1. Las redes sociales y la
audiencia
Taller de Medios Digitales
Cátedra Betta
UCES
;)

2. La Audiencia
Ya no es solo el lector al que le informamos las noticias
Son:
• Personas que producen información a diario
• Usuarios que comparten información y que dictan la agenda
informativa en la web
• Aquellos que consumen el contenido que producen todas las
audiencias, incluidos los medios

4. Cifras en
Estados Unidos: 163 m
Estados Unidos: 163 m millones
México: 25 m
México: 25 m
Venezuela: 9 m
Venezuela: 9 m
Colombia: 15 m
Colombia: 15 m
Brasil: 20 m
Brasil: 20 m
USUARIOS
USUARIOS Perú: 6 m
Perú: 6 m
Mundo:
1060 millones
Argentina: 16 m
Argentina: 16 m

5. • 500 millones de
usuarios
• 100 millones de tweets
por día
Fuente: Twitter
Fuente: Mashable

6. PARA EL MANEJO
DE AUDIENCIAS
1. Producir información original para las redes
2. Conversar y enganchar a la audiencia
3. Monitorear e identificar tendencias para uso
periodístico

7. 1_Producir información original para las
redes
Ej: Noticias de última hora Ej: Transmisión de video en
Tuitero mexicano Raymundo Riva vivo con Livestream.com o
Palacio (@rivapa) compite con los Ustream.TV
medios por Twitter

8. 2_Enganchar, conversar con la
audiencia
• Establecer nicho o temática, estilo y tono (humor, ironía,
opiniones funcionan bien)
• Participar con constancia. Varias veces al día
• Reenviar enlaces interesantes publicados por otros
(“Retweet”)
• Comentar mensajes enviados por otros
• Responder preguntas
• Establecer relación directa con otros miembros de la
comunidad
• Buen uso de #hashtags (etiquetas)

9. EL COMMUNITY MANAGER
• Cautiva audiencias y relaciones en las redes sociales
• Identifica tendencias e historias de interés para su medio
• Promueve historias y contenidos de su medio
HABILIDADES
• Experiencia en Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, blogs...
• Le gusta relacionarse con la gente
• Tiene buenas habilidades de comunicación
• Sabe manejar herramientas de monitoreo y métrica de redes
MEDIOS CON:
COMMUNITY MANAGER
ó SOCIAL MEDIA EDITOR

10. El Universal de México
¿Cómo lo hicieron? 251,000 seguidores en Twitter
• Tienen Community Manager
• Monitorean temas de interés
entre tuiteros mexicanos
• Explotan causas ciudadanas
como #internetciudadano
• No siguen temática del diario
impreso (ej Política)
• Mensajes personalizados
• Actualización no automatizada

11. ‘Listas’ de Twitter
- Permiten crear grupos de
seguidores por temas,
localización, intereses.
- Para filtrar la información
de mayor interés
‘Listas’ periodismo,
política de México
@RoyCampos/Medios
@ManuelTorresH/medios
@ernestozabaleta/
conductores-y-periodistas
@RoyCampos/politicos
@pedro_am/politicos
@davidaustria/blogs
Fuente: @acavelier

12. La Nación, Argentina
Unos 50
‘tuiteros’
@CanchaLlena @Actualidad_ln
@Economia_ln @Deportes_ln
@Intecnologia @Politica_ln

13. Páginas de Facebook
100,0000 fans
817,0000 fans
29,0000 fans

14. Otros han lanzado sus
propias redes sociales

15. La Voz del Interior, Córdoba
Convirtió LaVoz.com.ar en un medio social (marzo 2010)
• Fusionó su sitio web con nueva red social propia
• Aumenta interacción entre usuarios (noticias + comentarios)
• Permite conocer a fondo gustos de los usuarios

16. ESKUP
Red social que lanzó ElPais.com de España
Junio 2010

17. ¿La diferencia? DEBATE!

18. 3_Monitorear,
identificar
tendencias

19. Seguimiento de tendencias
en Twitter ‘Trending’
twitter-venezuela.com
Hashtags.org: comportamiento de hashtags (etiquetas)
Twitjump.com: analytics, crecimiento de marcas
SocialOomph.com: aumentar productividad
Twollow.com: encuentre y siga usuarios según keywords

20. bit.ly
- Permite acortar enlaces
- Mide número de clics
por enlace (liga)
- Procedencia del tráfico
- Comentarios por enlace
- Análisis de tweets más
efectivos

21. HootSuite
- Manejo de múltiples cuentas de - Estadísticas de tráfico
Twitter - Búsquedas (keywords)
- Tienen acortador propio de enlaces - Programar tweets
- Estadísticas de tráfico - Fácil publicación de fotos

23. Cómo hacer una búsqueda en TweetDeck.com

24. TweetDeck
- Manejo de múltiples cuentas de Twitter, - Programar tweets
Facebook, LinkedIn - Fácil publicación de fotos
- Integración con bit.ly y videos
- Seguimiento de keywords (búsqueda) - Versión para iPAD