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Responsable Innovación y Experiencia Cliente
Una jornada en la que una selección de expertos
profesionales y profesores de ICEMD, comparten claves,
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Este documento recoge fielmente el power point utilizado como apoyo a mi
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Con la intención de hacer de este sencillo power point algo más vivo, útil y
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• Responsable de Innovación y Experiencia de Cliente en Ibercaja. Entre sus
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fomentar la excelencia en las diferentes unidades extendiendo el uso del Modelo
EFQM entre otras prácticas y modelos de gestión. Anteriormente trabajó como
analista de planificación estratégica en Ibercaja y previamente como director de
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• Nacho es uno de los fundadores e impulsores del encuentro www.cxmeeting.com.
Vicepresidente de la Comisión de Innovación y Tendencias del Comité de
Experiencia de Cliente de la Asociación Española de Calidad. Miembro del claustro
de profesores de diferentes másters sobre innovación, (intra)emprendimiento,
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• Ingeniero Industrial por el Centro Politécnico Superior de la Universidad de
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