Desde hace varias décadas, dentro de las organizaciones empresariales, independientemente de su tamaño, se ha ido implementado el software como una herramienta imprescindible dentro de los procesos que desarrolla cualquier compañía. Es que sin lugar a dudas, el software aplicado al ámbito empresarial ha permitido avances indudables y significativos en el terreno de la gestión de la información, logrando de esta forma convertir a los procesos productivos y comerciales en operaciones realmente eficaces y precisas.

1. Software enlatado o a medida:
Cual es mejor para mi empresa

2. Desde hace varias décadas, dentro de las organizaciones empresariales, independientemente de su tamaño, se ha
ido implementado el software como una herramienta imprescindible dentro de los procesos que desarrolla
cualquier compañía. Es que sin lugar a dudas, el software aplicado al ámbito empresarial ha permitido avances
indudables y significativos en el terreno de la gestión de la información, logrando de esta forma convertir a los
procesos productivos y comerciales en operaciones realmente eficaces y precisas.
Hoy es impensable desde cualquier punto de vista carecer de este tipo de herramientas, ya que en definitiva sin
un software adecuado es prácticamente imposible poder desarrollar una actividad comercial de una forma
correcta y previsible. Tengamos en cuenta que actualmente existen desarrollos de software destinados a satisfacer
las necesidades de todas la áreas de una empresa, desde lograr un control de stock permanente y real, pasando
por control constante de la producción y posterior distribución de los productos, hasta incluso para mantener
actualizada la cartera de clientes.

3. Ventajas y desventajas del software empaquetado
Para muchas empresas el software enlatado es en la actualidad una de las soluciones más ideales, principalmente
porque tiende a ser relativamente más económico que las herramientas que se desarrollan en base a una
determinada organización.
Por otra parte, en general se trata de software sofisticado y estable, lo que hace que se convierta en una solución
inmediata para cualquier tipo de negocio, siempre y cuando se trate de una organización donde la forma de
trabajo se caracterice por la simplicidad, ya que en estos casos no se requieren de posteriores modificaciones
sobre el sistema, lo que sin dudas encarece significativamente el costo final del software adquirido.
Ahora bien, una de las desventajas más destacadas de este tipo de herramientas suele estar dada por su
complejidad, ya que en general el software enlatado incluye herramientas, funciones y áreas que jamás serán
utilizadas, sobre todo cuando se trata de pequeñas y medianas empresas, entre las que se estima que sólo se
utiliza el 10% de las funcionalidades que suele brindar una solución de software enlatado.

4. Otro de los grandes inconvenientes que debe enfrentar una compañía al incorporar software enlatado reside en el
hecho que por lo general este tipo de herramientas suele ser complicada para los usuarios comunes, lo que
indefectiblemente requerirá de un largo y arduo período de formación y capacitación en torno al sistema, para
que finalmente los empleados de la compañía puedan llegar a comprender y utilizar correctamente el software.
Por otra parte, este tipo de solución hace que las empresas deban modificar la estructura de trabajo que lleva a
cabo actualmente, con el fin de lograr adaptarse a la forma en que el software ha sido diseñado, lo que
evidentemente puede llegar a generar grandes inconvenientes organizacionales.

5. Empresas que debe optar por el software enlatado
Como mencionamos, aquellas empresas que suelen llevar a cabo una forma de trabajo simple pueden optar por
la utilización de este tipo de soluciones, ya que en definitiva su requerimiento es mínimo, por lo cual no necesitan
de personalización de sus sistemas de información.
Aunque es importante destacar que existen productos enlatados orientados a “mercados verticales” porque las
exigencias son mayores y el volumen de mercado lo justifica; estos son ideales para las empresas de dicho
sector porque responden a todas las necesidades del negocio y claramente lo podemos observar en el sector de
“distribución” donde encontramos “software enlatados para gestión de distribución” y “soluciones móviles para
fuerza de ventas”, hoy en día herramientas imprescindibles para el desarrollo de las operaciones diarias. Obtener
los mismos beneficios desarrollando soluciones a medida para estas dos cuestiones neurálgicas para las
empresas de distribución es muy difícil y resultaría muy costoso (en tiempo y dinero) de hacer y mantener.
Otro de los casos en que puede ser de gran utilidad el software enlatado son aquellas organizaciones que no
poseen la necesidad de diferenciarse de otras empresas en función de su sistema, producto o servicio. Lo mismo
sucede con aquellas compañías que no poseen requisitos empresariales especiales, y puede obtener respuesta a
todas sus necesidades a través de las funciones comunes que brinda este tipo de herramienta.

6. Ventajas y desventajas del software a medida
Como bien hemos mencionado, el software a medida es básicamente una solución que ha sido diseñada de forma
específica para las necesidades específicas de una empresa, por lo que se desarrolla en base a la manera que la
organización desea llevar adelante sus operaciones, debido a que como su nombre lo indica son herramientas que
pueden ser perfectamente adaptadas para los requerimientos exactos que posee una organización.
Los principales inconvenientes que puede llegar a presentar un software a medida suelen estar relacionados a la
seguridad. En este aspecto, cuando no disponemos del código fuente de la herramienta podemos quedar
peligrosamente expuestos, y al mismo tiempo volver a nuestra empresa dependiente de los desarrolladores. Claro que
esto puede ser evitado, contratando a un desarrollador que nos proporcione el código fuente del software.
Y aquí debemos tener en cuenta otro aspecto, que reside en el hecho de contratar los servicios de un profesional, ya
que lo cierto es que si el software no está desarrollado por personas idóneas en el tema, puede volverse inestable y
poco confiable.
Cabe destacar que una de las principales razones que en muchas ocasiones suele ser el motivo por el cual gran cantidad
de empresas se rehúsan a utilizar este tipo de solución reside en que en general, la inversión necesaria para la
adquisición de un software a medida suele ser mayor a la que se requiere para un software enlatado. Claro está, que
los beneficios que otorga también pueden ser importantes según el caso, por lo que vale la pena evaluar la utilización de
este tipo de herramientas.

7. Entre las grandes ventajas que reporta un software a medida, se destaca que se trata de una solución que se ajusta a las
necesidades específicas de cada empresa, lo que indudablemente proporciona mejoras en el rendimiento. Asimismo, se
trata de un sistema realmente flexible, ya que permite ser modificado a lo largo del tiempo, de acuerdo a los cambios
que se vayan produciendo en relación a las necesidades y prácticas comerciales de la empresa. Esto a su vez hace
posible incorporar los procesos de negocio que son específicos para nuestra organización, y que es muy posible que un
software enlatado no nos ofrezca.
Además el software a medida permite la personalización de las interfaces gráficas, adecuando los sistemas nuevos a los
que actualmente utiliza la empresa, haciendo de esta forma que el proceso de aprendizaje no requiera de una profunda
capacitación del personal. Al mismo tiempo este tipo de herramientas puede funcionar de manera integrada con otro
software, lo que permite lograr disponer de un sistema plenamente articulado para la infraestructura de TI. Por otro
lado, el contacto directo con los desarrolladores nos permite acceder a un mayor apoyo personalizado, al mismo tiempo
que el hecho de disponer de un software a medida significa ganar terreno sobre nuestros competidores directos, ya
que nos posibilita alcanzar una ventaja comercial significativa.

8. Empresas que deben optar por el software a medida
En general lo requieren grandes empresas y para cuestiones que no resuelve el software ERP (que también en esos casos son
enlatados y de muy alto costo), entonces se recurre a desarrollos especiales a medida que pueden integrarse o no al sistema
ERP y que solucionan esas cuestiones muy especiales del negocio.
También es una excelente opción para aquellas compañías que buscan promover las ventas y las ganancias de forma progresiva,
a través del aprovechamiento del potencial que ofrecen los sistemas de información especializados, ya que este tipo de solución
nos permite obtener ventajas competitivas que el software enlatado no suele proporcionar.
Aquellas empresas que se caracterizan por llevar a cabo cambios frecuentes, y que no se limitan a una serie de normas únicas,
pueden obtener grandes ventajas del software a medida, ya que se trata de una solución ampliable y personalizable, que puede
ir modificándose a medida que cambia el modo de trabajo de la organización, ya sea por su crecimiento o bien por la variedad de
sus productos y servicios.
Por último, es importante mencionar que aquellas empresas que poseen una actividad profundamente especializada deben
optar por este tipo de solución, ya que es la única alternativa que les brinda respuestas específicas a las necesidades concretas
de su operatoria.

9. Conclusión
sin lugar a dudas, cada empresa es un mundo, y es por ello que una solución adecuada para una organización
puede ser el camino equivocado para otra compañía. En este sentido, si bien el software a medida puede llegar a
proporcionarnos una gran cantidad de ventajas para nuestro negocio, tanto en lo que se refiere a beneficios
comerciales reales como a lograr una ventaja competitiva significativa sobre nuestro competidor, lo cierto es que
la inversión para este tipo de solución suele ser más costosa en comparación con el software enlatado.
En definitiva, todo dependerá de nuestras necesidades, nuestra forma de trabajo y por supuesto de la visión a
futuro que tengamos para nuestra empresa. Es en base a ello que debemos llevar a cabo este difícil elección.
Luego llegará el momento de enfrentarnos al desafío que plantea la implementación del sistema.

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