresa.
Referencia
RR4 Registro de entrega de uniformes.

5. Procedimientos. RP5 Junio 2012.
Elaboración del picnic.
1. Compra de los productos del picnic.
2. Separación en raciones individuales.
3. Envasado en bolsas individuales del conjunto.
4. Mantenimiento en condiciones óptimas de conservación.
Competencia
Guía acompañante.
Referencia
RR5 Registro de entrega del picnic.