2. Implantación de tecnologías, dentro del Hotel, basadas en
Internet del Comportamiento (IoB) y destinadas a la
obtención de múltiples atributos relacionados con los
patrones de comportamiento del cliente.
● Mapa de tecnologías actualizado. Sensores y
actuadores para la captación de datos.
● Vectores Geofencing basados en Tiles, Waypoint
y Itineraries.
● Reorientación de las infraestructuras tecnológicas
para captar los touchpoints y signals.
● Aplicación de Algoritmos de Inteligencia (Ai) para
la identificación de hábitos y/o comportamiento
para personalizar al máximo el producto y/o
servicio.
Servicio IoB
Metas
IoT + Ciencias de la conducta
#DigitalHospitalityWave
4. Confección del actual mapa de infraestructuras y servicios
desplegados en las propiedades, orientados hacia la captación
de atributos relacionados con el comportamiento del cliente
- Identificación de fuentes.
- Grado de digitalización.
- Elaboración de Mapas y Flujos.
#DigitalHospitalityWave
Servicio IoB
Mapa
5. Modelado de vectores geofencing de la infraestructura, basados
en Tiles - Hotspots - Waypoints - Itineraries.
- Creación de la Matriz o malla sobre el mapa
infraestructuras del Hotel.
- Definición del tamaño mínimo y máximo de los tiles
(celdas).
- Enumeración de los hotspots (puntos de interés).
- Identificación de waypoints (rutas).
- Diseño de los itineraries (itinerarios).
- Modelización Business Intelligence (BI) de los
patrones identificados.
#DigitalHospitalityWave
Servicio IoB
Vectores geofencing
6. Reorientación de las infraestructuras tecnológicas para captar los
touchpoints y signals.
- Implementación de dispositivos para geofencing en función
del tipo de hotel, infraestructura física, hotspots, waypoints e
itineraries.
- Calibración de los dispositivos.
- Procesamiento en tiempo real. Cloud vs Virtualización.
- Matching Golden Record (Marketing 360) para identificación
unívoca del cliente.
#DigitalHospitalityWave
Servicio IoB
Reordenación infraestructuras
A B
7. Aplicación de Algoritmos de Inteligencia (Ai) para la identificación
de hábitos y/o comportamiento para personalizar al máximo el
producto y/o servicio.
- Extracción de atributos y hábitos para incorporarlos en el
Golden Record en Marketing 360.
- Obtención de patrones de comportamiento mediante
técnicas de Ai.
- Asignación de reglas Business Propensity.
- Integración con vertical Club Vacacional y Operaciones
del hotel.
#DigitalHospitalityWave
Servicio IoB
Algoritmos Ai
TRAVELLER JOURNEY EXPERIENCE
PRE-STAY .……..….
IN-STAY POST-STAY
A B
9. Es una Consultora
especializada en Tecnología
Hotelera, que está
conformada por una red de
profesionales
multidisciplinarios con amplia
experiencia internacional en
Tecnologías de la
Información, Innovación,
Gestión de Proyectos,
Estrategia Empresarial y
Externalización de Servicios.
Powering Ideas
#DigitalHospitalityWave