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  • 4. ! " " # $% # & # $ !
  • 5.
  • 6. ! " '( " ) '( # # ) ¿Una forma más de obtener recursos? '( & )
  • 7. # $ ! * " %& & & ! * # " # $ * ' % & ! * # # " # % * %
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  • 63. 4 I % 1 & 8 & $ # & # 7 " &
  • 64. / I Por su rol en el proceso de “adhesión y colaboración” Públicos internos Otros agentes •Colaborador •Influenciador •Prescriptor •Gate-Keeper •... •Personal en contacto •Otros públicos internos •... •Destinatarios de la acción •Sociedad en general •Instituciones •Medios comunicación Por su situación en relación a la “marca” •No colaborador •Fiel •Esporádico •Ex colaborador
  • 65. 9 8 & Q & SegmentaciónSegmentación %
  • 66. % @# " V & &2 H I2 0 # # 333
  • 67. * % % 7 ESCALERA DE LA FIDELIDAD Militantes - Ejercen el proselitismo - Participan en acto s y en grupos - Ejercen de voluntarios Socios - Varios donants regulares - Recomendació n a sus amigos - Asisten a actos Donantes - Un primer donativo Prospectos - Pers onas de las que esperamos obtener
  • 68. * % 7 * % % % $ % ' % '
  • 69. D # # 8 ; 7 " & # 8 # # " $ 4 # $ 4 " # # / # " $ # " # 8 # % 3 E " # % $ + & , # /" & " $ " %
  • 70. # # & ! $ # # 2 2 $ & <0 <0 % ! # $
  • 71. * & ( ( & ( % % ( $ 3 ) 2 % $ & 2 - 2 % $
  • 72. 7 # & 0 73 ( 2 & 7 & 7 $ 4 3 ! 7 - & # 7 5 * % ! "#
  • 73. 6 S " " " # # / # 7 $ & 333
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  • 76. * A//B -& # 8 3 E & 8 $ 2 # E 7 7 " Acciones Calendario y presupuesto. Público objetivo, prioridad y objetivos generales de comunicación Estrategia general de mensaje Actividades Acción Target. Objetivo Ene. Feb. Marz. Abril. Mayo. Junio Ago. Sept. Octu. Nov. Dici. Total Acción 1 Acción 2 Mkt. Directo ...... ...... Público 1 Mensaje 1 ..... Publicidad Público 2 Mensaje 2 Total
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  • 87. 9 / 1/ A/B # $ / ! / " # 9 # # "
  • 88. R D $ 8 J / $ 7 " J / & & J # # & ! J - ! K $ 2 ; % 8 & # 3 O- # & $ # # P 9 / 1/ A//B
  • 89. # / 5 & # 36 78 $ " / # 5 # *36 -# " % # $ " 8 # " " $ &
  • 90. * % / %& & # E # # E # * 8 1 # # # * 8 % " 3 5 36 1 , # ,