Informática en soporte

Informática en Soporte Resumen 2015
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Décimo año
Tecnologías de la Información y la Comunicación
Conceptos relacionados con las TIC
Información: conjunto de datos que están organizados y tienen un significado.
Comunicación: intercambio de datos entre computadoras a través de una conexión entre ellas.
Hardware: corresponde a todo las partes físicas y tangibles de una computadora.
 Dispositivos de entrada: teclado, mouse, micrófono, webcam, escáner, etc.
 Dispositivos de salida: parlantes, monitor, impresora, etc.
 Dispositivos de almacenamiento: USB, HD (Hard Disk), CD/DVD.
Software: equipamento lógico o soporte lógico de un computador digital, es decir, los elementos intangibles.
 Software de Aplicación: permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas más específicas.
 Software de Sistema: es la parte que permite funcionar al hardware.
 Lenguaje de Programación: es utilizado para controlar el comportamiento físico y lógico de una máquina.
o Lenguaje Máquina: bits (1 y 0).
o Lenguaje de Bajo Nivel (ensamblador): nemotécnicos (ADD, SUM, PRINT).
o Lenguaje de Alto Nivel: utilizado por los programadores (WRITE, READ, PRINT).
Sistemas Expertos: sistemas que imitan las actividades humanas para resolver problemas de distinta índole.
Simuladores: aparatos que permiten la simulación de un sistema, reproduciendo su comportamiento.
Inteligencia Artificial: es la capacidad de ampliar el poder de las computadoras con el fin de que estas logren tener
gran cantidad de capacidades e imitar capacidades sensitivas humanas.
Robótica: aplicación de la Informática en el diseño y empleo de aparatos que, en sustitución de personas, realizan
operaciones de trabajo.
Realidad Virtual: es la posibilidad de hacer participar al usuario directamente de las acciones y sucesos que se
desarrollan en el mundo virtual de la computadora.
Telemática: utilización de la informática en las telecomunicaciones.
Redes: es un conjunto de computadoras conectadas entre sí por medio de telecomunicaciones.
Geneeraciones de Computadoras
Primera Generación
(1951-1958)
Segunda Generación
(1959-1964)
Tercera Generación
(1965-1969)
Cuarta Generación
(1970)
Quinta Generación
-
- Tubos al vacío o
bulboc
- Lenguaje máquina
(1-0)
- Tarjetas
perforadas
- Transistores
- Ensambladores
- Memoria virtual
- Circuitos
integrados o Chip
- Surge el S.O.
- Lenguaje de Alto
Nivel
- Microprocesadores
- Era del usuario
- Pequeñas y bajo
precio
- Programación
orientada a
objetos.
- Inteligencia
artificial y robótica
- Internet
- Realidad virtual
- Lenguaje natural

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MS-DOS (Microsoft System-Disk Operating System). Línea de Comandos (CLI)
Las funciones básicas son:
 Gestión del recurso del computador.
 Control de lo que hace el computador y cómo lo hace.
 Permite el uso de programas para el usuario.
 Organiza los datos y programas.
 Permite la comunicación del usuario y la máquina.
Conceptos Básicos:
 Directorio = Fólder = Carpeta: zona o división lógica de almacenamiento de archivos y directorios.
 Archivo = Fichero: espacio físico donde se guarda información. Consta de dos partes (nombre.extensión).
 Comando = Instrucción: es una orden que sigue cierto formato y le indica al DOS qué hacer. Los comandos
del sistema se clasifican en:
o Comandos Internos: residen en la RAM, los cuales se encuentran en el archivo command.exe. Pueden
ser ejecutados en cualquier momento.
o Comandos Externos: residen en el HD en un sub-directorio del directorio Windows llamado System
32. Pueden ser ejecutados en cualquier momento siempre y cuando estén en la carpeta
correspondiente.
Comandos Internos:
Nombre Significado Nombre Significado
Date
Muestra o modifica la fecha
del sistema.
Delete Elimina un archivo.
Time
Muestra o modifica la hora
del sistema.
Prompt
Cambia el indicador del
sistema.
Ver
Muestra la versión del
Sistema Operativo.
Copy
con
Copia a un archivo que se
introduce en la pantalla.
Vol
Muestra la etiqueta del
volumen del disco y su
número de serie.
Exit Sale del DOS.
CLS Limpia la pantalla.
Verify
(on/off)
Este comando verifica al
sistema qué archivos son
escritos correctamente.
Tittle
Muestra o modifica el
nombre de usuario.
Chdir o
CD
Cambia de directorio o
entra a un directorio.
Type
Muestra el contenido de
archivo tipo texto.
Rmdir o
RD
Elimina un directorio
Copy Copia un archivo.
Mkdir o
MD
Hace un directorio
Rename
Cambia el nombre de un
archivo.
Dir
Despliega la lista de
archivos y subdirectorios
que se encuentran en el
directorio especificados.
Posee derivaciones:

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 Dir: Despliega la lista de archivos y subdirectorios que se encuentran en el directorio especificados. Posee
derivaciones:
dir/p Muestra la información
pausadamente.
dir/o:n Muestra archivos de A/Z.
dir/w Muestra el listado de
archivos y directorios sin
detalles.
dir/o:e Muestra la información
ordenada por extensión.
dir/a:h Muestra los archivos
ocultos.
dir/o:s Muestra la información por
orden de tamaño.
dir/a:s Muestra los archivos del
sistema.
dir/o:g Muestra archivos
agrupados de dir/arch.
dir/a:d Muestra solo directorios. dir/o:-g Muestra archivos
agrupados de arch/dir.
dir/a:r Muestra archivos de solo
lectura.
dir/s Muestra todos los
directorios y archivos
contenidos en la carpeta
que está ubicado.
Comodines:
 *: todo con cierto criterio.
dir a*.* (todos los directorios iniciados en a con cualquier extensión).
 ?: un carácter.
dir ???.exe (directorio de 4 caracteres con extensión .exe).
Comandos Externos:
Format Formatea una unidad. Diskcopy Copia el contenido de un
disco en otro.
Label Cambia el nombre/etiqueta
del disco
Xcopy Copia el directorio y
contenido.
Tree Despliega una ruta de
directorios y subdirectorios.
Comp Compara el contenido de dos
archivos e indica sus
diferencias.
Move Mueve un archivo de
directorio.
Diskcomp Compara el contenido de dos
discos.
Sys Copia los archivos del sistema. Config Copia los archivos del sistema
al disco que indique.
Mem Muestra la cantidad de
memoria libre y utilizada.
Recover Intenta recuperar archivos que
contengan algún sector
dañado.
Chdisk Revisa el estado de un disco. Backup Realiza un respaldo de un
disco en otro.
Scandisk Comprueba la integridad de
los datos de un disco.
Restore Restaura archivos respaldados
en un backup.
Fdisk Elimina unidades lógicas de un
disco fijo.
Print Imprime un archivo de texto.

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Virus Informáticos
Las principales características de un virus son:
 Es dañino.
 Es auto reproductor.
 Está prohibido.
Los principales efectos destructivos de un virus son:
 Formateo completo del disco duro.
 Eliminación de la tabla de partición.
 Eliminación de archivos.
 Enlaces a archivos destruidos.
 Mensajes o efectos extraños en la pantalla.
 Emisión de música o sonido.
Páginas Web
Es una red de computadoras interconectadas entre sí que ofrecen un acceso y comparten información a través de un
lenguaje común.
Dominios: es un método para recordar la dirección de sitios web específicos en internet, constituidos por un nombre
o frase representativa de la naturaleza del negocio, servicio, producto o persona.
Protocolos TCP/IP: es un conjunto de conversiones, normas o procedimiento que determinan cómo se realiza el
intercambio de datos entre dos computadoras o programas.
Direcciones IP: cada computadora posee una dirección única en internet, el sistema que se encarga de mantener una
lista de todas las computadoras es el DNS.
Hipertexto: sistema de representación de la información en el cual el texto, las imágenes, los sonidos y las acciones
están enlazadas mediante una red compleja.
Dominios de Estados
Dominio Significado
.com Comercial.
.net Red de trabajo.
.org Organización sin fines de
lucro.
.mil Militar.
.edu Educativo.
.gov Gubernamental.
Dominios de Costa Rica
Dominio Significado
.ac Académicos.
.co Comercial.
.go Gubernamental.
.or Organización sin fines de
lucro.
.fi Finaciero.
.sa Salud.
Dominios Geográficos
Dominio Significado Dominio Significado
.cr Costa Rica. .br Brasil.
.ni Nicaragua. .ar Argentina.
.pa Panamá. .cu Cuba.
.mx México. .eu Estados Unidos.
.co Colombia. .ca Canadá

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Sistemas de Información
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Características:
 Entrada de Información.
 Almacenamiento de información.
 Procesamiento de información.
 Salida de información.
Usos y aplicaciones:
 Automatización de procesos operativos.
 Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
 Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Objetivos:
 Optimización de los procesos empresariales.
 Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna.
 Compartir información entre todos los componentes de la organización.
 Eliminación de datos y operaciones innecesarias.
 Reducción de tiempos y de costos de los procesos.
 Base de datos centralizada.
 Sus componentes interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.
 El propósito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus
problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y
disminución de los costos totales de operación.
Ciclo de Vida de un Sistema de Información
1. Investigación Preliminar: la solicitud para recibir ayuda de un sistema de información puede originarse por
varias razones: sin importar cuales sean estas, el proceso se inicia siempre con la petición de una persona.
2. Determinación de los requerimientos del sistema: el aspecto fundamental del análisis de sistemas es
comprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio. Los
analistas, al trabajar con los empleados y administradores.
3. Diseño del sistema: el diseño de un sistema de información produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante la fase de análisis. Los especialistas
en sistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como diseño lógico en contraste con la del desarrollo
del software, a la que denominan diseño físico.
4. Desarrollo del software: los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprobando a
terceros o escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La elección depende del costo de cada
alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los programadores. Por
lo general, los programadores que trabajan en las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente
de profesionales.
5. Prueba de sistemas: durante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de manera experimental para
asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las especificaciones y en
la forma en que los usuarios esperan que lo haga. Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba
para su procesamiento y después se examinan los resultados.

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6. Implantación y evaluación: la implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los
usuarios, instalar la aplicación y construir todos los archivos de datos necesarios para utilizarla. Una vez
instaladas, las aplicaciones se emplean durante muchos años. Sin embargo, las organizaciones y los usuarios
cambian con el paso del tiempo, incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y los mese
Conectividad
Es la capacidad de un dispositivo de poder ser conectado sin la necesidad de un ordenador, es decir, en forma
autónoma.
Opciones de Conectividad entre dispositivos:
 Alámbrica: se conectan a través de cables de datos.
 Inalámbrica / WI-FI: se utiliza la modulación de ondas electromagnéticas que se propagan por el espacio sin
un medio físico que comunique cada uno de los extremos de la transmisión.
 Infrarrojo: ondas de luz infrarroja pueden ser utilizadas para proveer una conexión de “línea de visión” entre
dos dispositivos.
 Microondas: el servicio utiliza una antena que se coloca en un área despejada sin obstáculos que afecten la
recepción y se coloca un módem que interconecta la antena con la computadora.
 BlueTooth: se usa para conexiones inalámbricas de rango corto.
Programación
Sistemas de numeración
Los computadores manipulan y almacenan los datos usando interruptores electrónicos que están ENCENDIDOS o
APAGADOS. Las computadoras sólo pueden entender y usar datos que están en este formato binario, o sea, de dos
estados. Los unos y los ceros se usan para representar los dos estados posibles de un componente electrónico de una
computadora. Se denominan dígitos binarios o bits. Los 1 representan el estado ENCENDIDO, y los 0 representan el
estado APAGADO.
Debido a que las computadoras están diseñados para funcionar con los interruptores ENCENDIDO/APAGADO, los
dígitos y los números binarios les resultan naturales. Los seres humanos usan el sistema numérico decimal, que es
relativamente simple en comparación con las largas series de unos y ceros que usan los computadores. De modo que
los números binarios del computador se deben convertir en números decimales.
Bits y Bytes: los computadores están diseñados para usar agrupaciones de ocho bits. Esta agrupación de ocho bits se
denomina byte. En un computador, un byte representa una sola ubicación de almacenamiento direccionable. Estas
ubicaciones de almacenamiento representan un valor o un solo carácter de datos como, por ejemplo, un código ASCII.
La cantidad total de combinaciones de los ocho interruptores que se encienden y se apagan es de 256. El intervalo de
valores de un byte es de 0 a 255. De modo que un byte es un concepto importante que se debe entender si uno
trabaja con computadores y redes.
Sistema Numérico de Base 10: los sistemas numéricos están compuestos por símbolos y por las normas utilizadas
para interpretar estos símbolos. El sistema numérico que se usa más a menudo es el sistema numérico decimal, o de
Base 10. El sistema numérico de Base 10 usa diez símbolos: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9. Estos símbolos se pueden
combinar para representar todos los valores numéricos posibles.
Ejemplo: 2134 = 2134

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Sistema Numérico de Base 2: los computadores reconocen y procesan datos utilizando el sistema numérico binario,
o de Base 2. El sistema numérico binario usa sólo dos símbolos, 0 y 1 (ENCENDIDO/APAGADO), en lugar de los diez
símbolos que se utilizan en el sistema numérico decimal.
Ejemplo: 10110 = 22
(0x20
) + (1x21
) +(1x22
) + (0x23
) + (1x24
)
Sistema Numérico de Base 8: el inconveniente de la codificación binaria es que la representación de algunos números
resulta muy larga. Por este motivo se utilizan otros sistemas de numeración que resulten más cómodos de escribir:
el sistema octal y el sistema hexadecimal. Afortunadamente, resulta muy fácil convertir un número binario a octal o
a hexadecimal. En el sistema octal, usa ocho dígitos diferentes: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7.
Ejemplo: El número octal 444152 = 149610
(2x80
) + (5x81
) + (1x82
) + (4x83
) + (4x84
) + (4x85
) = 149610
Sistema Numérico de Base 16 (Hexadecimal): el sistema hexadecimal usa dieciséis símbolos: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8,
9, A, B, C, D, E y F. Se utilizan los caracteres A, B, C, D, E y F representando las cantidades decima-les 10, 11, 12, 13,
14 y 15 respectivamente, porque no hay dígitos mayores que 9 en el sistema decimal.
Ejemplo: El número hexadecimal A40A6 = 671910
(6x160
) + (10x161
) + (0x162
) + (4x163
) + (10x164
) = 671910
Tabla de equivalencias
28
27
26
25
24
23
22
21
20
256 128 64 32 16 8 4 2 1

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Introducción a la lógica
Tablas de Verdad: la tabla de valores de verdad, es una tabla que despliega el valor de verdad de una proposición
compuesta, para cada combinación de valores de verdad que se pueda asignar a sus componentes.
Existen 5 tablas de la verdad o valores de la verdad las cuales son:
 La tabla del " Y" o conjunción.
 La tabla del " O" o disyunción.
 La tabla del entonces o condicional.
 La tabla de la equivalencia o el bicondicional.
 La tabla de la negación.
Tautología: cuando todos los resultados de la última columna de la Tabla de Verdad son verdaderos.
Contradicción: cuando todos los resultados de la última columna de la Tabla de Verdad son falsos.
Contingencia: cuando los resultados de la última columna de la Tabla de Verdad resultan distintos (verdaderos y
falsos).
Álgebra booleana y Circuitos Combinatorios
Puertas Lógicas
 Puerta OR: Salida 1 si hay 1 en las entradas.
Negación
P ~P
V F
F V
Tabla de
conjunción
P Q P ^ Q
V V V
V F F
F V F
F F F
Tabla de
disyunción
P Q P v Q
V V V
V F V
F V V
F F F
Tabla del
condicional
P Q P -> Q
V V V
V F F
F V V
F F V
Tabla del
bicondicional
P Q P <-> Q
V V V
V F F
F V F
F F V
Suma lógica
A B A + B
1 1 1
1 0 1
0 1 1
0 0 0
Producto lógic0
A B A + B
1 1 1
1 0 0
0 1 0
0 0 0
A B A + B
1 1 1
1 0 1
0 1 1
0 0 0
v ó +
^ ó *

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 Puerta AND: Salida 1 si todas las entradas son 1.
 Puerta NOT.
Permutaciones y Combinaciones
Permutaciones: una permutación de objetos es un arreglo de éstos en el que orden sí importa. Para encontrar el
número de permutaciones de n objetos diferentes en grupos de r. Existen dos tipos de permutaciones:
 Permutaciones con repetición: son las más fáciles de calcular. Si tienes n cosas para elegir y eliges r de ellas,
las permutaciones posibles son:
n × n × ... (r veces) = nr
(Porque hay n posibilidades para la primera elección, DESPUÉS hay n posibilidades para la segunda elección,
y así.)
Por ejemplo en la cerradura de arriba, hay 10 números para elegir (0,1,...,9) y eliges 3 de ellos:
10 × 10 × ... (3 veces) = 103 = 1000 permutaciones
Así que la fórmula es simplemente:
nr
Donde n es el número de cosas que puedes elegir, y eliges r de ellas
(Se puede repetir, el orden importa)
 Permutaciones sin repetición: en este caso, se reduce el número de opciones en cada paso.
Por ejemplo, ¿cómo podría ordenar 16 bolas de billar?
Después de elegir por ejemplo la "14" no se puede elegirla otra vez.
Así que la primera elección tiene 16 posibilidades, y la siguiente elección tiene 15 posibilidades, después 14,
13, etc. Y el total de permutaciones sería:
16 × 15 × 14 × 13 ... = 20,922,789,888,000
Pero a lo mejor no quieres elegirlas todas, sólo 3 de ellas, así que sería solamente:
16 × 15 × 14 = 3360
A B A * B
1 1 1
1 0 0
0 1 0
0 0 0
A A
1 0
0 1

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Es decir, hay 3,360 maneras diferentes de elegir 3 bolas de billar de entre 16.
Función factorial
Donde n es el número de cosas que puedes elegir, y eliges r de ellas
(No se puede repetir, el orden importa)
Combinaciones: una combinación de objetos es un arreglo de éstos en el que el orden no importa. Para encontrar
el número de combinaciones de n objetos en grupos de r.
Mapas de Karnaugh
Un mapa de Karnaugh es una representación gráfica de una función lógica a partir de una tabla de verdad. El número
de celdas del mapa es igual al número de combinaciones que se pueden obtener con las variables de entrada. Los
mapas se pueden utilizar para 2, 3, 4 y 5 variables.
Ejemplo: xyz + x’yz´+ xy’z’ + x’y’z’
yz y’z yz’ y’z’
x 1 0 0 1
x’ 0 0 1 1
Algoritmos y Diagramas de Flujo
Conceptos Básicos
 Algoritmo: conjunto de pasos e instrucciones que se deben seguir para resolver un problema.
 Variable: todos aquellos valores que pueden cambiar en el transcurso de un algoritmo. Poseen dos partes: su
nombre y su valor.
 Nombre: conjunto de caracteres, letras y números, los cuales se identifican con un valor en algún momento
determinado.
 Valor: cantidad de una variable; puede tener un valor asociado que podría comprender un valor lógico
(verdadero o falso).
 Constante: valores que no cambian en el transcurso de un algoritmo y son introducidos al momento de
utilizarse.
 Lenguaje de Programación: utilizado para escribir lenguajes de computadoras y ser comprendidos por ellas.
o Lenguaje Máquina: instrucciones directas a la computadora (1 ó 0).
o Lenguaje de Bajo Nivel (ensamblador): estos lenguajes generalmente son dependientes de la máquina
y depende de un conjunto de instrucciones específicas. Se escribe en nemotécnicos.

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o Lenguaje de Alto Nivel: existen varios tipos: Basic, Cobol, Fortran, etc. Son instrucciones o sentencias
a la computadora similares a los lenguajes humanos, generalmente en inglés. Facilita la escritura y
comprensión del programador.
Mantenimiento
Conceptos Básicos de Salud Ocupacional
Salud Ocupacional: promueve y mantiene el mayor grado de bienestar físico y social de los trabajadores, previniendo
todo daño causado a la salud.
Riesgo de Trabajo: amenaza potencial a la salud del trabajador proveniente de una desarmonía entre el trabajador,
actividad y las condiciones inmediatas de trabajo.
Accidente de trabajo: todo accidente que le suceda al trabajador a causa de la labor que ejecuta.
Enfermedad Ocupacional: está relacionada indirectamente con la profesión u oficio. Puede encontrarse en cualquier
lugar del ambiente de trabajo.
Enfermedad Profesional: se produce directa y específicamente en una determinada profesión u oficio.
Estrés físico: se da debido al trabajo muscular estático y dinámico.
Estrés mental: se da debido a avances tecnológicos, menos esfuerzo físico pero más esfuerzo mental puesto a que
implica carga mental.
Fatiga Laboral: desgaste que sufre un organismo, se caracteriza por generar una pérdida en la capacidad funcional y
producir una sensación de malestar.
Carga Física: Es el resultado del conjunto de requerimientos físicos a los que se ve sometido el trabajador a lo largo
de la jornada de trabajo.
Fuego: uno de los descubrimientos más importantes de la humanidad y fuente de energía para diversos fines.
Humo: pequeñas partículas producidas cuando los materiales sólidos, como metales, son evaporados por efecto de
calor.
Inflamable: sustancias y preparados líquidos cuyo punto de ignición sea alto.
Incendio: es una ocurrencia de fuego no controlado.
Conato: es una ocurrencia de fuego que puede ser controlado.
Ignición: fenómeno que inicia la combustión. Se produce al introducir una pequeña llama externa, chispa o brasa.
Llama: masa gaseosa que arde y eleva, desprende luz y calor.
Igneología: es la ciencia que se dedica al estudio del fuego.
Conceptos de Sistemas de Computación
Gabinete: contiene el marco de soporte para los componentes internos de una PC y proporciona un recinto de
protección adicional.
Fuente de Energía: convierte la alimentación de corriente alterna (CA) de un tomacorriente en alimentación de
corriente continua (CC), que tiene un voltaje inferior.
La fuente de energía convierte la alimentación de corriente alterna (CA) de un tomacorriente en alimentación de
corriente continua (CC), que tiene un voltaje inferior. Existen tres factores de forma principales para las fuentes de
energía:
 Tecnología avanzada (AT, Advanced Technology), posee 2 conectores de 12 pines.
 AT extendida (ATX, AT Extended) posee un conector de 20 pines.
 ATX12V es el factor de forma que se usa con más frecuencia en las PC actuales.

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Conector: cada conector de la fuente de energía usa un voltaje distinto. Se usan distintos conectores para conectar
componentes específicos a diversos puertos de la tarjeta madre.
 El conector enchavetado Molex: unidades ópticas, discos duros u otros dispositivos que usan tecnología más
antigua.
 El conector enchavetado Berg: unidad de disquete. Más pequeño que el Molex.
 El conector enchavetado SATA: unidades ópticas o discos duros. Más ancho y delgado que el Molex.
 El conector ranurado de 20 o 24 pines: tarjeta madre. El de 24 pines tiene dos filas de 12 pines c/una, y el de
20 pines tiene dos filas de 10 pines c/una.
 El conector de alimentación auxiliar de 4 a 8 pines: tiene dos filas de 2 a 4 pines y alimenta todas las áreas de
la tarjeta madre.
 P8 y P9: establece conexión a la tarjeta madre. No estaban enchavetados.
UPS: fuente de energía ininterrumpible (UPS, uninterruptible power supply) puede proteger a una PC de los
problemas que ocasionan las fluctuaciones de alimentación.
Componentes internos de una PC
Tarjeta Madre: es la placa de circuitos impresos principal que contiene los buses o rutas eléctricas que se encuentran
en una PC. Estos permiten que los datos se desplacen entre los diversos componentes que forman una PC, se conoce
como “placa del sistema” o “placa base”.
CPU: la unidad central de proceso (CPU) se considera el cerebro de la PC. La mayoría de los cálculos se realizan en la
CPU. Con respecto a la capacidad de cómputo, la CPU es el elemento más importante de un sistema de computación.
Las CPU tienen distintos factores de forma, y cada estilo requiere una ranura o un socket en particular en la tarjeta
madre.
Sistema de Refrigeración: el flujo de corriente entre los componentes electrónicos genera calor. Los componentes
de la PC funcionan mejor cuando se los mantiene refrigerados. Si no se elimina el calor, es posible que la PC funcione
más despacio. Si se acumula demasiado calor, se pueden dañar los componentes de la PC.
ROM: los chips de memoria de solo lectura (ROM) se encuentran en la tarjeta madre. Los chips de ROM contienen
instrucciones a las que la CPU puede acceder de forma directa. Las instrucciones básicas para el funcionamiento,
como arrancar la PC y cargar el sistema operativo, se almacenan en la ROM. Los chips de ROM retienen el contenido
aun cuando la PC está apagada. El contenido no se puede borrar ni cambiar por medios normales.
RAM: almacena los datos y programas que accede la CPU, es volátil. Cuanta más cantidad de RAM contenga una PC
más capacidad de contener y procesar archivos y programas de mayor tamaño. Una mayor cantidad de RAM mejora
el rendimiento.
Memoria Caché: almacena los datos y las instrucciones de uso más reciente. Proporciona al procesador un acceso
más rápido a los datos que la RAM dinámica (DRAM), o memoria principal, que tarda más en recuperarlos.
Tarjetas Adaptadoras: aumentan la funcionalidad de una PC al agregar controladores para dispositivos específicos o
al reemplazar los puertos que no funcionan correctamente.
Características de los Monitores
La resolución de un monitor se refiere al nivel de detalle de imagen que se puede reproducir.
En la resolución de un monitor intervienen varios factores:
 Píxel: “elemento de imagen”. Son los pequeños puntos que componen las pantallas. Cada uno consta de un
componente rojo, uno verde y uno azul.
 Separación entre puntos: distancia entre píxeles en la pantalla.
 Relación de contraste: medición de la diferencia de la intensidad de la luz entre el punto más brillante (blanco)
y el más oscuro (negro).
 Frecuencia de actualización: cantidad de veces por segundo que se reconstruye la imagen.

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 Monitor entrelazado/Sin entrelazado: los entrelazados crean la imagen mediante el escaneo de la pantalla
dos veces. El primero recoge las líneas impares, de arriba hacia abajo, y el segundo recoge las líneas pares.
Los sin entrelazado lo hacen mediante el escaneo de la pantalla de a una línea por vez, de arriba hacia abajo.
En la actualidad, la mayoría de los monitores CRT son sin entrelazado.
 Resolución horizontal: la resolución horizontal está dada por la cantidad de píxeles en una línea, y la cantidad
de líneas en una pantalla es la resolución vertical. La resolución de color es la cantidad de colores que se
pueden reproducir.
 Relación de aspecto: relación entre la medida horizontal y la medida vertical del área de visualización de un
monitor.
 Resolución nativa: cantidad de píxeles que tiene un monitor.
Los monitores tienen controles para ajustar la calidad de la imagen. Entre los más comunes están:
 Brillo: intensidad de la imagen.
 Contraste: relación entre los puntos claros y oscuros.
 Posición: ubicación vertical y horizontal de la imagen en la pantalla.
 Restablecer: restablece la configuración de fábrica del monitor.
Conceptos de Software de una PC
IRQ: Interrupt Request (Pedido de Interrupción). En los PCs, un IRQ es una señal de un dispositivo de hardware (por
ej. el teclado o tarjeta de sonido) indicando que el dispositivo necesita que la CPU haga algo. La señal del pedido de
interrupción va a través de las líneas IRQ a un controlador que asigna prioridades a los pedidos IRQ y se los entrega a
la CPU. Ya que el controlador de IRQ espera señales de solo un dispositivo por línea IRQ, si tienen más que un
dispositivo por línea terminan con un conflicto de IRQ que puede congelar su máquina. Esto es por qué asignar IRQs
a dispositivos nuevos al instalarlos es tan importante - y por qué puede ser tan frustrante cuando no se hace bien.
Recurso que emplean los componentes para comunicarle al sistema operativo que están trabajando y desobedecer
la acción que se les propone. Es lo que hace, por ejemplo, una placa de video que, está realizando una tarea cuando
recibe una orden incompatible en su momento.
IRQ Descripción
00
Cronómetro del sistema. Este interruptor está reservado para el timer del sistema y
jamás está disponible para otros dispositivos.
01 Controlador del teclado.
02 Interrupciones en cascada para las interrupciones IRQ del 8 al 15.
03
Segundo Puerto Serie (COM2). A menudo es también para el cuarto puerto serie
(COM4).
04 Primer Puerto Serie (COM1). También es utilizado por defecto para el COM3.
05 Tarjeta de sonido.
06 Controlador de disquetera.
07
Puerto Paralelo LPT1 para impresoras o cualquier otro dispositivo que utiliza puerto
paralelo.
08 Reloj del Sistema.
09
Interrupción disponible para periféricos extras.10
11
12 Mouse PS/2 o Placa de Red o similares.
13 Coprocesador/Unidad de punto flotante.
14
Canal IDE Primario. En sistemas que no se utiliza dispositivos IDE, este canal se utiliza
para otros periféricos
15 Canal IDE Secundario.

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BIOS
Sistema básico de entradas y salidas, del inglés "Basic Input/Output System". Es un componente esencial que se usa
para controlar el hardware. Este elemento forma parte del chipset y por lo tanto se encuentra sobre la placa base.
Físicamente la BIOS no es más que un pequeño chip que se activa cuando pulsas el botón de encendido, si se desea
saber su ubicación exacta hay que consultar el manual de la Tarjeta Madre.
La BIOS Tiene varias funciones. La principal es arrancar el PC. Cuando esta enciende, realiza el test de memoria RAM
y comprueba que dispositivos, como por ejemplo los discos duros, están conectados.
En este proceso se encarga de configurarlos y ofrecérselos al sistema operativo. Si la BIOS es incapaz de detectar un
determinado dispositivo el sistema no podrá usarlo, aquí se puede ver la importancia de este elemento. La BIOS, por
tanto, se convierte en la encargada de ofrecer la capa más cercana al hardware.
La información necesaria para llevar a cabo su función se encuentra almacenada en una memoria, que se conoce
como CMOS el cual es otro chip que se encuentra sobre la placa.
Para que no se pierdan sus datos el sistema usa una pila como fuente de alimentación y cuando esta se consume el
equipo pierde su configuración y la hora que tiene que volver a configurarse.
Conceptos de Seguridad de Equipos Informáticos
Tipos de Extintores:
Cada tipo de extintor tiene sustancias químicas específicas para combatir distintos tipos de incendios:
 Clase A: Papel, madera, plástico, cartón.
 Clase B: Gasolina, queroseno, disolventes orgánicos.
 Clase C: Equipos eléctricos.
 Clase D: Metales combustibles.
Descargas Electroestáticas (ESD): pueden provocar daños a los equipos de computación. La electricidad estática es
la acumulación de una carga eléctrica en una superficie. Las ESD se producen cuando esta acumulación de carga no
puede ser contenida por un objeto y salta a otro provocando daños.
Interferencia Electromagnética (EMI): es la intrusión de señales electromagnéticas externas en un medio de
transmisión, como el cableado de cobre. En el entorno de una red, la EMI distorsiona las señales, de modo que su
interpretación por parte de los dispositivos receptores resulta difícil.
Dispositivos de protección de alimentación
Supresor de sobrevoltaje: ayuda a proteger contra los daños ocasionados por sobrevoltaje y picos de voltaje. Los
supresores de sobrevoltaje: desvían a tierra el exceso de voltaje eléctrico presente en la línea.
UPS: las fuentes de energía ininterrumpible (UPS, Uninterruptible power supply) ayudan a proteger contra posibles
problemas de energía eléctrica mediante el suministro de un nivel constante de energía eléctrica a una PC o a otro
dispositivo. La batería se recarga de forma constante mientras la UPS está en funcionamiento.

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Muchos dispositivos UPS se pueden comunicar de forma directa con el sistema operativo de la PC. Esta comunicación
permite que la UPS apague la PC de forma segura y guarde los datos antes de que se agote toda la energía eléctrica
de la UPS.
SPS: las fuentes de energía de reserva (SPS, standby power supply) ayudan a proteger contra posibles problemas de
energía eléctrica mediante una batería de reserva que suministra energía cuando se produce una caída del voltaje de
entrada por debajo del nivel normal. La batería se encuentra en espera durante el funcionamiento normal.
Sistemas Operativos
Conceptos Básicos
 Multiusuario: dos o más usuarios tienen cuentas individuales que les permiten trabajar con programas y
dispositivos periféricos de forma simultánea.
 Multitarea: la PC puede operar varias aplicaciones de forma simultánea.
 Multiprocesamiento: el sistema operativo puede admitir dos o más CPU.
 Subprocesamiento: se puede dividir un programa en partes más pequeñas que el sistema operativo carga
según sea necesario. El subprocesamiento permite que se ejecuten distintas partes de un programa de forma
simultánea.
Funciones básicas del O.S.
 Control de acceso de hardware.
 Administración de archivos y carpetas.
 Proporción de una interfaz de usuario.
 Administración de aplicaciones.
Interfaz de usuario: el O.S. permite que el usuario interactúe con el software y el hardware. Los sistemas operativos
incluyen dos tipos de interfaces de usuario:
 CLI: en la interfaz de línea de comandos (CLI), el usuario introduce comandos en el símbolo del sistema.
 GUI: en la interfaz gráfica de usuario (GUI) el usuario interactúa mediante menús e ícono.
Arquitectura del procesador: la forma en que una CPU maneja la información puede afectar el funcionamiento del
OS. Comúnmente, se utilizan dos arquitecturas para procesar datos:
 x86: una arquitectura común de 32 bits de Intel adoptada por AMD y otros fabricantes de CPU. Los
procesadores x86 utilizan menos registros que los procesadores x64.
 x64: esta arquitectura de 64 bits agrega registros adicionales específicamente para instrucciones que utilizan
un espacio de direcciones de 64 bits. Los registros adicionales permiten que la CPU procese instrucciones
mucho más rápido que un x86. El procesador x64 es compatible con el procesador x86, que es anterior.
Tipos de Sistemas Operativos:
 Sistemas Operativos de escritorio: un O.S. de escritorio tiene las siguientes características:
o Admite un único usuario.
o Ejecuta aplicaciones de usuario único.
o Comparte archivos y carpetas en una red pequeña con seguridad limitada.
o Comúnmente utilizados se clasifican en tres grupos: Microsoft Windows, Apple Mac OS y Linux.
 Sistemas operativos de red: los NOS poseen características adicionales que aumentan la funcionalidad y la
facilidad de administración en un entorno de red. Un NOS tiene las siguientes características:
o Admite varios usuarios.
o Ejecuta aplicaciones multiusuario.
o Proporciona mayor seguridad en comparación con los sistemas operativos de escritorio.

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Los NOS proporcionan recursos de red a las PC, entre ellos:
o Aplicaciones de servidor, como bases de datos compartidas.
o Almacenamiento de datos centralizado.
o Repositorio centralizado de cuentas y recursos de usuario en la red.
o Cola de impresión de la red.
o Sistemas de almacenamiento redundante, como RAID y copias de seguridad.
Los siguientes son ejemplos de sistemas operativos de red:
o Windows Server.
o Red Hat Linux.
o Mac OS X Server.
Formateo del disco duro: la instalación limpia de un OS se realiza como si el disco fuese nuevo. No se conserva nada
de la información que exista en ese momento en el disco duro. La primera fase del proceso de instalación consta de
la creación de particiones y el formateo del disco duro. Mediante este proceso, se prepara al disco para que acepte
el nuevo sistema de archivos.
Los sistemas operativos Windows utilizan uno de los siguientes sistemas de archivos:
 NTFS: en teoría, el sistema de archivos de nueva tecnología (NTFS) admite particiones de hasta 16 exabytes.
El NTFS incorpora más características de seguridad del sistema de archivos y atributos extendidos que el
sistema de archivos FAT.
 FAT32: la tabla de asignación de archivos de 32 bits (FAT32) admite particiones de hasta 2 TB o 2048 GB. El
sistema de archivos FAT32 se utiliza en Windows XP y versiones de OS anteriores.
Componentes internos de un Computadora Portátil
Motherboards: Las motherboards de las computadoras de escritorio tienen factores de forma estándar. El tamaño y
la forma estándar permiten el intercambio entre motherboards de diferentes fabricantes. Por el contrario, las
motherboards de las computadoras portátiles varían según el fabricante y son exclusivas. En caso de que resulte
necesario reparar una computadora portátil, se recomienda utilizar una placa del sistema de repuesto del fabricante
de la computadora portátil.
RAM: Las computadoras portátiles tienen restricciones de espacio. Por lo tanto, utilizan módulos de memoria en línea
dobles pequeño. Existen varios tipos de RAM:
 SDRAM: se instalan sin necesidad de inclinarnos con respecto a la placa base. Se caracterizan por que el
módulo tiene dos muescas. El número total de contactos es de 168. Pueden ofrecer una velocidad entre 66
y 133MHZ. En la actualidad ya casi no se comercializan.
 DDR RAM: sucesora de la memoria SDRAM, tiene un diseño similar pero con una sola muesca y 184
contactos. Ofrece una velocidad entre 200 y 600MHZ. Se caracteriza por utilizar un mismo ciclo de reloj
para hacer dos intercambios de datos a la vez.
 DDR2 RAM: tiene 240 pines. Los zócales no son compatibles con la DDR RAM. La muesca está situada dos
milímetros hacia la izquierda con respecto a la DDR RAM. Se comercializan pares de módulos de 2Gb
(2x2GB). Pueden trabajar a velocidades entre 400 y 800MHz.
 DDR3 RAM: actualmente la memoria RAM más usada es la DDR3 una progresión de las DDR, son las de
tercera generación, lógicamente con mayor velocidad de transferencia de los datos que las otras DDR, pero
también un menor consumo de energía. Su velocidad puede llegar a ser 2 veces mayor que la DDR2. La
mejor de todas es la DDR3-2000 que puede transferir 2.000.000 de datos por segundo.
 SO-DIMM: el tamaño de estos módulos es más reducido que el de los anteriores ya que se emplean sobre
todo en ordenadores portátiles. Se comercializan módulos de capacidades de 512MB y 1GB. Los hay de 100,
144 y 200 contactos.

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CPU: Los procesadores de las computadoras portátiles están diseñados para consumir menos energía y generar
menos calor que los procesadores de las computadoras de escritorio, por eso los procesadores de las computadoras
portátiles no requieren dispositivos de refrigeración tan grandes como los que se utilizan en las computadoras de
escritorio. Estos procesadores especialmente diseñados permiten que las computadoras portátiles funcionen durante
períodos más extensos cuando utilizan la batería como fuente de energía.
Impresoras
Características comunes de las impresoras
 Capacidades y velocidad: la velocidad ppm. La velocidad varía según la marca y el modelo de la impresora
depende de la complejidad de la imagen y de la calidad que desee el usuario Las de inyección de tinta son
más lentas, pero suelen ser suficientes para un hogar o una oficina pequeña.
 Color o blanco y negro: las impresoras producen los colores por medio de la mezcla sustractiva. El modelo de
color CMYK es un modelo sustractivo que se utiliza en la impresión en color. CMYK es un sistema de colores
compuesto por cuatro colores: cian, magenta, amarillo y negro (Cyan, Magenta, Yellow, Black, este último
representado como color de base por la letra K). La decisión de optar por una impresora en blanco y negro o
en color depende de las necesidades del cliente.
 Calidad: la calidad de la impresión se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuanto mayor sea el número de ppp,
mejor será la resolución de la imagen.
Tipos de conexión de impresoras por cable
 Conexión en serie: traslado de bits de información individuales en un único ciclo, se pueden utilizar para las
impresoras de matriz de puntos, ya que no requieren una transferencia de datos de alta velocidad.
 Conexión en paralelo: traslada varios bits de información en un único ciclo. La ruta es más ancha que la ruta
de transferencia de datos en serie, lo que permite que los datos se muevan a mayor velocidad desde la
impresora y hacia ella. IEEE 1284 es el estándar para los puertos paralelos de impresoras, existen dos modos
de operación que permiten la comunicación bidireccional: el puerto paralelo mejorado (EPP, Enhanced
Parallel Port) y el puerto de capacidades mejoradas (ECP, Enhanced Capabilities Port).
 SCSI: para pequeñas computadoras (SCSI, Small Computer System Interface) utiliza tecnología de
comunicación paralela para lograr altas velocidades de transferencia de datos.
 USB: es una interfaz común para impresoras y otros dispositivos. Cuando se agrega un dispositivo USB a un
sistema de computación que admite la tecnología Plug and Play, el dispositivo es detectado de manera
automática, y comienza el proceso de instalación del controlador.
 FireWire: también conocido como i.LINK o IEEE 1394, es un bus de comunicación de alta velocidad
independiente de plataforma. FireWire permite conectar un dispositivo periférico, como una impresora, de
manera directa a una PC, permite que el dispositivo sea intercambiable en caliente, proporciona una
conexión de enchufe y socket única que admite hasta 63 dispositivos, tiene una velocidad de transferencia
de datos de hasta 400 Mb/s. La distancia máxima es de 4 pies.
 Ethernet: conectar una impresora a la red requiere un cableado compatible tanto con la red como con el
puerto de red instalado en la impresora. La mayoría de las impresoras de red utilizan una interfaz RJ-45 para
conectarse a una interfaz inalámbrica o de red.
Tipos de impresoras
 Inyección de tinta: produce impresiones de alta calidad, fáciles de usar más económicas en comparación con
las impresoras láser. Utilizan cartuchos que rocían tinta sobre la página a través de orificios diminutos. Estos
orificios se denominan “inyectores” y se ubican en el cabezal de impresión. El cabezal de impresión y los
cartuchos de tinta se encuentran en el carro, el cual está fijado a una correa y un motor.

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A medida que los rodillos ingresan el papel del alimentador, la correa mueve el carro de un lado a otro a lo
largo del papel mientras la tinta se rocía en un patrón determinado sobre la página.
Ventajas:
o Bajo costo inicial
o Alta resolución
o Rápido calentamiento
Desventajas:
o Los inyectores son propensos a obstruirse.
o Los cartuchos de tinta son costosos.
o La tinta sigue húmeda después de la impresión.
 Laser: rápidas y de alta calidad, y utilizan un rayo láser para crear una imagen. La parte central es el tambor
de creación de imágenes. Dicho tambor es un cilindro metálico recubierto con un material aislante
fotosensible. Cuando el rayo de luz láser impacta con el tambor, este se convierte en conductor en el punto
en donde lo toca la luz, el tambor gira, el rayo láser dibuja una imagen electrostática sobre el tambor. La
imagen latente o no revelada pasa por un suministro de tinta seca o tóner que es atraído hacia ella. Mientras
se expone la imagen en el tambor, se presiona una hoja de papel entre la almohadilla de separación y el
rodillo de toma de papel para llevarla hacia el tambor. El tambor gira y pone la imagen expuesta en contacto
con el papel, el cual atrae la tinta del tambor. A continuación, el papel pasa a través de un conjunto de fusor
compuesto por rodillos calientes, el cual derrite el tóner sobre el papel.
Ventajas:
o Bajo costo por página.
o Gran cantidad de ppm.
o Gran capacidad.
o Impresiones secas.
Desventajas:
o Alto costo inicial.
o Los cartuchos de tóner son costosos.
o Requieren un alto nivel de mantenimiento.
 Térmicas: algunas cajas registradoras comerciales o las máquinas de fax antiguas pueden tener impresoras
térmicas. El papel térmico tiene un tratamiento químico y calidad cérea. Al calentarse, el papel térmico se
vuelve negro. Una vez que se carga un rollo de papel térmico, el conjunto de alimentación mueve el papel a
través de la impresora. Se envía corriente eléctrica al elemento térmico del cabezal de impresión para generar
calor. Las áreas calientes del cabezal de impresión forman el patrón en el papel.
Ventajas:
o Mayor vida útil debido a que tiene pocas partes móviles.
o Funcionamiento silencioso.
o Costo nulo de tinta o tóner.
Desventajas:
o El papel es costoso.
o El papel tiene una vida útil reducida.
o La calidad de las imágenes es baja.
o El papel se debe almacenar a temperatura ambiente.
o No se puede imprimir en color.
 Impacto: tienen cabezales de impresión que golpean una cinta con tinta, lo que provoca que los caracteres
se impriman en el papel. Algunos ejemplos son las de matriz de puntos y las de margarita.
Ventajas:
o Utilizan tinta menos costosa que las impresoras láser o de inyección de tinta.
o Utilizan alimentación continua de papel.
o Tienen la capacidad de imprimir duplicados.

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Desventajas:
o Son ruidosas.
o Los gráficos son de baja resolución.
o La capacidad de colores es limitada.
 Matriz de puntos: es un dispositivo electromecánico, que en su tecnología más básica, fue creado en 1953;
tiene la función de recibir información digital procedente de la computadora, para por medio de unas agujas
sobre una cinta entintada, plasmar la información en un medio físico. Generalmente utilizan una cinta con
un solo color. Compitieron en el mercado contra las impresoras de margarita y las reemplazaron.
Funcionan por medio de impacto e imprimen básicamente en un solo color. Cuentan internamente con chips
y circuitos electrónicos que reciben órdenes de la computadora y almacenan los datos para imprimirlos.
Partes externas:
1. Interruptor: enciende y apaga el equipo.
2. Cubierta: protege los circuitos y da estética a la impresora.
3. Hoja: colocada en la bandeja.
4. Mango del rodillo: permite mover la hoja de manera mecánica.
5. Panel: tiene botones que permiten elegir los distintos tipos de
fuente de letra disponibles, así como mover las hojas.
6. Bandeja: es el espacio asignado para colocar las hojas de manera
correcta antes de entrar en el proceso de impresión.
7. Conector de alimentación: recibe la electricidad desde el enchufe de corriente.
8. Puerto: permite la conexión de la impresora con la computadora por medio de un cable.
Partes internas:
1. Motor: se encarga de mover el rodillo durante el proceso de
impresión.
2. Rodillo: se encarga de introducir la hoja y colocarla frente al cabezal.
3. Mango del rodillo: permite mover la hoja de manera mecánica.
4. Motor: se encarga de mover el cabezal de la impresora mientras el
proceso de impresión.
5. Cabezal: se encarga de "golpear" la cinta entintada para escribir
sobre la hoja.
6. Panel: tiene botones que permiten elegir los distintos tipos de fuente
de letra disponibles, así como mover las hojas.
 Margarita: Se le llama impresora de margarita porque cuenta con una matriz de caracteres ya troquelados,
pero en su conjunto asemejan una margarita. Esta impresora tiene la función de recibir información digital
procedente de la computadora, para por medio de un pequeño martillo que impacta en caracteres ya
troquelados, sobre una cinta entintada, plasma la información en un medio físico. Generalmente utilizan una
cinta con un solo color. Este tipo de impresoras no puede representar gráficos, solo texto, ya que cuenta con
la matriz de letras completa, pero con muy alta calidad de impresión.

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Funcionan por medio de impacto e imprimen básicamente en un solo color. Cuentan internamente con chips
y circuitos electrónicos que reciben órdenes de la computadora y almacenan los datos para imprimirlos.
Partes:
1. Martillo: se acciona por medio de un resorte, el cuál golpea las
letras ya grabadas en una plaquita de metal.
2. Plaquitas con la letra troquelada: al ser golpeadas graban sobre
la hoja por medio de la cinta entintada.
3. Cinta entintada: imprime sobre la hoja.
4. Eje: gira por medio de un motor que coloca al carácter frente al
martillo para imprimir sobre la cinta.
Características:
o Tienen una muy buena calidad de impresión de textos.
o No tienen la capacidad de imprimir gráficos, ya que tienen una matriz de solo caracteres.
o Al ser impresoras de contacto, emiten mucho ruido al trabajar.
o Son impresoras económicas, ya que utilizan solamente una cinta entintada.
o Fueron superadas por la tecnología de las impresoras de matriz de puntos, aunque compitieron
directamente el mercado.
Escáners
 Conectividad: es el tipo de puertos con que cuenta la impresora para recibir datos desde la computadora,
redes u otros dispositivos. Actualmente son USB ó centronics.
 Resolución del escáner: es la cantidad máxima de puntos por pulgada cuadrada que puede escanear y que al
concentrar en una pulgada cuadrada esta no se distorsione. Esta se mide en en dpi ("dots per inch") ó ppp
(puntos por pulgada) y generalmente será de 1800 ppp, 2400 ppp, 3600 ppp ó 4800 ppp. Esto influirá
directamente en el tamaño del archivo en que se va a guardar la imagen.
 Digitalización de dispositivas y negativos: es una característica opcional para poder guardar imágenes
procedentes de estos medios físicos.
 Profundidad del escáner: se refiere a la cantidad de bits que utiliza para definir cada píxel, por lo que a mayor
cantidad de bits utilizados, se puede capturar una mayor cantidad de colores. Esto influirá directamente en
el tamaño del archivo en que se va a guardar la imagen.
 PPM: se refiere a la cantidad de páginas que es capaz de extraer y digitalizar (en el caso de escáneres con
alimentador automático), este dato puede ser mayor a 60 ppm aproximadamente.
 MAXIMUM SCANNING WIDTH: se refiere al tamaño máximo de hoja capaz de digitalizar, ello está dado en
pulgadas (Inch, "), puede incluir la nomenclatura de hojas A4, Legal, Letter, etc.
 PPI: se refiere a la densidad "Pixeles per Inch", número de pixeles por pulgada en un archivo, referente a la
calidad de impresión o visualización e

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Partes de una Tarjeta Madre

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23
Undécimo año
Electrónica
Conceptos Básicos de Electricidad
Energía: capacidad de efectuar un trabajo.
Trabajo: el producto de la magnitud de la fuerza paralela al desplazamiento.
Electricidad: Es un fenómeno físico cuyo origen son las cargas eléctricas y cuya energía se manifiesta en fenómenos
mecánicos, térmicos, luminosos, químicos entre otros.
 Formas de producir electricidad: la manera más habitual de producir electricidad se basa en transformar la
energía contenida en la energía primaria en energía mecánica a través de diferentes procesos para poder,
con ayuda de un generador, convertir esta energía en electricidad.
Corriente eléctrica: circulación de cargas o electrones por un circuito.
Magnitudes eléctricas
Carga Eléctrica: la carga eléctrica es la cantidad de electricidad almacenada en un cuerpo.
Tensión o Voltaje: la Tensión es la diferencia de potencial entre dos puntos. La tensión es la causa que hace que se
genere corriente por un circuito.
Intensidad: es la cantidad de electrones que pasan por un punto en un segundo. Se mide en Amperios (A).
Resistencia eléctrica: la resistencia eléctrica a la igualdad de oposición que tienen los electrones al moverse a través
de un conductor.
Potencia eléctrica: la potencia eléctrica es la relación de paso de energía de un flujo por unidad de tiempo; es decir,
la cantidad de energía entregada o absorbida por un elemento en un tiempo determinado. La unidad en el Sistema
Internacional de Unidades es el vatio (watt).
Magnitud Símbolo Unidad Símbolo Fórmula
Carga C Culombios C
Tensión V Voltios V V = I x R
Intensidad I Amperios A I = V / R
Resistencia R Ohmios Ώ R = V / I
Potencia P Vatios W P = V x I
Energía E Vatios x hora Wxh E = P x t
Electricidad estática
La electricidad o corriente estática o simplemente estática es, como su nombre lo indica, estática (no se mueve), pues
a diferencia de la corriente que todos conocen, es una corriente que no va a ninguna parte.
Descarga eléctrica: Si este proceso (de carga eléctrica), de que un cuerpo pierda electrones para que otro lo gane,
continúa, el desbalance se hará mayor y mayor hasta que llegará un momento en que la descarga se produce y estos
electrones buscan el camino de regreso a su estado anterior.

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Medida de las cargas:
Fuentes de electricidad
Pilas: es un dispositivo que convierte la energía química en eléctrica.
Baterías: aparato que transforma la energía química en eléctrica y consiste en 2 o más pilas eléctricas conectadas
en serie, paralelo o mixto.
Acumuladores: pila en que las sustancias químicas, al reaccionar con electrodos producen energía eléctrica.
Transformadores: dispositivos eléctrico que consta de una bobina de cable situada junto a una o varias bobinas más
y funciona para unir dos o más circuitos eléctricos de corriente alterna aprovechando la inducción.
Circuitos eléctricos
Un circuito eléctrico es un conjunto de elementos unidos entre si formando un camino cerrado por el que puede
circular corriente eléctrica.
Características
 Debe existir un camino cerrado para el paso de la corriente, ese camino constituye un circuito eléctrico.
 Cuando el interruptor está abierto se interrumpe el circuito y el paso de la corriente.
 El circuito debe estar constituido por elementos conductores (que permitan el paso de corriente, con
mayor o menor facilidad).
 En el circuito tiene que haber al menos una fuente de tensión que produzca la diferencia de potencial que
provoca el paso de corriente.
Estructura:
 Un generador: que proporciona la diferencia de potencial. Puede ser una
batería para obtener una tensión continua o un alternador para obtener una
alterna.
 Un receptor: o carga que es todo aparato que consume energía eléctrica. Por
ejemplo, una bombilla, un horno, un televisor, una lavadora, o cualquier otro
aparato que se alimente con electricidad.
 Un conductor: que une eléctricamente los distintos elementos del circuito.
Suele ser cable de cobre o de aluminio.
 Un interruptor: como elemento de control para permitir o cortar el paso a la
corriente.

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Ley de OHM
Efecto de la temperatura
 La resistividad es la última magnitud de tener presente en el cálculo de la resistencia de un material.
 La resistividad es la parte más importante de la resistencia ya que es realmente identifica si un material si un
material es buen conductor de lo contrario es un aislante.
Tipos de circuitos eléctricos
Serie: los elementos de un circuito están conectados en serie cuando se conectan uno a continuación del otro
formando una cadena, de manera que la corriente que circula por un determinado elemento, sea la misma que circula
por el resto.
Paralelo: todos los elementos están conectados entre los mismos puntos y, por tanto, a todos ellos se les aplica la
misma diferencia de potencial.
La intensidad de corriente que sale del generador es igual a la suma de las intensidades que circulan por los
receptores.
Mixto: en un mismo circuito existen elementos conectados en serie y en paralelo.
Conceptos
Sobrecarga: se dice que un circuito esta sobrecargado cuando fluye demasiada corriente a través de él. Cuando un
circuito esta sobrecargado, los conductores se calientan y si continúa la misma situación, el material aislante se
derretirá y quemara.
Cortocircuito: se denomina cortocircuito al fallo en un aparato o línea eléctrica por el cual la corriente eléctrica pasa
directamente del conductor activo o fase al neutro o tierra en sistemas monofásicos de corriente alterna, entre dos
fases o igual al caso anterior para sistemas polifásicos, o entre polos opuestos en el caso de corriente continua.
Resistencia eléctrica: es la propiedad que tienen los cuerpos de oponerse en cierto grado al paso de la corriente
eléctrica. En función del valor de esta propiedad, los materiales se clasifican en conductores, semiconductores o
aislantes.
Variación de la resistencia por diferentes factores
 Longitud del conductor (l)
 Sección del conductor (s)
 Material (resistividad) con que está fabricado el conductor (ρ)
 Temperatura del entorno en que se encuentra el conductor (α)

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Conexiones de resistencias eléctricas
Circuito en paralelo: Las resistencias se disponen de tal manera que los extremos de un lado se unen todos a un
punto común y los del otro lado a otro punto común. Cada rama del circuito es recorrida por una intensidad
diferente (I1 e I2).
 Están conectadas a la misma diferencia de potencial mencionada.
 Origina una misma demanda de corriente eléctrica.
 La corriente se repartirá por cada una de sus resistencias.
Circuito en serie: es aquella en la que las resistencias se disponen unas a continuación de otras.
 Todas las resistencias están recorridas por la misma intensidad.
 El efecto que se consigue es aumentar la resistencia total en el circuito.
 El voltaje total (VT) que suministra la pila se gasta en las dos resistencias (V1 y V2).
Medida de resistencias eléctricas
Conductores: los materiales conductores son aquellos materiales cuya resistencia al paso de la corriente es muy baja
en general podemos denominar un material conductor a cualquier sustancia o material que sometido a una diferencia
de potencial eléctrico proporciona un paso continuo de corriente eléctrica
Características:
 A temperatura ambiente su estado sólido.
 Son opacos o espesores normales.
 Buena conductividad térmica y eléctrica.
 Buena dureza resistencia a rayaduras resistencia longitud y a la rotura.
 Elasticidad.
 Maleabilidad.
 Resistencia al flujo de Electricidad.
 Elevada conductividad térmica.
 Forman óxidos básicos.
Funcionamiento:
 Cuándo se aplica una diferencia de potencial a los extremos del material conductor éste se hace que se
establezca de inmediato un flujo de corriente.
Aplicaciones:
 En general la principal aplicación se da estos materiales es el poder hacer fluir la corriente de una mejor
forma.
Semiconductores: es una sustancia que se comporta como conductor o como aislante dependiendo de la
temperatura del ambiente que se encuentra.
Características:
 Su temperatura en conductividad puede regularse.
 Son tetravalentes.
 No es directamente un conductor de corriente pero tampoco un aislante.
 Producen corrientes producidas por el movimiento de los electrones como las cargas positivas.
 Su resistividad se encuentra comprendida entre los metales y la de los aislantes.
Funcionamiento:
 Son materiales moderadamente establece decir finales perturba conducen la corriente para esto hay dos
formas: calentándolos y añadiendo un extraño.

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Aplicaciones:
 Las aplicaciones de los semiconductores se dan en diodos, transistores y termisores principalmente.
Aislantes: material Con escasa conductividad eléctrica son muy utilizados para evitar cortocircuitos
Funcionamiento:
 No permitir el paso de la corriente cual basta para mantener Alejadas del usuario determinadas partes de los
sistemas eléctricos.
Aplicaciones:
 Plásticos alveolares.
 Aislantes ecológicos.
 Hormigón celular.
Protectores de circuitos
Fusible: es un dispositivo utilizado para proteger dispositivos eléctricos y electrónicos el fusible permite el paso de la
corriente mientras no supere un valor establecido.
Disyuntores: el trabajo de un disyuntor eléctricos cortar el circuito cuando la corriente salta por encima de los niveles
de seguridad.
Parrayos: es un instrumento cuyo objetivo es atraer un rayo ionizado en el aire para excitar, llamar y conducir las
cargas y tierra de tal modo que no causa daño a las personas o construcciones.
Descargadores: un protector de sobretensión o supresor de tensión es un dispositivo diseñado para proteger
dispositivos eléctricos de picos de tensión un protector de sobretensión intenta regular el voltaje que se aplica un
dispositivo eléctrico bloqueando o enviando a tierra voltajes superiores a un umbral seguro.
Materiales eléctricos
Tubos de protección: permitan proteger a los cables de la instalación eléctrica o bien el material conductor del medio
exterior con el fin de no producir daños a objetos peligrosos a una descarga o a personas cercanas.
Cajas de empalme y derivación: protege a los empalmes exteriores dentro de una caja Empalme lo cual posee un
externo unos tubos cerrados que se cortan en sus extremos Por dónde va a pasar un cable para luego sellarse con
termo contraíbles.
Interruptores: es un dispositivo utilizado para desviar o interrumpir el curso de una corriente eléctrica
Conmutadores es un dispositivo que permite Modificar el camino que deben seguir los electrones hay 3 tipos
manuales varias placas y electrónicos.
Timbres y zumbadores: son dispositivos capaces de producir una señal Sonora al pulsar un interruptor su
funcionamiento se basa en fenómenos electromagnéticos consisten en circuitos eléctricos compuestos por un
generador un interruptor y un electroimán
Bases: accesorio provisto de alvéolos diseñados para recibir las espigas de una clavija y provisto también para los
bornes para la conexión de conectores hay tres tipos fija móvil y múltiple.
Clavija: accesorio provisto espigas diseñados para introducir alvéolos de una base, provisto también de piezas para
conexión eléctrica y retención mecánica de los cables flexibles.
Resistencias o resistores: los circuitos electrónicos en general, desde los más sencillos a los más complejos, se
construyen a partir de unos cuantos componentes básicos, una pequeña variedad de piezas en diferentes cantidades,
nos sirven para construir los más diversos proyectos. De estos componentes, los resistores o resistencias son los más
modestos, y a la vez, los más utilizados.

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Condensadores: básicamente un condensador es un dispositivo capaz de almacenar energía en forma de campo
eléctrico. Está formado por dos armaduras metálicas paralelas (generalmente de aluminio) separadas por un material
dieléctrico. Va a tener una serie de características tales como capacidad, tensión de trabajo, tolerancia y polaridad,
que deberemos aprender a distinguir Aquí a la izquierda vemos esquematizado un condensador, con las dos láminas
= placas = armaduras, y el dieléctrico entre ellas. En la versión más sencilla del condensador, no se pone nada entre
las armaduras y se las deja con una cierta separación, en cuyo caso se dice que el dieléctrico es el aire.
Inductancia: en un Inductor o bobina, se denomina inductancia, L, a la relación entre el flujo, y la intensidad. El flujo
que aparece en esta definición es el flujo producido por la corriente I exclusivamente. No deben incluirse flujos
producidos por otras corrientes ni por imanes situados cerca ni por ondas electromagnéticas.
Generadores eléctricos: cuando un conductor, como por ejemplo un cable metálico, se mueve a través del espacio
libre entre los dos polos de un imán, los electrones del cable, con carga negativa, experimentan una fuerza a lo largo
de él y se acumulan en uno de sus extremos, dejando en el otro extremo núcleos atómicos con carga positiva,
parcialmente despojados de electrones. Esto crea una diferencia de potencial, o voltaje, entre los dos extremos del
cable; si estos extremos se conectan con un conductor, fluirá una corriente alrededor del circuito. Éste es el principio
que da base a los generadores eléctricos rotatorios, en los que un bucle de hilo conductor gira dentro de un campo
magnético para producir un voltaje y generar una corriente en un circuito cerrado.
Diodos: un diodo es un componente electrónico de dos terminales que permite la circulación de la corriente eléctrica
a través de él en un solo sentido.
Transistores: son componentes que conectados de una forma adecuada en un circuito para funcionar como un
interruptores o como amplificadores de una señal eléctrica de entrada.
Circuitos integrados: un circuito integrado (CI), también conocido como chip o microchip, es una estructura de
pequeñas dimensiones de material semiconductor, de algunos milímetros cuadrados de área, sobre la que se fabrican
circuitos electrónicos generalmente mediante fotolitografía y que está protegida dentro de un encapsulado de
plástico o de cerámica.
Switch o interruptores: es un dispositivo que permite desviar o interrumpir el curso de una corriente eléctrica.
Lámparas: las lámparas o luminarias son utensilios que proporcionan luz artificialmente.
Condensadores: un condensador eléctrico es un dispositivo pasivo, utilizado en electricidad y electrónica, capaz de
almacenar energía sustentando un campo eléctrico.
Tipos de condensadores LED
Electrolíticos: Tienen el dieléctrico formado por papel impregnado en electrolito. Siempre tienen polaridad, y una
capacidad superior a 1 µF.
Electrolíticos de tántalo o de gota: Emplean como dieléctrico una finísima película de óxido de tantalio amorfo, que
con un menor espesor tiene un poder aislante mucho mayor. Tienen polaridad y una capacidad superior a 1 µF.
De poliester metalizado MKT: Suelen tener capacidades inferiores a 1 µF y tensiones de trabajo a partir de 63v.
De poliéster: son similares a los anteriores, aunque con un proceso de fabricación algo diferente. En ocasiones este
tipo de condensadores se presentan en forma plana y llevan sus datos impresos en forma de bandas de color,
recibiendo comúnmente el nombre de condensadores "de bandera". Su capacidad suele ser como máximo de 470
nF.
De poliéster tubular: similares a los anteriores, pero enrollados de forma normal, sin aplastar.
Cerámico "de lenteja" o "de disco": son los cerámicos más corrientes. Sus valores de capacidad están comprendidos
entre 0.5 pF y 47 nF.
Cerámico "de tubo": sus valores de capacidad son del orden de los picofaradios y generalmente ya no se usan, debido
a la gran deriva térmica que tienen (variación de la capacidad con las variaciones de temperatura).

29
Tipos de transistores
Transistores de potencia: el funcionamiento y utilización de los transistores de potencia es idéntico al de los
transistores normales, teniendo como características especiales las altas tensiones e intensidades que tienen que
soportar y, por tanto, las altas potencias a disipar.
Existen tres tipos de transistores de potencia:
 bipolar.
 unipolar o FET (Transistor de Efecto de Campo).
 IGBT.
De propósito general: los transistores amplifican corriente, por ejemplo pueden ser usados para amplificar la
pequeña corriente de salida de un circuito integrado (IC) lógico de tal forma que pueda manejar una bombilla, un relé
u otro dispositivo de mucha corriente. Un transistor puede ser usado como un interruptor (ya sea a la máxima
corriente, o encendido ON, o con ninguna corriente, o apagado OFF) y como amplificador (siempre conduciendo
corriente). La cantidad amplificada de corriente es llamada ganancia de corriente, β o hFE.
Identificación de terminales (Transistores)
Si la punta que tenemos conectada a la base es la roja (recordemos, negativo de la batería), y con los otros dos
terminales nos da resistencia alta, el transistor es del tipo NPN; si por el contrario, con esta punta conectada a la base,
nos da resistencia baja con los otras patillas del transistor, el transistor es del tipo PNP.
Transformadores
El transformador en la fuente de poder: el transformador entrega en su secundario una señal con una amplitud
menor a la señal de entrada
La señal que se entrega en el secundario del transformador deberá tener un valor acorde a la tensión (voltaje) final,
de corriente continua, que se desea obtener.
Reductor de voltaje: es un dispositivo que tiene varios enchufes, se encarga de mantener el voltaje estabilizado y
libre de variaciones (el voltaje es la fuerza con que son impulsados los electrones a través de los cables de la red
eléctrica), ello porque comúnmente la electricidad llega con variaciones que provocan desgaste de los elementos
electrónicos a largo plazo en las fuentes de alimentación de las computadoras y elementos electrónicos. Lo que el
regulador hace es estabilizar la electricidad a un nivel promedio constante para que no provoque daños en los
equipos.

30
Regulación de voltaje
La regulación de voltaje se encuentra en casi cualquier circuito de distribución. Es importante mantener un voltaje
consistente, de manera que la iluminación, los aparatos, los motores y el sistema de energía mismo funcionen con
tanta eficiencia como sea posible.
Componentes electrónicos
Un componente electrónico es un dispositivo que se considera parte constituyente de un circuito electrónico. Suele
terminar en dos patillas metálicas y estar encapsulado en un material metálico, cerámico o plástico. Lo habitual es
que estos componentes estén interconectados mediante soldaduras al circuito impreso.
Características:
 Discretos: son aquellos que están encapsulados uno a uno, como es el caso de los resistores, condensadores,
diodos, transistores, etc.
 Integrados: forman conjuntos más complejos, como por ejemplo un amplificador operacional o una puerta
lógica, que pueden contener desde unos pocos componentes discretos hasta millones de ellos. Son los
denominados circuitos integrados.
Funcionamiento:
 Activos: proporcionan excitación eléctrica, ganancia o control.
 Pasivos: son los encargados de la conexión entre los diferentes componentes activos, asegurando la
transmisión de las señales eléctricas o modificando su nivel.
Circuitos integrados
Es un chip sólido en la que se encuentran todos o casi todos los componentes electrónicos necesarios embebidos en
una resina, para realizar alguna función. Estos componentes son transistores en su mayoría, aunque también
contienen resistencias, diodos, capacitores, etc.
Características:
 SSI (Small Scale Integration) pequeño nivel: inferior a 12.
 MSI (Medium Scale Integration) medio: 12 a 99.
 LSI (Large Scale Integration) grande: 100 a 9999.
 VLSI (Very Large Scale Integration) muy grande: 10 000 a 99 999.
 ULSI (Ultra Large Scale Integration) ultra grande: igual o superior a 100 000.
Funcionamiento: Las funciones principales de los circuitos integrados son mejorar las funciones de los aparatos tanto
electrónicos como electrodomésticos; así como reducir el tamaño, complejidad y por lo tanto el costo también
disminuye.
Teoría de Circuitos
Teoría de circuitos es aquella que comprende los fundamentos para el análisis de circuitos eléctricos y permite
determinar los niveles de tensión y corriente en cada punto del circuito en respuesta a una determinada excitación.

31
La teoría de circuitos es una simplificación de la Teoría Electromagnética de Maxwell, estas simplificaciones se basan
en la consideración de corrientes cuasi estacionarias, lo que implica que sólo puede aplicarse cuando la longitud de
onda de las señales (ondas electromagnéticas) presentes en el circuito es mucho mayor (x100 o más) que las
dimensiones físicas de éste. Esto quiere decir que la propagación de las ondas en el circuito es instantánea. A estos
circuitos a veces se les llama circuitos de parámetros concentrados.
Las líneas de transmisión, por ejemplo una línea telefónica, su comportamiento no puede estudiarse con la teoría de
circuitos porque son demasiado largas. En lugar de ello se usa un modelo de parámetros distribuidos (modelo de
Heaviside).
Históricamente, la teoría de los circuitos eléctricos recibió el nombre de Electrocinética y se desarrolló de una forma
independiente de la Teoría Electromagnética. Las bases de esta rama de la Ingeniería Eléctrica están en la ley de Ohm
y las leyes de Kirchoff, y fueron aplicadas inicialmente a corrientes que no variaban con el tiempo, dada la utilización
de generadores de corriente continua, como las pilas eléctricas. Sin embargo, cuando apareció la corriente alterna,
la teoría debió adecuarse al tratamiento de cantidades que variaban sinusoidalmente en el tiempo, lo cual introdujo
el uso de vectores estacionarios o fasores.
Circuitos de corriente alterna
La corriente alterna es aquel tipo de corriente eléctrica que se caracteriza porque la magnitud y la dirección presentan
una variación de tipo cíclico. En tanto, la manera en la cual este tipo de corriente oscilará es en forma senoidal, es
decir, una curva que va subiendo y bajando continuamente. Gracias a esta forma de oscilación la corriente alterna
logra transmitir la energía de manera más eficiente.
Características:
 El Ciclo: es la variación completa de la tensión o la corriente de cero a un valor máximo positivo y luego de
nuevo a cero y de este a un valor máximo negativo y finalmente a cero.
 Frecuencia: la frecuencia es el número de ciclos que se producen en un segundo. Su unidad es el hertz (Hz)
que equivale a un ciclo por segundo, se representa con la letra f.
 Periodo: tiempo necesario para que un ciclo se repita. Se mide en segundos y se representa con la letra P.
Frecuencia y periodo son valores inversos
 Circuito Eléctrico: camino que recorre una corriente eléctrica (el movimiento de cargas eléctricas (electrones).
Este recorrido se inicia en una de las terminales de una pila, pasa a través de un conducto eléctrico (cable de
cobre), llega a una resistencia (foco), que consume parte de la energía eléctrica; continúa después por el
conducto, llega a un interruptor y regresa a la otra terminal de la pila.
Funcionamiento: el funcionamiento de un circuito eléctrico es siempre el mismo ya sea éste simple o complejo. El
voltaje, tensión o diferencia de potencial (V) que suministra la fuente de fuerza electromotriz (FEM) a un circuito se
caracteriza por tener normalmente un valor fijo. En dependencia de la mayor o menor resistencia en ohm (Ώ) que
encuentre el flujo de corriente de electrones al recorrer el circuito, así será su intensidad en ampere (A).
Una vez que la corriente de electrones logra vencer la resistencia (R) que ofrece a su paso el consumidor o carga
conectada al circuito, retorna a la fuente de fuerza electromotriz por su polo positivo. El flujo de corriente eléctrica o
de electrones se mantendrá circulando por el circuito hasta tanto no se accione el interruptor que permite detenerlo.
Manipulación
Bases de Datos
Se define como y conjunto de datos almacenados en un dispositivo. El cual se encuentra disponible de forma
simultánea a un número de usuarios autorizados y en un tiempo pertinente.

32
Conceptos:
 Datos: elementos que la empresa necesita para su supervivencia y prosperidad.
 Registros: un registro es un conjunto de campos que contienen datos que pertenecen a una misma
repetición de una entidad.
 Archivo: un archivo es identificado por un nombre y la descripción de la carpeta o directorio que lo contiene.
 Campo: es un espacio de almacenamiento para un dato en particular.
 Fuentes de datos: el procesamiento de información ha constituido una de las tareas básicas debido al
crecimiento económico y demográfico, para administrar grandes cantidades de datos.
Tipos de datos:
 Atributos: toda entidad tiene atributos básicos que la caracterizan. Una casa se puede describir por su tamaño
o color.
 Valor de los datos: son los datos contenidos en cada campo de datos.
 Sistemas de manejo de datos: almacena datos y estos son representaciones de sucesos y objetos existentes
en el mundo real, y el mundo de los datos. La transferencia entre entidades del mundo real se alcanza tras
un proceso lógico de abstracción, bajo el título de diseño de bases de datos.
 Bases de datos: sistema de almacenamiento de base de datos muy flexible que permite organizar la
información de forma muy eficiente y es uno de los objetivos fundamentales en los sistemas de información
que debían hacer frente a grandes cantidades de documentos.
Objetivos de los sistemas de bases de datos:
 Independencia de los datos: las aplicaciones no deben verse afectadas por cambios en la estructura de los
datos.
 Integridad de los datos: los datos deben cumplir ciertas restricciones que aseguren la correcta introducción,
modificación y borrado.
 Seguridad: establecer diferentes niveles de acceso a los datos por usuario.
Administrador de bases de datos: software que permite la comunicación de los usuarios con la base de datos, por
medio de un lenguaje de consultas y en donde se garantiza la integridad y la seguridad de los datos, así como la
recuperación de la base de datos en caso de fallas.
Modelo entidad – asociación
 Se elabora el diagrama (o diagramas) entidad-relación.
 Se completa el modelo con listas de atributos y una descripción de otras restricciones que no se pueden
reflejar en el diagrama.
Conceptos:
 Entidad: Representa una “cosa” u "objeto" del mundo real con existencia independiente, es decir, se
diferencia únicamente de otro objeto o cosa, incluso siendo del mismo tipo, o una misma entidad.
 Atributos: Los atributos son las características que definen o identifican a una entidad. Estas pueden ser
muchas, y el diseñador solo utiliza o implementa las que considere más relevantes.
 Relaciones: Describe cierta dependencia entre entidades o permite la asociación de las mismas.
Correspondencias cardinales
 Uno a Uno: (1:1).
 Uno a varios: (1:N).
 Varios a Uno: (N:1).
 Varios a Varios: (N:M).
Interdependencia de los datos: relación de dependencia recíproca entre dos o más objetos o cosas.

33
Arquitectura de un SABD
 Nivel interno o físico: son los datos que se encuentran físicamente en discos o cintas, las estructuras de datos
utilizadas mecanismos de acceso y como se reparten los datos en los bloques que conforman la base de
datos.
 Nivel conceptual: se compone del conjunto de datos lógicos que modelan el mundo real.
 Nivel externo: conjunto de vistas individuales de grupos de usuarios programadores de aplicaciones, usuarios
finales, el cual representan los datos lógicas específicos a una aplicación.
Modelo relacional
 Relaciones: conjunto ordenado de n ocurrencias.
 Dominios: conjunto donde los atributos toman valores.
 Atributos: campos de una tabla, propiedades de las entidades.
 Tuplas: fila de una tabla.
 Dependencia funcional: una dependencia funcional es una conexión entre uno o más atributos.
 Llaves:
o Primaria: conjunto de atributos que distingue cada ocurrencia de una entidad de forma inequívoca
de Ias demás.
o Candidata: conjunto mínimo de atributos que determinan al resto de los atributos.
o Alterna: las llaves candidatas que no se eligen como primarias se convierten en llaves alternas.
o Externa: es un atributo definido sobre un dominio primario y que no es llave primaria.
Normalización: las reglas de Normalización están encaminadas a eliminar redundancias e inconsistencias de
dependencia en el diseño de las tablas. Más tarde explicaré lo que esto significa mientras vemos los cinco pasos
progresivos para normalizar, tienes que tener en cuenta que debes crear una BD funcional y eficiente. También
detallaré los tipos de relaciones que tu estructura de datos puede tener.
Aplicaciones:
 La cantidad de espacio requerido para almacenar los datos es la menor posible.
 La facilidad para actualizar la relación es la mayor posible.
 La explicación de la base de datos es la más sencilla posible.
Formas de normalización
 Primera forma normal:
o Eliminar los grupos repetitivos de las tablas individuales.
o Crear una tabla separada por cada grupo de datos relacionados.
o Identificar cada grupo de datos relacionados con una clave primaria
 Segunda forma normal:
o Crear tablas separadas para aquellos grupos de datos que se aplican a varios registros.
o Relacionar estas tablas mediante una clave externa.
 Tercera forma normal:
o Eliminar aquellos campos que no dependan de la clave.

34
Seguridad informática
Es un conjunto de reglas pautas y listas de verificación.
Características
 Restringir el acceso a las instalaciones.
 Proteje la estructura de red.
 Protege los computadores individuales.
Funciones de la seguridad informática:
 Integridad: sólo los usuarios autorizados podrán modificar la información.
 Confidencialidad: sólo los usuarios autorizados tendrán acceso a los recursos y a la información que utilicen.
 Disponibilidad: la información debe estar disponible cuando se necesite.
 Irrefutabilidad: el usuario no puede refutar o negar una operación realizada.
Seguridad física: establecer la seguridad física que afecta a la infraestructura y al material.
Seguridad lógica: para proteger datos, aplicaciones y sistemas operativos.
Auditoría en informática
Tiene como fin de evaluar la eficacia y eficiencia del uso adecuado de los recursos informáticos, de la gestión
informática y si estas han brindado el soporte adecuado a los objetivos y metas del negocio
Tipos
 Explotación: la Explotación Informática se ocupa de producir resultados informáticos de todo tipo: listados
impresos, ficheros soportados magnéticamente para otros informáticos, ordenes automatizadas para lanzar
o modificar procesos industriales, etc.
 Desarrollo de proyectos o aplicaciones:
o Revisión de metodología.
o Control interno de las aplicaciones.
o Satisfacción de usuarios.
o Control de procesos y ejecuciones.
Cultura de la Calidad
Calidad: al término calidad se le han dado diferentes definiciones a través del tiempo.
 E.Deaming: Calidad son las cosas que salen bien por primera vez.
 J.M Juran: “Adecuación de uso”
 Taguchi: Calidad debe definirse en términos de la pérdida que significa para la sociedad.
 CIDEC: Calidad es un producto o servicio que cumple con las expectativas y requerimientos del cliente.
Características:
 Un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema que los evite antes de que
sucedan.
 Consiste en el apoyo total de la dirección de la empresa hacia una dinámica de mejora en la calidad y
productividad.
 Establecer un lenguaje y unas comunicaciones.

35
 Optimización.
 Tolerancia.
Herramientas para el mejoramiento continuo
 Tormenta de ideas: es la manera más sencilla de generar muchas ideas.
 Diagrama de flujo: es una representación gráfica que muestra todas las etapas de un proceso.
 Diagrama de causa-efecto: instrumento analítico “espina de pescado”. Muestra la relación entre una
característica de calidad y los factores que lo afectan. Se utiliza para identificar las causas principales de un
problema.
 Diagrama de pareto: es una herramienta gráfica de barras y se puede utilizar para establecer propiedades.
 Diagrama de dispersión: gráfico de barras verticales, los datos son objeto de medición.
 Gráfico de control: comparación gráfica de datos de desempeño del procesamiento y límites de control.
 Hoja de comprobación: grafica de las veces que ocurre un evento determinado.
 Votaciones Múltiples: constituyen una herramienta para seleccionar los componentes más importantes.
Trabajo en equipo: el trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la
ejecución de un proyecto.
Características:
 Requiere que las responsabilidades sean compartidas.
 Las actividades se realicen en forma coordinada.
 Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común.
Importancia:
 Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo.
 Propicia la integración, el espíritu crítico y participativo.
Actitudes y valores personales necesarios para el trabajo en equipo
 Compromiso.
 Confianza.
 Complementariedad.
 Coordinación.
 Comunicación.
Elementos que influyen en el trabajo en equipo.
 Percepción.
 Comportamiento.
 Personalidad.
Grupo: conjunto de personas que unidas por un objetivo común, pueden interaccionar entre sí, aceptando ciertas
normas, compartiendo emociones y participando de un sentimiento común. “el espíritu de equipo”.
Características:
 Formado por dos o más personas.
 Comparten ciertas creencias y sentimientos que forman la cultura común del grupo.
 Interaccionan entre sí para hacer progresar en su objetivo.
 Tienen una permanencia temporal.

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Diferencia entre Grupo y Equipo
Negociación: la negociación se puede definir como la relación que establecen dos o más personas en relación con un
asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos.
Principios: La negociación busca eliminar esas diferencias, normalmente acercando las posiciones en forma gradual
hasta llegar a un punto aceptable para todos. Sólo con que una de las partes no tuviera esta voluntad de
entendimiento no habría negociación. Una regla que debe presidir cualquier negociación y que facilita enormemente
el poder llegar a un acuerdo es el respeto a la otra parte.
Actitudes y valores personales necesarios para la negociación
 Le gusta negociar.
 Entusiasta.
 Gran comunicador.
 Persuasivo.
 Muy observador.

37
Mantenimiento

38

39
Pantallas
LCD: los datos son enviados desde la computadora por medio del puerto de video los circuitos de la pantalla LCD. Este
dispositivo cuenta con un microprocesador encargado de determinar la posición de cada píxel.
Una pantalla LCD cuenta con 2 placas de vidrio, una de ellas esta iluminada de la parte trasera por una luz intensa
procedente de lámparas CCFL (Cold-Cathode Fluorescent Lamps / Lámparas fluorescentes de cátodo frío), lo que
permite el brillo en la pantalla.
Una vez que se determina el píxel a colorear, la celda cuenta con 3 sustancias propensas a recibir corriente y
colorearse de algún color básico (verde, rojo y azul) por medio de polarización.
La corriente que le llega a cada píxel determina la saturación para cada color y así se genera la gama de colores. El
proceso se repite cada vez que cambian las imágenes en la pantalla.

40
LED: los datos son enviados desde la computadora por medio del puerto de video los circuitos de la pantalla LED. Este
dispositivo cuenta con un microprocesador encargado de determinar la posición de cada píxel.
Una pantalla LED cuenta básicamente con 2 placas de vidrio, una de ellas esta iluminada de la parte trasera por una
luz intensa procedentes de dispositivos LED (Light-Emitting Diode / diodo emisor de luz), lo que permite el brillo en
la pantalla.
Una vez que se determina el píxel a colorear, la celda cuenta con 3 sustancias propensas a recibir corriente y
colorearse de algún color básico (verde, rojo y azul) por medio de polarización.
La corriente que le llega a cada píxel determina la saturación para cada color y así se genera la gama de colores.
El proceso se repite cada vez que cambian las imágenes en la pantalla
Gestión Empresarial
Empresa: una empresa es una entidad económica de producción que se dedica a combinar capital, trabajo y recursos
naturales con el fin de producir bienes y servicios para vender en el mercado. Las empresas pueden ser clasificadas
de distintas maneras: según la forma jurídica, el tamaño, la actividad y la procedencia del capital, entre otras.
Tipos de empresas de acuerdo a su forma jurídica:
 Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo. Es este quien debe responder
ilimitadamente con su patrimonio frente a aquellos individuos perjudicados por las acciones de la empresa.
 Sociedad Colectiva: son las empresas cuya propiedad es de más de una persona. En estas, sus socios
responden de forma ilimitada con sus bienes.
 Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus integrantes y no tienen fines de lucro.
Estas pueden estar conformadas por productores, trabajadores o consumidores.
 Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un lado, están los socios colectivos que
participan de la gestión de la empresa y poseen responsabilidad ilimitada. Por otro, los socios comanditarios,
que no participan de la gestión y su responsabilidad son limitados al capital aportado.
 Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.): en estas empresas, los socios sólo responden con el capital que
aportaron a la empresa y no con el personal.
 Sociedad anónima (S.A.): estas sociedades poseen responsabilidad limitada al patrimonio aportado y, sus
titulares son aquellos que participan en el capital social por medio de acciones o títulos.
Tipos de empresa de acuerdo a su tamaño:
 Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son de propiedad individual,
su dueño suele trabajar en esta y su facturación es más bien reducida. No tienen gran incidencia en el
mercado, tienen pocos equipos y la fabricación es casi artesanal.
 Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como objetivo ser rentables e independientes,
no poseen una elevada especialización en el trabajo, su actividad no es intensiva en capital y sus recursos
financieros son limitados.
 Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen tener áreas cuyas
funciones y responsabilidades están delimitadas, comúnmente, tienen sindicato.
 Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores, generalmente tienen instalaciones
propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores están sindicalizados. Además, estas empresas tienen
posibilidades de acceder a préstamos y créditos importantes.
Áreas de funcionales: dentro de la empresa existen diversas actividades, una manera de administrarlas es
clasificándolas por Áreas funcionales. La primera de ellas es la PRODUCCIÓN, que es el proceso que se sigue para
elaborar un producto o servicio; transformando la materia prima en producto terminado, con la finalidad de satisfacer
necesidades.

41
Tenemos dos etapas de función en esta área:
 Investigación: determinar qué, cómo, para quien y con qué producir.
 Desarrollo: hacer la transformación del producto a través de diferentes medios. Para esto tenemos que
determinar qué tipo de manufactura se llevara a cabo. (Sistema de producción continua, intermitente o
modular)
La segunda área es la de MERCADOTECNIA, una actividad que busca satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores mediante el proceso de intercambio de bienes y servicios; y se puede dividir en macromercadotecnia
y micromercadotecnia. Gracias a esta área es que se desarrollan las famosas 4 P’s de la mezcla de mercadotecnia:
Producto, Precio, Plaza y Promoción. Como complemento ahora se utilizan también las 4 C’s: Competencia, Calidad,
Comunicación y Canal. Dentro de esta misma área tienen relación:
 Las Ventas para los pronósticos.
 La investigación de Mercados para interpretar los datos obtenidos y tomar decisiones.
 La Segmentación de Mercado para dividir un mercado heterogéneo en segmentos.
 La Publicidad, para presentar las ideas, bienes o servicios pagados por un patrocinador.
 La Promoción, ya que estimulan al consumidor.
 La Propaganda, que vende ideas pero políticas.
Canales de Distribución para facilitar el intercambio de productos.
La tercera área es la de FINANZAS, que se encarga del manejo, obtención, distribución, conservación de recursos
monetarios. Tiene las siguientes funciones o departamentos:
 Contabilidad: para registrar, clasificar las operaciones de la empresa en términos monetarios utilizando
diferentes herramientas de registro como la Balanza General, Estado de Resultados y Balances de
Comprobación.
 Tesorería: para llevar la custodia de efectivo y valores, ingresos y egresos, políticas financieras y toma de
regiones sobre inversiones. 3. Costos: para controlar la adquisición de materia prima, mano de obra y gastos
directos e indirectos para poder determinar utilidades. 4. Contraloría: Para salvaguardar bienes y verificar la
exactitud de datos a través de auditoria interna y externa.
La cuarta área es la de RECURSOS HUMANOS, donde se llevan a cabo las siguientes actividades:
 Reclutamiento: donde se interesan por candidatos para llenar una vacante sea nueva, por despido o
promoción.
 Selección: donde se decide que solicitantes pueden ser contratados. Se realizan pruebas, entrevistas, pruebas
psicométricas, examen médico, etc.
 Contratación: proceso en el que se firman los derechos y obligaciones de ambos (empleado y empresa) y que
puede ser de forma temporal, de planta o definitiva.
 Inducción: cursos que toman los empleados para conocer más de la empresa y sus procesos.
 Capacitación: se lleva a cabo el adiestramiento, capacitación o entrenamiento para los empleados.
Como verán estas áreas son extensas, pero es importante contemplarlas ya que así las se suele dividir a las empresas,
por sus funciones o departamentos. Dependiendo del tamaño de la empresa, cada área puede ser tan grande como
para tener a mucha gente, cada quien con una función distinta, o tan pequeña que una sola persona pueda llevar a
cabo todas las funciones. Lo que va a determinar el tamaño de un área, es el tamaño del negocio. Ya sea por las
ventas, por el control de la materia prima, del trato con proveedores, clientes, empleados internos, etc.
Administración Financiera
 Se encarga de ciertos aspectos específicos de una organización que varían de acuerdo con la naturaleza de
cada una de estas funciones, las funciones más básicas que desarrolla la Administración Financiera son: La
Inversión, El Financiamiento y las decisiones sobre los dividendos de una organización.

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