Solo caben palabras de agradecimiento y felicidad por esta editorial de Carlos Tercero, socio de Stiga, sobre su vivencia en el encuentro que organizamos Alfonso Lahuerta, Cynthia Gálvez y un servidor sobre experiencia de Cliente: www.cxmeeting.com

2. La amistad es la fuerza motriz del CX Meeting
(CXM), la amistad entre Nacho (@nacho_torre)
y Alfonso (@alfonsolahuerta), que les lleva a
embarcarse en una aventura de destino incier-
to, que viene a añadir estrés y horas de trabajo
a unas ya de por sí complicadas agendas. La
amistad entre cualquiera de ellos y los ponen-
tes, que comparten sus experiencias, prepa-
ran su presentación y la exponen de forma
totalmente desinteresada; la amistad entre
cualquiera de los asistentes y alguno de los
organizadores y ponentes.
La amistad es un poderoso impulsor,
pero los frutos obtenidos con la iniciativa CX
Meeting son sorprendentes cuando están
impulsados por ese combustible. Después
CXM, generando
experiencias
Amistad: Relación de afecto, simpatía y confianza que se establece
entre personas que no son familia.
Carlos Tercero,
Socio Director de STIGA
ctc@stiga.es
Nacho Torre y Alfonso Lahuerta,
organizadores del CX Meeting.

3. Fue un éxito de
asistencia y una
sorpresa constante.
Volví a casa esa
tarde con una
sonrisa de oreja a
oreja
de dos brillantes ediciones, CX Meeting se
ha consolidado como un punto de encuentro
entre profesionales interesados en conocer,
medir, analizar, desarrollar y mejorar la Expe-
riencia del Cliente.
La reunión de 2014, para más inri, se
organizó el día posterior al I Congreso DEC
de Experiencia del Cliente. Muchos de los
asistentes nos vimos las caras un día en
Madrid y la mañana siguiente en el AVE
camino a Zaragoza. Sin embargo, fue un éxi-
to de asistencia y una sorpresa constante en
cuanto a su desarrollo. No voy a valorar aquí
las ponencias, con unas disfruté más y con
otras menos, con unas aprendí más y con
otras menos. Esta nota no trata sobre con-
tenidos, trata sobre experiencias. Y eso es lo
que Alfonso y Nacho han conseguido: gene-
rar experiencias. Volví a casa esa tarde con
una sonrisa de oreja a oreja, algo inusual tras
un evento de índole profesional. No me
malinterpretéis, el contenido de muchas de
las presentaciones fue de altísimo nivel y la
exposición de otras muchas fue impactante,
y yo siempre quiero aprender en ambos fren-
tes, pero lo que me impactó, lo que no dejó
de sorprenderme, fue el formato: las presen-
taciones breves, las experiencias entre
ponencias, el propio foro elegido (todo un
especial CX Meeting 79 percepciones
Cynthia Gálvez, Directora Creativa de CX Meeting.

4. acierto). Me encontré con un montón de ami-
gos e hice unos cuantos nuevos. En resu-
men, aprendí, me divertí, comí, bebí e hice
amigos. ¿Qué más puedo pedir?
Así, cuando en 2015 tuve la inmensa
suerte de ser invitado de nuevo junto a mi
socio y amigo Javier Fernández, no lo dudé
un segundo y reservé el día en la agenda. Una
vez más, Nacho y Alfonso consiguieron sor-
prendernos. La entrevista a Pepe Rodríguez
(chef y propietario de El Bohío), fue fantástica;
como lo fueron la gran mayoría de las ponen-
cias y, una vez más, las experiencias diseña-
das para los descansos.
Otro día prometo hablaros de las ponen-
cias que más me han impactado, pero hoy
solo quería transmitir desde estas líneas mi
agradecimiento a Nacho por invitarme y a él
mismo, junto con Alfonso y Cynthia, por
hacerlo posible.
El CX Meeting se ha
consolidado como
un punto de
encuentro entre
profesionales
interesados en la
experiencia del
cliente
Javier Fernández y Carlos Tercero, Socios Directores de STIGA.