1. CARATULA
UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
INTEGRANTES:
ANDREA TERESA BAJAÑA FRANCO
ANDREA MARGARITA MERO DIAZ
JOHANNA KATHERINE SUAREZ ANDRADE
TEMA:
AGENCIAS DE VIAJES
CURSO:
A4M02
DOCENTE:
ING. ROGELIO PADILLA
NOVIEMBRE DEL 2013
I

2. CONTENIDO
CARATULA............................................................................................. I
CONTENIDO .......................................................................................... II
Anexos.................................................................................................. III
INTRODUCCION .................................................................................... 1
CAPÍTULO I ........................................................................................... 2
COMPONENTES DE LA PROBLEMÁTICA ................................................................................ 2
1.1Presentación de la mejor Información recopilada del tema escogido ............................ 2
1.2 Variables y Características de la Temática ...................................................................... 3
1.3 Descripción del tema............................................................................................................. 4
CAPITULO II .......................................................................................... 6
PROBLEMAS .................................................................................................................................... 6
2.1 Problemas Estructurado ....................................................................................................... 6
2.2Procedimiento para la solución de problemas ................................................................... 7
2.3 Problemas de Relaciones Parte-Todo ............................................................................... 9
2.4 Relación de Orden............................................................................................................... 10
2.5 Problemas de Tablas Numéricas ..................................................................................... 11
2.6Tabla Lógica .......................................................................................................................... 13
2.7 Tabla Semántica .................................................................................................................. 14
2.8Problemas de Simulación Concreta y Abstracta ............................................................. 16
2 .9Problemas con Diagramas de Flujo y de Intercambios ................................................. 17
2.10Problemas Dinámicos. Estratégicos Medios Fines ....................................................... 19
2.11 Problemas de tanteo sistemático por acotación del Error .......................................... 20
2.12 Problemas de Construcción de Soluciones................................................................... 21
2.13 Problemas de Búsqueda Exhaustiva. Ejercicio de Consolidación ............................ 22
............................................................................................................. 22
CAPITULO III ....................................................................................... 22
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 22
II

3. Anexos
2
Problemas Estructurados
3
Procedimiento para la solución de problemas
Problemas de Relaciones Parte-Todo
4
Relación de Orden
5
Problemas de Tablas Numéricas
6
Tabla Lógica
7
Tabla Semántica
8
Problemas de Simulación Concreta y Abstracta
9
Problemas con Diagramas de Flujo y de Intercambios
10
11
Problemas Dinámicos. Estratégicos Medios Fines
Problemas de tanteo sistemático por acotación del Error
12
Problemas de Construcción de Soluciones
13
14
III

4. INTRODUCCION
Es una empresa que se especializa en diferentes tipos de servicios en beneficio del
viajero, tales como reservaciones de boletos y alojamiento en hoteles, programación
de tours, arrendamiento de autos, etc. La Agencia de Viajes es en la actualidad el
principal agente de intermediación turística a escala mundial, siendo su rol como
distribuidor quizás más significativo que el de otros intermediarios en diferentes
industrias y productos” Son tiendas minoristas, que suelen trabajar estrechamente
vinculadas con tour operadores y con las empresas transportistas, hoteles,
restaurantes y otros prestatarios de servicios de los cuales reciben una determinada
comisión.
¿Cómo surgen las Agencias de Viajes?
Hasta pasada la 2ª mitad del Siglo XX el viaje del placer era solo privilegiado para la
alta sociedad; para el pueblo viajar no entraba en sus planes: la economía familiar al
igual que las condiciones laborales eran precarias. Las agencias están muy
relacionadas con las compañías de transportes, es decir van surgiendo como una
actividad ligada al transporte de mercancías. En España la primera agencias se crea
en 1930 y se llamó Viajes Marsas y la segunda fue Viajes Internacional Expreso. En
los años 40 nace viaje Meliá. Después de la revolución industrial se reparte mejor,
hay más riquezas, hay más inquietudes, más nivel cultural, más tiempo libre, los
medios de comunicación son mejores y más rápidos, se desarrolla la navegación
aérea, todo esto genera un fenómeno social y económico denominado TURISMO
DE MASAS.
Al finalizar la Segunda Guerra Mundial se desató el deseo de viajar y mucha gente
se inició en los negocios como agentes de viajes: profesores, oficinistas y amas de
casas trabajaron fuera de sus hogares dedicando parte de su tiempo a ser agentes
de viajes.
1

5. CAPÍTULO I
COMPONENTES DE LA PROBLEMÁTICA
1.1Presentación de la mejor Información recopilada del tema escogido
La agencia de viajes está conformada por personas capacitadas y muy
profesionales que brindan al cliente calidad y servicio.
Al momento que hablamos con los clientes tenemos la obligación de interactuar,
dialogar, darles muchas opciones y sobre todo tener paciencia,
Las agencias de viajes tienen mayoristas como minoristas, los mayoristas elaboran
toda clase de servicios, no pueden ofrecerlos directamente al consumidor.
En cambio los minoristas son quienes las ofrecen al consumidor directamente.
Conocer las funciones y actividades más relevantes de las agencias de viajes para
proyectar la planificación de cada una de ellas.
Que son agencias de viaje?
Son empresas de servicios que atreves de su organización acerca del producto
turístico al consumidor, es un ente eco económico y su labor principal es por un
lado representar activamente a hoteles, líneas aéreas, navieras, ferrocarriles y de
auto de transporte.
Las funciones
Función asesora
Función contable
Función de intermedio
Función social
Función organizacional
Función técnica
Función administrativa
Función comercial
2

6. 1.2Variables y Características de la Temática
Fotos Nombre
edad Estatura
Color
Tipo de
Color de
Apariencia
de piel
grosor
cabello
física
Carolina
24
1.65
canela
delgada
rubia
Seria
Alexander
25
1.70
canela
delgado
negro
Serio
Lorena
21
1.68
canela
delgado
rubia
Alegre
Damián
22
1.62
canela
grueso
negro
Alegre
Fernanda
20
1.67
canela
delgado
rojizo
Alegre
Christian
19
1.75
canela
grueso
negro
Alegre
Alexandra
18
1.67
canela
delgada
Castaño
Alegre
claro
3

7. 1.3 Descripción del tema
A continuación podemos decir que este proyecto contiene tres capítulos.
Capitulo I.- Tenemos la descripción de las características y variable de los
personajes involucrados en nuestros problemas y conceptos básicos acerca de
nuestro tema.
 Capitulo II.- se identifican cada uno de los problemas.
Problemas Estructurado.- es un enunciado que contiene la información
necesaria y suficiente para resolver un problema.
Procedimiento para la solución de problemas.- son problemas que se
resuelven atravez de un planteamiento de relaciones, operaciones y estrategias
concretas.
Problemas de Relaciones Parte-Todo.- en este tipo de problemas son relaciones
donde parten para informar una totalidad deseada.
Relación de Orden.- se utiliza una estrategia que se denomina “Representación
en una dimensión” se refiere a una sola variable o aspecto.
Problemas de Tablas Numéricas.- depende de dos variable cualitativa la
solución se consigue construyendo una representación grafica llamada “tabla
numérica”.
Tabla Lógica.- son aquellas que tienen dos variables cualitativas sobre las
cuales puede definirse una variable lógica con base a la veracidad o falsedad, la
solución consiste en construir una “tabla lógica”.
Tabla Semántica.-este problema tiene tres variable cualitativa dos pueden ser
independiente y una dependiente la solución se consigue construyendo una “tabla
semántica”.
Problemas de Simulación Concreta y Abstracta.-en este problema nos
encontraremos con situaciones que cambian el tiempo las cuales llamaremos
dinámicas.
Problemas con Diagramas de Flujo y de Intercambios.- se basa en la
construcción de un esquema o diagrama que permite mostrar en la característica
de una variable.
Problemas Dinámicos Estrategia Medio Fines.- es una estrategia para tratar
situaciones dinámicas que consiste en identificar en una secuencia de acciones.
Problemas de Tanteo Sistemático por Acotación del Error.definir el rango de todas las soluciones tentativa del problema.
consiste en
4

8. Problemas de Construcción de Soluciones.- es una estrategia que tiene como
objetivo la construcción de respuesta al problema mediante al desarrollo de
procedimiento específico que depende de cada situación.
 Capitulo III.- realizamos conclusiones para permitir al lector entender nuestros
problemas.
5

9. CAPITULO II
PROBLEMAS
Lección 1
Es un enunciado que contiene la información necesaria y suficiente para resolver un
problema.
2.1 Problemas Estructurado
Alexander es un buen asesor turístico que cumple la función de administrar una
agencia de viaje ya que los servicios turísticos que brinda son de calidad y eficiencia
y es por eso que vende 5 pasajes diario a $2.000. Si la agencia solo lo contrataran 4
días y le pagarían $800 por cada boleto que vende. ¿Cuanto ganaría Alexander?
6

10. Lección 2
Aprendimos que la solución de los problemas debe hacerse siguiendo un
procedimiento, debemos plantear relaciones, operaciones y estrategia para tratar
de responder lo que nos pregunta.
2.2Procedimiento para la solución de problemas
Cristian quiere comprar un pasaje a Galápagos y tiene $1.000 pero la agencia de
viaje le cobra $1.800 por 2 días. Su mama le da $1.500 para él y su hermana
Fernanda para que se repartan por igual.¿Qué cantidad le toca a Fernanda y
Cristhian?¿Cuánto le falta para su pasaje a Galápagos?
Resolución
1) Preguntamos
¿Tiene información?
Si
¿Tiene una interrogante?
Si
Podemos concluir que es un problema ya que ambas respuestas son afirmativas.
¿De qué se trata el problema?
De un joven que quiere ir a Galápagos de viaje y no tiene el dinero suficiente y su
mama le regalo $1.500 para él y su hermana Fernanda que ese reparta partes
iguales. Y se desea saber cuánto dinero le toco a su hermana y a él. Y cuánto
dinero le hace falta para el viaje.
2) ¿Qué datos aporta el enunciado?
Variable
Característica
Cantidad de dinero inicial de Cristián
$1.000
Cantidad que le da su mama para él y
$1.500
su hermana
Lugar donde quiere viajar Cristhian
Lugar
donde
quiere
comprar
Cristhian
el
Agencia de viajes “Galápagos”
pasaje.
7

11. 3) Qué relación podemos establecer
Cuánto dinero le toca a Cristhian y a su hermana. Esta es una relación ya que les
toca la misma cantidad
Cristhian
Fernanda
750
750
1.500
4)Operaciones
1.000
+750
1.750
1.800
-1.750
0050
5)Respuesta
Le toca a Cristhian $750 y a su hermana Fernanda la misma cantidad que es $750.
Le falta para comprar su pasaje $50
8

12. Lección 3
Es el procedimiento que utilizamos para hacer gráficos e identificar las partes que
sacamos de cada enunciado y verificar el proceso de la estrategia de problemas.
2.3 Problemas de Relaciones Parte-Todo
La agencia de viaje Travel tiene 6 clientes la mitad de ellos pagan el 50% de
descuento. Si el pasaje cuesta 2.500. ¿Cuánto pagan los 3 por el descuento?
1)
De que se trata el problema
De una agencia de viajes que tiene 6 clientes el cual 3 son fieles cliente por lo
consiguiente se le desea hacer el 50% de descuento.
Y se desea saber cuánto pagan los 3 con el descuento
2)
Cuál es la incógnita del problema
Cuánto pagan los 3 por el descuento
3)
Qué relación o estrategia hay en el problema
Que cuenta con 6 clientes
4)
Que datos aporta el enunciado
Variable
Característica
Nombre de la agencia
Travel
Número de clientes
6
Cantidad del descuento
50%
Costo del pasaje
$2.500
Número de clientes que pagan el
3
descuento
5) Como podemos realizar el problema
2500
1250
50%
1250
1250
3750
6) Respuesta
Los tres pagan $3750
9

13. Lección 4
Las relaciones de orden es donde podemos ordenar las características, se refiere a
una sola variable o aspecto y es diferencial. (anexo5 Andrea Bajaña)
2.4 Relación de Orden
Alexandra, Carolina y Lorena. Son asesoras de la agencia de viajes. Alexandra
vende más pasajes que Lorena. Carolina vende más que Alexandra. ¿Quién vende
más y quien vende menos pasajes?
Que datos aporta el enunciado
Variable
Característica
Número de personas
3
Nombres de las asesora
Lorena, Carolina, Alexandra
Quien vende mas
?
Quien vende menos
?
Pregunta
¿Quién vendió más y quien vendió menos?
Representación
Ale
xa
ndr
a
Carolina
Lor
ena
Carolin
a
Alexandra
Lorena
Respuesta
Carolina vendió más pasajes y Lorena vendió menos pasajes
10

14. Lección 5
Nos permite visualizar una variable cualitativa y cuantitativa y podemos saber cuánto
tenemos en cada objeto que nos da el enunciado, saber entender los propósitos de
cada problema y se lo representa en una tabla numérica.
2.5 Problemas de Tablas Numéricas
Damián, Carolina y Lorena tienen una agencia donde cumplen un servicio
de
calidad al cliente el propósito es ver quien vende más pasaje.
1. El primer día carolina vende tres pasajes pero Lorena le duplica y Damián vende
5 pasajes.
2. Lorena vende 5 pasajes y carolina duplica lo del primer día y Damián vende todo
lo que vendió Lorena en los dos días.
¿Cuántos pasajes venden cada uno sabiendo que el total es 36 pasajes?
¿De qué trata el problema?
De tres jóvenes que cada uno tiene una agencia y venden 36 pasajes y de desea
saber cuántos pasajes vendió cada uno en dos días.
¿Qué datos aporta el enunciado?
Variable
Nombre de los dueños de la agencias
Característica
Carolina, Damián, Lorena
Numero de pasajes
36
Pasajes que vendió Lorena
?
Pasajes que vendió Damián
?
Pasajes que vendió Carolina
?
Días de venta
2
11

15. ¿Resoluciónde los problemas?
Damián
Carolina
Lorena
Total
Día 1
5
3
6
14
Día 2
11
6
5
22
Total
16
9
11
36
NombreDías
Respuesta
Damián vende 16 pasajes, Carolina 9 pasajes y Lorena 11 pasajes.
12

16. Lección 6
Sirven para resolver problemas se construye una representación llamada tabla
lógica, se entiende que tiene 2 variables que son cualitativa y lógica. Las lógicas son
con base a la veracidad o falsedad.
2.6Tabla Lógica
En las agencias de Damián, Lorena y Carolina se desempeñan funciones:
administrativa, asesora, organizacional, pero no necesariamente en ese orden.
Damián cumple la función organizacional que no cumple Lorena, Carolina no
cumple la función de Lorena pero cumple la función asesora. Que función cumple
cada uno?
¿De qué trata el problema?
Se trata que una agencia cumpla tres funciones que son función administrativa,
asesora y organizacional, donde tres jóvenes desempeñan una función distinta se
desea saber que función tiene cada uno.
¿Qué datos aporta el enunciado?
Variables
Características
Numero de funciones
3
Nombre de las funciones
Administrativa, Asesora y
Organizacional
Nombre de las personas
Carolina, Lorena y Damián
Resolución del problema
Nombres
Carolina
Lorena
Damián
F
F
V
F
V
F
V
F
F
Funciones
Función
Organizacional
Función
Administrativa
Función Asesora
Respuesta: Carolina es Asesora, Lorena es administrativa y Damián
cumple la función Organizacional.
13

17. Lección 7
Sirve para resolver problemas aquí se construye una tabla conceptual que tiene tres
variables cualitativa de las cuales pueden tomarse dos como independiente y una
como pendiente.
2.7 Tabla Semántica
La agencia der viajes ecuador Galápagos Travel, metropolitana, Touring, y salmor
realizan las funciones de administración, asesoramiento, técnica y organizacional se
requiere saber el día en realizan cada función si trabajan los lunes, miércoles,
sábado, y domingo sabiendo que no se puede repetir el orden
a)
La agencia Galápagos Travel realiza la función administrativa el lunes y la
agencia metropolitana la aplica el día viernes.
b)
La agencia Touring realiza la función asesora el mismo día que realiza la
agencia Galápagos Travel la función administrativa.
c)
La función asesora la aplica la agencia salmor los viernes.
d)
La función técnica la realiza la agencia metropolitana los días miércoles y la
función asesora el día sábados.
e)
La agencia Galápagos Travel aplica la función organizacional el día sábado.
f)
La función administrativa la aplica la agencia Touring el día miércoles.
¿De qué trata el problema?
Se trata de las agencias que realizan funciones los días de lunes a viernes tomando
en cuenta que no se puede repetir
¿Qué datos aporta el enunciado
Variables
Características
# De agencias
4 agencias
# De días laborados
4 días
# De funciones
4 funciones
14

18. Resolución del problema
AGENCIAS
Galápagos
Touring
Salmor
Metropolitana
Travel
Funciones
F.
Lunes
Miércoles Sábado
Viernes
Administrativa
F. Asesora
Miércoles Lunes
F. Técnica
Viernes
Sábado
F.
Sábado
Viernes
viernes
Lunes
Miércoles
Sábado
Miércoles
Lunes
Organizacional
15

19. Lección 8
.-
Este problema nos enseña a reproducir de manera directa el cuento o situación,
esto es una simulación concreta. También podemos realizar diagramas y
representaciones simbólicas, esta alternativa la llamamos abstracta.
2.8Problemas de Simulación Concreta y Abstracta
La agencias touring del Ecuador emprende un viaje a los clientes con destino a
New York, el tiempo de vuelo es estimado a 8 horas, el punto de partida es a
las 12 am por problema climáticos el avión el avión baja la velocidad y por
cada hora demora 15 minutos más de lo previsto. Cuantos minutos se retrasó
el vuelo y a qué hora llegara?
¿De qué se trata el problema?
De cuantas horas se demora el avión en llegar a su lugar destino
¿Qué datos aporta el enunciado?
Variables
Características
# De horas
8 horas
Tipo de ciudad
New York
Tiempo transcurrido
?
Salida
15
15
1
2
15
3
15
45
15
6
15
7
8llegada
15 15
Respuesta
120 minutos equivale a 2 horas
16

20. Lección 9
Esta lección es un proceso de estrategia que se basa en la construcción de un
esquema o diagrama que nos permite mostrar cambios en las características de una
variable.
2 .9Problemas con Diagramas de Flujo y de Intercambios
Damián, Alexandra y Fernanda son 3 amigos que compran pasajes. Damián compra
50 pasajes a Quito al inicio del día y al medio día compra 10 pasajes. Alexandra
compra 30 pasajes y le dio a Damián 5 de los pasajes que teníaa cambio de que le
de dos pasajes más para su familia. Fernanda tiene 10 pasajes pero Damián y
Alexandra le regalan cada uno 5 pasajes. Al final tuvo que Fernanda comprar 5
pasajes, y Damián vende 10 pasajes a sus amigos. ¿Cuánto pasaje tiene cada uno?
¿De qué trata el problema?
De tres amigos que quieren ir de viaje a Quito y para eso buscan una agencia para
comprar pasajes.
Que datos aporta el enunciado
Variable
Característica
Nombre de las personas
Cantidad de pasajes iniciales
Damián, Alexandra, Fernanda
de
60
de
30
de
10
Cantidad de pasajes finales entre los
?
Damián
Cantidad de pasajes iniciales
Alexandra
Cantidad de pasajes iniciales
Fernanda
tres
17

21. Resolución del problema
Amigos
Cantidad de
Compran
Venden
pasaje
Cantidad de
pasaje final
inicial
DAMIÁN
50+10
5
10+2+5
48
ALEXANDRA
30
2
5+5
22
10
5+5+5
0
25
FERNANDA
48+22+25=95
Lección 10
18

22. Es una estrategia para tratar situaciones dinámicas que consiste en identificar
secuencia de acciones, se construye un diagrama conocido como espacio del
problema.
2.10Problemas Dinámicos. Estratégicos Medios Fines
Tres guías y tres turistas se encuentran al otro lado de un puente colgante. El cual
tienen que cruzar el otro lado, el puente tiene la capacidad solo para dos personas
en ese sitio los guías no pueden quedarse con más de dos turistas porque entraran
en pánico ¿Cómo pueden hacer para cruzar y continuar su recorrido?
Sistema:2 guía y dos turistas que desean pasar un puente colgante
Estado inicial: 2
Estado final:
Operadores:
RESOLUCION
1. El guía pasa con un turista y lo deja al otro lado.
2.El guía regresa y pasa al otro turista.
3. Por ultimo pasan juntosel guía y el turista que quedaron al otro lado del puente.
Lección 11
19

23. Es un proceso de ensayo y error es decir ensayamos una solución tentativa y vamos
encerrando la respuesta en su rango cada vezmás pequeña hasta encontrar la
respuesta
2.11 Problemas de tanteo sistemático por acotación del Error
En la agencia “Travel” de Milagro venden pasajes a 15 personas, compran pasajes
para Quito y Guayaquil, todas las personas compraron solamente 1 pasaje. A Quito
costaba $300 y a Guayaquil $150. ¿Cuántos pasajes a Guayaquil y a Quito
compraron las personas si gastaron $3450 entre todos?
¿Qué tipos de datos dan en el problema?
15 personas compran pasajes en la agencia de Milagro “Travel” a Guayaquil y a
Quito, a Guayaquil costaba $150 y a Quito $300.
¿Qué pide el enunciado?
¿Cuántopasajes a Guayaquil y Quito compraron las personas si gastaron $3450
entre todos?
Resolución del problema
$300
1
Quito
$150
14
Guayaquil
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3450
Operaciones
300
X8
2440
1050
3450
20

24. Lección 12
Es una búsqueda exhaustiva que tiene como objetivo la construcción de respuesta
al problema mediante al desarrollo de procedimientos especifico que depende de
cada situación.
2.12 Problemas de Construcción de Soluciones
Lorena mientras estaba trabajando en la agencia una amiga le propone que la
resuelve el siguiente ejercicio. Coloca los dígitos del 3 al 11 en los cuadro de la
figura de debajo de forma tal que cada fila, cada columna y cada diagonal sumen
21.
Resolución del problema
3
4
5
6
7
8
9
10 11
3 7 11
8
3
10
9
7
4 7 10
5
579
678
4
11
6
21

25. Lección 13
Es un proceso de una búsqueda ordenada que nos permite evitar poner pruebas al
azar es decir que debemos construir las respuesta por medios de las característica
del enunciado.
2.13 Problemas de Búsqueda Exhaustiva. Ejercicio de Consolidación
En una agencia de viajes Lorena, Fernanda y Damián necesitan realizar un ejercicio
dentro del departamento administrativo y que cada uno de las cuatro actividades
indicadas sume 15.
¿Qué tipos de datos dan en el problema?
Lorena, Fernanda y Damián necesitan realizar un ejercicio dentro del departamento
administrativo y que cada uno de las cuatro actividades indicadas sume 15.
Resolución delproblema
15
2
5
3
4
7
8
1
6
15
15
951
942
933
944
861
852
843
834
771
762
753
744
735
681
672
663
463
454
391
382
373
Alternas
951
942
861
852
843
762
753
# Repetidos
1: 2
2: 3
3: 2
4: 2
5: 3
6: 2
7: 2
8: 3
9: 2
CAPITULO III
CONCLUSIONES
22

26. 1. Podemos comprobar que en todas las unidades nos enseña cómo realizar
tablas, diagramas y gráficos quiere decir que los estudiantes pueden realizar
los ejercicios gráficamente o mentalmente y generalmente se visualizan datos
y conocimientos para llegar a la solución.
Recomendación
Como propósito tenemos para que los estudiantes la apliquen entodos los
ejercicios de manera que se le haga más fácil realizarlos
2. En conclusión de todas las unidades hemos aprendido a plantear y solucionar
problemas es importante recordar que un problema es un enunciado en la
cual se da información
Recomendación
Aplicar los pasos o procedimientos para facilitar el planteamiento y solución
de un problema.
3. En este proyecto conocimos ciertas cosas que no identificábamos, me sirvió
de mucha ayuda porque podemos resolver ejercicio con mucha más facilidad,
y hemos adquirido conocimientos para seguir mi carrera ya que mi objetivo es
aprender mucho más.
Recomendación
Mi recomendación es que los practiquen y planteen un problema y la solución
del mismo.
Conclusión final
Ponemos en práctica lo aprendido atravez de nuestras ideas y enseñanzas
por medio de los docentes, esto nos sirvió de mucha ayuda para mejora mas
y seguir adelante.
23

27. ANEXO 1
24

28. ESTUDIANTE
ANDREA
MERO
ANDREA
BAJANA
OBSERVACIONES Y SITUACIONES LEIDAS
Desarrollo sostenible del turismo
Metodología para la elaboración
turísticos
Hotelería
de planes de negocios
Las costumbres de los países
Agencias de viaje
Guíaturística del guayas
1. Transportes turísticos
JOHANNA
2. Hotelería y turismo
SUAREZ
3. Alimentos y bebidas para un turista
SELECCION DEL TEMA
25

29. ESTUDIANTE
TEMA TENTATIVO
ANDREA BAJAÑA
Agencias de viajes
ANDREA MERO
Hoteleras y turismo
JOHANNA
Guíaturística del Guayas
SUAREZ
TEMA SELECCIONADO
Funciones de una agencias de viajes
OBJETIVO
Conocer las funciones y actividades másrelevantes de las agencias de viajes para
proyectar la planificación de cada una de ellas
ANEXO 2
26

30. LECCION 1
ANDREA MERO
Las funciones de las agencias de viajes ofrecen
diferentes tipos de servicios, en beneficio al cliente,
como transporte alojamientos y hoteles
cada día
vienen bastantes personas ¿cómo haríamos si se
llenara la agencia de viajes en medio de los días del
feriado?
Darío es un empleado de una agencia de viaje ya que
JOHANNA SUAREZ brinda paquetes turísticos de calidad y vende 8 pasajes
diario a $5000.Si la agencia solo lo escogiera para
trabajar 6 días y Le pagara $900 por cada pasaje que
venda¿Cuántos gana Darío?
Alexander es un buen asesor turístico ya que los
ANDREA BAJAÑA
servicios turísticos que brinda son de calidad y
eficiencia y por esovende 5 pasajes diarios a$2000. Si
la agencias solo lo contratara por 4 días y le pagarían $
800 por cada boleto que vende ¿Cuánto ganaría
Alexander?
Tema Escogido
Alexander es un buen asesor turístico ya que los
servicios turísticos que
brinda son de calidad y eficiencia y por esovende 5 pasajes diarios a$2000. Si
la agencias solo lo contratara por 4 días y le pagarían $ 800 por cada boleto
que vende ¿Cuánto ganaría Alexander?
ANEXO 3
27

31. LECCION 2
ANDREA MERO
En la agencia de viajes touring tiene un capital de
$800, pero en el año 2010 no le fue también tuvo la
mitad del capital y en el primer mes enero gasta
$100 y el segundo
mes $100 ¿Cuánto pierde la
agencia?
JOHANNA SUAREZ
Rubén necesita comprar un pasaje en la agenciade
viajes Travel para ir al coca su papá le da
$5000 para él y su prima Roxana que se repartan
por igual .Si la agencia de viajes le cobra $3000
¿Cuánto dinero le hace falta?
ANDREA BAJAÑA
Cristhian quiere comprar un pasaje a Galápagos y
tiene $1000 pero la agencia de viajes le cobra
$1800 por 2 días. Su mamá le da $1500 para él y
su hermana Fernanda, que se repartan por igual
¿Qué cantidad le toca a Fernanda y Cristhian?
¿Cuánto le falta para su pasaje a Galápagos?
Tema Escogido
Cristhian quiere comprar un pasaje a Galápagos tiene $1000 pero la agencia
de viajes le cobra$1800 por 2 días. Su mamá le da $1500 para él y su
hermana Fernanda, que se repartan por igual ¿Qué cantidad le toca a
Fernanda y Cristhian? ¿Cuánto le falta para su pasaje a Galápagos?
ANEXO 4
28

32. LECCION 3
ANDREA MERO
En la agencia de viaje hay tres accionistas y total de
las acciones es de $8000. Entre los tres se reparten,
el primero tiene $2000, el segundo tiene$2000, y el
tercero tiene el doble del segundo ¿Cuánto tiene
cada uno?
JOHANNA SUAREZ
Un joven de la agencia de viajes “Galápagos”tiene 4
clientes 2 de ellos pagan $ 2500 incluido el
descuento. ¿Cuánto es el precio inicial sin el
descuento?
ANDREA BAJAÑA
La agencia de viajes Travel tiene 6 clientes la mitad
de ellos pagan el 50% de descuento. Si el pasaje
cuesta $2500 ¿Cuánto pagan los 3 por el
descuento?
Tema Escogido
La agencia de viajes Travel tiene 6 clientes la mitad de ellos pagan el 50% de
descuento. Si el pasaje cuesta $2500 ¿Cuánto pagan los 3 por el descuento?
29

33. ANEXO 5
LECCION 4
ANDREA MERO
En la agencia de viajes hay muchos vuelos, el vuelo
de Galápagos sale más primero que el segundo a
EEUU, el tercero a Panamá sale más que el primero
y el cuarto a Chicago sale más que el segundo pero
menos que el primero¿ en orden son los viajes?
JOHANNA SUAREZ
Darío, Rubén y Roxana son jefes de las Agencias
de
viajes
“TRAVEL”
cada
uno
tiene
un
representante que son Paola, Julio y Galo. Paola
vende menos que Julia pero más que Galo Pero
Julio vende más que Galo y Paola ¿Quién vende
más y quien vende menos?
ANDREA BAJAÑA
Alexander, Carolina y Lorena son asesores de la
agencia de
que
Lorena
viaje. Alexander vende más pasajes
pero
Carolina
vende
más
que
Alexander. ¿Quién vendió más y menos pasajes?
Tema Escogido
Alexander, Carolina y Lorena son asesores de las agencia de
viaje
Alexander vende más pasajes que Lorena pero Carolina vende más que
Alexander. ¿Quién vendió más y menos pasajes?
ANEXO 6
30

34. LECCION 5
ANDREA MERO
Mayra, Jackson y José son clientes de la agencia de
viajes a ellos les encantan viajarlos fines de semana a
lugares del Ecuador pero solo hay 40 pasajes en total.
Para Decamerón Mayra compro 10 pasajes para
Decamerón y el museo en total. Jackson compro el doble
de pasajes a Decamerón que tiene Mayra si en total tiene
20 pasajes ¿cuántos pasajes le queda a José?
JOHANNA SUAREZ
En una agencia de viajes, Roxana, Julio, Junior venden
paquetes de viajes si el total es de 60 y hay 7 viaje a
Galápagos de los cuales vende 2 Roxana y 27 a Quito.
Julio vende 17 a Quito sabiendo que el total de julio tiene
30 paquetes de viajes. Y el total a Coca es de 26 si Junior
vende 15 paquetes.
ANDREA BAJAÑA
Damián, Carolina y Lorena cada uno tiene una Agencia de
viajes donde cumple un servicio de calidad al cliente, el
propósito es ver quien vende más pasajes. El primer día
Carolina vende 3 pasajes pero Lorena le duplica y Damián
vende5 pasajes .el segundo día Lorena vende 5
pasajesCarolina duplica lo del primer dio y Damián vende
todo lo que vendió Lorena en los 2 días ¿cuantos Pasajes
vende cada uno sabiendo que el total es de 36 pasajeros?
Tema Escogido
Damián, Carolina y Lorena cada uno tiene unaAgencia de viajes donde cumple un
servicio de calidad al cliente, el propósito es ver quien vende más pasajes. El primer
día Carolina vende 3 pasajes pero Lorena le duplica y Damián vende5 pasajes .el
segundo día Lorena vende 5 pasajes Carolina duplica lo del primer dio y Damián
vende todo lo que vendió Lorena en los 2 días ¿ cuántos Pasajes vende cada uno
sabiendo que el total es 36 pasajeros
ANEXO 7
31

35. Lección 6
ANDREA
En las agencias de Damián, Lorena y Carolina se desempeñan
MERO
funciones:
administrativa,
asesora,
organizacional,
pero
no
necesariamente en ese orden.
Damián cumple la función organizacional que no cumple Lorena,
Carolina no cumple la función de Lorena pero cumple la función
asesora. Que función cumple cada uno?
En la agencias de viajes hay 3 funciones: función administrativa,
ANDREA
función asesora y función técnica. La cual Carolina, Lorena y Damián
BAJANA
tienen una función, Carolina va al área de la función administrativa a
revisar unos documentos, mientras que Lorena a dialogar con Lic.
Del área de la función asesora y Damián es del área de la función
técnica. ¿Qué función tiene cada uno?
JOHANNA
En una agencia de viaje Alexandra, Damián, Andrea y Alexander
SUAREZ
cumplen las funciones técnicas, financiera y administrativa se sabe
que Damián no maneja la función financiera, pero le dice a Alexandra
a la función financiera que quiere las cuentas de las agencias,
Alexander le dice al que cumple la funcióntécnica que necesita hablar
con ella. Alexandra le dice a Damián yo no cumplo la funcióntécnica
y Alexander le contesta yo tampoco. Que función cumple cada uno?
Tema Escogido
En la agencia de viajes hay 3 funciones: función administrativa, función asesora y
función técnica. La cual Carolina, Lorena y Damián tienen una función, Carolina va al
área de la función administrativa a revisar unos documentos, mientras que Lorena a
dialogar con Lic. Del área de la función asesora y Damián es del área de la función
técnica. ¿Qué función tiene cada uno?
32

36. ANEXO 8
Lección 7
ANDREA
La agencia der viajes ecuador Galápagos Travel, metropolitana,
BAJANA
touring,
y salmor realizan
las funciones de
administración,
asesoramiento, técnica y organizacional se requiere saber el día en
realizan cada función si trabajan los lunes, miércoles, sábado, y
domingo sabiendo que no se puede repetir el orden
La agencia Galápagos Travel realiza la función administrativa el lunes
y la agencia metropolitana la aplica el día viernes.
La agencia touring realiza la función asesora el mismo día que
realiza la agencia Galápagos Travel la función administrativa.
La función asesora la aplica la agencia salmor los viernes.
La función técnica la realiza la agencia metropolitana los días
miércoles y la función asesora el día sábados.
La agencia Galápagos Travel aplica la función organizacional el día
sábado.
ANDREA
La función administrativa la aplica la agencia touring el día miércoles.
MERO
En una agencia hay 3 empleados Lorena Damián y Cristhian son de
funciones diferentes: administrativa contable e intermedia, a ellos les
gusta hacer deportes, Lorena hace los lunes y jueves mientras que
Cristhian juega martes y viernes los deportes son básquet futbol y
indor, que días jugara Damián pero no en ese mismo orden que días
hace deportes Damián?
JOHANNA
Carolina, Cristhian, Damián son 3 empleados de una agencia de viaje
SUAREZ
los 3 cumplen iguales labores pero en distintos días. Si sus labores
son los martes, viernes y sábados, y en cada día cumple una labor
diferente a los demás, averigua que día con la siguiente información:
Si carolina limpia piso los día lunes, que días limpia piso Cristhian
Si Cristhian barre los sábados que día barre Damián.
Si Damián sacude el polvo los día martes que día sacude carolina
33

37. TEMA ESCOGIDO
La agencia der viajes ecuador Galápagos Travel, metropolitana, touring,
y salmor
realizan las funciones de administración, asesoramiento, técnica y organizacional se
requiere saber el día en realizan cada función si trabajan los lunes, miércoles, sábado, y
domingo sabiendo que no se puede repetir el orden
La agencia Galápagos Travel realiza la función administrativa el lunes y la agencia
metropolitana la aplica el día viernes.
La agencia touring realiza la función asesora el mismo día que realiza la agencia
Galápagos Travel la función administrativa.
La función asesora la aplica la agencia salmor los viernes.
La función técnica la realiza la agencia metropolitana los días miércoles y la función
asesora el día sábados.
La agencia Galápagos Travel aplica la función organizacional el día sábado.
La función administrativa la aplica la agencia touring el día miércoles.
34

38. ANEXO 9
Lección 8
ANDREA
En la agencia Travel van a volar 3 aviones, primer avión sale
MERO
primero, el segundo sale después, y el tercero al último, todos 3 con
destino a new york pero por la noche es mas lento no llegan a la hora
exacta, y la hora de llegada es a las 3:00am. Cuanto tiempo tardara
los aviones en llegar con retraso de 25 minutos?
La agencias touring del Ecuador emprende un viaje a los clientes con
ANDREA
destino a New York, el tiempo de vuelo es estimado a 8 horas, el
BAJANA
punto de partida es a las 12 am por problema climáticos el avión el
avión baja la velocidad y por cada hora demora 15 minutos más de lo
previsto. Cuantos minutos de retraso el vuelo y a qué hora llegara?
JOHANNA
Los guías van a un viaje en un bus con destino a Quito, por
SUAREZ
ocasiones de las lluvias hubo un deslave y en ese momento tenían
que subir por cueva del diablo, al subir 10km retrocedían 2km, si la
distancia era de 86km. ¿Cuantos impulsos tuvo que hacer?
Tema Escogido
La agencias touring del Ecuador emprende un viaje a los clientes con destino a New
York, el tiempo de vuelo es estimado a 8 horas, el punto de partida es a las 12 am por
problema climáticos el avión el avión baja la velocidad y por cada hora demora 15
minutos mas de lo previsto. Cuantos minutos de retraso el vuelo y a que hora llegara?
35

39. ANEXO 10
Lección 9
ANDREA
En una agencia de viaje entran 80 clientes las cuales van al primero,
MERO
segundo y tercer piso, suben 20 van al primero y bajan 10, suben 25
al segundo y bajan 5 y en el tercer piso suben 30 y bajan 60.
¿Cuántos clientes quedan en los 3 pisos?
Damián, Alexandra y Fernanda son 3 amigos que compran pasajes.
ANDREA
Damián compra 50 pasajes a quito Alexandra compra 30 pasajes y le
BAJANA
dio a Damián 5 de los pasajes que tenía para su familia a cambio que
vallan dos personas más. Fernanda tiene 10 pasajes pero Damián y
Alexandra le regalan cada uno 5 pasajes. Al final tuvo que Fernanda
comprar 5 pasajes, y Damián vende 20 pasajes a sus amigos.
¿Cuánto pasaje tiene cada uno?
JOHANNA
En la agencia de Guayaquil Damián Fernando y Lorena necesitan
SUAREZ
vender paquetes para este mes turístico si Damián vende 30 y
Fernando 50, pero pero Damián le regala el doble a Lorena y
Fernando la mitad de sus paquetes. ¿Cuantos paquetes tienen cada
uno?
Tema Escogido
Damián, Alexandra y Fernanda son 3 amigos que compran pasajes. Damián compra 50
pasajes a quito Alexandra compra 30 pasajes y le dio a Damián 5 de los pasajes que
tenía para su familia a cambio que vallan dos personas más. Fernanda tiene 10 pasajes
pero Damián y Alexandra le regalan cada uno 5 pasajes. Al final tuvo que Fernanda
comprar 5 pasajes, y Damián vende 20 pasajes a sus amigos. ¿Cuánto pasaje tiene
cada uno
36

40. Anexo 11
Lección 10
ANDREA
Lorena, Fernanda y Damián son administradoras de la agencia, pero
MERO
por un percance la agencia la están arreglando los tres necesitan
pasar al otro extremo de la agencia sabiendo que hay en cabo que
solo puede ir dos personas y volver una. ¿Cómo harán los
administradores para pasar al otro extremo?
Tres guías y tres turistas se encuentran al otro lado de un puente
ANDREA
colgante. El cual tienen que cruzar el otro lado, el puente tiene la
BAJAÑA
capacidad solo para dos personas en ese sitio los guías no pueden
quedarse con más de dos turistas porque entraran en pánico ¿Cómo
pueden hacer para cruzar y continuar su recorrido?
JOHANNA
Una agencia de viaje tiene un guía de animales donde promocionan
SUAREZ
paquetes de guía en un zoológico donde se dispone de 2 Venado y 2
Tigre se desea pasar de un lado al otro donde solo puede estar 2
animales por lo tanto no se puede quedar un venado con 2 tigre y
disponen de una solo canoa.
Tema Escogido
Tres guías y tres turistas se encuentran al otro lado de un puente colgante. El cual tienen
que cruzar el otro lado, el puente tiene la capacidad solo para dos personas en ese sitio
los guías no pueden quedarse con más de dos turistas porque entraran en pánico
¿Cómo pueden hacer para cruzar y continuar su recorrido?
37

41. Anexo 12
Lección 11
ANDREA
En la agencia de viaje de Quito, logran volar 2 aviones, el uno a
MERO
Cuenca y el otro a Guayaquil, de 1000 pasajeros. ¿Cuántos pasajes
hay en cada avión?
En la agencia “Travel” de Milagro venden pasajes a 15 personas,
ANDREA
compran pasajes para Quito y Guayaquil, todas las personas
BAJAÑA
compraron solamente 1 pasaje. A Quito costaba $300 y a Guayaquil
$150. ¿Cuántos pasajes a Guayaquil y a Quito compraron las
personas si gastaron $3450 entre todos?
JOHANNA
En una agencia de viaje 12 personas. Seleccionan un jefe de cada
SUAREZ
departamento. Le asignaron cierta tarea que cumplen con 150 y 200
copias en el día. ¿Cuántas copias sacan cada uno si el total es de
2000 copias entre todos?
Tema Escogido
En la agencia “Travel” de Milagro venden pasajes a 15 personas, compran pasajes para
Quito y Guayaquil, todas las personas compraron solamente 1 pasaje. A Quito costaba
$300 y a Guayaquil $150. ¿Cuántos pasajes a Guayaquil y a Quito compraron las
personas si gastaron $3450 entre todos?
38

42. Anexo 13
Lección 12
ANDREA
Fernanda trabaja en cada agencia Travel tiene 3 hijas y todas 3
MERO
tienen 12 años, la una se llama Karla, Briggitte y Andrea, juegan
pelota sabiendo que la edad es el número de goles que tienen que
aportar.
Lorena mientras estaba trabajando en la agencia una amiga le
ANDREA
propone que la resuelve el siguiente ejercicio. Coloca los dígitos del 3
BAJAÑA
al 11 en los cuadro de la figura de debajo de forma tal que cada fila,
cada columna y cada diagonal sumen 21.
En una agencia de viaje hay 3 jóvenes que cumplen funciones tales
JOHANNA
como contable, asesora, organizacional. Roxana, Galo y Julio ellos
SUAREZ
necesitan saber cuánto es el total de paquete de guías turísticas
venden y necesitan encontrar una solución. Coloca los dígitos del 1
al 8 en los cuadros de la figura debajo de tal manera que cada fila,
cada columna y diagonal sumen 11.
Tema Escogido
Lorena mientras estaba trabajando en la agencia una amiga le propone que la resuelve
el siguiente ejercicio. Coloca los dígitos del 3 al 11 en los cuadro de la figura de debajo
de forma tal que cada fila, cada columna y cada diagonal sumen 21.
39

43. Anexo 14
Lección 13
ANDREA
En una agencia de viajes Lorena, Fernanda y Damián necesitan
MERO
realizar un ejercicio dentro del departamento administrativo y que
cada uno de las cuatro actividades indicadas sume 15.
Damián esta de viaje con sus amigos y le propone realizar el
ANDREA
siguiente ejercicio. Coloca los dígitos del 1 al 9 en los cuadros de la
BAJAÑA
figura de abajo, de forma que la suma de los cuatros números que
forman cada lado sumen 20
Todas las funciones cumplen con ejercicios de acuerdo a su
JOHANNA
departamento, y realizan un ejercicio que todas de las cuatro
SUAREZ
direcciones sumen 21 del 3 al 11 para realizar este ejercicio
debemos ordenar el siguiente ejercicio.
Tema Escogido
En una agencia de viajes Lorena, Fernanda y Damián necesitan realizar un ejercicio
dentro del departamento administrativo y que cada uno de las cuatro actividades
indicadas sume 15.
40