3. LOS EJECUTIVOS PIENSAN QUE QUE SON MARAVILLOSOS CON LAS PERSONAS PORQUE HABLAN BIEN- NO SE DAN CUENTA DE SER MARAVILLOSOS CON LAS PERSONAS SIGNIFICA ESCUCHAR BIEN
5. “ El fenómeno de comunicación no depende de lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que recibe. Y esto es un asunto muy distinto a TRANSMITIR INFORMACION” Humberto Maturana
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8. El respeto mutuo es esencial para poder escuchar ¿POR QUÉ NO TE Callas?