Presentación Estudio Antropológico realizado para Metaposta en la jornada celebrada en Miñano el 19 de febrero de 2009 para presentar los pliegos de comunicación, márketing y publicidad.

1. ESTUDIO ANTROPOLÓGICO
DE LAS PERSONAS POTENCIALMENTE
USUARIAS DEL SISTEMA METAPOSTA
Síntesis general para la comunicación del proyecto

2. Objetivo del estudio
Facilitar la implantación de
Metaposta en la ciudadanía
reforzando las funciones que
sirvan para agilizar y simplificar
la gestión doméstica.

3. Metodología
La metodología del estudio ha sido esencialmente
cualitativa.
Se ha realizado un trabajo de campo con el fin de
recoger información sobre la manera en que se
realiza la gestión doméstica en las familias y los
problemas a los que se enfrentan, así como la
actitud con respecto a la introducción de un sistema
como Metaposta.
Se ha utilizado las herramientas propias de la
etnografía en diferentes lugares de Alava, Bizkaia
y Gipuzkoa.

4. Etnografía
Entrevistas en profundidad (12 personas)
Entrevistas en grupo (3) (24 personas)
Observación
En los domicilios de las personas entrevistadas, a
quienes se les ha pedido que nos muestren cómo
realizan la gestión doméstica. Se han realizado
fotografías de todo ello.

5. Diversidad de perfiles
Uso de herramientas informáticas en gestión doméstica.
Nivel de eficiencia en la gestión doméstica.
Sexo
Edad
Residencia (rural, población media, urbano)
Nivel de estudios
Activo/no activo
Profesión
Tipo de unidad convivencial (personas solas, en pareja, con
hijos-as, con dependientes)

6. G) Condiciones A) Gestión Actual
de aceptación/
Sugerencias
B)Funciones
F) El papel METAPOSTA
C) Personas
Responsables
E) Obstáculos y
Ventajas del sistema
nuevo
D) Ventajas y Desventajas
del sistema actual

7. A)- La gestión doméstica actual
1.- Métodos/sistemas de gestión actuales
(Por tipos)

8. A)- La gestión doméstica actual
1.- Métodos/sistemas de gestión actuales
(No tiene un sistema, sólo las almacena)

9. A)- La gestión doméstica actual
2.-Lugares facturas

10. A)- La gestión doméstica actual
2.-Lugares facturas

11. A)- La gestión doméstica actual
3.-Lugares documentos

12. A)- La gestión doméstica actual
3.-Lugares documentos

13. A)- La gestión doméstica actual
4.-Recorrido facturas

14. A)- La gestión doméstica actual
5.-Recorrido documentos
(algunos se guardan en casa)

15. A)- La gestión doméstica actual
5.-Recorrido documentos

16. A)- La gestión doméstica actual
(Otro tipo de documentación se lleva encima permanentemente)

17. B)-Funciones
6.- Recepción
“Ba normalen hartzen det, ikusteet sobrea ta mahai gaiñen
uzten ditut, hor eoten die bi-hiru eun o hola, zabaltzen ditut ta
irakurritakon ba, jaso beharrekoa baldin bada, kuartoa eamaten
ditut”. (Varón, 30 años, vive sólo).
7.- Selección/clasificación
“Mugimenduk iristen dianen hilan bukaeran, Kutxako hilabete
guztiko mugimenduk, hoiek ez ditut gordetzen. Gero,
Kutxaneten bidez badauketelako ateatzeko ahalmena. Baino
gero fakturak dienak, ba eskolako faktura, gasanak, ez dakit
zer, hoiek danak gorde itten ditut ta klasifikau itten ditut aldin
behin”. (Varón, 40 años, familia con menores).

18. B)-Funciones
8.- Comparativas, previsiones, simulaciones
“¿Este mes qué toca? Y no sabes si te toca la luz, si te toca... Había gastos
(el seguro del coche...), más que nada por saber en este mes qué dinero
tengo para gastos”. (Mujer, 33 años, familia con menores)
“Batzutan baita konparazioa eitteko, ba gasakin da, ba batzutan esanten
dezulako quot;ui! Zenbat ai gean gastatzen gasakin!” (Mujer, 40 años, familia
con menores)
9.- Limpieza, eliminación
“Sí, la guardo una temporada. Cuando ya tengo 2 ó 3, ya las voy tirando. Si
están registradas en la cuenta y todo eso ¿para qué vas a guardar más
recibos?”. (Mujer, 62 años, vive con su madre de 88 años)
“Gordetzen ditut, ba 5 urte bai. Igual batzuk eukiko dittue gehiago, baino 5
urte... Lekuen arabera”. (Varón, 63, vive en pareja)

19. C)- Responsables de funciones
10.- Personas con dependientes
“¿El papeleo? Siempre todo yo, o sea que no me ha caido
nada de sorpresa. Y con mi hija (dependiente) Son muchos
años de médicos y papeleos. Todo eso lo tengo ahí. Algún día
tendré que tirar, pero de momento está ahí.” (Mujer, 64 años,
cuida de su hija dependiente)

20. C)- Responsables de funciones
11.- Personas que llevan la contabilidad doméstica
“Hasta ahora, mi método siempre ha sido la ama: quot;ama ¿dónde
está esto?, ama ¿dónde está lo otro?quot; y siempre me ha
funcionado”. (Varón, 24 años, vive en casa de sus padres).

21. C)- Responsables de funciones
12.- Personas solas
“... sí que me he ido a vivir fuera, pero como no tengo donde
meter las cosas, porque tengo 4 trastos y poco más, pues
según llegan las facturas se las doy al aita: quot;aita el gas, aita la
luz, aita la nómina...quot;. Entonces, yo sé que está todo ordenado,
pero no tengo ni idea de donde”. (Mujer, 28 años, vive sóla)

22. C)- Responsables de funciones
13.- Personas con menores
“Hemen umen gauzak gordetzen ditteu. Medikunak, eskolako
notak, hoik danak”. (Mujer, 40 años, familia con menores).

23. D)- Desventajas de la gestión actual
14.- Desorden

24. D)- Desventajas de la gestión actual
15.- Ocupación de espacio

25. D)- Desventajas de la gestión actual
16.-Pérdidas/ dificultad de recuperar la factura
o documento
“Antes tenía la constumbre: no entiendo este papel, a la
basura. ¿Esto qué carajo es? a la basura. Y luego a la hora de
la declaración: quot;te falta este papelquot; y quot;¿dónde está? ¿qué es
eso?quot;, quot;si ya te llegó a casa hace un mes y medio un papel...quot;.
De esas he hecho muchas” (Varón, 31 años, vive sólo).

26. D)- Desventajas de la gestión actual
17.- Acumulación de papel

27. D)- Desventajas de la gestión actual
18.- Consumo de tiempo
Ordenar:
“Pues ahora hay 2 niños y hay menos tiempo. Antes hacíamos
más cosas y teníamos más tiempo para esto también. Para
estas cosas que tampoco apetece nunca hacer... Ahora
tenemos el tiempo más limitado. (Varón, 43 años, familia con
menores)
Trámites:
“Si tú ahora quieres hacer una prematrícula en alguna escuela,
no te piden que lo mandes por internet. O sea, te piden que lo
lleves en mano, con la fotocopia del carnet.., pierdes mucho
tiempo”. (Mujer, 26 años, vive en pareja)

28. D)- Desventajas de la gestión actual
19.- Conocimiento de una sola persona
“El día que, y que Dios no quiera, si le pasa algo, no sabremos
donde está ningún papel”. (Mujer, 28 años, vive sóla)
“Nik dauzket. Nik dakit gutxi gora-behera nun daren. Emaztek
ez luke jakingo. Gutxi gora-behera nun daren? Igual kajoia bai,
baiño konkretuki ez”. (Varón, 64 años, vive en pareja).

29. D)-Ventajas de la gestión actual
20.- Privacidad
21.- Seguridad
22.- Tangibilidad
23.- Familiaridad
24.- Orden propio
25.- Sin necesidad de infraestructura
informática

30. E)-Ventajas de Metaposta
26.- Rapidez/inmediatez
Rapidez en la comunicación, en la gestión.
Acceso más rápido.

31. E)-Ventajas de Metaposta
27.- Comodidad
“Es mucho más cómodo y que te puede ahorrar
muchísimo trabajo, claro.”
“Yo lo veo como positivo, efectivamente. Facilita la
vida”.

32. E)-Ventajas de Metaposta
28.- Ahorro de tiempo
“Y luego, internet resulta buena herramienta porque no te
tienes que desplazar para hacer gestiones. Es que si tú no
necesitas estar físicamente en un sitio porque te necesiten ver,
no tiene ninguna lógica que te obliguen a trasladarte para
buscar un papel”.
“Poderlo hacer a través de internet, pues sería una gozada
para mí. Me quitaría el tener que haber atravesado toda la
ciudad y haber tenido que esperar la cola”.

33. E)-Ventajas de Metaposta
29.- Autogestión
Los usuarios y las usuarias deciden cómo organizar
su Metaposta: carpetas, sub-carpetas, etc. Autonomía
en la gestión de la documentación.

34. E)-Ventajas de Metaposta
30.- Ahorro de papel
“Ze gainera, aurrezten dozu paperean”. (Varón, 40 años, familia
con menor).
“Me imagino que todo lo de las facturas de la casa. Es mucho
papel todos los meses”. (Mujer, 60 años)
“Gainea ondo iruditzen zait paperik ez erabiltzea fakturetarako
eta guzti horietarako”. (Mujer, 42 años, con menores)

35. E)-Ventajas de Metaposta
31.- Espacio ilimitado
Al ser la falta de espacio una de las
desventajas del sistema de gestión actual las
personas entrevistadas valoran muy
positivamente el hecho de que Metaposta tenga
una capacidad “ilimitada”.

36. E)-Ventajas de Metaposta
32.- Espacio fuera de otras eventualidades
Es un sistema “a salvo” de circunstancias
externas: fuegos, humedades, pérdidas en
caso de mudanzas, etc.

37. E)- Obstáculos de Metaposta
33.- Miedo al control del sistema
“Pero bueno, la privacidad... La verdad es que todos
mis gastos y todas mis cuentas y todo, a mí no me
parece que sean privadas en absoluto”. (Varón, 31 años,
vive solo)
“El control social. Pero bueno, pues hay veces que
uno está a gusto con entregar una parte de su
privacidad por una parte de comodidad”. (Varón, 40
años en ámbito rural)

38. 34.- Pérdida de las relaciones personales
“Askoz jende gutxiago lan egiten: leihatila gutxiago, bulego
guzti horiek (urana, argiarena...), alde horretatik askoz
txarrago”.
“Eta beste gehienetan banketxera joan naiz ni zuzenean
horretaz hitz egiteko. Gustatzen zait nahiz eta jaso, gero joan
banketxera eta haiekin hitz egin. Ze claro, bertakoak ezagutzen
ditudanez, nik nahiago”.

39. E)- Obstáculos de Metaposta
35.- Intangibilidad
“Hay papeles que a pesar de que están intentando
vender de que con la informática se puede hacer todo,
estoy convencido de que, no ahora sino siempre,
habrá documentos que sean necesarios imprimir o
guardarlos como papel por ejemplo, escrituras,
documentos oficiales, documentos que tengan cierta
importancia dentro de la historia de la familia... por
supuesto fotografías” (Varón, 65 años, vive con su
mujer y sus dos hijos)

40. E)- Obstáculos de Metaposta
36.- Falta de acceso a internet
“La gente que no está informatizada, no tiene internet, que no
maneja el ordenador, que ya esta tecnología le ha venido ya
con una edad en la que ya les resulta más complicado...”
(Mujer 31 años, con menores)
37.- Falta de medios
“Yo no entiendo de internet. Eso de internet nada, no tengo ni
aparato... Yo como estoy me va bien”. (Mujer 42 años, con
menores)
“Y que tienes que pagar el servicio de internet todos los meses,
que hay gente que le resulta caro. Es otro gasto más lo del
ADSL y eso.” (Varón 42 años, con menores)

41. E)- Obstáculos de Metaposta
38.- Falta de capacidades tecnológicas
“Yo no conozco, ni he ido a estudiar tampoco... Eso para el que
sepa estudiar y sepa manejar un ordenador y unas cosas. Y yo
eso no lo puedo hacer. Entonces, como estoy, me manejo
como estoy”. (Mujer 64 años, con dependiente)
39.- Duplicación de la gestión
Las personas entrevistadas afirman que el sistema tendría que
integrar a todo tipo de emisores e instituciones. No servíría por
ejemplo que llegaran sólo las facturas de telefonía y no las de
gas por que esto supondría tener que llevar una gestión doble;
una en papel y otra por medio de Metaposta.

42. F)- El papel
40.- Conciencia ecológica
41.- Falta de conciencia ecológica
42.- La tangibilidad
43.- Valor simbólico
44.- Fetichismo

43. G)- Condiciones de aceptación de
Metaposta
45.-Gratuito / no gratuito
46.-Publicidad / no publicidad
47.-Formación para su uso
48.-Agentes implicados

44. G)-Sugerencias
49.-Flexibilidad para diferentes lógicas
organizativas
50.-Dietario
51.-Alarmas/avisos
52.-Servicios para la gestión

45. G) Condiciones A) Gestión Actual
de aceptación/
Sugerencias
B)Funciones
F) El papel METAPOSTA
C) Personas
Responsables
E) Obstáculos y
Ventajas del sistema
nuevo
D) Ventajas y Desventajas
del sistema actual

46. G)Claves para el lanzamiento de
Metaposta
1.Solucionar las carencias o desventajas
encontradas en el sistema actual
Desorden
Ocupación de espacio
Pérdidas/destrucción/ dificultad de recuperar la
factura o documento
Consumo de tiempo en el orden, gestión
Acumulación de papel

47. G)Claves para el lanzamiento de
Metaposta
2.Transmitir información que ayude a disipar
los miedos que genera:
Miedo al control de lo personal
Miedo a la intangibilidad, sensación de irrealidad
Pérdida de relaciones personales

48. G)Claves para el lanzamiento de
Metaposta
3.Resaltar la sencillez de uso del sistema
Rechazo a las nuevas tecnologías
Falta de medios o capacidades técnológicas
Temor a la complejidad de lo tecnológico
Desconocimiento general de lo virtual