Este documento resume los conceptos clave de la reingeniería. Define la reingeniería como un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones centrándose en los procesos. Explica que la reingeniería rediseña la empresa en base a procesos fundamentales que agregan valor al cliente. Algunos de los beneficios incluyen procesos más sencillos, menores costos, mayor satisfacción del cliente y mejor imagen de la empresa.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÈCNICA
DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
NÚCLEO TÁCHIRA
María L. Contreras S.
C.I 25.164.750
04S, LAGM, Sección: 02D
Profesor: Jorge rojas.
San Cristóbal, octubre 2014

2. Reingeniería
Concepto
Características
Cambios Radicales
Como Empresas
Beneficios
Es un cambio radical en
la forma de concebir las
organizaciones, y son
visualizadas en términos
de procesos
• Es algo que el cliente
aprecia.
• Se ejecutan perfectamente
desde la primera ves
Se rediseña la empresa
en base a los procesos
dentro de su estructura,
en estos son:
Comienza de cero.
Es un cambio de todo o nada.
Requiere de procesos fundamentales.
Satisface al cliente.
Crean procesos que
agreguen el mayor valor
ala empresa.
• Varios oficios se combinan en uno.
• Se modifica la estructura.
• De un sistema de jerarquía organizacional a una organización mas plana.
• Los pasos del proceso se ejecutan en un orden natural.
• Hay un solo responsable del proceso.
• Se combina centralización y descentralización.
• Comprende las necesidades del cliente.
• Determina el nuevo papel del negocio en el mercado.
• Comprometerse con el cambio requerido.
• Comunicar los cambios requeridos y beneficios.
• Brindar capacitación y entrenamiento.
• Procesos sencillos, fáciles de administrar.
• Menores costos por reducción de duplicidad de funciones.
• Mayor satisfacción de los clientes.
• Mejor imagen de la empresa.
• Mejor clima organizacional
• Oportunidad de aumentar ventas.

3. Referencia bibliográfica.
• HAMMER, MICHAEL y CHAMPY, JAMES: “Reingeniería”
Ed. Norma.
Colombia, 1995
7° edición, 226
• VALDES, LUIGI: "Conocimiento es futuro. - Hacia la sexta generación de procesos de calidad“
Ed. CONCAMIN (CCTC) (Confederación de Cámaras Industriales de México)
México, 1996 2º Edición.
• CHASE, RICHARD B., AQUILANO, NICHOLAS J. & JACOBS, F. ROBERT: “Administración de
Producción y Operaciones. Manufactura y Servicios”
Ed. Mc. Graw Hill – Irwin.
Colombia, Mayo 2000
8° edición, 885