Camara de Comercio de Badajoz

1. Software libre.
Beneficios en la PYME
D. Pedro Francisco Vidal López
Director Técnico de Complusoft

2. ¿Que es el software libre?
Son aplicaciones informáticas desarrolladas por empresas y particulares cuyo coste de adquisición y/o licencia de uso
son:
CERO EUROS
Entonces las empresas que los desarrollan ¿Que ganan?
Consultoría
Servicio
Formación
Adaptaciones
Publicidad

3. ¿Son fiables?
No es casualidad que los programas de software libre sean más fiables. Hay buenas razones por las cuales el software libre
tiende a ser de alta calidad.
Una razón es que el software libre consigue involucrar a toda la comunidad para que trabaje unida para arreglar problemas.
Los usuarios no sólo informan de errores, incluso los arreglan. Los usuarios trabajan juntos, conversando por correo
electrónico, para llegar al fondo del problema y hacer que el software funcione sin problemas.
Otra es que los desarrolladores se preocupan realmente de la fiabilidad. Los paquetes de software libre no siempre compiten
comercialmente, pero sí compiten por una buena reputación y un programa que sea insatisfactorio no alcanzará la
popularidad que los desarrolladores esperan. Lo que es más, un autor que pone el código fuente al alcance de la vista de
todos arriesga su reputación, y le conviene hacer el software limpio y claro, bajo pena de la desaprobación de la comunidad.

4. Esta transparencia no existe.
Sin inversión,
No hay retorno de Inversión.

5. Y a mi empresa ¿le interesa?
Hay tres conceptos a considerar para evaluar software: Costo Total de Propiedad (TCO), valor estratégico, y la compatibilidad de la
"misión" de tu empresa u organización con la filosofía del software libre.
Costo Total de Propiedad:
CTP es un término familiar para muchas personas -que representa un cálculo de cuánto cuesta implementar, utilizar y mantener en
el tiempo una introducción tecnológica.
Valor estratégico:
El valor estratégico toma en cuenta otros factores más allá de los costos económicos vinculados a la tecnología en sí misma.
Medir el impacto en la productividad del personal o en la calidad de los servicios prestados a los clientes es parte de la evaluación
de valor estratégico.
Compatibilidad con la "misión":
En gran parte, el software libre es impulsado por la comunidad, así como su propiedad también es colectiva, por lo que las
implementaciones de software libre basan su existencia en una permanente retroalimentación con todos los usuarios,
desarrolladores, etc. (ya sea por transmisión de experiencias, introducción de mejoras o de cambios, creación o mejora de la
documentación, etc.) Además, los sistemas operativos de software libre pueden ser utilizados en equipos antiguos, extendiendo su
vida útil, lo que hace que la empresa u organización sea más ecológica y económicamente sustentable. ¿Estas características del
software libre están en consonancia con la misión de tu empresa u organización? No es un requisito indispensable, pero si tu
empresa u organización tiene una "misión" más alta que la de sólo hacer dinero probablemente encuentre en el software libre
valores e ideales, en definitiva, una filosofía compatible con tu misión. En otras palabras, hay otros fundamentos, más allá de los
económicos (menores costos, etc.) que hacen del software libre una mejor opción en contraposición a sus alternativas propietarias.

6. Consideraciones previas sobre el CTP
CTP es el cálculo del costo total de la aplicación de una solución tecnológica. Esto incluye el costo inicial de
adquisición del software (precio de compra, cuotas de configuración, cuotas de suscripción o derechos de licencia), los
costos de hardware, costos de instalación (tiempo del personal o costos del consultor apropiado), los costos de
formación del usuario final, y el costo de mantenimiento del software (cuotas anuales de mantenimiento, gastos de
apoyo, y costos de actualización). Este espectro total de costos se debe considerar cuando se comparan las
soluciones, no importa cómo se han licenciado.
La ventaja más obvia del software libre frente a las soluciones propietarias en términos de costos son los costos de
adquisición del software, y los costos de mantenimiento y de actualización. El software libre casi siempre se puede
adquirir gratis, no tiene derechos de licencia o cuotas anuales de mantenimiento (hay algunas excepciones, casi
siempre bajo la forma de contratos de soporte gestionados) y las actualizaciones también son gratis.
Por supuesto, los costos de adquisición del software propietario se ven compensados por los otros tipos de gastos en
los que tu empresa u organización deberá incurrir al adquirir software libre (consultores, capacitación del personal,
administración, etc), por lo que el software que es gratuito no es necesariamente más barato al final del día: el
CTP puede ser mayor que el de aquél software por el que hay que pagar para adquirirlo.
¿Cuáles son algunas preguntas que tienes que hacerte para saber si la utilización de sofware. libre en tu empresa u
organización es una buena idea?

7. Compatibilidad con aplicaciones criticas
Preguntas clave en la evaluación de la introducción de software
libre:
¿Cuáles son las aplicaciones críticas para tu organización?
¿Con qué sistemas operativos se ejecutan?
Vamos a un caso concreto. Supongamos que tu empresa es una agencia de viajes que acaba de reemplazar Windows por
Linux. Probablemente, manejes Amadeus, uno de los programas más utilizados para hacer reservas de vuelos, hoteles,
etc. En caso de que se trate de una aplicación independiente (o sea, que necesita de un sistema operativo para correr) vas
a tener que averiguar si existe una versión para Linux.
En caso de no existir una versión para Linux de ese mismo programa, vas a tener que averiguar si existe una alternativa
libre o si otro programa propietario tiene una versión para Linux.
En estos casos, las aplicaciones Java suelen "salvarnos el día" ya que estas se ejecutan en cualquier sistema operativo
que tenga Java instalado. Por último, si se trata de una aplicación que corre en la nube (es decir, que es un servicio
brindado desde una página web) ahí corrés con ventajas porque no importa el sistema operativo desde el que la abras, va a
funcionar igual.
Hasta hace poco las organizaciones que dependían mucho de programas que no estuvieran disponible para Linux
encontraban que, si quieren usar Linux, se verán obligados a mantener una máquina Windows dedicada exclusivamente a
ejecutar ese programa "crítico".
De ser así, los costos adicionales de mantener esa máquina deberían incluirse en el costo total de propiedad (CTP). Sin
embargo, hacer algo así hoy sería completamente ridículo, además de disfuncional y poco práctico.
Por suerte, las tecnologías de virtualización y emulación han mejorado dramáticamente, por lo que el mantenimiento de una
máquina virtual de Windows en un escritorio relativamente moderno es a menudo una alternativa más viable que el
mantenimiento de un equipo independiente (lo que, además, sería poco práctico si esa aplicación debe ser usada por
múltiples usuarios).
Aún es este caso el coste de la licencia del producto privativo debe considerarse como parte del CPT.

8. Esta transparencia no existe.
Sin inversión,
No hay retorno de Inversión.

9. Costos de adquisición del software
Preguntas clave acerca de los costos de adquisición de software:
Con una solución propietaria, ¿qué tan grande serán los costos de adquisición en relación a los otros costos?
Con una solución propietaria, ¿qué tan fácil será obtener descuentos en la adquisición del software?
Algunos productos de esta privativos, como herramientas sencillas o pequeñas aplicaciones, tienen costos muy bajos de
adquisición. Otros productos, como suites de oficina, groupware, bases de datos complejas, programas financieros o
paquetes de contabilidad, CRM, o sistemas operativos de servidor pueden tener costos de adquisición muy altos.
En contraposición, prácticamente todo el software libre está disponible sin costo de adquisición y no se precisan licencias
múltiples.

10. Costos de implementación
Preguntas clave acerca de los costos de aplicación:
¿Cuál es la facilidad de implementación del software en términos de recursos necesarios (tiempo y dinero)?
¿Qué tipo de experiencia podría ser necesaria para este software, ya sea propietario o de código abierto?
¿Qué tipo de experiencia tenés disponible entre tus recursos humanos?
¿Cuánto tiempo, dinero y otros recursos hay que invertir?
Para algunos programas, la implementación es muy sencilla, y le llevará a un miembro del personal tal vez 10-30 minutos
para instalarla. Implementar las aplicaciones más complejas, en cambio, puede llevarle días al personal y/o consultor ya
que puede requerir, entre otras cosas, la conversión de la información desde el sistema anterior.
Al evaluar las opciones para una solución particular, tené en cuenta que en algunos casos los proyectos de software libre
pueden resultar más difíciles de instalar que sus contrapartes propietarias, especialmente si la gente que lo está haciendo
es nueva en el "mundo del software libre". En el fondo, casi siempre es “súper fácil” pero puede resultar difícil si uno
todavía tiene incorporado la "forma Windows de hacer las cosas". Por esta razón, merece la pena examinar
detenidamente la documentación de instalación para cualquier solución que tengas previsto incorporar.
Si tu organización necesita el apoyo de consultores, puede ser que tengas dificultades para encontrar consultores que
estén familiarizados con las tecnologías de software libre, a pesar de que esto está cambiando con la mayor popularidad
que están adquiriendo muchas herramientas de software libre que hoy se utilizan en forma masiva. Si ahora dependés de
un consultor que no está familiarizado con éstas tecnologías, es posible que debas buscar uno nuevo que te pueda
ayudar a suavizar la transición a las tecnologías libres.
Uno de las mayores partidas que componen el CTP es en el que se incurre para decidir y poner en marcha el
producto antes de asumir que el tiempo dedicado a este apartado es sin duda dinero a descontar de la cuenta de
resultados.

11. Costos del hardware
Preguntas clave acerca de los costos de hardware:
¿Voy a utilizar varios servidores?
¿El software propietario que estoy usando tiene requisitos de hardware especial?
¿Preciso hardware certificado por mis proveedores?
En muchas situaciones, vas a implementar el software en el hardware existente, lo que no significará costos adicionales
de hardware. Sin embargo, si vas a implementar un nuevo tipo de servidor, o el reemplazo de un antiguo servidor, los
costos de hardware probablemente serán un problema. En general, cuanto mayores sean las necesidades de tu red (en
términos de capacidad) el ahorro de hardware será mayor con la introducción de un sistema operativo de software libre
(como Linux) y otros programas de software libre.
Investigaciones recientes han encontrado que los servidores basados en Linux (en comparación con Microsoft Windows)
pueden manejar más tráfico, pueden alojar más cuentas y hacer un mayor procesamiento de información utilizando el
mismo hardware. Así, en una situación en la que uses varios servidores Windows, Linux puede hacer el mismo trabajo
con menor cantidad de máquinas (y, por ende, un menor consumo de recursos).

12. Costos de formación de personal
Preguntas clave acerca de los costos de capacitación:
¿La utilización de este software requiere capacitación del usuario final?
¿Voy a tener gente capacitada que haga de "soporte técnico interno" de este software sin que dependa del soporte técnico
de terceros?
Para las soluciones de usuario final (como aplicaciones de oficina, los paquetes financieros, etc), la formación es, con
mucho, la parte más costosa de la aplicación de las nuevas tecnologías. El personal que va a utilizar este software en el
día a día deberá ser entrenado para usarlo en forma óptima. La mayoría del personal corriente de una empresa u
organización no está familiarizado con los sistemas operativos y aplicación no-Windows, por lo que la aplicación de una
solución de software libre que sustituye a un conocida y muy utilizada aplicación debe ser considerada cuidadosamente.
Los beneficios de utilizar una solución como Open Office, por ejemplo, pueden o no pesar más que la gran variedad de los
costos de formación en que se incurrirá. Por otro lado, las implicaciones de formación a largo plazo (una vez que el
personal está capacitado, sólo requieren algunas en curso de formación y capacitación de nuevos empleados) también
deben ser tenidas en cuenta.
Sin embargo, este punto que suele echársele en cara al software libre (barato pero muy costoso en lo que hace a la
capacitación del personal) es cada vez menos cierto. En primer lugar, en lo que hace a Linux, existen varios métodos de
minimizar el impacto del traspaso, como por ejemplo aplicar temas de escritorio que sean similares a los de la versión de
Windows a las que el usuario está acostumbrado, etc. Por otra parte, el traspaso de Windows a Linux, por lo general, hoy
no es más traumático que el traspaso de Win XP a Win 7 o Win Vista. Eso sin mencionar que, la mayor parte de los
usuarios realizan algunas pocas tareas rutinarias que no debería llevar mucho tiempo aprender usando el nuevo sistema
operativo. En lo que respecta a los programas alternativos, los costos de formación podrían reducirse a cero si existe una
versión para Linux de la misma aplicación o si esa aplicación corre bajo Java o en la nube. En caso de que deba optarse
por cambiar de aplicación (sea esta libre o propietaria) los costos de capacitación son prácticamente los mismos en los que
debe incurrir cualquier empresa u organización al comenzar a utilizar uno de estos programas.
Por último, para el software que tiene poco o ningún impacto en el usuario final (servidores de archivos, servidores de base
de datos, etc), los costos de formación a considerar se reducen a la formación del personal específico. Estos costos de
capacitación pueden llegar a tener algún peso cuando a) confías en el personal interno, en lugar de consultores externos,
para hacer el "soporte técnico" del software, y b) tu personal interno no tiene experiencia en el uso de software libre.

13. Esta transparencia no existe.
Sin inversión,
No hay retorno de Inversión.

14. Costos de mantenimiento
Preguntas claves sobre los costos de mantenimiento:
¿La alternativa propietaria requiere de una cuota anual de mantenimiento?
¿Tendré que pagar por las actualizaciones y parches de seguridad?
Algunos productos de software tienen un costo anual de algún tipo. Para los efectos prácticos pueden ser considerados
como derechos de licencia anual, ya que normalmente se calcula como un porcentaje de la tasa de adquisición de la
licencia del software original. Las tasas deben ser incluidas en tu análisis de CTP.
La mayor parte del software libre no tiene ninguna cuota de mantenimiento anual, dado que, por empezar, carece de un
costo de adquisición de la licencia. Algunas distribuciones Linux empresariales (como RedHat) tienen tasas anuales de
mantenimiento, lo que te da derecho a exigir soporte técnico especializado. Sin embargo, pocas organizaciones encajan
en las categorías de organizaciones que hacen uso de estos paquetes empresariales, sin mencionar el hecho de que es
posible utilizar el equivalente "libre" de Red Hat (Fedora) sin costo alguno.

15. Costos de actualización
Preguntas clave sobre los costos de actualización:
¿Con qué frecuencia puede ser que tenga que actualizar este software?
¿Las actualizaciones están disponibles con un algún tipo de descuento? ¿Mi organización reúne los requisitos necesarios?
Mantener el software relativamente al día es importante. Aumenta la estabilidad, la seguridad y mejora las características
disponibles. No es necesario actualizar a la última versión, pero es crucial instalar los parches de seguridad, y cuando las
características que se desean se introducen, o si hay mejoras espectaculares de estabilidad, la actualización puede ser muy
beneficiosa.
Obviamente, el costo de la actualización de una sola copia de un producto es mucho menos costoso que tener que hacer
una actualización de la enorme cantidad de copias necesarias para una enorme red de computadoras. A menudo podés
obtener actualizaciones del software propietario con un descuento importante o, si tenés suerte, hasta podés recibirlo a
través de una donación. Sin embargo, con el software libre dejás de depender de la "caridad" o "buena voluntad" de las
empresas desarrolladoras de software. La mayor parte del software libre no tiene costos de actualización. Simplemente
descargás la versión actualizada, y a instalar.

16. Administración y Soporte Técnico I
Preguntas clave sobre la administración y soporte:
¿Qué fuentes de soporte están disponibles para la utilización de software libre?
¿Qué tan importante es la confiabilidad del producto en tu elección de la solución adecuada?
¿Son los virus y otros problemas de seguridad muy comunes al usar la opción propietaria?
Todo el software -desde las aplicaciones, hasta las bases de datos o sistemas operativos- requiere administración y un
soporte técnico de algún tipo. En algunos casos, vas a tener personal interno capaz de brindar este servicio, en otros
casos, te verás obligado a contratar a consultores externos para hacer este trabajo. Algunas características del software
que determinan el nivel de soporte necesario van desde el grado de fiabilidad del software, es decir, su vulnerabilidad a
problemas de seguridad, hasta lo complejo resulte tanto para los usuarios finales como para el administrador.
Sin excepción, todas las organizaciones después de mudarse a Linux han admitido que su red era más estable. También
acuerdan en admitir que es más fácil asegurar su red con Linux. En parte esto se debe a que los sistemas Linux y
programas de software libre que corren bajo este SO son el soporte básico detrás de Internet (casi todos los servidores
del mundo usan Linux) y la naturaleza abierta del código en los programas de software libre permite a los desarrolladores
detectar y reparar muchos problemas potenciales de seguridad. En parte debido a estas ventajas de diseño, los virus
informáticos y programas espía no han afectado grandemente a Linux, mientras que son frecuentes en Windows.
Para una organización que depende de servicio técnico externo, este tiempo ahorrado se traduce directamente en los
costos ahorrados. Para una organización que tiene soporte técnico interno, el ahorro puede ser más complejo de calcular.
Sin embargo, si tu organización cuenta con varios servidores, un administrador puede manejar al mismo tiempo más
servidores Linux que servidores Windows.

17. Administración y Soporte Técnico II
También es razonable suponer que la mayor fiabilidad y seguridad de los sistemas Linux mejora la productividad de los
usuarios finales. El personal puede trabajar más y mejor si sus sistemas están fuera de servicio con menos frecuencia. La
moral de trabajo es probable que mejore con el menor número de interrupciones de la red. La mayoría de nosotros hemos
aprendido "a los golpes": ¿a qué usuario de Windows no se le bloqueó el equipo alguna vez, destruyendo el documento que
estaba uno escribiendo o no pudiendo utilizar el correo electrónico durante esas horas cruciales? Todo ello es
increíblemente frustrante.
Si bien las aplicaciones de software libre suele ser mejores en ese sentido, no está bien generalizar la fiabilidad de Linux a
todos los programas de software libre. Hay muchos proyectos de software libre que no son ni más estables ni más seguros
que sus alternativas propietarias; al hacer tu investigación será importante tener esto en cuenta para la comparación.
Además de la fiabilidad y la seguridad de una solución, también tenés que tener en cuenta su complejidad. La complejidad
puede aumentar los costos de soporte en una de dos maneras: ya sea aumentando el tiempo necesario para realizar
determinadas tareas, o al exigir una persona mejor calificada (y por tanto mejor paga) para hacer el trabajo. En lo que
respecta al primer punto muchas organizaciones que ya se animaron a "dar el paso" sostienen es que el software libre no
es necesariamente más difícil (o fácil) de administrar que el software propietario. Una advertencia importante, sin embargo,
es que esto supone que el administrador esté familiarizado con la solución de software libre. Si no, habrá que considerar los
costos adicionales de formación del personal.

18. Esta transparencia no existe.
Sin inversión,
No hay retorno de Inversión.

19. Valor estratégico
Además de CTP (Costo Total de Propiedad), tenés que tener en cuenta el "valor estratégico" de la opción basada en software
libre. Este tipo de valor es más difícil de cuantificar, pero a menudo puede ser más importante en el proceso de decisión.
Una de las facetas de valor estratégico para las soluciones basadas en software libre es la capacidad de resolver problemas
de formas que serían imposibles con las soluciones propietarias.
Ser capaz de modificar el código en el software de una manera que sea mejor para tu empresa u organización es un ejemplo
claro de valor estratégico. No todas aprovechan esto, pero muchas sí. Además, si una de ellas modifica un proyecto de
software libre, se puede distribuir esta modificación a otra organización similar, y colaborar -algo que no es posible en el
desarrollo de software propietario o en muchas soluciones "cerradas" de la nube. Además, como el código fuente está
siempre disponible, la adopción de software libre ofrece a las organizaciones flexibilidad a largo plazo, la capacidad de
evolucionar a medida que cambian sus necesidades, y para migrar más fácilmente a nuevas soluciones que puedan surgir.
El control (o la falta de él) es otra consideración estratégica que lleva a algunos a optar por el software libre. Muchos pueden
haber tenido una mala experiencia basándose en un paquete de software diseñado. Si el desarrollador del software va a la
quiebra, es adquirido por un competidor, o decide dejar de apoyar a ese producto, entonces es probable que sus clientes no
tengan adónde dirigirse para obtener apoyo. Con el software libre, si el desarrollador original baja los brazos, el producto se
puede revivir, con el apoyo de la comunidad de usuarios y otros desarrolladores. Así, en el largo plazo, este enfoque puede
proporcionar un grado de mitigación del riesgo. El control de los datos es otro tema. Los datos en un formato propietario, o en
un servidor fuera del control de la organización, es una enorme desventaja para algunas organizaciones.

20. Algunos productos de Software Libre

21. ¿Estoy solo en esto?
¿Convierto parte de mi gasto en Inversión?
¿Puedo beneficiarme de la formación a mis colaboradores?
¿Encaja esta filosofía de trabajo en las subvenciones a mi alcance?
¿Mejorará mi ROI si soy parte de la comunidad de usuarios de Software Libre?
¿Obtendré un mayor rendimiento de mis colaboradores al “refrescarles” en los conocimientos más actuales?
Por su puesto que no está solo, que cada vez más empresas están apostando por usar y dar soporte a aplicaciones de
Software Libre.
Por cierto. ¿has respondido que SI a las preguntas anteriores?
¿Y de verdad sigues pensando que sería un problema ser un pionero?

22. Esta transparencia no existe.
Sin inversión,
No hay retorno de Inversión.

23. Gracias
Complusoft