El uso de las Tecnologias de la Información para mejorar los procesos. Enrique Leiva, Director General de Comstor Congreso Mundo Contact 2012

1. Uso de tecnologías de información para mejorar
Procesos
Enrique Leiva
Director General de Comstor

2. 10 Principales tendencias de Tecnología para 2012
• Tablets y Más Allá
Experiencia
Humana • Apps e Interfaces Enfocadas en Móviles
• Experiencia Contextual y Social del Usuario
• El internet de las Cosas (Internet of Things)
Experiencia
De Negocios • Tiendas de Apps y Mercados
• Analytics de siguiente generación
• Big Data
Experiencia • Computación en Memoria
De Depto.
De IT
• Ahorradores de energía extremos
• Computación en la Nube

3. Desmenuzando a la Nube

4. Pronóstico de los Servicios en la Nube Pública

5. El Futuro de los Profesionales de IT

6. El Cambio es Evidente
Edad de
Población/ Carencia de Crisis Nuevos usos de
Enfermedades especialistas Económica TI
crónicas
R&D
Privaciadad y Foco en Nivel de
Productividad e
Seguridad Bienestar Inversión
Innovación

7. Cómo la red habilita la experiencia en el cuidado de la salud
Servicios de Red
Conectividad eficiente y confiable
Servicios para el usuario
Movilidad, Video, Experiencia Políticas
homogénea en el lugar de trabajo Enlace dinámico de usuarios,
dispositivos y aplicaciones
Integración Experiencia
Datos consolidados, Video, Energía, Dispositivos y Recursos Virtualizados,
Automatización en cualquier lugar y momento
Red de Grado Médico experiencia del cuidado de la salud

8. Fundamento: Red de Grado Médico
La red de grado médico de Cisco comprende una arquitectura optimizada para la industria de la salud, basada
en las mejores prácticas de Cisco en seguridad, campus, centro de datos, oficina remota, y redes inalámbricas
• Cisco Medical Grade Network
Basado en productos y servicios
Provee un mapa de las necesidades
clínicas y de negocio hacia las
soluciones tecnológicas
Optimiza la interacción entre
procesos, aplicaciones y los
componentes técnicos en la
arquitectura
Facilita la comunicación del negocio
y clínica
Propicia la colaboración en el
ecosistema tecnológico de partners
• Robusta
• Segura
• Interactiva
• Disponible

9. Servicios Profesionales de Cisco Wireless para ambientes clínicos
Beneficios
● Mejorar la velocidad y eficiencia de la migración y
reducir los costos de implementación
● Proveer acceso móvil seguro a las aplicaciones clínicas
de misión crítica con un diseño wireless integral
● Desplegar una red inalámbrica que sea diseñada para
soportar aplicaciones intensivas en contenido
● Aumentar el desempeño de la red inalámbrica, así como
su administración y seguridad con un diseño que reduzca
el riesgo de tiempo sin servicio no programado
● Reducir costos de operación mediante la aplicación de
mejores prácticas y metodologías probadas.
● Escalar la conectividad según la proliferación de
diversos dispositivos móviles, incluyendo teléfonos y
tablets

11. Cisco Health Presence
Nueva Experiencia en Asistencia Remota
Valor al Producto
• Acceso al Expediente Clínico Electrónico y a los sistemas de información hospitalaria.
• Mayor comodidad y acceso a pacientes con independencia del lugar geográfico.
• Optimiza el uso de recursos en salud, minimiza costos y permite la interacción cara a cara en tiempo real.
• Ofrece la posibilidad de entrenamiento a trabajadores de la salud.

12. Cisco HealthPresence en acción: Capacidades multipunto
• Médicos pueden examinar y tratar a
pacientes remotos
• La atención médica se extiende a áreas
rurales y sitios carentes de
especialistas
• Los pacientes pueden ser referidos a
otros médicos, sin importar su
ubicación geográfica
• Un sólo médico puede atender a más
pacientes
Configuración flexible,
Escalable y de fácil expansión

13. Soluciones de Salud a Distancia
Cisco
Cisco Cisco
HealthPresence
TelePresence HealthPresence
Connect
Endpoints Appliance
Server
Interoperabilitdad de dispositivos de video Transmisión de información de Reporteo y administración
dispositivos a end-points de video simplificados
DEVICE AGGREGATOR
NEW: Neurosynaptic Devices*
AMD-2500 General Examination AMD-3700 Telephonic Stethoscope AMD-2015 Welch Allyn Spot Vital Signs Lxi (Blood (ECG, NiBP, Electronic, Stethoscope,
Camera ENT Scope Pressure, Temperature, Pulse Rate, Temperature Reader, Heart Rate Reader, Pu
Pulse Oximetry) Rate Reader)
Medical Devices
* Only for use with Desktop solution in certain markets
* Only for use with Desktop solution in certain markets
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 11

14. Sistemas para establecer una sesión de telemedicina, compatible con estándares DICOM y HL7, capaz
de establecer comunicación bidireccional de audio, video en movimiento, imágenes fijas y datos, en
tiempo real o diferido (store & forward), con un sistema de telemedicina remoto.

15. Identificación e interacción de procesos «Telemedicina»
Paciente.
Proceso para
Paciente
Telemedicina
Agenda. satisfecho.
Historia Clínica. Solución del
problema agudo.
Referencia.
Referencia.
Tele-Consulta
Personal Médico. Tele-Diagnóstico
Contrareferencia.
Personal para
médico,
Proceso para Proceso para
Personal Personal
Administrativo. Tele- Enseñanza Tele-Presencia Capacitado.

18. Contexto Nacional del ECE – Despliegue por institución
Consolidado de los sistemas ECE en las Instituciones
Expedientes
Padrón de
clínicos UM con UM con
afiliación UM
electrónicos sistemas ECE sistemas ECE
(millones de Existentes
(millones de en Operación en Proyecto
personas)
registros)
IMSS 42.9 36.5 1,384 1,290 94
ISSSTE 8.2 1.1 687 266 421
PEMEX 0.8 300 300 -
0.7
SEDENA 1.0 0.2 342 3 -
SEMAR 0.2 0.04 37 3 34
Secretaria de Salud
Federal y Servicios 48.5 6.4 * 15,443 1,979 1,117
Estatales de Salud
TOTALES 101.6 44.9 * 18,193 3,841 1,666
Fuente de información:
•Evaluación y Estrategias de Portabilidad y Convergencia hacia la integración
del Sistema Nacional de Salud, Instituto Nacional de Salud, Septiembre 2011.
http://www.dgis.salud.gob.mx/snece/portabilidad.html

19. Contexto Nacional del ECE – Despliegue por
institución
88% de las SESA's tienen iniciativa de proyecto de ECE..
…pero 60% no cuenta con la infraestructura tecnológica aún.
Fuente de información:
•Evaluación y Estrategias de Portabilidad y Convergencia hacia la integración
del Sistema Nacional de Salud, Instituto Nacional de Salud, Septiembre 2011.

20. Flujo de Trabajo clínico: Casos de uso
Llamado Capacitación y
Paciente- entrenamiento
Enfermera basado en video
Localización
Proximidad
de activos
Rastreo de Movilidad
pacientes

21. Retos de productividad en un Hospital
• 65% de las enfermeras pierden 20-60+ min/día
tratando de contactar personal
• 64% busca múltiples canales para localizar a un
contacto
• 84% coincide en que el tiempo asignado a contactar
personal impacta en el cuidado del paciente
• Las bombas de infusión se utilizan menos de 40% en
promedio
• Los hospitales sobre dimensionan en 20-30% de sus
activos móviles
Resultados:
• Retrasos en atención a pacientes
• Reduce la satisfacción de los pacientes
• Desperdicio de tiempo crítico y aumento de frustración
• Retrasos en alta de pacientes, resultando en costos incrementales y pérdida de ingresos

22. Solución:
Llamado paciente-enfermera
• Disminución hasta del 20% en el tiempo de respuesta a pacientes.
• Disminución de gastos al aumentar la productividad de enfermería hasta en un 85%.
Cambio de luz en el semáforo
indica estatus
La enfermera responde
La ayuda llama al paciente para
atender su requerimiento
El paciente presiona el botón de llamado La enfermera identifica el tipo de alerta
La enfermera enruta la solicitud
Facilita la colaboración entre las enfermeras y los pacientes de forma móvil.
BUSINESS VALUE Comunicación interna independiente de la geografía del lugar.
Acelerar la atención de los pacientes y monitoreo remoto.

23. Solución:
Cisco Context Aware
Context-Aware mejora los procesos clínicos con información de rastreo a tiempo real y acceso a
información ambiental para ayudar a brindar una mejor experiencia para el paciente.
Localización de Equipo en Monitoreo de Seguridad de Flujo de pacientes Seguridad en la red Visibilidad de la
activos Mantenimiento condiciones pacientes y red
personal
Visibilidad de Activos, Pacientes y Personal Visibilidad de red
• Mejorar la productividad y la eficiencia.
• Mejorar la disponibilidad de dispositivos médicos y automatizar la gestión en cuartos de servicio.
BUSINESS VALUE •
•
Optimizar las tasas de utilización de los equipos y reducir la compra y alquiler de equipos.
Reducir las pérdidas por alertas inmediatas cuando los dispositivos abandonan el departamento / edificio.
• Reducir las tasas finales de rentabilidad por el alquiler de equipos.
• Monitorizar equipos.

24. Solución:
Cisco Digital Media Suite
Cisco Digital Media Suite es una oferta integrada para compartir video y hacer Webcasting, Carteles
electrónicos, y aplicaciones de IPTV para administrar centralmente y habilitar mecanismos de
capacitación y educacióna pacientes y personal clínico.
Puede prevenir influenza
Se ha reportado una
Distribución inteligente de Contenido Servicios de laboratorio,
emergencia
Lave sus manos
continuar por este camino
Cisco
Proceda a la salida más
Cubra su boca
próxima
Limite contacto con áreas de mayor
Distrib. De contenido riesgo de contagio
Media Hospital
Management
Software
Inserción de contenido por televisión. Educación al paciente (Empoderamiento).
BUSINESS VALUE Información para cuidado preventivo. Programación y notificación de citas.
Anuncios del Servicio Público. Publicidad.

25. Crecimiento explosivo de dispositivos móviles y datos
82% de los proveedores de salud experimentan
Interferencia de RF al implementar/operar la
WLAN
22% de los doctors en EEUU usaban iPads al final
del 20102
4 de 5 doctores encuestados planean adquirir una
iPad este año3
TIME
Source: 1 CAB; 2 Chilmark Research 3;Aptilon

26. Solución:
Cisco Cius
Cisco Cius™ provee la habilidad para comunicar, accesar aplicaciones y participar en sesiones de telepresencia
desde cualquier sitio
Interoperabilidad con Cisco
Virtualización / Cloud Movilidad
Telepresence
Acceso a aplicaciones desde cualquier punto Actualización a colegas sobre estatus de
Participar en sesiones de telepresencia
pacientes mediante la red inalámbrica
• Soporta colaboración en cualquier lugar y tiempo, estudios clínicos, docencia y consultas
BUSINESS VALUE • Tomar decisiones clínicas con mayor velocidad y mejorar los resultados en los pacientes

27. Educación en Salud y Colaboración para el Negocio
Educación y
Certificación Médica comunicación entre
empleados
Capacitación y
Investigación comunicación
corporativa
Bienestar de los
Manejo de Crisis pacientes y grupos de
apoyo

28. Uso de tecnologías de información para mejorar
el proceso de asistencia en salud
Enrique Leiva
Director General de Comstor