Este documento describe cómo una panadería en Chipre usará herramientas web 2.0 como Google Hangouts para facilitar la comunicación con clientes y proveedores, permitiéndoles interactuar con promociones y servicios de la empresa. Esto permitirá una mayor expansión del mercado y conocimiento de los clientes a través de una base de datos, ahorrando tiempo y costos. El sitio web de la panadería la hará reconocible y le permitirá crecer.