Business Case: La decisión de Shen Huan sobre Linux

TRABAJO FINAL DE DIRECCIÓN DE LAS TICS, EMBA 2013/15
La Decisión de Shen
Huang sobre Linux
Realizado por Carlos Betancur Gálvez
Carlos Betancur Gálvez
5/20/2014

Cuestiones a resolver
1. ¿Recomendarías o adoptarías la plataforma basada en Linux en el contexto descrito en el caso? Pros y
contras y razones de la decisión
Antes de tomar una decisión sobre cuál plataforma tecnológica es recomendable elegir para la nueva
empresa SteelSP, resumo en la siguiente tabla las ventajas y desventajas de cada una de ellas. De manera
adicional, he asignado valoraciones para cada ítem y su relación con el negocio, donde 1 significa impacto
nulo o muy bajo y 5 es muy alto impacto. De esta forma la decisión será más objetiva.
Tabla 1 Ventajas y desventajas de cada plataforma con valoración de impacto.
La siguiente tabla resume la puntuación total del impacto:
Tabla 2 Tabla resumen de impacto.
Basados en la Tabla 2, existen argumentos para recomendar Linux y no Windows para SteelSP, ya que
obtiene una puntuación neta de 9, superior al valor nulo obtenido por Windows.
Es importante resaltar que el usuario final, en palabras del Director de Sistemas Corporativo, están usando
aplicaciones de servicios web, es decir, el trabajo de los empleados se hace a través de un navegador web.
Por lo tanto, he otorgado el mínimo impacto negativo (1) a Linux en lo referente al ecosistema de
aplicaciones para usuarios de sobremesa y al bajo soporte que existe para los mismos ya que los usuarios
necesitarán, básicamente, un ordenador que les permita navegar por Internet con un buen navegador web
para poder acceder a los servicios corporativos.
Técnicas Imp. Operativas Imp. Técnicas Imp. Operativas Imp.
Apoyo del Gobierno Chino
para desarrollar Linux y
contrarrestar el dominio de
Windows.
2
Rápido desarrollo de OSS en
China
2
Falta de un entorno de
aplicaciones para usuarios
de sobremesa.
1
Los usuario no están
acostumbrados a Linux.
Poca penetración en PC.
3
Sin coste de licencia. 5
Creciente aceptación e
introducción de los sistemas
OSS en servidores y PC.
2
Poco soporte para las
aplicaciones.
1
Permite al usuario
personalizar su versión de
software.
1
Pocas aplicaciones
compatibles con Linux.
1
Independencia de formatos
comerciales para almacenar
la información.
3
Buen servicio técnico. 5
Utilización desde 1990 en la
empresa.
5
Posible incompatibilidad
entre el sistema actual y los
sistema de los organismos
de administración china.
4
Licencias coste. Se han
incrementado en los
últimos 3 años.
3
Líder del mercado. 1
Dependencia de formatos
comerciales para almacenar
la información.
3
Los usuario están más
familiarizados con el
entorno Windows.
3
Vulnerabilidad del software
a los virus.
4
Ventajas (impacto positivo) Desventajas (impacto negativo)
SUMA IMPACTO
POSITIVO
SUMA IMPACTO
NEGATIVO
IMPACTO NETO
(Positivo - Negativo)
LINUX 15 6 9
WINDOWS 14 14 0

Para aplicaciones de escritorio comúnmente usadas en las oficinas, existen sucedáneos gratuítos que
funcionan en todo la mayoría de los sistemas operativos. Un ejemplo de ello es Apache OpenOffice,
programa que podría reemplazar en Linux a Microsoft Office y que, a su vez, permite trabajar y guardar
ficheros en formato de Microsoft para ser compartidos a usuarios de dicha plataforma.
2. Asumiendo que decidas recomendar o adoptar la plataforma Linux:
a) Conociendo las preferencias del jefe de Shen Huan sobre sistemas propietarios, ¿cuáles serían tus
argumentos para no adoptar una plataforma basada en Windows en CTX?
Nuevamente, quiero resaltar que con la información aportada en el caso y la matriz de impacto
desarrollada en el punto anterior recomendaría la adopción de Linux. Esta decisión se apoya además en el
hecho de que el sistema operativo no es relevante, en este caso, para la interacción con las aplicaciones ya
existentes en la Corporación, ya que trabajan a través de servicios web. Lo único necesario sería un buen
navegador de Internet y esto es posible en cualquier sistema operativo. Si Linux es gratuito y Windows es
de pago, teniendo en cuenta la explicación anterior, entonces lo más sensato desde el punto de vista
económico es decantarse por la opción con precio cero.
Teniendo en cuenta que la administración de China funciona sobre Linux y apoya los desarrollos de dicho
sistema en el país y que, además, podrían existir problemas de compatibilidad entre Windows y los
servicios que ofrece el gobierno, entonces tenemos otro punto a favor para utilizar Linux en SteelSP.
Otro punto que podría presentarle al Director de Sistemas Corporativo, es que la adopción de Linux podría
ser una estrategia de innovación corporativa para CTX, que a su vez serviría de prueba piloto para “testear”
la aplicación de tecnologías OSS. Sé, por mi experiencia previa, lo traumático que puede ser cambiar por
completo la tecnología informática en una compañía de este tipo, con operaciones en diferentes países. La
recomendación general es que los cambios se realicen aplicando la metodología de “las olas”, es decir,
realizando un cronograma de implementación en cada filial de manera escalonada. Estos procesos suelen
tener duraciones de meses o años, debido a la parametrización necesaria de los sistemas, la capacitación
requerida por los empleados, las pruebas piloto y la salida “en vivo”.
Sin embargo, la creación de la nueva empresa es una oportunidad única e irrepetible para una “prueba
limpia” de la tecnología Linux, es decir, sin traumatismos derivados del conocimiento o uso de otros
sistemas y con la facilidad de reclutar personas con experiencia previa en Linux o con muchas ganas de
aprender (¡al final esto es lo más importante!).
b) ¿Cuáles son los posibles problemas que Shen Huan deberá afrontar si decide adoptar la plataforma
Linux?
El primer problema que puede encontrar Shen Huan es la planeación de un proyecto inédito en la
Corporación CTX. No existe experiencia previa ni conocimientos en este tipo de sistemas al interior de la
compañía. Por lo tanto, el respaldo que puede darle la empresa o sus filiales a SteelSP es prácticamente
nulo.
Mi propuesta es que Shen Huan realice un muy buen proceso de planificación, ejecución, verificación y
análisis para el proyecto, siempre realizando medición de indicadores tipo SMART. Si al cabo de un tiempo
predefinido las operaciones de la nueva empresa SteelSP son exitosas con OSS, entonces Aceros Alicante
podría evaluar operativa y financieramente la replicación de este nuevo modelo en su casa matriz y las
empresas filiales. Posiblemente, pueda encontrar grandes ahorros derivados del tema de licenciamiento y

a su vez una ganancia en la versatilidad de sus sistemas, el desarrollo de aplicaciones ad hoc para su
empresa de forma económica y la utilización de la arquitectura Thin Client que reducen los costes en
hardware y facilitan la administración de los usuarios y sus terminales.
Si por el contrario encontrase dificultades insalvables, podrían migrar de manera relativamente sencilla los
sistemas basados en Linux a Windows ya que existe el know how al interior de la empresa para realizar
este cambio y, a priori, esto no sería traumático ni implicaría desarrollos adicionales.
Efectivamente, aparecerán nuevos retos para SteelSP, Aceros Alicante y CTX, la mayoría relacionados con
la inexistencia de una masa crítica de usuarios de Linux. Por lo tanto, la empresa tendrá que invertir en
formación de todo el personal y además deberá adoptar estrategias de retención de los empleados para
reducir los costes de entrenamiento.
c) ¿Piensas que la plataforma de cliente ligero (thin client) usada en la mayoría de los servicios web
podría ser una ventaja o desventaja para esos sistemas?
A partir del tipo de aplicaciones que utiliza CTX, basadas en sistemas web, la arquitectura thin client puede
ser una gran ventaja competitiva para estos sistema. Una arquitectura de este tipo tiene la siguiente
configuración:
Ilustración 1 Arquitectura thin client.
En la Ilustración 1 podemos ver a uno o varios servidores que alimentan con información y realizan el procesamiento
de los datos utilizados en los clientes livianos. Esta arquitectura es altamente recomendada cuando los usuarios son
homogéneos en sus aplicaciones de ordenador y a su vez cuando se requiere una administración fácil y segura de los
terminales. Afortunadamente este es el caso de CTX: los usuario solo necesitan acceso a Internet para realizar su
trabajo a través de un servicio web y también un editor de texto, un sistema de hojas de cálculo y una herramienta
para realizar presentaciones.

Caso preparado por el Asistente de Investigación Guillermo Armelini, bajo la supervisión del
Profesor Josep Valor, como base de discusión en clase y no como ilustración de la gestión,
adecuada o inadecuada, de una situación determinada. Septiembre de 2004.
Este caso se ha escrito con la colaboración del EB Center, e-business Center PwC&IESE, IESE.
Copyright © 2006, IESE. Para pedir otras copias de este documento, o un documento original para
reproducirlo, llame a IESE PUBLISHING al 34 932 534 200, envíe un fax al 34 932 534 343, escriba a Juan
de Alós,43 - 08034 Barcelona,España,o a iesep@iesep.com
No está permitida la reproducción total o parcial de este documento, ni su tratamiento informático, ni la
transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por
registro o porotrosmedios.
Ultima edición:16/1/07
1
SI-148
0-105-005
La decisión de Shen Huan sobre Linux
SteelSP era una «joint venture» entre la multinacional española Aceros
Alicante y CXT, una nueva empresa de acero localizada en China. Las dos
empresas habían formado una alianza para producir y exportar acero de
Beijing a países de Asia-Pacífico, principalmente Japón, Corea y Tailandia.
Shen Huan, director de sistemas de SteelSP, estaba preocupado porque el
director de sistemas corporativo, Javier González, iba a llegar tres días más
tarde para discutir la plataforma de software que iría a implementar CXT.
Aceros Alicante había estado usando software basado en Microsoft desde
1990, tanto para las plataformas de sistemas operativos como para las de
aplicaciones. Shen Huan recordaba su primera reunión con González, quien
le había dicho: «Shen Huan, hemos tenido buen servicio de Microsoft
Corporation y todas nuestras aplicaciones operan con Windows XP. Prefiero
el software propietario al software de fuente abierta (OSS) porque me da
garantías de soporte, sobre todo en tareas críticas. No obstante, quisiera
decirle que estamos intentando negociar mejores condiciones con el
proveedor, porque las tarifas de licencia han estado aumentando durante los
tres últimos años». Más tarde, cuando hablaron sobre software de usuario
final, dijo: «En nuestra sede central y en nuestras filiales, todo el mundo
usa aplicaciones de servicios web. Ahora cada empleado puede actualizar su
base de datos y buscar o enviar información a través de un navegador web».
Estedocumentoesunadelas28copiasautorizadasparautilizarenelExecutiveMBA,GestióndelasTICs,JaimeNistal,2013-2014,2014-04-03

2 IESE Business School-Universidad de Navarra
SI-148 La decisión de Shen Huan sobre Linux
Por otro lado, Shen Huan sabía que el gobierno chino había estado apoyando el
desarrollo de un sector propio de software con estándares nacionales dentro del marco
Linux para contrarrestar el dominio de Windows. Reconocía que la decisión del
gobierno chino podía afectar a la compatibilidad entre el sistema de CTX y los de los
organismos de la administración china, lo cual tendría nuevas implicaciones para el
futuro negocio de su empresa.
Shen Huan estaba también revisando un informe presentado por Microsoft a la
Comisión del Mercado de Valores de los Estados Unidos (SEC) que analizaba los
desafíos que estaba afrontando Microsoft debido a la rápida adopción de Linux en todo
el mundo. Microsoft temía que Linux pudiera arrebatarle parte de su cuota de mercado.
El informe afirmaba:
«Continuamos observando la evolución del desarrollo y distribución del
software de fuente abierta. Creemos que la cuota de unidades de servidores de
Microsoft creció modestamente en el ejercicio fiscal 2004, mientras que las
distribuciones de Linux aumentaron ligeramente más rápido a nivel absoluto.
»El incremento de las distribuciones de Linux es consecuencia de algunos
importantes anuncios públicos realizados el año pasado en apoyo del software de
fuente abierta y su adopción en los mercados de servidores y sobremesa. La
creciente aceptación de los productos de software de fuente abierta en los mercados
podría provocar un descenso de las ventas de nuestros productos y dar lugar a una
reducción de nuestros ingresos y márgenes de explotación.»
Shen Huan sabía que necesitaba más información para formarse su propia opinión, de
modo que pidió a sus asesores que averiguaran más sobre la implantación de Linux y
el OSS en China y sobre las estrategias de Microsoft para defender su posición en el
mercado.
El crecimiento de Linux
Linux, un programa de fuente abierta, estaba obteniendo una aceptación cada vez
mayor tanto en el mercado de los ordenadores de sobremesa como en el de servidores.
El hecho de que este sistema operativo no tuviera tarifas de licencia y permitiera al
usuario personalizar su versión del software modificando el código fuente1 había
tenido un profundo impacto sobre los departamentos de TI de empresas y
Administraciones. Muchos directores de sistemas estaban considerando seriamente el
OSS como alternativa al tradicional software propietario2.
Las Administraciones eran los impulsores más importantes del despliegue del OSS. En
mayo de 2003, el Ayuntamiento de Munich decidió reemplazar Microsoft Windows por
Linux en los 14.000 ordenadores usados por sus empleados. Microsoft reaccionó con
una reducción de precios para impedir el cambio; sin embargo, el coste no era el único
1 Véase en el Anexo 1 una definición de los programas de fuente abierta.
2 Véase en el Anexo 1 una breve explicación del software propietario.

3IESE Business School-Universidad de Navarra
SI-148La decisión de Shen Huan sobre Linux
factor determinante en la resolución municipal. Algunos funcionarios declararon que la
decisión era una cuestión de principio: la municipalidad quería controlar su destino
tecnológico. No deseaba poner el funcionamiento de la administración en manos de un
proveedor comercial con estándares propietarios que era responsable ante sus
accionistas, más que ante los ciudadanos.
Munich no era la única en tener este punto de vista. Administraciones de todo el
mundo se estaban pasando al OSS. Los gobiernos argentino, colombiano y peruano,
por ejemplo, estaban proponiendo leyes preferenciales para el OSS, ordenando su uso
allí donde fuera posible, en educación, en la administración electrónica, etc. En Oriente
Medio, Hancom Linux estaba promoviendo su versión de Linux en árabe, mientras que
el gobierno regional de Extremadura, España, había llegado al punto de patrocinar el
desarrollo de una versión local de Linux (www.linex.org).
¿Por qué todo este alboroto? Las Administraciones modernas generaban una
enorme cantidad de archivos digitales. Desde partidas de nacimiento y
declaraciones de la renta hasta el ADN y los antecedentes penales, los documentos
tenían que ser recuperables a perpetuidad, de modo que cada vez eran más reacias a
guardar registros oficiales en formatos propietarios de proveedores comerciales de
software. Esta preocupación se incrementaría cuando los servicios electrónicos
de las Administraciones, como la declaración electrónica de la renta o la solicitud
electrónica del carné de conducir, se convirtiesen en procedimientos estándar. En el
caso de Microsoft, la vulnerabilidad de la seguridad del software, puesta de
manifiesto recientemente por el virus Blaster, era también una fuente de creciente
preocupación.
Gran parte del reciente interés del sector público en el OSS estaba motivado por el
deseo de ahorrar costes. La expectativa era que la ausencia de tarifas de licencia
iniciales y la disponibilidad de un soporte basado en la comunidad condujeran a costes
más bajos. Aunque las tarifas de licencia eran sólo una pequeña parte del coste total,
eran relativamente más significativas en las economías en las que los costes laborales y
de soporte eran muchos más bajos (como Brasil y China). Un beneficio indirecto de
considerar la alternativa del OSS en el sector público era que podía usarse como
herramienta para negociar mejores condiciones con los proveedores de software
propietario, sobre todo cuando tenían una posición dominante en el mercado.
Por último, había una serie de razones relacionadas con el «interés nacional». El OSS
se percibió inicialmente como un atajo a la independencia tecnológica mediante el
cumplimiento de los requisitos tecnológicos internos con habilidades y recursos locales,
a la vez que se construía una base para futuras exportaciones de productos y servicios.
En el caso de algunas economías emergentes de Latinoamérica o África, la capacidad
de introducir TI más ampliamente (en escuelas, empresas o el sector público) estaba

limitada, en gran medida, por los costes iniciales del software. Una actitud preferencial
hacia el OSS estaba justificada en términos de reducir la brecha digital3.
En 2002, las compras de software de las Administraciones totalizaron casi 17.000
millones de dólares globalmente, una cifra que se esperaba que aumentara un 9%
anualmente durante los cinco años siguientes4.Microsoft controlaba una parte relativamente
pequeña de este mercado, con una ventas a las Administraciones estimadas en torno a
los 2.800 millones de dólares. Pero era un mercado crucial, porque cuando una
Administración optaba por una tecnología determinada, los ciudadanos y empresas que
trataban con ella tenían a menudo que seguir sus pasos. Un ejemplo notable es el del
Departamento de Defensa de Estados Unidos, que adoptó el protocolo de Internet como
estándar de interconexión y obligó a los contratistas a usarlo. Esto, a su vez, creó un
gran mercado de productos adaptados a Internet. Las preocupaciones de Microsoft eran
justificadas: el matrimonio del OSS y las Administraciones podía ser su talón de
Aquiles.
Linux en China
China, el país más poblado del planeta, la sexta economía mundial y el cuarto
exportador, se había convertido en uno de los mercados más importantes para los
proveedores de software y hardware. El mercado de la tecnología de la información de
China estaba creciendo a un ritmo del 20% anual, y se esperaba que las ventas
de software alcanzaran los 30.500 millones de dólares en 20055. El sector doméstico
estaba dominado por Microsoft, Oracle, IBM, Sybase, UFSoft y Kingsoft.
Dos asuntos habían caracterizado el mercado chino de TI en los cinco últimos años: la
piratería del software propietario y el rápido desarrollo del OSS.
Según la Alianza Internacional de Propiedad Intelectual, el 96% de los productos de
entretenimiento y el 92% de las aplicaciones de software para empresas eran piratas. Se
vendían copias pirata de Microsoft Office y Word por aproximadamente un dólar, es
decir, 199 dólares menos que el precio minorista global. El 90% de los productos de
Microsoft utilizados en China eran pirateados. Aunque las autoridades chinas se habían
«comprometido» a luchar contra la piratería, el software barato había sido
fundamental para el «boom» económico de China, y el Gobierno no veía ninguna
ventaja en obligar a ciudadanos con unos ingresos anuales medios de 1.000 dólares a
gastar buena parte de ellos en Windows.
El gobierno chino había estado impulsando el desarrollo de un estándar nacional de
OSS centrándose en una única versión para fomentar la popularidad de Linux. «Linux
nos brinda la oportunidad de dar un gran paso en el desarrollo de software... pero el
3 «Brecha digital» es un término usado para describir la diferencia entre la gente que tiene acceso y recursos para usar las nuevas
herramientas de información y comunicación, como Internet, y la gente que no los tiene. El término también describe la diferencia entre
aquellos que tienen las habilidades, conocimientos y capacidades para usar las tecnologías y aquellos que no las tienen.
4 Fuente: International Data Corporation (IDC).
5 Ibídem.

mercado no puede desarrollarse a gran escala sin el apoyo del Gobierno», decía un
viceministro del Ministerio de Información Industrial de China.
El primer intento de China de desarrollar su propia versión de Linux tuvo lugar con la
creación de Red Flag, establecida en junio de 2000 por el Instituto de Investigación de
Software de la Academia China de Ciencias, y NewMargin Venture Capital. La
compañía se centró en el desarrollo y marketing de sistemas operativos y software de
aplicaciones Linux en múltiples plataformas para la base de usuarios chinos
de tecnología, que crecía constantemente.
Como parte de su plan de crear un estándar basado en Linux para los países asiáticos,
en 2004 Red Flag se unió a Miracle Linux Corp de Japón y su accionista mayoritario,
Oracle Corp., a fin de desarrollar una distribución estándar de Linux para las empresas
cliente de Asia. La primera versión del software, llamado Asianux, fue lanzada en junio
de 2004. Teniendo Asianux como base, Red Flag desarrollaría sus propios canales de
distribución en sus respectivos mercados. El software Asianux estaba siendo
desarrollado para soportar plataformas en chino, japonés, coreano e inglés.
Red Flag también esperaba utilizar Asianux como base para su expansión en mercados
de habla inglesa. La compañía planeaba promocionar la versión inglesa en países del
sudeste de Asia, donde el inglés era ampliamente utilizado, como Singapur, Malasia y
Tailandia.
Linux constituía una parte pequeña, pero creciente, del mercado de sistemas
operativos de China. En 2003, los ingresos totalizaron 8,1 millones de dólares por
los envíos de 2,1 millones de unidades, y Red Flag suministró el 60% de esas
unidades. Los envíos de sistemas operativos de servidores fueron de 24.000
unidades, totalizando 5,9 millones de dólares en ingresos.
Las principales empresas del sector (AMD, Dell, Hewlett-Packard, Langchao, NEC y Sun
Microsystems) estaban comprometidas a apoyar la adopción de Asianux como el
estándar de Linux en Asia. Según varias fuentes de información, el mercado de
software de servidores de Linux crecería a un ritmo anual del 50% durante los cinco
años siguientes.
No es oro todo lo que reluce
Aunque el OSS había mantenido un ritmo constante de penetración en el mercado
de software, no era la panacea. Según algunos analistas, la falta de un entorno de
aplicaciones, principalmente en el mercado de los ordenadores personales, restringía la
promoción de Linux. Había cuatro aspectos que merecían atención:
En primer lugar, como muchos productos nuevos, el sistema Linux carecía del
suficiente soporte de aplicaciones. El sistema Microsoft había ganado un gran soporte
de aplicaciones, y sus usuarios estaban acostumbrados al sistema. Resultaría costoso
para los usuarios cambiar a un nuevo sistema de aplicaciones.
En segundo lugar, en el sector de OSS había pocos socios corporativos, y el apoyo de
los canales era deficiente. Esta cuestión era más crítica en el mercado de ordenadores

personales, en el que, por ejemplo, había muy pocos canales de distribución o
vendedores que suministraran aplicaciones de software compatibles con el sistema
Linux.
En tercer lugar, aunque el gobierno chino había estado realizando grandes esfuerzos
para fomentar la adopción de Linux, los usuarios personales tenían pocas
oportunidades de probar el sistema.
Por último, a pesar de la piratería y el movimiento de fuente abierta, casi el 94% de los
ordenadores personales del mundo operaba con Windows, mientras que un poco más
del 3% -mayormente en los sectores creativos y en las universidades- usaban Apple
Macintosh. Menos de un 3% usaba Linux. Al final de la década, la cuota de mercado
de Linux podría crecer hasta el 7-10%6.
La reacción de Microsoft
Si OSS acabara echando a Microsoft del sector de las Administraciones y grandes
empresas, tres grupos se beneficiarían de ello: las grandes empresas de consultoría y
los integradores de sistemas, como IBM, a quienes se recurriría para idear instalar
productos alternativos; los grandes distribuidores de Linux, que vendían productos y
servicios basados en Linux, así como numerosas empresas pequeñas y locales de
tecnología, que podrían adaptar productos de fuente abierta para las Administraciones
usuarias.
Como resultado, el gigante de Redmond había estado contraatacando con una serie de
estrategias. Para empezar, en 2003 la compañía lanzó una iniciativa de «fuente
compartida» que permitía a ciertas Administraciones aprobadas y grandes empresas
cliente tener acceso a la mayoría del código del software de Windows, aunque
Microsoft no permitía modificarlo. Con esto se pretendía, en parte, atenuar los temores
de los gobiernos extranjeros de que Windows pudiera contener puertas traseras secretas
que comprometieran su seguridad. China era uno de los países, con Rusia y Reino Unido,
que participaban en el recientemente lanzado programa de fuente compartida de Microsoft.
La segunda estrategia, anunciada por el presidente de Microsoft Bill Gates, consistía en
suministrar a los países asiáticos una versión más simple y barata de su sistema
operativo Windows en un esfuerzo por poner freno a la piratería y reducir el atractivo
del sistema de fuente abierta Linux en la región.
En tercer lugar, Microsoft abrió un laboratorio en Beijing a finales de 1998; era una de
las primeras multinacionales en establecer un gran centro de investigación en China.
Los objetivos de este proyecto eran tener acceso a una gran reserva de científicos
cualificados y poco caros, y desarrollar aplicaciones a medida de los consumidores
chinos.
6 Ibídem.

La última estrategia consistía en mejorar la imagen corporativa de Microsoft. Para ello,
la compañía había financiado la apertura de clases de informática en escuelas públicas
y bibliotecas.
La decisión
Al día siguiente, Javier González estaría sentado delante de Shen Huan, quien se
preguntaba cuál sería la recomendación más apropiada.
Por un lado, Shen Huan sabía que para un país como China, el atractivo del OSS era
evidente: era más barato que el software propietario, de modo que reducía el incentivo
de obtener software pirata. Con su propio estándar de fuente abierta, China podría
desarrollar un sector de aplicaciones de software, y era probable que el gobierno chino
apoyara y promoviera este tipo de iniciativa. Además, había una «suite» de oficina de
OSS, llamada Open Office, cuyas funcionalidades y características principales eran
similares a las de Microsoft Office, y sus archivos eran compatibles.
Por otro lado, y pese a las mejoras, Linux afrontaba obstáculos reales. Instalarlo podía
ser una pesadilla para los usuarios domésticos, y no venía con un «help desk». Peor
aún, había muy pocas aplicaciones para empresas. En teoría, todos estos programas
podían escribirse, pero sin masa crítica, los escritores de código no se molestarían.
Además, había un gran número de versiones de Linux, algunas de las cuales no eran
totalmente compatibles.
Con toda esta información sobre su mesa, Shen Huan se preguntó si debía recomendar
a Javier González implementar Linux en CTX, seguir las políticas corporativas sobre
tecnología de la información en CTX o usar una combinación de ambas alternativas.

Anexo 1
Glosario (fuente, Webopedia)
Linux: Linux es un sistema de fuente abierta libremente distribuible que opera en una
serie de plataformas de hardware. El núcleo de Linux fue desarrollado por Linus
Torvalds, principalmente. Debido a que es gratuito y opera en muchas plataformas,
incluidos los ordenadores personales y Macintosh, Linux se ha convertido en una
alternativa muy popular a los sistemas operativos propietarios.
Software de fuente abierta: Genéricamente, fuente abierta hace referencia a un
programa cuyo código fuente está a disposición del público general para su uso y/o
modificación a partir de su diseño original sin coste alguno, esto es, abierto. El código
de fuente abierta suele ser creado por programadores que colaboran para mejorar el
código y compartir los cambios con la comunidad. La fuente abierta surgió en la
comunidad tecnológica como respuesta al software propietario de las grandes
empresas.
Software propietario: Es el software de propiedad y control privados. En el sector
informático, propietario es lo contrario de abierto. Una técnica o diseño propietario es
el que pertenece a una empresa. También implica que la empresa no ha divulgado las
especificaciones que permitirían a otras empresas reproducir el producto. Las
arquitecturas propietarias son vistas cada vez más como una desventaja. Los
consumidores prefieren arquitecturas abiertas y estandarizadas, las cuales les permiten
combinar y ajustar productos de diferentes fabricantes.

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