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2. Profesionalidad
n aser t ic
nasertic
somos
Navarra de Servicios y Tecnologías
Experiencia
Equipo
Una empresa pública, perteneciente al Gobierno de Navarra, que tiene
como objeto social la prestación de servicios para las administraciones
públicas, y los organismos, sociedades y entidades que dependen de las
mismas.
Nuestro ámbito de actividad abarca todos los servicios horizontales
y tecnología que precisen estas entidades y organismos para su
funcionamiento, salvo aquellos para cuyo ejercicio de la ley exija
requisitos especiales que no queden cumplidos por esta sociedad.
sum a m o s Nasertic nace en el año 2011 mediante la fusión por absorción de tres
empresas públicas, especializadas respectivamente en Servicios generales,
Sistemas informáticos y Telecomunicaciones.
+ +

3. tu rentabilidad es
nuestro objetivo
Nuestra misión es proveerte de servicios y tecnologías
de calidad, que den respuesta a tus necesidades con
la máxima calidad y menor coste.
Tu pones las ideas y nosotros aportamos
conocimiento, experiencia, infraestructura,
tecnología y capital humano para dar soluciones,
alineándonos con tus objetivos.
servicios a la carta
tú eliges
Entre nuestros clientes están el Gobierno de Navarra, administraciones públicas, en general, empresas
públicas, fundaciones, operadores de telecomunicaciones y otras empresas del sector privado.
Los servicios que te ofrecemos son numerosos y variados.
Asesoramiento y gestión de nuevos proyectos de negocio
Atención ciudadana
Comunicación
Gestión de Recursos Humanos
Impresión
Laboratorio
Nuevas tecnologías y Telecomunicaciones

4. servicios telco
y soporte
Red corporativa de Telecomunicaciones
En Nasertic realizamos la gestión integral, mantenimiento y provisión de servicios, softaware y
hardware de la Red de Telecomunicaciones Corporativa del Gobierno de Navarra. Una red que
comunica todas las dependencias del Gobierno foral, formando una gran Intranet.
Telefonía fija
Te
l
ía
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%
teletrabajo
Trasminisión
de datos
i
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wi
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ad
d
re
o
centro de
atención
a usuarios CAU
La red tiene una infraestructura de fibra óptica y está basada en
una tecnología MPLS.
Es una red de telecomunicaciones de banda ancha a una velocidad
de transmisión de 1 Gbps, con un núcleo formado por cuatro edificios
con velocidad de 10 Gbps, dotada de un alto nivel de redundancia y
de una gran robustez.

5. Asistencia tecnica Atencion permanente
Nos encargamos íntegramente de la supervisión y control del pri-
mer nivel de operación y soporte a los usuarios de los Sistemas de
Información de Gobierno de Navarra y otras entidades de carácter público.
Mantemiento del hardware
El desarrollo que experimenta la tecnología de
los sistemas de información obliga a estar en cons-
tante actualización.
Nasertic se encarga de mantener la arquitectura
informática de la Administración de la Comunidad
Foral de Navarra y de sus entidades integrantes, y
proporciona a los usuarios las herramientas ne-
cesarias para desarrollar su trabajo. Por lo tanto,
son necesarias un gran número de tareas para
mantener operativos tanto los puestos de trabajo
como los servidores, así como la multitud de peri-
féricos que se utilizan.
Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Í Punto de atención al usuario para solucionar cualquier incidencia relacionada con la Red
Corporativa.
Í Atención multicanal (telefónica, telemática y presencial).
Í Atención personalizada y cercana.
Í Atención especializada en Tecnologías de la Información desde la notificación de la incidencia.
24 horas
X
365 días

6. servicios
Laboratorio
En Nasertic realizamos analíticas de los
sectores agrario,agroalimentario,
toxicológico y forense.
Nuestro objetivo es cumplir con las exigencias
de las normativas existentes, optimizando los
recursos técnicos y humanos y con unos plazos
de respuesta adaptados a la necesidad de cada
cliente.
ANALÍTICAS ANALÍTICAS
AGRARIAS Y AGROALIMENTARIAS TOXICOLÓGICAS Y FORENSES
Realizamos el control oficial de: residuos Damos respaldo analítico a la Policía Foral
de pesticidas, medicamentos, control de ali- y al Instituto Anatómico Forense.
mentación animal, etc. Autorizados por la Comisión Nacional para
Aportamos respaldo analítico de los pro- el Uso Forense del ADN para la realización de
yectos a empresas públicas y entidades de análisis con finalidad judicial.
certificación de producto: Análisis de aguas,
Tierras, Vegetales, etc.
Certificamos
i n f o r m e s
analíticos por
ser una entidad
acreditada por:
Servicios de gestión y Recursos Humanos
La involucración con nuestros clientes en el desarrollo de su negocio es tal que, además de los
servicios tecnológicos que les prestamos día a día, les proporcionamos en apoyo en materia de
consultoría de negocio para ayudarles a conseguir la optimización de sus procesos o apo-
yarles en el desarrollo estratégico en alguno de los servicios que proveemos.
F Consultoría de organización.
F Prestación de servicios directos.
F Consultoría de mejora de procesos.
F Planificación estratégica de sistemas TIC. Esquemas directores.
F Definición e implantación de sistemas de calidad.
F Definición e implantación de LOPD y planes de seguridad.

7. Oficinas de Atención Ciudadana
En Nasertic estamos muy cerca de los ciudadanos a través de la gestión del servicio público
Inf012navarra, promovido por el Gobierno de Navarra. El objetivo de este servicio es
facilitar y centralizar la tramitación de las gestiones administrativas con un modelo
gestionado y diseñado por nosotros y que está en constante revisión.
OFICINA DE PAMPLONA
Básicamente se ofrece: Atención al consumidor
OTAE
Í Registro de solicitudes y ayuda para realizar trámites.
Í Información sobre ayudas y subvenciones, becas, oposiciones,
contrataciones, cursos, autorizaciones, etc. OFICINA DE TUDELA
Í Asesoramiento para tramitar por internet.
Turismo
Í Ayuda para obtener y utilizar certificados digitales y DNI electrónico.
VINSA
Í Recepción de sugerencias y quejas.
Comunicación y Diseño
Basta una llamada, un correo electrónico... Nosotros escuchamos, asesoramos, creamos ideas y
diseñamos los soportes con las últimas tecnologías informáticas, para ofrecerles el mejor resultado
final. Ponemos voz, letra, imagen, movimiento y color a la comunicación que tú necesitas, tanto
interna como externa.
Edición, maquetación y producción de boletines, revistas, libros, folletos
divulgativos e informativos.... Todo tipo de publicaciones.
Diseño de logotipo y desarrollo de la imagen corporativa.
Definición de contenidos y diseño de páginas web.
Servicio de gabinete de prensa y asesoramiento.
Organización de congresos y otros eventos.
L IBROS PÁGINA S WEB R EV I S TA S LO G O T I P O S
navarra agraria
R E V I S T A
TÉCNICA DE
AGRICULTURA,
GANADERÍA Y
ALIMENTACIÓN
NOVIEMBRE - DICIEMBRE
Año 2011 Número 189
Demostración:
maquinaria forrajera
de montaña
nasertic
Zonas vulnerables:
contaminación de las
aguas por nitratos

8. producción
Data Center
Nasertic dispone de un Centro de Proceso de Datos (CPD o Data
Center), diseñado específicamente para el almacenamiento de in-
fraestructuras de telecomunicaciones, servidores y subsistemas de
almacenamiento y que ofrece entornos de trabajo robustos, ideales
para infraestructuras y equipamientos TIC.
Nuestro objetivo: Velar por la vigilancia tanto física como mo-
nitorizada de los sistemas de información alojados en nuestro CPD
y garantizar así la continuidad del servicio y la salva-
guarda de los datos.
Sistema a prueba de fallos:
Í Control de accesos y seguridad física
Í Climatización optimizada
Í Videovigilancia por CCTV
Í Sistemas alimentación ininterrumpida
Í Sistemas antiincendios
Í Sistemas de monitorización local y remota
Í Seguridad Gestionada: el servicio está siempre vigilado y protegido,
con servicio de vigilancia preventiva y mantenimiento 24x7
Fiabilidad Disponibilidad Accesibilidad
Operación 24 X7
Disponibilidad horaria total para ofrecerte el servicio más
Adaptamos completo.
Todos nuestros clientes pueden acceder a nuestros siste-
nuestros
mas, y en caso necesario a nuestro Data Center, las 24 horas
servicios del día, 7 días a la semana, lo que nos permite atender en
tiempo real sus solicitudes.
a tus
Ante incidencias, proporcionamos una reacción inmediata
necesidades gracias al establecimiento de procedimientos y acciones que
permiten una reducción de los tiempos de resolución.

9. Rapidez de repuesta Personalizado
Planificación Mainframe
En Nasertic disponemos de un área que planifica, distribuye y prepara cada petición de trabajo de
cada cliente para conseguir sacarle el máximo rendimiento al sistema Mainframe.
C ONTROL Y MONTAJE DE APLICACIONES .- Para ejecutarse en el sistema Mainframe
y evitar conflictos con otras aplicaciones que pongan en riesgo la estabilidad y segu-
ridad del sistema. Posibilidad de definir decenas de características específicas
para cada aplicación con el fin de que se adapten a las necesidades de cada cliente.
P ROGRAMACIÓN Y SEGUIMIENTO DE L AS EJECUCIONES .- Asegurando una rápida
y ordenada ejecución de todas ellas, evitando atascos y conflictos. Nos anticipa-
mos a la aparición de problemas, simulando días futuros con el fin de detectar cual-
quier anomalía.
C OMUNICACIÓN CON LOS PROGRAMADORES .- Los clientes mantienen una comu-
nicación directa y constante con los desarrolladores de las aplicaciones para
solventar rápidamente cualquier problema.
Centro de impresión
En Nasertic disponemos de personal y tecnologías que nos permiten desarrollar impresiones masi-
vas de documentos complejos, colaborando también en su diseño, confección, manipulado y distri-
bución de los mismos.
Diseño de documentos
Boletines informativos, folletos, facturas,...
Documentos individuales y personalizados
Impresión de grandes tiradas
De forma ágil, rápida y flexible.
Con servicio 24 X 7
Manipulación y entrega
Plegado de documentos
Ensobrado de cartas y formularios
Entrega a domicilio

10. televisión, infraestructuras
y centros de teledistribución
Cobertura Fibra optica Tecnologia
Televisión y Radio
Nasertic proporciona los recursos necesarios para
gestionar y mantener la cobertura de la Televisión Digital
Terrestre nacional, autonómica y local al 99,8% de la
población de Navarra.
Cobertura de radio
FM.
Centros de Teledistribución. Proporcionamos
servicio, mediante tendido de cable, en las poblaciones de
Navarra que carecen de cobertura.
Centros de
telecomunicaciones
Alojamiento. Instalación de equipos de
telecomunicaciones de otros operadores.
Arrendamiento. Realquiler de equipos o instalaciones de
telecomunicaciones con capacidad remanente a otros
operadores.
Radiocomunicación
Radiobúsqueda
Telefonía móvil

11. proyectos
Ampliaciones Llevamos a cabogestión
la
integral de proyectos en el
Soluciones ámbito de las TIC, desde el análisis
preliminar de los requerimientos del
Arquitectura de red
cliente hasta la verificación final del
Asistencia técnica producto en el domicilio del mismo.
AMPLIACIÓN DE LA RED CORPORATIVA. Se planifica y posteriormente se ejecuta la extensión de la in-
fraestructura propia de la red corporativa a nuevas sedes, los trabajos de modificación, sustitución y mejora
de prestaciones del equipamiento existente en la red y el soporte de segundo nivel a la operación de red.
SOLUCIONES TIC EMPRESARIALES. Gestionamos el ciclo de vida de las aplicaciones. Para cada solicitud
del cliente, se asigna un jefe de proyecto responsable de delimitar el alcance de la solución propuesta, pre-
sentar una oferta y, en caso de ser aceptada, de coordinar al equipo designado para llevar a cabo el desarrollo
de la solución que cubra las necesidades del demandante.
F Integración de sistemas.- Esta línea de negocio desarrolla proyectos que abarcan desde el
diseño e implantación de arquitecturas técnicas, correo electrónico, disponibilidad con-
tinua, consolidación de servidores, virtualización de sistemas, almacenamiento y respaldo de
datos y sistemas, hasta la gestión de las infraestructuras de los procesos de negocio.
F Selección, gestión e instalación de activos informáticos.- Tales como servidores, ordenadores,
impresoras, fotocopiadoras, software básico,... para poder prestar servicios a sus clientes.
ARQUITECTURAS DE RED EN EDIFICIOS. La arquitectura de red es la columna vertebral que sustenta los
servicios TIC de un edificio. Los principales elementos que la constituyen son el cable-
ado estructurado, 0que proporciona el soporte físico, y la elec-
trónica que aporta la inteligencia de red en el entorno local.
ASISTENCIA TÉCNICA. Poseemos capacidad contrastada
para realizar tareas de asistencia técnica en cuestiones
relacionadas con infraestructuras y servicios TIC.

12. sistemas
La prestación de servicios informáticos abarca todos los ámbitos, tanto el tecnológico como los de
desarrollo y gestión. Nasertic se encarga de la adquisición, mantenimiento, gestión y operación del hardware
o software necesarios tanto para el entorno Mainframe como para el Distribuido.
Sistemas Operativos
En Nasertic suministramos tecnología única en el mercado nacional.
El Sistema Mainframe es una computador central de gran
potencia que se utiliza para el procesamiento de gran cantidad de datos.
La tecnología más segura de la industria
Capacidad de crecimiento, flexibilidad, disponibilidad, 0...

13. S e g u rid a d Inn o vaci o n R e n d i m i en t o
Servicios Mainframe
Sistemas primarios
Sistemas de respaldo
Servicio garantizado
24 HORAS X 365 DÍAS
Continuidad
de negocio
Infraestructuras para Seguridad física
todo tipo de sistemas Seguridad técnica
Gestión simplificada Alimentación
Gran escalabilidad ininterrumpida
Robótica y
almacenamiento Data center

14. administración

15. la calidad
Es uno de nuestros principales valores y
nos permite ser referentes en nuestro
sector.
Est presente en todo lo que hacemos y
es responsabilidad de cada una de las
personas que formamos la empresa.
empezamos por escucharte
Desde NASERTIC trabajamos para ofrecer a nuestros
clientes servicios óptimos. El primer paso es escuchar al
cliente y estudiar sus necesidades.
Después trabajamos para responder a su confianza,
Sobre las
Con objetivos Designando Seguimiento y
“oportunidades de
específicos, funciones y medición del
mejora” con acciones
cuantificables, responsabilidades, cumplimiento de
preventivas y
consensuados y asignando los objetivos, a
correctivas, mediante
trazables. recursos, intervalos
la revisión por la
personal, planificados
dirección.
formación.
Todo esto es posible gracias a nuestro personal que, con su
comunicaci n abierta y honesta y una mentalidad de mejora
continua, genera valor a adido a nuestros servicios.